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Le secteur du transport adopte PIX et l'intelligence artificielle pour réduire les coûts et éviter les fraudes

Rapide, gratuit et disponible 24 heures sur 24, le PIX s'est consolidé comme le principal moyen de paiement au Brésil, atteignant récemment son record historique d'utilisation. Le 6 juin 2025, le système a enregistré 276,7 millions de transactions en seulement 24 heures, selon les données de la Banque centrale. À la fin de 2024, plus de 75 % de la population utilisait déjà PIX plus fréquemment que l'argent liquide, les cartes de débit ou de crédit, ce qui représente un changement significatif dans le comportement financier des Brésiliens.

Dans le secteur de la logistique et du transport routier, cela ne pourrait pas être différent. Les conducteurs et les transporteurs adoptent le paiement numérique pour rendre le ravitaillement plus rapide, plus sûr et surtout moins cher. Le processus qui nécessitait auparavant des cartes physiques, des authentifications manuelles et des délais de compensation est désormais effectué en quelques secondes via une simple application avec IA. La technologie garantitdonnées fiablesdans les transactions, réduit les coûts, améliore l'efficacité opérationnelle et simplifie le paiement dans les stations-service.

Ricardo Lerner, PDG de la plateforme de gestion de carburant Gasola, souligne que la mise en œuvre de l'IA dans le secteur de la logistique apporte rapidité et fiabilité aux opérations des transporteurs. La lecture automatique des informations rendra bientôt inutile toute saisie manuelle. Grâce au croisement automatique des données, nous pouvons identifier les erreurs de frappe et les ravitaillements non autorisés des véhicules, ainsi que générer des rapports plus cohérents pour soutenir la prise de décision des transporteurs.

La transformation impulsée par l'intelligence artificielle se traduit déjà par des gains concrets dans les opérations logistiques. Les entreprises qui ont adopté l'IA dans leurs opérations rapportent des processus plus agiles, un meilleur contrôle et une réduction des coûts opérationnels. Une étude de la société de conseil McKinsey & Company indique que l'utilisation de l'intelligence artificielle peut permettre d'économiser jusqu'à 15 % des coûts logistiques, notamment grâce à l'optimisation de la gestion et à l'analyse des données en temps réel. De plus, le Rapport sur l'État du Transport Commercial de 2024 a identifié une baisse de 40 % du nombre d'accidents sur les routes parmi les entreprises ayant intégré des technologies basées sur l'IA, démontrant également des impacts positifs sur la sécurité routière.

Le PDG souligne qu'au-delà de la logistique, cette avancée permet d'offrir des prix plus compétitifs et un meilleur contrôle pour le gestionnaire de la flotte. « Par le biais de valeurs négociées à l'avance et de paiements effectués comptant lors du ravitaillement, le système offre des prix inférieurs à ceux pratiqués, éliminant ainsi les intérêts générés par les cartes de flotte, qui paient traditionnellement les stations dans un délai de 30 à 35 jours », explique l'exécutif.

L'IA, y compris, se révèle également utile dans la protection contre la fraude, comme la falsification du compteur kilométrique, le ravitaillement de véhicules non autorisés ou les charges indûment facturées. Nous utilisons l'IA pour croiser en temps réel les données fournies lors du ravitaillement avec les images enregistrées au moment de l'opération. Le système exige que le conducteur envoie des photos de la pompe, du camion, de la plaque et du kilométrage lui-même, ainsi qu'une photo de lui. Cet ensemble d'informations est traité automatiquement, réduisant considérablement la possibilité de fraudes », dit Ricardo Lerner.

On s'attend à ce que les gains d'efficacité deviennent encore plus importants avec l'arrivée de nouvelles fonctionnalités dans l'écosystème du PIX et l'adaptation aux outils d'IA. Notre plateforme a beaucoup évolué grâce à l'investissement en IA. Progressivamente, o sistema tem se mostrado cada vez mais eficiente e recebidoCommentaires« positifs des utilisateurs », conclut le PDG.

Tendance pour le second semestre : la technologie gagne en importance parmi les défis de gestion, indique Robert Half

La technologie est passée de la 7e à la 4e place parmi les principales préoccupations des gestionnaires au second semestre de 2025, selon leIndice de confiance Robert Half (RHI)Le mouvement montre que la capacité de comprendre les évolutions technologiques et de les appliquer de manière stratégique est considérée comme un moteur de compétitivité. Ao lado de lucratividade (42%), retenção de talentos (41%) e produtividade (41%), o uso inteligente da tecnologia tende a estar no centro das decisões das lideranças empresariais para os próximos meses.

L'enquête, qui a interrogé des décideurs d'entreprises de différentes tailles et secteurs à travers le Brésil, montre une réorganisation des priorités au second semestre, sans perdre de vue les thèmes fondamentaux de la gestion des personnes. L'attraction de professionnels, par exemple, figure parmi les 10 principaux défis, ce qui confirme sa pertinence, même si elle est temporairement redimensionnée face à d'autres pressions dans l'environnement des affaires.

Les gestionnaires qui parviennent à mobiliser leurs équipes et à prioriser les bonnes initiatives deviennent des éléments clés du succès des entreprises. La combinaison entre un focus sur les résultats, la valorisation des talents et l'utilisation intelligente de la technologie est décisive pour atteindre les objectifs avec cohérence, affirme Maria Sartori, directrice du marché chez Robert Half.

La valorisation croissante de la technologie parmi les dirigeants d'entreprise renforce la nécessité de rester à jour face à des transformations constantes, telles que l'automatisation des processus, l'utilisation de l'intelligence artificielle et les nouvelles outils de productivité. La tendance indique un marché où la technologie et le talent humain avancent ensemble, avec un impact direct sur la performance des organisations.

Les 10 principales préoccupations des gestionnaires pour le second semestre de 2025, selon l'ICRH :

  1. Rentabilitégénérer plus de valeur, en dépensant moins (42 %)
  2. Rétentionne pas perdre de bons professionnels pour le marché (41 %)
  3. Productivité:remplir ses obligations de manière plus efficace (41%)
  4. Technologiecomprendre les évolutions et les utiliser à son avantage (30 %)
  5. Rémunérationavoir des salaires et des avantages compétitifs (29 %)
  6. Bien-êtrepromouvoir la santé mentale et la qualité de vie (26 %)
  7. Carrièredévelopper et offrir des opportunités de croissance (24 %)
  8. Attiranceattirer des professionnels appropriés pour l'entreprise (20 %)
  9. Informations sur le marché :impacts de la politique et de l'économie sur les affaires (13%)
  10. Modèles de travail :s'adapter et évoluer dans le modèle adopté (11 %)

Pix 2.0 : échelonné, automatique et inclusif pour un Brésil avec plus de crédit

O Pix, système de paiement instantané, n'a pas seulement révolutionné la façon dont les Brésiliens effectuent des transactions financières, mais continue également de s'étendre rapidement. Après avoir atteint la impressionnante barre de 227 millions de transactions en une seule journée, en septembre 2024, selon les données de la Banque centrale, le système progresse depuis lors avec de nouvelles fonctionnalités qui devraient avoir un impact direct sur le commerce de détail, le crédit et l'accès aux services numériques.

Cette année, deux nouveautés ont commencé à être déployées : le Pix Automatique, idéal pour les paiements récurrents tels que les abonnements et les mensualités ; et le Pix par proximité, qui élimine la nécessité d'ouvrir l'application bancaire pour effectuer des paiements. À partir de septembre, le Pix Échelonné commencera à être mis en œuvre, suivi du Pix Garanti, prévu pour 2026/2027.

La nouvelle ère du paiement récurrent

La fonction Pix Automatique promet d'être une alternative pratique et inclusive, surtout pour les consommateurs qui ne possèdent pas de carte de crédit. Avec elle, il sera possible de programmer des paiements mensuels pour des services tels que les salles de sport, la télévision par abonnement, les plateformes de streaming, les écoles et les conventions, avec débit automatique directement sur le compte.

Pour les commerçants, la fonction promet non seulement d'élargir le public desservi, mais aussi de réduire le taux d'impayés, puisque les paiements seront débités directement du compte du client, de manière automatique et programmée.

Paiement en plusieurs fois sans carte

Le Pix Parcelado, l'une des fonctionnalités les plus attendues, permettra aux consommateurs d'acheter à crédit même sans posséder de carte de crédit. L'opération sera effectuée à partir d'une limite pré-approbée par la banque, avec le montant total étant transféré immédiatement au commerçant et le paiement divisé en échéances avec intérêts. En pratique, cela fonctionne comme une alternative au paiement échelonné traditionnel, avec l'avantage de se dérouler directement dans l'environnement bancaire. Pour que la fonctionnalité soit disponible, les commerçants doivent être intégrés à un environnement de paiement habilité, comme SaqPay, plateforme de solutions en moyens de paiement numériques.

Pix en crédit et l'inclusion numérique

Les fintechs et les banques digitales ont tendance à adopter rapidement ces solutions, stimulant les ventes au détail et offrant des alternatives plus abordables aux consommateurs. Bien que la carte de crédit domine encore, Pix devrait gagner du terrain avec des coûts moindres pour les commerçants et une plus grande praticité pour le public. Le principal défi sera l'intégration technologique, mais le secteur est déjà prêt pour cette nouvelle phase de consolidation du Pix dans l'écosystème financier.

Défis pour l'internationalisation

L'expansion du Pix pour les transactions internationales rencontre encore des obstacles réglementaires et techniques. Le premier défi est que chaque pays doit évaluer sa politique de paiement afin de permettre l'adoption de nouvelles technologies telles que Pix par les institutions financières locales. Ce n'est qu'après cette étape que les banques étrangères pourront accéder aux API mises à disposition par la Banque centrale du Brésil. De plus, il sera nécessaire de résoudre des questions de conversion de monnaie, car il n'est pas encore défini si les transactions seront traitées en reais avec une conversion ultérieure ou directement dans la monnaie locale. La normalisation des devises et l'interopérabilité entre les systèmes seront des points clés pour la mise en œuvre du Pix international.

Un nouveau comportement de consommation

Avec l'arrivée de fonctions telles que Pix récurrent, échelonné et par approximation, les spécialistes soulignent un changement important dans le comportement de consommation. Le Brésilien est rapide à adopter des solutions pratiques. Avec ces mises à jour, le Pix se renforce en tant que système complet, allant au-delà du simple transfert, et se consolide comme le protagoniste de l'écosystème financier du pays.

La LGPD fête ses sept ans et transforme le paysage du traitement des données personnelles au Brésil

La Loi Générale sur la Protection des Données Personnelles (LGPD) fête ses sept ans au Brésil dans un contexte où la protection des données influence déjà plusieurs aspects des secteurs de l'économie, transformant la manière dont les données personnelles sont traitées. En même temps, la charte a instauré une nouvelle ère de gouvernance, de sécurité et de transparence dans le traitement des informations personnelles.

« Plus qu’un instrument normatif, la LGPD a consolidé au Brésil un nouveau niveau de protection de la vie privée, influençant directement les stratégies des entreprises et la conscience de la société concernant l’utilisation des données personnelles », affirme Carla do Couto Hellu Battilana, associée dans le domaine de la cybersécurité et de la protection des données chez TozziniFreire Advogados.  

Depuis la publication de la LGPD, nous avons connu de nombreux changements dans la façon dont la question de la protection des données est perçue au Brésil. Parmi les jalons les plus significatifs de ces sept dernières années, se trouve la Constitutionnelle n° 115/2022, qui a reconnu la protection des données personnelles comme un droit fondamental, aux côtés de garanties telles que la liberté d'expression et la dignité humaine. « Cette reconnaissance a renforcé la sécurité juridique pour les citoyens et les entreprises, en plus de protéger la législation contre les reculs », explique Battilana.

Une autre avancée a été la maturation de l'application de l'intérêt légitime comme base légale pour le traitement des données, qui a bénéficié de clarifications supplémentaires dans le Guide publié par l'Autorité Nationale de Protection des Données (ANPD). En établissant des paramètres plus clairs, l'ANPD a contribué à équilibrer la nécessité des entreprises avec la préservation des droits des titulaires », a déclaré Battilana.

La régulation du transfert international de données a marqué une étape importante supplémentaire. La Résolution CD/ANPD n° 19/2024 a établi des règles spécifiques pour les clauses contractuelles types et les mesures techniques de sécurité. « Aujourd'hui, les entreprises disposent d'une série de règles pour garantir que les données restent protégées, quel que soit le pays de destination », souligne Battilana.

Selon Battilana, la surveillance et l'application de sanctions par l'ANPD sont devenues plus fréquentes et structurées, surtout après la Résolution CD/ANPD nº 4/2023, qui a défini des critères pour la détermination des sanctions. "La présence plus active de l'autorité augmente la maturité des organisations et l'efficacité de la loi."

La publication de l'Enoncé CD/ANPD nº 1/2023 a flexibilisé l'exigence de consentement comme base légale pour le traitement des données des enfants et des adolescents, à condition de respecter le principe de l'intérêt supérieur de l'enfant. « La modification ne réduit pas la protection, mais offre des alternatives légitimes dans les cas où le consentement n'est pas la voie la plus appropriée », dit Battilana.  

Dans le domaine de la technologie, l'ANPD a gagné en importance dans les discussions sur l'intelligence artificielle en lançant unbac à sableréglementaire et participer activement aux débats du Projet de loi n° 2.338/2023, qui pourrait en faire la coordinatrice nationale de la gouvernance de l'IA. « L'intersection entre l'IA et la protection des données est inévitable et nécessite une vigilance accrue pour que l'innovation avance de pair avec la sécurité et la vie privée », évalue Battilana.

Avec les avancées dans la protection des données, la sensibilisation aux risques cybernétiques et à l'importance de signaler les incidents augmente dans le pays, une mesure essentielle pour atténuer les dommages. La Résolution CD/ANPD n° 1/2024 a également contribué en établissant des protocoles clairs permettant aux entreprises de communiquer les incidents à l'autorité et aux titulaires des données.  

Regarder vers l'avenir de la LGPD signifie suivre des tendances telles que l'avancement de l'intelligence artificielle, l'intégration des normes internationales de protection des données et la sophistication des menaces cybernétiques. Un scénario en constante évolution qui exige mise à jour et engagement de tous les acteurs impliqués », souligne Battilana.

TAKAO ouvre une boutique officielle sur Shopee et renforce sa présence dans le commerce numérique de pièces automobiles

A TAKAO, marque de composants pour moteurs commercialisée exclusivement par Goop Distribuidora et référence sur le marché de la réparation automobile, renforce sa présence dans le commerce électronique avec le lancement de saboutique officielle sur Shopeemarketplace qui connecte vendeurs et consommateurs. Le partenariat élargit l'accès des clients aux plus de 8 000 articles du catalogue de l'entreprise, avec commodité, efficacité et sécurité. En même temps, il renforce la présence des distributeurs de la marque dans l'environnement numérique, grâce à l'expertise et aux solutions d'une des principales entreprises du secteur, contribuant à élargir la couverture et la rentabilité opérationnelle sur l'ensemble du territoire national.

Consciente de l'importance stratégique des ventes en ligne pour le succès commercial, TAKAO investit dans l'élargissement de sa présence sur les plateformes de commerce électronique, comme l'explique la directrice marketing, Clarissa Pinelli : « Les plateformes de commerce électronique gagnent de plus en plus en popularité parmi les réparateurs, en raison de la praticité offerte pour l'achat de composants de remplacement. C'est pourquoi il est essentiel de disposer d'une structure en ligne solide, qui garantisse un achat rapide, facile et sécurisé. »

Accédée mensuellement par un tiers de la population brésilienne, la Shopee est également, selon Sensor Tower, l'application d'achats avec le temps moyen de navigation par utilisateur le plus élevé. Ces données prouvent l'importance du canal pour le secteur, commente l'exécutive. Nous comprenons qu'avoir une boutique officielle sur la plateforme est essentiel pour nos objectifs commerciaux, surtout face à l'importance croissante de ce canal auprès des consommateurs.

Selon les données de Shopee, les ventes de pièces automobiles sur la plateforme ont augmenté de plus de 80 % entre 2023 et 2024. « Le marché en ligne de pièces automobiles connaît une croissance constante et l'arrivée de TAKAO sur Shopee élargit encore davantage l'offre de pièces automobiles, répondant à un public de passionnés de voitures de plus en plus connecté et exigeant. Avec cette nouveauté, nous renforçons notre engagement à offrir une expérience d'achat simple et sécurisée », déclare Felipe Lima, responsable du développement commercial de Shopee.

En tant que boutique officielle de Shopee, TAKAO a accès aux solutions de commerce social, qui incluent Shopee Live, l'outil de lives, et Shopee Videos, la fonctionnalité de vidéos courtes de la plateforme, ainsi que Shopee Ads et des solutions de Retail Media. La marque peut également bénéficier des campagnes de dates doubles – comme le 08/08, le 09/09 et le 10/10 – qui offrent encore plus d'avantages aux consommateurs et contribuent à stimuler les ventes et l'engagement sur la plateforme.

En accédant à l'adresseshopee.com.br/m/takao, l'utilisateur trouve le catalogue complet des composants fournis par les distributeurs de la marque. Lors de la création de votre boutique, le partenaire reçoit le label « Revendeur autorisé TAKAO », ce qui garantit plus de confiance et de sécurité au consommateur au moment de l'achat.

642 millions de dollars : Airbnb est utilisé pour la Quitação Automática de Imóveis

Le bénéfice net de642 millions de dollars américainset la sortie de13% dans le rapport d'Airbnb du deuxième trimestre 2025, même dans un contexte mondial de taux d'intérêt élevés et d'instabilité géopolitique, ils confirment une tendance déjà observée par ceux qui suivent le secteur : le marché de la location saisonnière reste fort et résilient. Ce n'est qu'en 2024 que le Brésil a mobilisé environ14,5 milliards de R$ en hébergements à court terme, selon les données du secteur, avec une hausse annuelle moyenne de12,3%à recherche de biens immobiliers via des plateformes comme Airbnb. Cette performance, associée à une valorisation allant jusqu'à27 % par andans des régions stratégiques, telles que São Paulo, Balneário Camboriú et João Pessoa, renforce le potentiel du modèle depaiement automatique, dans laquelle les revenus générés par la location saisonnière sont utilisés pour rembourser les mensualités de biens immobiliers achetés avec un crédit structuré.

La croissance du marché de la location saisonnière a attiré l'attention deentreprises du secteur immobilier et investisseurs institutionnelsqui reconnaissent déjà le potentiel de cette modalité. Un grand nombre de ces entreprises sont de plus en plus attentives au modèle qui combinehaute rentabilité et génération de trésorerie, transformant la location en un outil deauto-financementDans ce contexte, laRéférence Capitalse distingue par la structuration d'opérations permettant la réalisation d'achats immobiliers au Brésil, en mettant l'accent sur la rentabilité et la protection du patrimoine pour les Brésiliens à hauts revenus vivant à l'étranger. Ces chiffres d'Airbnb renforcent la tendance croissante que nous observons sur le marché. Avec des biens bien situés, une bonne sélection et une gestion efficace, il est possible de générer un revenu récurrent capable de rembourser le patrimoine, sans dépendre du capital propre chaque mois, affirme Pedro Ros, PDG de l'entreprise.

La demande pour ce type de solution est en croissance. Ce n'est qu'en 2024 que la demande de locations de résidences saisonnières a augmenté43%au premier trimestre, par rapport à la même période de l'année précédente, dépassant la croissance de13,5%de la location résidentielle traditionnelle. La location saisonnière se révèle une alternative plus rentable et stratégique. Le modèle d'auto-liquidation, en plus d'être financièrement viable, permet une gestion efficace du risque patrimonial. Le retour mensuel peut varier entre0,8 % et 1,4 %, dépassant largement les loyers traditionnels, qui tournent autour de0,4 % par mois. Lorsqu'ils sont combinés à la valorisation des biens immobiliers, qui peut atteindre12 % par an, le rendement total de l'investissement dépasse les20 % annuel, devenant l'une des options les plus attractives du marché immobilier actuel. Pour le PDG, la bonne performance d'Airbnb envoie un signal clair aux investisseurs : « Même avec des taux d'intérêt élevés et une volatilité sur les marchés, la location de courte durée continue de croître, car elle répond directement au nouveau comportement du consommateur. Cela crée une opportunité réelle, surtout pour ceux qui sont à l'étranger et souhaitent rentabiliser leur capital avec des actifs solides au Brésil. »

Stripe propose désormais Pix au Brésil en partenariat avec EBANX

LeEBANX, entreprise mondiale de technologie spécialisée dans les services de paiement pour les marchés émergents, a renforcé son partenariat de quatre ans avec laStripe, entreprise de services financiers programmables, pour étendre l'offre de méthodes de paiement au Brésil. Les entreprises qui utilisent Stripe pour traiter des paiements internationaux peuvent désormais accepter les paiements de clients brésiliens via Pix et traiter les transactions en Real, avec une liquidation disponible dans leur monnaie locale.

Notre partenariat avec EBANX est important pour élargir la portée des utilisateurs de Stripe au Brésil, le plus grand marché d'Amérique latine. Dans le commerce mondial actuel, offrir les options de paiement les plus efficaces est souvent aussi important que ce qui est vendu. Les clients préfèrent des méthodes de paiement qu'ils connaissent et en qui ils ont confiance, ce qui impacte directement les résultats financiers. Notre étude a montré que les entreprises qui utilisent Stripe et proposent au moins une méthode de paiement pertinente en plus des cartes ont augmenté leur chiffre d'affaires de 12 % et amélioré leur taux de conversion de 7 % en moyenne.a affirméKrishnan Rajagopalan, directeur mondial de l'Expansion, de la Stratégie et des Partenariats d'Incubation de Stripe.

Une analyse d'EBANX basée sur des données de l'institution de recherche Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI), de la Banque mondiale et de la Banque centrale du Brésil, a révélé des conclusions similaires : en proposant des méthodes de paiement locales dans les transactions internationales, les entreprises mondiales de commerce électronique parviennent à atteindre deux fois plus de consommateurs au Brésil qu'avec des acquéreurs internationaux uniquement. Les données internes d'EBANX montrent également que les entreprises mondiales qui ont commencé à accepter Pix ont connu une augmentation de 16 % de leur chiffre d'affaires et une croissance de 25 % du nombre de consommateurs en seulement six mois.

Travailler avec Stripe pour offrir Pix était la voie naturelle. Il y a 60 millions de personnes au Brésil qui ne possèdent pas de carte de crédit. Pendant ce temps, 93 % des adultes brésiliens utilisent Pix et, d'ici la fin de cette année, l'utilisation de cette méthode devrait dépasser celle des cartes de crédit lors des achats en ligne, selon les projections de la PCMI publiées dans l'étude d'EBANXAu-delà des frontières 2025En résumé, notre partenariat avec Stripe renforce la participation des consommateurs et des entreprises brésiliennes dans l'économie mondiale.a affirméJoão Del Valle, PDG et Cofondateur d'EBANX.

Tanto as empresas integradas diretamente com a Stripe quanto aquelas que utilizam plataformas globais de gestão de comércio eletrônico que operam com a infraestrutura da Stripe agora podem oferecer Pix para transações internacionais.

Les entreprises B2B (business-to-business), qui vendent à d'autres entreprises, bénéficient également en effectuant des transactions via Pix. Le système offre sécurité et facilite les paiements de gros montant. Selon l'étude Beyond Borders 2025, Pix représente déjà 51 % de la valeur des ventes en ligne entre entreprises, soit plus du double des transactions de commerce électronique pour les consommateurs, qui représentent 20 %. Le Boleto Bancário occupe la deuxième position, représentant 25 % de la valeur des transactions B2B en ligne au Brésil.

DERNIERS JOURS. Programme gratuit qui vise à transformer la recherche en entreprises innovantes ouvre ses inscriptions jusqu'au 13 août

Les inscriptions pour la quatrième édition se clôturent ce mercredi 13 août.Programme Hangarinitiative du Vice-Rectorat de la Recherche et de la Post-Graduação de la PUCRS (Propesq), en partenariat avec le Tecnopuc. Le programme sélectionnera des idées de projets, menées par des étudiants de master et de doctorat des Programmes de Postgraduate des institutions d'enseignement supérieur, et les connectera à l'écosystème d'innovation de l'PUCRS, cherchant à exploiter des opportunités d'affaires à partir de la recherche. Les inscriptions sont gratuites et peuvent être faites par lesite du programme.   

L'initiative vise à éveiller l'esprit entrepreneurial des étudiants en master et en doctorat, en leur offrant un contact hebdomadaire, pendant trois mois, avec des conférences et des ateliers animés par des professionnels du marché, du réseautage avec des entrepreneurs, des activités pratiques et des mentorats avec un accompagnement individuel pour chaque projet.  

Le programme est divisé en pistes pour aider le chercheur dans le parcours d'exploration de l'opportunité commerciale de sa recherche. Les pistes de développement entrepreneurial sont proposées comme des étapes nécessaires du programme, consistant en différentes méthodes utilisées pour la compréhension et l'intégration du projet de recherche dans le contexte de l'innovation commerciale.

Le programme comprendra des activités en présentiel et en ligne, avec un certificat pour ceux qui participeront à 75 % des activités et présenteront le pitch final. Parmi les contenus qui seront abordés dans le programme figurent : Écosystème d'Innovation, Propriété Intellectuelle, Accès au Capital et Modèle d'Affaires.

Pour participer à la sélection pour le Hangar, le participant doit faire une brève description de son idée de projet, expliquer son objectif et évaluer son potentiel d'application sur le marché.  

Récompense 

Le master et le doctorant qui obtiendront le meilleur score lors de leur présentation finale de leurs projets gagneront une inscription et des billets pour participer à un événement d'entrepreneuriat et d'innovation, une participation au programme de développement de startups de Tecnopuc et un espace de coworking chez Tecnopuc.

Service 

Quoi:inscriptions au Programme Hangar 2025

Jusqu'à quand :13 août

Où s'inscrire : site du programme

Polyglotte et fluide en argot : le chatbot pour la livraison augmente de 76 % les ventes du secteur de la restauration

A Natural Bot, startup brésilienne spécialisée dans l'intelligence artificielle pour le secteur de la restauration, révolutionne le service de livraison avec CoPiloto, un assistant de vente basé sur l'IA générative qui automatise les commandes, les interactions et les paiements via WhatsApp.

Contrairement aux chatbots traditionnels, le CoPilote comprend des textes, des audios, des expressions régionales, des abréviations et des langues étrangères aussi variées que le polonais, par exemple. « Si quelqu'un demande une 'breja', il comprend 'bière' et poursuit le service », explique Rafael Coffani, fondateur et PDG de Natural Bot.

Ainsi, le CoPilote réduit les files d'attente virtuelles, optimise l'accueil et rend le parcours d'achat plus accessible et fluide. Pour le consommateur, cela signifie moins d'attente et plus de praticité. Pour les restaurants, plus de ventes avec une prévisibilité financière et une efficacité opérationnelle, car la technologie traite également les paiements et émet automatiquement l'ordre de service.

Avec plus de 2 millions de reais investis, la solution a déjà montré des résultats significatifs : les restaurants utilisant CoPiloto enregistrent une augmentation allant jusqu'à 76 % du taux de conversion, par rapport aux systèmes de service conventionnels. Selon Coffani, le Co-Pilote résout l'un des plus grands goulots d'étranglement de la livraison via WhatsApp : la limitation de l'assistance humaine. « Sans automatisation, il est difficile de maintenir une norme de qualité, de faire évoluer les ventes et d'offrir une expérience fluide », affirme-t-il.

Les applications de livraison ont dominé le secteur de la restauration ces dernières années, mais la dépendance à ces plateformes commence à susciter de l'insatisfaction chez les entrepreneurs et les propriétaires de restaurants. Les taux d'intermédiation, qui peuvent dépasser 30 % par commande, combinés à la perte de contrôle sur la clientèle, ont amené les restaurants à repenser leurs stratégies de vente. Dans ce contexte, l'utilisation de WhatsApp avec intelligence artificielle en tant que canal direct et automatisé de service et de vente gagne en importance.

Nous offrons une nouvelle expérience d'achat aux consommateurs et une solution évolutive pour les restaurants. Notre objectif est de stimuler les affaires de manière durable. Le CoPilote a tout pour devenir la nouvelle norme dans la livraison au Brésil, conclut Coffani.

L'objectif de Natural Bot est d'atteindre 1 700 comptes actifs d'ici la fin de 2025 et de dépasser 15 000 d'ici la fin de 2026, en consolidant l'IA conversationnelle comme la nouvelle norme de service et de vente dans le secteur de la restauration.

Comment les entreprises se préparent-elles à lutter contre la fraude et à protéger les consommateurs lors du Black Friday ?

En 2025, le commerce électronique brésilien devrait battre un nouveau record. Mais ce qui accompagne cette avalanche de commandes et de clics inquiète également. Nous parlons de l'augmentation des fraudes numériques.

L'Association Brésilienne du Commerce Électronique (ABComm) prévoit un chiffre d'affaires de 224,7 milliards de R$ pour le secteur cette année, soit 10 % de plus qu'en 2024. Il y aura environ 435 millions de commandes et 94 millions de consommateurs naviguant, achetant et (parfois) risquant leur argent sur les vitrines virtuelles. Tout cela sur un marché qui croît de manière ininterrompue depuis huit ans.

Des dates comme le Cyber Monday, la Fête des Pères, Noël et même les périodes de soldes continues exigent plus que jamais des plateformes préparées et sécurisées. Les « saisons chaudes » du commerce de détail transforment la dernière ligne droite de l'année non seulement en une préparation stratégique pour les promotions, mais aussi en une occasion de tentatives de fraude.

Le Black Friday est prévu pour le 28 novembre. Et si, d'une part, les promotions stimulent l'économie numérique, d'autre part, elles ouvrent également grand les portes aux escrocs. Mais la croissance a un coût. Et ce n'est pas seulement financier.

L'édition de 2024 a déjà donné des signes de ce à quoi s'attendre. Selon ConfiNeotrust et ClearSale, seulement jusqu'à midi du samedi suivant le Black Friday, 17 800 tentatives de fraude ont été enregistrées. Valeur estimée des tentatives bloquées ? 27,6 millions de reais. Le montant moyen des fraudes est impressionnant : 1 550,66 R$, soit plus du triple du montant moyen d'un achat légitime.

Et les cibles préférées ? Jeux, informatique et instruments de musique.

Même avec une baisse de 22 % de la valeur totale des fraudes par rapport à l'année précédente, les spécialistes sont catégoriques : les criminels numériques restent actifs et plus sophistiqués.

Pendant ce temps, le PIX se déclenche. Lors du dernier Black Friday, les transactions avec le système instantané ont augmenté de 120,7 % en une seule journée. Un total de 130 milliards de reais ont été mobilisés, selon la Banque centrale. Un fait historique. Mais o que também preocupa.

Plus de vitesse, plus d'accès, plus d'instantanéité, plus de vulnérabilités. Et toutes les plateformes ne sont pas prêtes pour cela. Lenteur, instabilité et failles de sécurité deviennent la porte d'entrée parfaite pour ceux de l'autre côté, fraudeurs attentifs et opportunistes.

Ces défaillances affectent directement l'expérience utilisateur et la réputation des marques. Une étude de PwC révèle que 55 % des consommateurs éviteraient d'acheter auprès d'une entreprise après une expérience négative, et 8 % abandonneraient un achat après un seul incident défavorable.

La sécurité numérique n'est pas une étape finale. C'est un processus continu qui commence avant la première ligne de code, résume Wagner Elias, PDG de Conviso, spécialiste en sécurité des applications (AppSec).

Pour protéger les logiciels de commerce électronique, le secteur de la sécurité des applications (AppSec) — qui devrait représenter 25 milliards de dollars d'ici 2029, selon Mordor Intelligence — travaille à détecter les vulnérabilités avant qu'elles ne deviennent de véritables problèmes.

L'objectif de l'AppSec est de cartographier les vulnérabilités de sécurité avant qu'elles ne soient exploitées par des intrus. Elias compare à la construction d'une maison : « C'est comme construire une maison en pensant déjà aux points d'accès : on n'attend pas que quelqu'un tente d'entrer pour ensuite installer des serrures ou des caméras. L'idée est d'anticiper les risques et de renforcer les défenses dès le départ », explique Elias.

Et le PDG avertit qu'il serait idéal que les entreprises révisent constamment leurs plateformes pour identifier et corriger d'éventuelles failles de sécurité, en créant une culture continue de protection. L'essentiel est d'offrir une garantie réelle tant pour le produit que pour le consommateur, renforçant la confiance dans la plateforme et dans tout le processus d'achat. Et cela n'est possible qu'avec une préparation qui commence des mois avant la date.

Une des solutions qui peuvent soutenir les e-commerces dans ce processus est le Site Blindado, désormais partie de Conviso, une entreprise de sécurité des applications et référence en AppSec. Le label de confiance opère à différents niveaux, allant des boutiques en ligne nécessitant une protection de base à celles qui exigent une preuve d'authenticité plus forte, voire des certifications plus strictes, comme la PCI-DSS, requise pour ceux qui traitent des données de cartes de crédit.

Celui qui prend la sécurité au sérieux récolte des résultats. Visa, par exemple, a bloqué 270 % plus de fraudes en 2024 par rapport à la même période de l'année précédente. Cela n'a été possible que grâce à un investissement massif : plus de 11 milliards de dollars en technologie et sécurité au cours des cinq dernières années.

La clé ? Intelligence artificielle, apprentissage automatique et analyse du comportement en temps réel. Tout en millisecondes. Sans gêner le véritable consommateur, qui souhaite simplement garantir la réduction lors du paiement.

La prévention commence à la base. Mais comment se protéger ? Les recommandations sont claires et concernent à la fois les entreprises et les consommateurs », souligne le PDG de Conviso.

Conseils pour les entreprises :

  • Incluez la sécurité dès la phase de développement des systèmes.
  • Effectuez régulièrement des tests de pénétration (pentests) ;
  • Intégrez des outils de protection à votre DevOps sans perdre en agilité ;
  • Formez des équipes technologiques axées sur les bonnes pratiques de sécurité.
  • Créez une culture où la sécurité est une routine, et non une exception.

Et pour le consommateur qui fait ses achats en ligne :

  • Fuyez des promotions trop belles pour être vraies ;
  • Vérifiez si le site est fiable (https, logos de sécurité, CNPJ, etc.) ;
  • Privilégiez les plateformes et applications déjà connues.
  • Évitez les liens reçus par e-mail ou sur les réseaux sociaux — surtout de la part d'inconnus.
  • Activez la double authentification chaque fois que possible.

« Alors que le consommateur doit apprendre à reconnaître les signes de risque, les entreprises ont le devoir d'offrir des environnements sécurisés. C'est la combinaison des deux qui soutient la confiance dans les plateformes et maintient le marché sain », conclut Elias.

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