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AIM Conversion Aumenta Receitas de E-commerce em R$ 1 Bilhão Anualmente com Análise de Dados e Mapeamento de Comportamento

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AIM Conversion Aumenta Receitas de E-commerce em R$ 1 Bilhão Anualmente com Análise de Dados e Mapeamento de Comportamento

A AIM Conversion Experts, uma empresa especializada em otimização de conversão para plataformas de comércio online, anunciou que suas estratégias avançadas podem gerar um aumento de R$ 1 bilhão na receita anual de seus clientes. A empresa, que atende grandes players como Magazine Luiza, UOL e Netshoes, utiliza uma combinação de dados, design e tecnologia para transformar a experimentação em lucro.

Fundada por Eduardo Marconi e Francesco Weiss, em parceria com o investidor de tecnologia Ronaldo Heilberg, a AIM Conversion já projeta um faturamento de R$ 4 milhões para 2024, com expectativas de triplicar esse valor em 2025. A empresa, que opera há seis meses sob o nome AIM Conversion Experts, é resultado da fusão de duas referências do setor com mais de uma década de experiência.

A AIM Conversion se destaca por seu método único de aplicação de experimentação, que se baseia na análise do que não está funcionando nas plataformas de e-commerce e no mapeamento do comportamento do consumidor. “Nosso diferencial é atuar como um núcleo de negócios, interpretando dados e escolhendo aqueles que consideramos ideais para a mensuração do que poderemos corrigir e adaptar para que a plataforma otimize suas vendas”, explica Eduardo Marconi, sócio da AIM.

Marconi, que começou sua carreira como web designer no Reino Unido, enfatiza que a empresa funciona com uma equipe enxuta, mas altamente especializada. “Não precisamos de muitos colaboradores, mas sim daqueles que fazem o que quase ninguém faz — e conseguem escalar isso.”

Francesco Weiss, cofundador da AIM, destaca a combinação de arte e ciência na abordagem da empresa. “Temos super experts que pegam a tecnologia e os dados e dão um contorno a eles com uma boa pitada de arte e ciência, temperando com estratégia que só existe porque houve uma mensuração bastante fiel do que faria sentido aplicar, tirar, adaptar ou investir na interface”, afirma Weiss.

A AIM utiliza uma biblioteca de mais de 3 mil experimentos realizados em diversas marcas, como XP Investimentos, RD, Johnson & Johnson e Grupo Soma, para identificar padrões e otimizar a experiência do usuário. “Produzimos e simulamos diversas experiências diferentes e identificamos qual tem o maior engajamento, conversão e resultado. E é essa a que vai ser implementada”, acrescenta Weiss.

Weiss explica que a “experimentação” é uma evolução do CRO (Conversion Rate Optimization, ou Otimização da Taxa de Conversão), abrangendo pesquisas de comportamento, programas de experimentação e personalização de produtos, conteúdo e design. “É um labirinto de possibilidades, mas conseguimos achar um padrão no caos, o que nos dá munição para criar caminhos viáveis”, afirma.

Para Weiss, a arte de personalizar a experiência do cliente é crucial. “Os algoritmos de inteligência artificial ajudam sim a chance de sermos efetivos, mas conversar com o consumidor, e entender o jeito certo de como apresentar isso da melhor forma que converta em vendas, aí é outra história. Não é instinto, não é achismo, mas arte no sentido de ser um trabalho altamente customizado, uma alfaiataria capaz de proporcionar números enormes de faturamento.”

Com sua abordagem inovadora e foco na otimização de conversão, a AIM Conversion Experts está preparada para continuar revolucionando o setor de e-commerce, ajudando empresas a maximizar suas receitas e melhorar a experiência do consumidor.

BrandMonitor reduz custo por clique da Riachuelo em 81% e dobra índice de qualidade de visitas na página da marca

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BrandMonitor reduz custo por clique da Riachuelo em 81% e dobra índice de qualidade de visitas na página da marca

A Moniteur de marque, une entreprise spécialisée dans la lutte contre la concurrence déloyale dans l'environnement en ligne, a joué un rôle crucial dans le parcours de marketing numérique de Riachuelo, l'une des entreprises leaders du secteur de la mode au Brésil Avec des mesures de protection de la marque, l'entreprise a obtenu une réduction de 811TP3 T du Coût par Click (CPC), c'est-à-dire le montant moyen payé pour un clic sur une annonce sponsorisée, en plus d'augmenter le taux de clics 1321TP3 T (CTR) sur le site de la marque, qui représente la relation entre le nombre de clics et le nombre de vues d'une annonce.

Media.Monks, une entreprise de solutions de bout en bout dans le marketing, la créativité et la technologie, et Riachuelo créaient un partenariat axé sur l'acquisition de nouveaux clients grâce à l'application de marque et avaient déjà des campagnes conçues en pensant à la conversion et à la croissance du ROAS. Le défi de BrandMonitor était d'ajouter une expertise en matière de protection de marque dans cette stratégie, en éliminant l'utilisation abusive du nom Riachuelo et en réduisant les coûts avec les variations de marque. 

Face à ce défi, BrandMonitor est intervenu comme une solution robuste et innovante pour la protection de la marque. Grâce à sa plateforme avancée de surveillance et d'analyse, la startup a fourni à l'entreprise des rapports constants et détaillés sur l'utilisation de la marque. 

“La communication entre l'équipe BrandMonitor et l'équipe Media.Monks était essentielle pour le résultat que nous avons observé Notre suivi envoyait périodiquement des rapports à l'équipe média et ensemble nous effectuions l'analyse des données obtenues Tandis que l'équipe média optimisait les campagnes visant les meilleures performances, notre équipe a négocié des accords pour éliminer les agresseurs de Riachuelo”, souligne Diego Daminelli, PDG et Fondateur de BrandMonitor.

Les résultats atteints ont été remarquables Outre la réduction significative du coût par clic (CPC) de l'augmentation du taux de clics (CTR) de Riachuelo, indiquant une plus grande efficacité et un plus grand engagement des campagnes promues, en seulement cinq mois de collaboration, il y a EU une croissance tangible du retour sur investissement (ROAS), soulignant l'impact positif des actions mises en œuvre Ces résultats renforcent l'efficacité des mesures adoptées par BrandMonitor et sa contribution au succès de la stratégie marketing de Riachuelo.

“Receiving BrandMonitor rapporte quotidiennement est essentiel pour visualiser l'utilisation de nos termes, ce que nous ne pouvions pas voir autrement Nos campagnes affichaient déjà des résultats avec Media.Moonks Brazil et BrandMonitor sont venus à être la technologie qui a boosté notre performance En plus d'être une solution qui garantit la réduction de nos coûts, nous parvenons également à atteindre nos clients sans déviations et à protéger le parcours d'achat et notre marque Nous sommes très satisfaits et anxieux des prochains résultats”, déclare Marcia Bruno de Lima, Responsable du E-commerce Riachuelo.

Les résultats obtenus démontrent le pouvoir de la protection de la marque dans le paysage numérique et soulignent l'importance des partenariats stratégiques pour maximiser la performance et l'efficacité des campagnes marketing.“Ce cas réussi illustre comment une approche proactive et ciblée de la protection de la marque peut non seulement protéger l'intégrité de la marque, mais aussi stimuler le succès commercial à long terme”, conclut Diego Daminelli, PDG et fondateur de BrandMonitor.

O que fazer quando a alta temporada chega mais cedo do que o previsto

Robert Reiter
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O que fazer quando a alta temporada chega mais cedo do que o previsto

No clássico filme de 1996, “Um Herói de Brinquedo”, Arnold Schwarzenegger interpreta um pai desesperado para encontrar, na véspera de Natal, um brinquedo que está esgotado. É possível se identificar com o arrependimento de quem deixou para fazer compras na última hora, mas é pouco provável que um profissional de logística da área de varejo tenha o mesmo problema. Para garantir o estoque, é necessário começar um planejamento meticuloso com antecedência de até doze meses.

Normalmente, os varejistas começam a comprar os artigos de Black Friday e Natal em setembro, quando também aumenta o fluxo de transporte. A maior parte das mercadorias é enviada por via marítima entre agosto e outubro, e a outra, de produtos mais urgentes ou inesperadamente populares, é embarcada no modal aéreo a partir de meados de setembro.

Neste ano, porém, tudo indica que a alta temporada de frete marítimo esteja ocorrendo dois meses antes do habitual. Já está havendo uma antecipação dos embarques marítimos por diversas razões: maior capacidade de armazenamento nas pontas, uma inesperada e breve queda no valor do frete e a tentativa de evitar possíveis interrupções no transporte por conta das negociações trabalhistas nos portos da Costa Leste e o risco de aumento das tarifas chinesas após as eleições de novembro. Outro fator que contribui para isso são os contínuos problemas de capacidade em navios, causados pelas ameaças aos transportadores que transitam pelo Mar Vermelho e pelo congestionamento nos portos na Ásia.

Além desses desafios globais, o Brasil também enfrenta questões particulares que afetam a logística, em especial durante a alta temporada. Um dos principais fatores é o congestionamento crônico nos principais portos do país, como Santos e Paranaguá. Esse congestionamento pode levar a atrasos na movimentação de mercadorias, o que pode gerar um aumento do tempo de espera dos navios. Com a alta temporada chegando mais cedo, esses problemas se agravam, pois o aumento do volume de embarques eleva ainda mais a pressão sobre a infraestrutura portuária. Para mitigar esses desafios, é crucial que os varejistas brasileiros planejem com antecedência e considerem a possibilidade de redirecionar suas cargas para portos menos sobrecarregados ou até mesmo investir em opções de transporte intermodal. A colaboração próxima com fornecedores de logística que tenham a capacidade de ajustar rotas pode ser decisiva para garantir que os produtos cheguem ao mercado no momento certo.

O mercado de transporte aéreo também já começa a ficar sobrecarregado com os volumes de e-commerce saindo da região Ásia-Pacífico, o que complica o planejamento de quem está atrasado em recompor seus estoques para as festas de final de ano.

O que fazer para ajudar o varejista que perdeu esse movimento de antecipação dos embarques da alta temporada? No passado, seria mais difícil atender esses clientes. Mas, desde a pandemia, a indústria de cadeia de abastecimento se adaptou para lidar com interrupções nos fluxos comerciais. É provável que os fornecedores de logística implementem planos de contingência e lancem mão de soluções criativas para trazer as mercadorias para o local onde serão adquiridas. Exemplos disso incluem redirecionar cargas por diferentes portos e mixar modos de transporte – como marítimo e aéreo – para evitar áreas de alto risco ou gargalos.

Outra vantagem é que a tecnologia avançou e mais fornecedores de logística podem oferecer visibilidade sobre o fluxo de cargas e eventos, permitindo reações em tempo real. A combinação entre IA e análise de dados está revolucionando o cálculo de tempo de chegada dos navios, considerando uma gama mais ampla de variáveis, desde condições meteorológicas até o desempenho do veículo, para fornecer previsões mais precisas que apoiam o planejamento. Isso favorece particularmente aqueles varejistas que disponibilizam seus próprios dados para seus fornecedores. Trabalhar com parceiros que oferecem uma solução de logística de ponta a ponta e que possuem tecnologia avançada pode permitir adaptações para recompor estoques mais facilmente.

Em último caso, talvez o varejista tenha que alocar orçamento para fretes premium. Para os produtos mais demandados e os bens de alto valor, é preciso minimizar o risco de falta de estoque utilizando opções de transporte que ofereçam mais capacidade e rápidos tempos de trânsito. Serviços intermodais, por exemplo, podem oferecer reduções significativas no trajeto e, em alguns casos, já ter espaço garantido reservado com transportadoras aéreas e marítimas. O LCL (carga menor que o contêiner), embora mais caro do que os contêineres completos, frequentemente têm prioridade com os transportadores marítimos.

Talvez a notícia mais tranquilizadora de todas seja que, embora a alta temporada tenha chegado mais cedo em 2024, a cadeia de suprimentos está mais bem posicionada do que nunca para lidar com o inesperado. Ainda há oportunidade para agir e garantir que os produtos estejam disponíveis para os clientes. Neste cenário, a chave para o sucesso será a capacidade de se adaptar rapidamente e explorar novas soluções. Quem conseguir manter uma abordagem flexível e estratégica, aproveitando ao máximo a tecnologia e os recursos disponíveis, estará melhor preparado para superar as dificuldades e atender à demanda. Ao enfrentar esses desafios com criatividade e resiliência, não apenas atenderão às expectativas dos clientes, mas também fortalecerão sua posição no mercado para o futuro.

Défis et opportunités avec l'IA pour les petits et moyens entrepreneurs dans le commerce électronique

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Défis et opportunités avec l'IA pour les petits et moyens entrepreneurs dans le commerce électronique

L'utilisation de l'Intelligence Artificielle (IA) dans la vente au détail en ligne a transformé la façon dont les entreprises interagissent avec les consommateurs et gèrent leurs opérations Cette avancée technologique contribue actuellement aux entrepreneurs à optimiser la gestion des affaires et à améliorer la diffusion de leurs produits et services.

Selon une enquête menée par le cabinet de conseil américain MarketsandMarkets, le marché de l'Intelligence Artificielle devrait croître jusqu'en 1900% dans le monde d'ici 2026. cette croissance est tirée par une demande accrue dans des secteurs tels que la santé, l'automatisation industrielle et surtout dans le commerce de détail.

“L'intelligence artificielle générative et prédictive peut aider les détaillants dans de nombreux cas : depuis la création de leur magasin, avec des conseils sur la façon de mieux performer dans les moteurs de recherche, en passant par les enregistrements et les configurations, jusqu'à la maintenance et la conception stratégique de leur entreprise, en fournissant des informations pour l'action sur dates de marché saisonnières et stratégiques, détails du” Ricardo Leite, directeur de l'hôte UOL.

Pour de nombreux entrepreneurs, l'Intelligence Artificielle peut sembler un domaine inconnu et plein de défis, mais il est nécessaire de parler de ses applications C'est pourquoi Ricardo Leite a séparé quelques conseils sur la façon dont l'utilisation de l'IA et de ses fonctionnalités peut aider les petits et moyens entrepreneurs à créer une entreprise prospère dans l'environnement numérique.

Descriptions de produits:

Un e-commerce réussi a des descriptions détaillées des produits, afin d'aider le consommateur au moment de l'achat L'intelligence artificielle peut jouer un rôle important dans la création de descriptions complètes et attrayantes, en aidant les clients à trouver exactement ce qu'ils recherchent et, par conséquent, en stimulant les résultats de la boutique en ligne ChatGPT, en plus d'aider avec les descriptions, fournit des détails complets et des améliorations de contenu pour votre boutique en ligne et VirtuOL Store offre déjà cette solution nativement à tous les clients.

Stratégies de référencement :

Avec l'augmentation du Coût d'Acquisition Client (CAC) dans le commerce électronique, qui représente la somme des investissements en marketing et en ventes divisée par le nombre de clients gagnés dans une période, il est important de valoriser le classement organique dans les moteurs de recherche Pour cela, il est essentiel de disposer d'un référencement optimisé selon les bonnes pratiques Boutique VirtuOL, UOL Host, offre une fonctionnalité qui génère des descriptions personnalisées en fonction de l'identité du magasin, optimisant l'expérience d'achat Aujourd'hui, c'est la seule plateforme de commerce électronique qui aide à l'enregistrement des produits et à stocker le référencement nativement, sans frais supplémentaires.

Optimisation de catégorie:

La catégorisation permet aux clients de trouver facilement les articles qu'ils souhaitent, réduisant ainsi la taux de rebond (taux de rebond) du site Cette métrique représente le pourcentage de visiteurs qui accèdent à une page et qui en repartent sans interagir avec le contenu ou cliquer sur d'autres pages ChatGPT peut aider à créer un arbre de catégories personnalisé pour le magasin.

Stratégies de vente aux dates saisonnières :

Pour réussir à ces occasions, une stratégie claire et efficace est fondamentale et l'intelligence artificielle (IA) peut aider à créer des stratégies précises, offrant un aperçu des promotions et du contenu idéal pour les réseaux sociaux, par exemple

Marketing par e-mail :

Le marketing par e-mail est l'une des stratégies les plus efficaces pour augmenter les conversions dans les magasins en ligne. L'utilisation de l'IA dans la création de contenu et la conception de stratégies de messages peut donc contribuer à améliorer les mesures des prises de vue et des campagnes promotionnelles.

O impacto econômico da otimização de cargas fracionadas

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O impacto econômico da otimização de cargas fracionadas

Nos últimos cinco anos, o setor de transporte rodoviário no Brasil passou por mudanças significativas, impulsionadas pela necessidade de otimização e eficiência diante de desafios econômicos e logísticos. A otimização de cargas fracionadas se consolidou como uma estratégia crucial, permitindo que empresas reduzam custos operacionais e aumentem sua competitividade em um mercado cada vez mais desafiador.

De acordo com dados da Associação Nacional do Transporte de Cargas e Logística (NTC&Logística), o transporte rodoviário de cargas no Brasil movimenta aproximadamente 65% de toda a carga transportada no país. Nos últimos cinco anos, o setor registrou um crescimento médio de 3,34% ao ano, impulsionado pelo aumento da demanda por transporte de mercadorias, especialmente com o crescimento do e-commerce. Em 2023, o setor de logística no Brasil movimentou mais de R$ 95,8 bilhões, consolidando-se como um pilar essencial para a economia nacional.

Esse crescimento também trouxe desafios, como o aumento dos custos operacionais devido à inflação e à volatilidade dos preços dos combustíveis. Em resposta, empresas de todos os portes têm buscado soluções para otimizar suas operações, e a consultoria em cargas fracionadas tem se destacado como uma das abordagens mais eficazes para alcançar esses objetivos.

Redução de Custos: Um Impacto Significativo

Estudos indicam que a adoção de práticas de otimização em cargas fracionadas pode resultar em economias de até 15%nos custos logísticos de empresas que operam no transporte rodoviário. Esses dados são suportados por análises da Confederação Nacional do Transporte (CNT), que apontam que empresas que consolidam suas cargas e otimizam suas rotas podem reduzir o consumo de combustível em até 20%, além de minimizar o desgaste dos veículos.

Um exemplo prático é o de uma empresa, CosmeticOne, que, ao implementar a consultoria da Transvias, conseguiu reduzir seus custos operacionais em 12% ao consolidar suas remessas semanais para diversos pontos de venda em um único carregamento otimizado. Isso resultou não só na redução do número de viagens necessárias, mas também na melhoria da eficiência das entregas, permitindo à empresa oferecer melhores prazos e fortalecer sua competitividade no mercado.

Além das economias diretas, a otimização de cargas fracionadas também contribui significativamente para o aumento da competitividade das empresas. Dados indicam que empresas que adotam essas práticas podem ver um aumento de até 8%em suas margens de lucro, resultado da redução de despesas operacionais e da melhoria na eficiência logística.

Célio Martins, gerente de novos negócios da Transvias, comenta: “A consultoria em cargas fracionadas não só reduz custos, mas transforma a maneira como as empresas operam. Vemos uma mudança significativa na competitividade dos nossos clientes, que agora conseguem oferecer melhores prazos de entrega e preços mais atrativos, o que tem gerado um impacto direto em suas receitas.”

Casos de Sucesso: Estratégias que Geram Resultados

Outro exemplo é o da TechInnovations, uma empresa do setor de tecnologia que, ao adotar as estratégias da Transvias, conseguiu reduzir em 18% seus custos logísticos anuais. Implementando um sistema de monitoramento em tempo real, a empresa pôde ajustar suas rotas de forma dinâmica, evitando congestionamentos e otimizando o uso de combustíveis. Como resultado, a TechInnovations não só reduziu seus custos, mas também diminuiu suas emissões de carbono em 15%, alinhando-se a práticas de sustentabilidade.

Perspectivas de Crescimento e Sustentabilidade

Com a crescente demanda por eficiência e sustentabilidade, a tendência é que cada vez mais empresas adotem a otimização de cargas fracionadas como uma estratégia central. Estima-se que, até 2025, o mercado de cargas fracionadas no Brasil crescerá a uma taxa composta anual de aproximadamente 4,30%, impulsionado pela necessidade de reduzir custos e aumentar a eficiência operacional no setor de logística. Esse crescimento reflete não apenas a busca por maior eficiência nas operações, mas também a adaptação das empresas a um cenário onde a sustentabilidade e a redução de emissões de carbono se tornam cada vez mais importantes.

Essa tendência é fortalecida por investimentos significativos em infraestrutura logística, como a privatização de rodovias e o aumento das capacidades portuárias, que estão projetados para receber cerca de BRL 205 bilhões (aproximadamente USD 36,3 bilhões) por ano até 2025.

Esses dados demonstram que a otimização de cargas fracionadas não é apenas uma prática economicamente viável, mas também uma estratégia essencial para empresas que buscam se manter competitivas em um mercado em rápida evolução.

“A otimização de cargas fracionadas se tornou uma peça fundamental para empresas que desejam crescer de forma sustentável,” conclui Célio Martins. “Na Transvias, estamos comprometidos em ajudar nossos clientes a navegar por essas mudanças e se posicionarem como líderes em seus setores.”

10 aspectos da mídia paga ligados aos novos hábitos de consumo na internet

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10 aspectos da mídia paga ligados aos novos hábitos de consumo na internet

Um levantamento da Nielsen mostra que 70% dos consumidores confiam em recomendações online de terceiros. O número reforça que o impacto da mídia paga nos hábitos de consumo dos usuários da internet está longe de ser pequeno, podendo alavancar negócios inteiros.

“As campanhas publicitárias transformam o comportamento dos consumidores e afetam a competitividade das marcas no mercado, então é um cenário que merece atenção máxima”, diz Bruno Almeida, CEO da US Media, hub de soluções de mídia líder na América Latina.

Para esclarecer os benefícios de investir nessa estratégia, o executivo listou 10 aspectos fundamentais da mídia paga ligados aos novos hábitos de consumo. Confira:

  • Impacto a curto e longo prazo

Quando as marcas equilibram frequência e a relevância das campanhas, os benefícios da mídia paga são percebidos imediatamente e podem se estender por anos. “A curto prazo, os usuários recebem mensagens publicitárias que conversam com os seus interesses, o que influencia as suas decisões de compra. Depois, a longo prazo, isso pode fazer com que ele escolha aquela marca como a sua favorita, criando um ciclo de engajamento”, afirma Almeida.

  • Acesso a novos produtos e serviços

As campanhas de mídia paga também trazem novas opções de compra, fazendo com que os consumidores experimentem produtos e serviços inéditos. “Os mais conservadores, que confiam em recomendações orgânicas ou em experiências passadas, muitas vezes acabam não tendo contato com lançamentos quentes do mercado, principalmente em setores dinâmicos como moda e tecnologia”, explica o CEO. 

  • Fidelização do cliente

Investir em mídia paga é uma excelente estratégia para criar um vínculo duradouro com os consumidores, especialmente quando alinhada a programas de benefícios exclusivos. Como o líder da US Media caracteriza, “nada como uma campanha bem planejada para ressaltar os valores da marca e os benefícios reais que um cliente fiel pode obter”.

  • Aplicável em diversos setores

E-commerce, tecnologia e mercado financeiro são apenas alguns dos vários setores beneficiados pelo aumento do investimento em mídia paga. “Estamos falando de áreas que dependem de uma forte presença digital para alcançar e engajar seus consumidores, então usam essa estratégia para direcionar suas mensagens e garantir mais resultados”, pontua Almeida.

  • Competitividade para PMEs

“As Pequenas e Médias Empresas (PMEs) podem sim competir com as grandes marcas”, alerta o CEO. Por meio de estratégias de nicho e alta personalização, as campanhas publicitárias podem fazer com que uma marca menor cresça nas redes sociais e conquiste o público-alvo mostrando o seu potencial de inovação.

  • Abordagem omnicanal

Hoje, apostar em uma estratégia que integra vários canais de comunicação equilibra a mídia paga com conteúdo orgânico, sendo essencial para manter o engajamento e evitar a fadiga. “Relevância e segmentação são as palavras-chave para qualquer campanha que adiciona valor à experiência do consumidor”, garante o especialista da US Media.

  • Equilíbrio e autenticidade

O equilíbrio entre mídia paga e conteúdos autênticos é crucial. Segundo Almeida, as empresas devem utilizar campanhas para direcionar tráfego a produções genuínas, como depoimentos de clientes e histórias de sucesso. “Parcerias com bons influenciadores também são eficazes para amplificar a mensagem de forma verdadeira”, acrescenta.

  • Criatividade e inovação

De nada adianta investir na mídia paga se a marca seguir o que todas as outras estão fazendo. Como o executivo aconselha: “Uma campanha inovadora sempre tem início com um bom time pensando fora da caixa, por isso focar no planejamento estratégico é um passo que não pode ser deixado de lado pela empresa. Criar pensando em cada plataforma em que a campanha irá rodar, e não replicando a mesma criatividade para todas, também aumenta suaa efetividade.”

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  • Tendências emergentes e novas tecnologias

Algumas tendências e ferramentas tecnológicas já estão impactando os hábitos de consumo, então são completamente relevantes para as estratégias de mídia paga. As principais delas são: a personalização em tempo real através de inteligência artificial, a publicidade em plataformas de vídeo curto, o aumento da publicidade programática e a publicidade baseada em valores sociais e ambientais.

  •   Diversificação de abordagens

Para adaptar suas estratégias de mídia paga aos novos hábitos de consumo, as empresas também precisam diversificar suas abordagens. “Vivemos em um ambiente digital cada vez mais fragmentado, então oferecer sempre a mesma coisa e no mesmo formato para o público definitivamente não é uma boa ideia nos dias de hoje”, conclui Almeida.

Grupo Magalu concorre com 12 marcas ao prêmio Reclame Aqui 2024

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Grupo Magalu concorre com 12 marcas ao prêmio Reclame Aqui 2024

O Magalu concorre com 12 marcas ao prêmio Reclame Aqui 2024. A fase de votação dos consumidores já começou e é a última do processo de premiação. Só participam desta fase as empresas classificadas no site Reclame Aqui com níveis de reputação Bom, Ótimo ou RA 1000 (nível máximo de atendimento concedido pelo site). O Prêmio Reclame Aqui é hoje um dos principais selos de qualidade de atendimento das empresas que operam no Brasil.

Este ano, 12 marcas do grupo Magalu são finalistas do prêmio: aiqfome, Consórcio Magalu, Época Cosméticos, Estante Virtual, KaBuM!, KaBuM! Smart, Luizacred, Magalu – E-commerce, Magalu – Loja Física, Magalu – Marketplace, Netshoes e Zattini. O grupo Magalu participa do prêmio Reclame Aqui desde seu início, em 2011. Em 2020, a companhia foi reconhecida em primeiro lugar em cinco categorias: Rede de Varejo, E-commerce na categoria de grandes operações, Cartão de Crédito, Consórcios, com o Consórcio Magalu, e Dedicação ao Cliente, este último concedido à Luiza Helena Trajano, presidente do Conselho de Administração do Magazine Luiza. Atualmente, o site Magalu tem a melhor nota dada pelo cliente entre os grandes marketplaces do varejo brasileiro e a companhia é a única com o Selo RA 1000. É também o que apresenta o maior percentual de reclamações solucionadas.

Para votar nas empresas do grupo Magalu, acesse os links abaixo:

Alimentos – Delivery: aiqfome https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/alimentos-e-bebidas/106/

Informática – E-commerce – Grandes Operações: KaBuM!

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/aparelhos-eletricos/2526

Cartões de Crédito – Co-Branded, White Label e Private Label – Grandes Operações: Luizacred

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/bancos-e-cartoes/2589

Consórcios – Grandes Operações: Consórcio Magalu

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/bancos-e-cartoes/2504

Beleza, Estética e Cosméticos – E-commerce Multimarcas – Grandes Operações: Época Cosméticos

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/beleza-e-estetica/2587

E-commerce – Mega Escala: Magalu

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/ecommerce/167

E-commerce – Nichado – Grandes Operações: KaBuM! Smart

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/ecommerce/2476

Livros – E-commerce – Grandes Operações: Estante Virtual

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/ecommerce/2530

Marketplace – Grandes Operações: Magalu

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/ecommerce/259

Artigos Esportivos – E-commerce – Grandes Operações: Netshoes

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/moda/2473

Moda e confecção – E-commerce – Multimarcas – Grandes Operações: Zattini

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/moda/2590

Rede de varejo – Grandes Operações: Magalu – Loja Física

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/varejo/2550

Esforços para evitar ataques cibernéticos durante as compras da Black Friday e Natal começam desde já

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Esforços para evitar ataques cibernéticos durante as compras da Black Friday e Natal começam desde já

O crescimento do comércio eletrônico durante datas de alta demanda, como Natal e Black Friday, leva também a um aumento no número de ataques cibernéticos no Brasil. Para assegurar a estabilidade e segurança de suas plataformas de e-commerce, muitas empresas iniciam desde já os preparativos para evitar que seus clientes enfrentem problemas durante as compras.

Isso consiste em rever brechas de segurança, lentidão e erros, que podem gerar ataques e fraudes e afetar tanto a experiência do usuário quanto a reputação da marca. Estudo da PwC revela que mais da metade dos consumidores (55%) evitariam comprar de uma empresa após uma experiência negativa, além de que 8% desistiriam após um único incidente desfavorável. 

“Investir na qualidade e na segurança dos sistemas digitais não apenas evita prejuízos financeiros e de imagem, mas também assegura uma experiência positiva para os usuários, fortalecendo a confiança na marca e promovendo o sucesso nos eventos de alto tráfego”, diz Wagner Elias, CEO da Conviso, empresa especializada em segurança de aplicações (AppSec).

Segundo o especialista, casos recentes como o vazamento de dados do Facebook e as falhas no sistema da Latam/Multiplus evidenciam a importância de uma preparação robusta em um momento como esse, visto o aumento no número de ataques à segurança das empresas pelo mundo. Segundo um relatório do Consortium for Information & Software Quality (CISQ), de 2020, o número de falhas em sistemas aumenta cerca de 15% ao ano. Além disso, a Security Magazine revelou que falhas de software causaram um prejuízo de 2,4 trilhões de dólares nos Estados Unidos em 2022 e um crescimento de 1,52 trilhões de dólares na “dívida técnica”, referente ao retrabalho para corrigir deficiências em softwares.

Segurança de Aplicações

O trabalho de proteger os softwares de e-commerce é realizado pelo que é chamado de segurança de aplicações, mercado que deve crescer, em todo o planeta, atingindo US$ 25 bilhões em 2029 (Mordor Intelligence).

Ele consiste em ter uma visão abrangente e detalhada das vulnerabilidades de um sistema e implementar mecanismos de defesa de forma antecipada. “De modo comparativo, funciona assim: quando você vai estacionar seu carro, considera se o local é seguro e se há medidas a serem tomadas para proteger o veículo. Da mesma forma, antecipam-se os problemas e criam-se estratégias para evitar riscos”, compara Luiz Henrique Custódio, TechLead na Conviso.

Para Custódio, o ideal seria as empresas revisarem constantemente suas plataformas para identificar e corrigir possíveis brechas de segurança, criando uma cultura de segurança.

Além disso, para grandes eventos, é importante que as empresas invistam em infraestrutura robusta e realizem testes de carga para garantir que seus sistemas possam lidar com picos de acesso.

Consumidores Devem Ficar Atentos

Wagner Elias, CEO da Conviso, enfatiza que a precaução é fundamental tanto para empresas quanto para consumidores. Contudo, para os consumidores, isso envolve seguir práticas seguras ao navegar e fazer transações online. “Sempre opte por métodos de pagamento seguros, como Google Pay, Apple Pay ou cartões de crédito, que oferecem proteção legal em caso de problemas com o vendedor.”

Ele também ressalta a importância de manter os softwares do smartphone e do PC atualizados, pois criminosos frequentemente exploram brechas de segurança em sistemas desatualizados. “Evite baixar aplicativos e softwares de fontes suspeitas e, se precisar baixar de um link, verifique cuidadosamente as informações e as avaliações do aplicativo.” Elias ainda alerta: “Cuidado com ofertas que parecem boas demais para ser verdade; elas podem esconder intenções fraudulentas.”

Os sites fraudulentos muitas vezes imitam lojas conhecidas para roubar informações pessoais e financeiras. Elias sugere outras dicas: “Verifique sempre se o URL do site começa com ‘HTTPS’ e apresenta um ícone de cadeado na barra de endereços. Sites falsos geralmente não têm essas características. Além disso, esteja atento a erros gramaticais e de digitação, e certifique-se de que o site forneça informações de contato claras, como e-mail, telefone e endereço físico”.

Outras estratégias comuns de fraude incluem golpes de phishing, onde criminosos tentam obter informações pessoais através de mensagens falsas, e aplicativos falsos, que frequentemente contêm malwares. “Para evitar esses problemas, baixe aplicativos apenas de lojas oficiais, como a App Store e a Play Store. Também fique atento a pop-ups que oferecem downloads de antivírus falsos, pois eles podem ser usados para roubar dados sensíveis”, finaliza.

La recherche révèle la croissance exponentielle du RCS dans le commerce de détail et dans d'autres secteurs

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La recherche révèle la croissance exponentielle du RCS dans le commerce de détail et dans d'autres secteurs

Une enquête récente menée par Infobip, qui se spécialise dans les solutions de communication cloud, indique une croissance significative de l'utilisation de RCS (Rich Communication Services) dans le secteur de la vente au détail et d'autres industries Le rapport de” “Messaging Trends 2024 révèle une augmentation mondiale de 3581TP3 T de l'utilisation de RCS au cours de l'année écoulée, avec une croissance impressionnante de 16 fois au Brésil.

Caio Borges, responsable pays chez Infobip, souligne que l'intégration récente de RCS sur les appareils iOS, en plus des appareils Android déjà compatibles, devrait encore stimuler son adoption.“O RCS permet aux entreprises d'enrichir leurs messages avec des ressources multimédias, les rendant plus attrayants pour les consommateurs de”, explique Borges.

L'étude, basée sur plus de 470 milliards d'interactions mobiles, indique que 671TP3 T des utilisateurs préfèrent les messages texte aux appels vocaux pour la communication avec les entreprises Borges souligne que RCS offre une plus grande sécurité en raison de la vérification des messages, ainsi que de fournir plus de contenu visuel et interactif.

Outre le commerce de détail, des secteurs tels que la publicité, le marketing, la santé et la banque devraient bénéficier considérablement de la technologie RCS. Dans le secteur de la santé, par exemple, l'outil peut être utilisé pour des rappels de rendez-vous, des enquêtes de satisfaction et des campagnes de prévention. Dans le secteur financier, RCS promet une plus grande sécurité dans les communications, réduisant ainsi les risques de fraude et de phishing.

Une enquête parallèle réalisée par Digital Third Coast révèle que 471TP3 T de consommateurs sont prêts à dépenser plus dans les mois à venir s'ils reçoivent des expériences personnalisées, et 801TP3 T estiment que les nouvelles technologies peuvent améliorer l'expérience d'achat en ligne.

Borges conclut que les entreprises qui adoptent RCS pour des campagnes saisonnières telles que la Journée de l'Enfant, le Black Friday et Noël pourront doubler leurs taux de rendement auprès des clients. Grâce à sa capacité à offrir des communications plus riches, plus personnalisées et plus sécurisées, RCS se positionne comme un outil essentiel pour les entreprises cherchant à améliorer leur engagement auprès des consommateurs.

Utilisabilité de l'intelligence artificielle comme stratégie de différenciation dans le commerce de détail

Antonio Sá
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Utilisabilité de l'intelligence artificielle comme stratégie de différenciation dans le commerce de détail

L'évolution des relations de consommation depuis la pandémie a entraîné une restructuration du marché de détail. Depuis 2022, les services de livraison et le e-commerce ont dynamisé le secteur, tout en posant des défis liés à la logistique et à la présence physique des consommateurs en magasin.

Une étude Mintel révèle une forte baisse de 41% de la fréquentation des hypermarchés en 2022, ces derniers préférant faire leurs courses quotidiennement dans les supermarchés et les petits commerces de proximité. Le prix n'est plus le principal facteur déterminant le moment des achats pour ce segment de consommateurs. Cependant, pour attirer et fidéliser ce public, les hypermarchés investissent dans le développement des marques distributeurs et l'utilisation de technologies telles que l'intelligence artificielle.

En plus de représenter une réduction des coûts et la possibilité d’augmenter les revenus, la ligne marque privée rapproche la marque du consommateur. L'utilisation d'outils d'intelligence artificielle permet de créer des produits toujours plus personnalisés et ciblés. Les possibilités d'utilisation de cette technologie dans le commerce de détail sont infinies.

Par exemple, il est possible d'analyser les tendances et de mener des études de clientèle, puis d'intégrer ces données à la conception finale des produits de marque distributeur. De plus, la gestion de l'information dans les systèmes d'apprentissage génératif des données permet de segmenter et de comprendre simultanément plusieurs publics.

De plus, la capacité de génération de connaissances de l'IA sert d'outil pour la création de maquettes et de designs d'emballages. Dans ce contexte, l'efficacité de cette technologie se traduit par une plus grande affirmation et différenciation lors des lancements de produits de marque distributeur, ainsi que par une amélioration des tests.

L'intégration de l'IA peut imprégner pratiquement toute la chaîne de développement d'articles marque privéeIl peut gérer la sélection et la classification des fournisseurs grâce à un processus de validation des données personnalisé, répondant à des exigences telles que la qualité, le prix et les avantages fiscaux.

Enfin, elle contribue également à l'amélioration continue. En analysant l'expérience client, l'hyperpersonnalisation basée sur l'IA valide l'ensemble du processus de développement d'une nouvelle solution pour le marché, également créée grâce à une technologie disruptive essentielle au maintien de la croissance continue du segment dans les années à venir.

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