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Betminds lance la première saison de « Commerce numérique – le podcast »

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Betminds lance la première saison de « Commerce numérique – le podcast »

Betminds, agence de marketing et accélérateur d'entreprises numériques spécialisé dans le e-commerce, annonce le lancement de la première saison de « Digital Commerce – le Podcast ». Ce nouveau projet réunira des professionnels de grandes marques de Curitiba pour discuter, dans une ambiance détendue, de sujets d'actualité liés au e-commerce, tels que le marketing de la performance, le management, la logistique, le secteur et la distribution, ainsi que les principales tendances du marché.

L'objectif est de favoriser les relations et de partager des idées.

Tk Santos, directeur marketing de Betminds et animateur du podcast, a souligné que l'objectif principal du projet est de « favoriser les échanges entre les acteurs du e-commerce à Curitiba, en mettant en lumière les réussites de la ville ». De plus, le podcast vise à « fournir aux gestionnaires des informations et des tendances pour optimiser leurs opérations ».

Rafael Dittrich, PDG de Betminds et animateur du podcast, a ajouté : « Dans la gestion quotidienne du e-commerce, nous finissons par nous concentrer uniquement sur l'aspect opérationnel, et l'idée du podcast est d'apporter ce point de vue sur ce que font les managers dans leurs routines quotidiennes, ce qui pourrait être une solution pour d'autres entreprises. »

Le premier épisode aborde une stratégie hybride de commerce électronique et de place de marché.

Le premier épisode du podcast « Digital Commerce » a accueilli Ricardo de Antônio, coordinateur marketing et performance chez MadeiraMadeira, et Maurício Grabowski, responsable e-commerce chez Balaroti. Le sujet abordé était « E-commerce hybride et paris sur les marketplaces ». Les invités ont discuté des principaux défis liés à l'exploitation d'une marketplace propriétaire en parallèle d'une boutique en ligne traditionnelle, ainsi que du moment idéal pour opérer cette transition de modèle commercial.

Les prochains épisodes accueilleront des experts du secteur.

Pour les prochains épisodes, la participation de Luciano Xavier de Miranda, directeur de la logistique e-commerce du Grupo Boticário, Evander Cássio, directeur général de la logistique de Balaroti, Rafael Hortz, responsable du e-commerce de Vitao Alimentos et Liza Rivatto Schefer, responsable du marketing et de l'innovation de Vapza Alimentos Embalados a Vácuo, a déjà été confirmée.

Les personnes intéressées peuvent écouter le premier épisode de « Digital Commerce – le podcast » sur Spotify et YouTube.

Les boutiques en ligne devraient investir dans un progiciel de gestion intégré (ERP), selon un expert.

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Les boutiques en ligne devraient investir dans un progiciel de gestion intégré (ERP), selon un expert.

D'après une analyse de l'Association brésilienne du commerce électronique (ABComm), le commerce électronique brésilien devrait générer un chiffre d'affaires de 91,5 milliards de reais au second semestre 2023. Le rapport indique également que les ventes du secteur devraient augmenter de 95 % d'ici 2025. À l'échelle mondiale, le rapport Global Payments Report, publié par Worldpay (FIS), prévoit une croissance de 55,3 % pour ce segment au cours des trois prochaines années.

Mateus Toledo, PDG de MT Soluções, une entreprise spécialisée dans les solutions e-commerce, estime que l'essor du commerce en ligne au Brésil stimulera le secteur. À cet égard, selon lui, un système ERP (Enterprise Resource Planning) est un élément clé pour faciliter les activités e-commerce.

« Un bon système ERP peut faciliter la gestion globale d'une entreprise, en organisant les informations et les données essentielles au travail quotidien d'un gestionnaire », explique Toledo. « L'ERP contribue notamment au contrôle des stocks, à la gestion financière, à l'émission des factures et des avis de paiement, à l'enregistrement des clients et des produits », ajoute-t-il.

Les outils et stratégies ERP évoluent constamment.

Selon le PDG de MT Soluções, les outils et stratégies ERP ont évolué ces dernières années, visant à centraliser le pilotage de l'ensemble de l'entreprise dans un système de gestion unique et intégré. « Parmi les axes d'amélioration futurs, les plateformes ERP ont cherché à perfectionner leurs technologies et à prendre en compte les besoins des principaux acteurs, à savoir les détaillants », explique Toledo.

« La preuve en est que les entreprises ont dépêché leurs équipes produit aux trois plus grands salons du e-commerce qui se sont tenus au Brésil cette année. Cela témoigne d'une ouverture et d'un respect envers les entrepreneurs brésiliens, ce qui a permis l'émergence rapide de nouvelles fonctionnalités et d'améliorations sur ces plateformes », conclut l'expert.

Abandonner son chariot de supermarché est néfaste et devrait être évité, selon un expert.

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Abandonner son chariot de supermarché est néfaste et devrait être évité, selon un expert.

Une enquête menée par Opinion Box, intitulée « Abandon de panier 2022 », auprès de plus de 2 000 consommateurs, a révélé que 78 % des personnes interrogées ont l’habitude d’abandonner un achat lorsqu’elles atteignent la dernière étape, les frais de livraison étant la principale motivation de cette pratique connue sous le nom d’abandon de panier.

Ricardo Nazar, spécialiste en croissance, souligne que l'abandon de panier est une pratique très préjudiciable aux entreprises. « Il est essentiel d'être attentif à ce comportement afin d'élaborer des stratégies efficaces. Après tout, le client a bien suivi toutes les étapes du processus d'achat sans le finaliser. Qu'est-ce qui a pu le provoquer ? », explique Nazar.

L'étude a également mis en évidence d'autres raisons qui conduisent à l'abandon du panier d'achat, telles que des produits moins chers sur d'autres sites Web (38%), des coupons de réduction qui ne fonctionnent pas (35%), des frais pour des services ou des frais inattendus (32%), et des délais de livraison très longs (29%).

Nazar suggère que le contact direct est une technique efficace pour inciter un client à revenir. « Que ce soit par e-mail, WhatsApp ou SMS, proposer une réduction ou un avantage augmente considérablement les chances qu'un prospect finalise son achat », explique l'expert. Cette stratégie est corroborée par les résultats d'une étude, qui montrent que 33 % des personnes interrogées estiment que la probabilité de finaliser un achat abandonné est « très élevée » face à une offre du magasin.

L'étude a également examiné les facteurs influençant la décision d'achat en ligne. La principale crainte des consommateurs est d'être victimes d'une escroquerie : 56 % des répondants privilégient la fiabilité du site web. Parmi les autres aspects importants figurent les prix les plus bas (52 %), les promotions et les offres (51 %), l'expérience d'achat antérieure (21 %), la facilité de navigation (21 %) et la variété des moyens de paiement (21 %).

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