La durabilité est devenue un élément crucial pour une croissance saine des entreprises, selon les experts en gestion d'entreprise. L'intégration des piliers ESG (environnement, social et gouvernance) est essentielle pour que les entreprises puissent répondre aux nouvelles demandes de manière actualisée et excellente.

Au troisième trimestre 2023, le Brésil a enregistré l'ouverture de 1 150 149 nouvelles entreprises, totalisant 3 868 687 sur l'année, soit une croissance de 0,71TP3 T par rapport à 2022, selon les données du bulletin Mapa de Empresas, publié par le Secrétariat national des microentreprises et petites entreprises (MEMP).Le secteur du commerce et des services reste prédominant, représentant 83,91TP3 T des nouvelles entreprises Dans la même période, il y a EU la fermeture de 675 257 entreprises.

Rica Mello, spécialiste en gestion d'entreprise et fondateur du groupe BCBF, souligne l'importance d'une croissance durable (celle qui soutient l'augmentation de la demande avec la qualité. “On peut penser à la durabilité dans ses multiples significationsLorsque l'on applique le concept à une promotion d'actions responsables avec l'environnement et la communauté, il s'agit d'un pilier fondamental pour que l'entreprise continue de croître à long terme”, affirme Mello.

Les experts en gestion d'entreprise soulignent la nécessité d'une approche stratégique qui inclut la gestion des risques, l'adaptation aux changements réglementaires, l'innovation dans les produits et services et l'incorporation de pratiques de responsabilité sociale et environnementale.“Les marchés émergents comme le Brésil ont des conditions économiques et réglementaires qui peuvent changer rapidement. Par conséquent, les entreprises doivent être flexibles, à jour et innovantes”, explique Mello.

L'inclusion des pratiques ESG dans les modèles d'entreprise renforce l'image de l'entreprise et stimule la performance économique Des études indiquent que les entreprises qui adoptent de telles pratiques font preuve d'une plus grande résilience en cas de crise et attirent davantage d'investisseurs. “L'adoption de technologies innovantes, telles que l'intelligence artificielle et le big data, peut aider à optimiser les opérations et à réagir de manière agile aux changements du marché des”, ajoute l'expert.

L'adaptation et l'innovation continues dans les produits et services sont essentielles pour tirer parti des opportunités et naviguer dans les complexités réglementaires. En outre, il est crucial de comprendre profondément l'environnement commercial local, d'identifier et de gérer les risques et de s'aligner sur les attentes des parties prenantes. Les partenariats stratégiques avec les organisations locales et internationales peuvent également amplifier l’impact positif des initiatives des entreprises et renforcer leur position concurrentielle.

Avec l'importance croissante de la durabilité dans le paysage des affaires, les entreprises qui adoptent les pratiques ESG seront mieux placées pour relever les défis futurs et saisir les opportunités de croissance, garantissant ainsi un développement durable et à long terme.

Investir dans la technologie antifraude a cessé d'être un coût pour le commerce électronique et est devenu un investissement de premier ordre pour protéger les revenus Avec la croissance exponentielle des achats en ligne, les risques associés à la fraude électronique ont considérablement augmenté et la technologie antifraude a également dû évoluer, atteignant sa 3 ème génération. 

Si dans la 1 ère génération la solution antifraude était basée sur des règles statiques et que la 2 ème génération était basée sur des scores de risque des consommateurs et des processus d'examen manuel, dans la 3 ème et dernière génération la protection contre la fraude est automatisée. 

Les solutions de 3 ème génération sont alimentées par l'intelligence artificielle (IA) pour offrir une capacité d'analyse supérieure qui prend en compte de grands volumes de données pour identifier les modèles et comportements suspects en temps réel Apprentissage automatique les modèles d'analyse de cette génération sont dynamiques et en constante évolution, suivant l'évolution des techniques utilisées par les réseaux de fraude criminelle. 

Ce combo technologique génère une analyse plus approfondie et des décisions plus précises, garanties financièrement contre la fraude, cherchant à préserver et augmenter les revenus du commerce électronique Des entreprises comme Signifyd proposent déjà des outils antifraude de troisième génération sur le marché brésilien. 

“Dans cette dernière génération, l'IA est un allié important pour automatiser cette étape jusqu'ici très dépendante de processus manuels, plus lents et plus coûteux La détection précoce de la fraude se fait à partir d'une analyse approfondie en millisecondes, garantissant que les transactions légitimes sont traitées sans interruptions ni retards pour les bons clients, et que les commandes frauduleuses sont bloquées avant de causer des dommages financiers. Cela permet de maximiser les conversions et de protéger l'expérience du consommateur”, explique Gabriel Vecchia, directeur commercial principal chez Signifyd Brasil.

L'IA et la lutte contre la peur de la fraude 

Un étude menée par Adobe et Signifyd., précise que les dommages de la fraude au commerce électronique vont au-delà de la fraude elle-même : environ 3,5% de commandes en Amérique latine sont potentiellement frauduleuses (Statista), mais 28% du commerce électronique interrogé pour l'étude refusent toujours entre 6% et 10% de les demandes qu'ils reçoivent (beaucoup plus que nécessaire et, en grande partie, par crainte de fraude.

La technologie de Signifierd par exemple, il aide le commerce électronique en Amérique latine, l'un des marchés les plus sujets à la fraude au monde, à approuver en moyenne 7 à 151TP3 T de commandes supplémentaires, en supprimant les barrières restrictives à la caisse, tandis que les bénéfices sont protégés par une garantie financière contre les rétrofacturations. 

Dans la lutte contre la fraude au commerce électronique, l'IA a montré qu'elle avait conquis son espace en permettant aux systèmes de prévention d'évoluer continuellement, en apprenant et en s'adaptant aux nouvelles tactiques frauduleuses et en gardant le commerce électronique une longueur d'avance sur les fraudeurs.

Les données comptent

“Continuer des données du plus grand Réseau de commerce électronique au monde, construit au fil des années d'opérations mondiales, contribue à cette capacité d'évolution et d'anticipation Un énorme volume de données, lorsqu'elles sont bien utilisées en analyse croisée et intelligentes, offre des informations importantes pour les défenses anti-fraude Le partage et l'analyse des données à l'échelle mondiale permettent une visibilité des tendances de la fraude et des réponses rapides aux menaces émergentes”, ajoute Gabriel.

Avec l’aide de technologies avancées, les investissements dans la prévention de la fraude protègent désormais les revenus, à la fois en améliorant l’expérience des consommateurs et en augmentant la conversion, ainsi qu’en réduisant les pertes financières dues aux faux positifs et aux rétrofacturations frauduleuses. 

Foi há pouco tempo que o Google anunciou o AI Overview, sua própria ferramenta de inteligência artificial. De acordo com a empresa, a grande mudança será a personalização das respostas às pesquisas. Ou seja, quando o buscador receber uma consulta, não fornecerá links para textos, vídeos, redes sociais ou mapas — ela dará uma resposta direta. O objetivo aqui é facilitar a vida do usuário, que não terá de fazer uma curadoria entre os resultados da pesquisa para achar o que precisa; o próprio Google fará isso e entregará a melhor resposta.

Na prática, a mudança pode fazer com que os usuários visitem menos páginas, e como consequência, interajam menos com sites e outros ambientes digitais criados por outras empresas. E isso pode alterar completamente a estratégia de marketing e vendas de várias delas.

“Vamos dar um exemplo: você acabou de se mudar de bairro e está procurando uma academia nova para treinar. Você vai no buscador do Google e digita ‘10 melhores opções de academias no [complete com o seu bairro] e perto da minha casa’. Em vez de vários links gerados automaticamente e ranqueados a partir de palavras-chave, ou de um mapa confuso com vários pontos marcados, você receberá uma lista completa e organizada – numa ordem definida pela AI Overview”, prevê Thaís Faccin, sócia da Jahe Marketing.

A ferramenta já está integrada ao buscador do Google nos Estados Unidos e, até o final de 2024, chegará a bilhões de pessoas em todo mundo.

“Em termos de marketing, isso muda o campo de jogo, e colocará as empresas em uma nova corrida por atenção e audiência. Isso porque o papel da empresa na web, como distribuidora e monetizadora de atenção, é enorme. Qualquer alteração em seu mecanismo de busca tem consequências nas estratégias das marcas”, diz a especialista.

“Utilizar a ferramenta de busca se tornou uma ação tão cotidiana e natural quanto respirar”, opina a também sócia Satye Inatomi. Ela aponta que o Google é responsável por mais de 90% das pesquisas na web em todo o mundo – 99% no Brasil. Mais de 50% das buscas no Google resultam em cliques em um dos três primeiros resultados. E ele detém mais de 70% do mercado de pesquisa paga em todo o mundo.

Mas, para empreendedores e empresas, o desafio fica ainda maior. Como produzir conteúdo que seja encontrável na internet e usado nas respostas da AI Overview? O que vai acontecer com essa estrutura toda uma vez que a AI Overview deve diminuir drasticamente as taxas de cliques, a rolagem das telas, as pesquisas feitas em múltiplas fontes? Isso significa que as propagandas serão menos vistas, menos clicadas?

“Será preciso acompanhar o desenvolvimento e a utilização da nova ferramenta para entender como as peças deste quebra-cabeça voltarão a se encaixar. No entanto, vale a pena investir em alguns elementos que, até onde sabemos, fazem parte da trilha que as IAs percorrem para entregar uma pesquisa”, diz Inatomi.

Uma delas é o conteúdo que possa responder a perguntas comuns e que, por conseguinte, são incluídas nos snippets – blocos de informação que aparecem no topo da página de pesquisa e são frequentemente usados por IAs.

Eles são projetados para fornecer respostas diretas e concisas às perguntas dos usuários, sem a necessidade de clicar em um link para obter a informação. De acordo com o próprio Google, quando a plataforma reconhece uma pergunta na hora da pesquisa, sua programação detecta páginas que respondem a pergunta, exibindo esse conteúdo como resultado principal dentro desses blocos.

“Paralelamente, vale a pena criar seções de perguntas frequentes (os FAQs), com respostas rápidas. Isso também aumenta a chance de o seu material ser ‘pescado’ por uma plataforma de inteligência artificial. Sites com alta autoridade são mais propensos a serem citados por sistemas de IA.”

Até lá, a certeza é que a competição entre as marcas e a disputa pela atenção do público estarão cada vez mais ferrenhas.  É preciso criatividade, saber se adequar às mudanças do mercado e elaborar as melhores estratégias para alavancar seu negócio.