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KaBuM! célèbre le Black Friday avec 300 R$ de réduction sur la PS5 et des coupons de réduction toutes les heures.

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KaBuM! célèbre le Black Friday avec 300 R$ de réduction sur la PS5 et des coupons de réduction toutes les heures.

Le Black Friday, jour le plus attendu de l'année pour le commerce de détail, est enfin arrivé ! Le géant latino-américain du e-commerce spécialisé dans les jeux vidéo et les technologies souhaite le rendre encore plus exceptionnel. Cette année, KaBuM! a concocté un véritable marathon de diffusions en direct et accueillera des créateurs de contenu invités pour célébrer l'événement avec sa communauté.

Après près de 1 000 heures de diffusion en direct, le marathon atteint son apogée avec le deuxième Super Live Shop, en direct des studios KaBuM! à Limeira, en compagnie de Brino JP Soares et EmersonBR Gustavo Labz dans son centre de distribution de Viana (Espírito Santo) lors de la diffusion de jeudi dernier, sera mis en jeu

Le Super Live Shop du Black Friday de KaBuM! a lieu aujourd'hui sur la officielle , dès 10h. Vous avez manqué les diffusions en direct ? Pas de panique ! La description de la vidéo contient la liste de tous les coupons disponibles en direct, pour ne rater aucune bonne affaire.

Et les offres du Black Friday sont encore plus intéressantes chez KaBuM!, où les prix de leur catalogue de matériel informatique, périphériques, consoles, ordinateurs et produits pour la maison connectée ont atteint des niveaux parmi les plus bas de l'année. Pour l'occasion, le site e-commerce propose une sélection spéciale d'offres à ne pas manquer pour ceux qui souhaitent faire des économies sur une nouvelle configuration ou un article pour la maison, comme leurs trois modèles d'aspirateurs robots – qui figurent parmi les 10 modèles les plus recherchés de la catégorie ce Black Friday. Profitez dès maintenant des meilleures offres de 2024, avec des réductions allant jusqu'à 90 %, la livraison gratuite, le paiement en 10 fois sans frais, 15 % de réduction sur les paiements PIX et des coupons publiés toutes les heures jusqu'à 23h aujourd'hui – consultez tous les coupons sur la page dédiée .

Profitez des cadeaux spéciaux de Ninja pour vous ce Black Friday : 15 % de réduction sur une sélection de produits avec le coupon NINJAINSANO et 10 % de réduction sur votre premier achat* avec le coupon TONOKABUM .

Pour celles et ceux qui attendaient le Black Friday pour réaliser leur rêve d'acquérir une PS5, bonne nouvelle : des packs comprenant deux jeux, en physique et numérique , sont proposés à prix promotionnels sur les sites de vente en ligne ! Attention, ces offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. De plus, vous pouvez bénéficier d'une réduction de 300 R$ sur la console grâce au code promo PLAY300 . Profitez-en vite !

Cinq conseils simples pour les petites entreprises afin de booster leurs ventes pendant les fêtes grâce à l'IA.

Luiz D'Elboux
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Cinq conseils simples pour les petites entreprises afin de booster leurs ventes pendant les fêtes grâce à l'IA.

La période des soldes de fin d'année, qui commence avec le Black Friday, offre des opportunités importantes aux propriétaires de petites entreprises qui n'utilisent peut-être pas pleinement les ressources de l'intelligence artificielle (IA).

Les données de l'enquête mondiale sur l'entrepreneuriat 2024 de GoDaddy, menée auprès d'entrepreneurs et de propriétaires de petites entreprises dans 15 pays du monde entier, révèlent des informations sur les perspectives des entrepreneurs concernant les technologies d'IA, les défis rencontrés et leurs objectifs de croissance.

Parmi les personnes interrogées, le marketing en ligne a été cité comme le principal défi pour les entrepreneurs brésiliens au démarrage de leur activité, soulignant l'importance et les difficultés liées à des événements majeurs tels que le Black Friday pour les propriétaires de petites entreprises.

Cependant, les entrepreneurs brésiliens ont également perçu le potentiel de l'IA comme solution. Interrogés sur les domaines de leur activité qui bénéficieraient le plus de l'IA, la réponse la plus fréquente a été le marketing (75 %). Grâce à GoDaddy, les micro-entrepreneurs peuvent désormais exploiter rapidement et facilement les capacités de l'IA pour optimiser leurs ventes du Black Friday et de fin d'année.

1 – Faites ressortir votre marque

Dans le monde des réseaux sociaux, la première impression est souvent déterminante. Pour une micro-entreprise, l'image de marque est cette première impression ; elle sert de phare pour attirer de nouveaux clients, fidéliser les clients existants et stimuler la croissance globale de la marque.

Grâce au soutien de GoDaddy, les entrepreneurs peuvent facilement passer de l'idée à la présence en ligne, en utilisant l'intelligence artificielle pour rechercher des noms de domaine, créer un logo généré par l'IA et construire un site web complet généré par l'IA en quelques minutes seulement pour faire briller leur marque.

2 – Démarquez-vous grâce au référencement naturel optimisé par l'IA

Le marketing sur les moteurs de recherche peut aider les micro-entreprises à optimiser le classement de leur site web, à attirer du trafic et à surmonter l'engouement du Black Friday – et grâce à la solution complète de GoDaddy, tout est optimisé par l'IA.

La grande majorité des achats en ligne commencent par une simple recherche. Par conséquent, si votre site web apparaît en tête des résultats pour les recherches pertinentes, les clients sont susceptibles de privilégier votre entreprise à celle d'un concurrent moins bien classé. Pour les petites entreprises, identifier de petits avantages comme celui-ci peut s'avérer crucial pour se démarquer lors d'un événement majeur tel que le Black Friday.

3 – Rédigez des descriptions de produits impeccables !

L'IA peut également servir à créer des descriptions de produits à publier sur votre site web ou sur d'autres plateformes de vente, notamment Mercado Libre, Amazon, eBay, etc.

Les descriptions de produits permettent de s'affranchir du jargon complexe et rébarbatif du secteur, souvent difficile à comprendre pour les consommateurs. Les entrepreneurs peuvent ainsi raconter l'histoire de leur marque, mettre en avant leur ancrage local et s'adresser directement à leurs clients. Il est essentiel de ne pas négliger le référencement naturel (SEO), un domaine où l'intelligence artificielle peut apporter une aide précieuse.

4 – Susciter l’anticipation et l’enthousiasme sur les réseaux sociaux.

L'IA peut s'avérer une solution marketing précieuse pour les chefs d'entreprise qui manquent de temps ou de ressources pour promouvoir leur activité en ligne sans équipe marketing dédiée ni accès aux plateformes de marketing digital. Les données de GoDaddy montrent que le marketing en ligne – incluant l'utilisation d'outils d'IA pour les réseaux sociaux, la publicité, les promotions, etc. – représentait, et de loin, le principal défi rencontré par les entrepreneurs brésiliens au démarrage de leur activité.

Pour les consommateurs, dénicher les meilleures offres du Black Friday – un jour de semaine où beaucoup travaillent – ​​peut s'avérer long et fastidieux. Mettre en avant les promotions à venir sur les réseaux sociaux permet d'attirer les clients qui ont déjà décidé d'acheter un produit ou un service et qui attendent simplement la première réduction intéressante.

L'IA peut également contribuer à la création de vidéos et de graphismes, essentiels pour la promotion de produits sur des plateformes visuelles comme Instagram et TikTok. Grâce à leurs fonctionnalités d'achat intégrées, ces plateformes permettent aux micro-entreprises de vendre directement aux consommateurs depuis une publication, faisant de l'IA un outil précieux pour renforcer la présence en ligne d'une entreprise.

5 - Envoyez des campagnes marketing par e-mail attrayantes.

À l'approche du Black Friday et des soldes de fin d'année, l'envoi d'e-mails promotionnels via le marketing par e-mail peut constituer une méthode rentable pour interagir régulièrement avec les clients, nouveaux ou existants.

La capacité de l'IA à rédiger des textes, comme des objets attrayants ou des appels à l'action percutants, en fait un outil pertinent pour améliorer les e-mails destinés à promouvoir l'engagement client, notamment en encourageant l'achat de produits ou de services.

Pour les propriétaires de petites entreprises qui ont besoin d'un tremplin pour commencer à utiliser le marketing par e-mail et pour faciliter la communication avec leurs clients en quelques clics, l'IA peut également créer divers modèles d'e-mails adaptés à leur marque et à leur ton, ainsi que des éléments graphiques pour rendre leurs newsletters visuellement attrayantes.

Bonnes soldes

Pendant le Black Friday et les fêtes de fin d'année, les petites entreprises peuvent transformer leurs stratégies grâce à l'intelligence artificielle, optimisant ainsi leurs opérations. En tirant parti de la puissance de l'IA pour renforcer leur présence en ligne, optimiser leurs descriptions de produits et créer des campagnes percutantes par e-mail et sur les réseaux sociaux, les petits entrepreneurs ont l'opportunité de se démarquer de la concurrence. Avec le soutien de GoDaddy, ces entreprises peuvent exploiter pleinement cette technologie pour créer des expériences d'achat mémorables et consolider leur image de marque, stimulant ainsi leurs ventes et fidélisant leur clientèle.

Comment tirer parti du Black Friday pour fidéliser sa clientèle tout au long de l'année.

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Comment tirer parti du Black Friday pour fidéliser sa clientèle tout au long de l'année.

Le Black Friday 2024 approche à grands pas, porteur d'un énorme potentiel commercial, comme le confirment les estimations de Geotrust, écosystème de données confidentielles et d'intelligence économique, qui prévoit un chiffre d'affaires d'environ 9,3 milliards de reais cette année.

Traditionnellement associée à des remises importantes et à une forte rotation des stocks, la période des soldes est devenue une opportunité stratégique pour les marques de divers secteurs, qui cherchent non seulement à dynamiser leurs ventes, mais aussi à fidéliser leur clientèle. Les données de Bain & Company révèlent que les clients fidèles représentent 67 % du chiffre d'affaires d'une marque, soulignant l'importance de cultiver cette relation. Ainsi, tandis que les consommateurs attendent les promotions, les entreprises se préparent à offrir des expériences d'achat positives et mémorables, de la navigation intuitive sur leur site web à un service client réactif.

Au Brésil, une stratégie qui a connu une croissance considérable pour promouvoir une relation durable entre les marques et les consommateurs consiste à mettre en place des programmes de fidélité, qui offrent diverses opportunités de renforcer ce lien, comme l'accès à des promotions exclusives, ainsi que des remises attractives pour encourager les achats même après la période promotionnelle.

Des experts proposent des conseils pour booster les achats des consommateurs lors du Black Friday de cette année.

« Les consommateurs profitent généralement du Black Friday pour découvrir de nouvelles marques. Mais il est également important pour les détaillants de savoir que 51 % des consommateurs n'achètent que dans les magasins où ils ont déjà fait leurs achats. En ce sens, cette date est importante non seulement pour acquérir de nouveaux clients, mais aussi pour fidéliser la clientèle et relancer les clients inactifs », explique Pedro Ivo, professeur à la Fundação Dom Cabral et associé et directeur de Dito CRM.

Deborah Daloia, spécialiste de la fidélisation et des partenariats, recommande aux entreprises de profiter de ces occasions pour réactiver leurs clients et renforcer leur fidélité. « Des campagnes bien ciblées menées à ces moments-là peuvent avoir un impact positif et démontrer aux consommateurs l'intérêt d'appartenir à un programme de fidélité », souligne-t-elle. 

Selon Marco Leite, responsable des partenariats chez Azul Linhas Aéreas, cette date est l'occasion idéale de lancer des promotions pour récompenser les clients fidèles et ainsi réaffirmer l'engagement de la compagnie envers leur satisfaction. « Profitez-en pour proposer des remises plus importantes à ceux qui en sont déjà à leur deuxième, troisième ou quatrième achat, par exemple. Il est important d'offrir des réductions aux nouveaux clients, mais n'oubliez pas de récompenser ceux qui font déjà partie de votre écosystème. » 

Les entreprises recherchent des solutions de fidélisation de la clientèle pour augmenter leurs revenus.

Dans leur quête pour trouver une voie vers une fidélisation client efficace, des entreprises comme Alloyal proposent au marché une solution technologique capable de générer davantage de ventes pour les entreprises grâce à l'engagement et à la fidélisation des utilisateurs.

« Le Black Friday s'avère être non seulement une opportunité de vente, mais aussi un moyen de fidéliser davantage sa clientèle », commente Aluísio Cirino, PDG d'Alloyal. « Grâce à des stratégies d'engagement efficaces, les marques peuvent transformer ce premier achat en un véritable tremplin vers la fidélité client. »

Grâce à la plateforme Alloyal, il est possible d'utiliser des fonctionnalités telles que les programmes de fidélité, le cashback, les tirages au sort, les clubs de réductions et la segmentation client pour fidéliser la clientèle. Le principe est simple : l'entreprise rejoint l'application, ce qui permet de créer un club de fidélité entièrement personnalisé à son image. Les clients bénéficient instantanément de réductions exclusives auprès de plus de 25 000 établissements partenaires, parmi lesquels Booking, iPlace, Kabum, Boticário, Nike et C&A. À chaque transaction, ils cumulent des avantages pour leurs futurs achats, ce qui encourage la fidélité.

Le PDG d'Alloyal souligne donc que le Black Friday n'est pas seulement une occasion de réaliser des ventes immédiates, mais aussi une opportunité de planifier les relations clients pour les éditions futures. « Il est important de commencer dès maintenant à réfléchir aux ventes à ces clients pour le Black Friday de l'année prochaine. »

De plus, grâce à la technologie, il est possible de comprendre le comportement de sa clientèle et, par conséquent, de proposer des remises attractives et une expérience d'achat personnalisée. « Un programme de fidélité, dans ce contexte, est un atout stratégique pour fidéliser les clients », affirme le PDG.

Et tout le monde y gagne. On estime que la plateforme Alloyal a déjà généré 68 millions de reais d'économies pour ses 8 millions d'utilisateurs, en plus de plus de 100 millions de reais de ventes pour ses entreprises clientes.

À ce jour, la startup a également distribué plus de 3 millions de reais en cashback. Les plus fortes augmentations de cashback entre le Black Friday 2023 et 2024 ont été accordées par Leroy Merlin (de 5 % à 8 %), Vivara (de 3,5 % à 6 %) et Booking (de 1 % à 3 %).

La plateforme prévoit que les ventes d'appareils électroménagers domineront à nouveau les ventes lors du Black Friday 2024, comme ce fut le cas en 2023, où elles représentaient 78,3 % du volume des achats en ligne.

Le cinquième volet, intitulé « Liberté d'entreprendre », aborde la croissance, les avantages et les défis de l'entrepreneuriat féminin dans le pays.

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Le cinquième volet, intitulé « Liberté d'entreprendre », aborde la croissance, les avantages et les défis de l'entrepreneuriat féminin dans le pays.

Le 2 décembre, le CMEC – le Conseil national des femmes entrepreneures et de la culture, une organisation de CACB, FACESP et ACSP, organisera le 5e événement « Liberté d'entreprendre » au club Monte Líbano à São Paulo.

Le plus grand événement du pays consacré à l'entrepreneuriat féminin proposera un programme de conférences, d'ateliers et de tables rondes abordant la gestion, le commerce de détail, la visibilité numérique, l'intelligence artificielle, la santé mentale et la communication, ainsi que des activités visant à mettre en relation différentes marques avec les participantes.

Pour cette édition, qui devrait accueillir environ 2 000 femmes d'affaires, coordinatrices de groupes d'entrepreneuriat féminin issus de différentes municipalités et personnalités influentes, Ana Claudia Badra Cotait, présidente du CMEC, a conçu un programme axé sur les principaux défis et réussites afin d'inspirer les participantes. « Aujourd'hui, le Brésil compte plus de 10,3 millions de femmes entrepreneures, et le rôle du CMEC est de les accompagner et de leur apporter tout le soutien nécessaire pour qu'elles puissent développer leurs compétences, créer des liens et faire prospérer leurs entreprises », ajoute-t-elle.

L'un des temps forts de l'événement sera la conférence « Le discours de l'évidence », où la femme d'affaires et actrice Giovanna Antonelli partagera avec les participants des conseils pour réussir sur les plans personnel et professionnel. Par ailleurs, Felipe Theodoro, publicitaire et influenceur, interviendra sur les thèmes du commerce de détail et du service client.

Autre temps fort : HOTSEAT, animé par la femme d'affaires Cris Arcangeli, qui offrira un mentorat stratégique à trois participants après la présentation de leur projet d'entreprise.

Janaina Ortiga Abi-Ackel, spécialiste du commerce de détail, animera la table ronde « Leçons du commerce de détail », la mentor Aline Salvi abordera le thème « Image de marque personnelle : vous êtes votre marque ! », et Alessandra Andrade, directrice de Pateo 76, et Caetano Maffra, PDG de Cuia Tech, parleront d'intelligence artificielle.

Il y aura également les panels « Femmes inspirantes » et « Pouvoirs noirs » avec des entrepreneuses et des dirigeantes de diverses entreprises, des ateliers complémentaires animés par des professionnels et des représentants de SEBRAE et d'ABF, et la remise du prix CMEC à des entrepreneuses exceptionnelles.

À la fin de l'événement, les participants prendront part à un cocktail dînatoire pour échanger et réseauter, avec des animations proposées par différentes marques.

L'entrepreneuriat féminin au Brésil

Selon une étude de Sebrae/IBGE, en 2023, on comptait 10,3 millions de femmes chefs d'entreprise, soit 34 % de tous les entrepreneurs du pays.

Pour mieux illustrer cette réalité, le projet « Développer les femmes entrepreneures », fruit d'un partenariat entre la Confédération des associations commerciales et d'entreprises du Brésil (CACB), le Conseil national des femmes entrepreneures et de la culture (CMEC) et Sebrae Nacional, a mené l' « Profil national des femmes entrepreneures » afin de dresser le profil des entreprises dirigées par des femmes et des femmes entrepreneures brésiliennes.

L'étude indique que :

  • 54,2 % des femmes interrogées ont entre 40 et 59 ans, et 38,3 % ont entre 20 et 39 ans ;
  • 59,8 % sont blancs et 32 ​​% sont noirs ou métis.
  • 78 % ont des enfants ;
  • 69,4 % sont mariés ou en couple stable.
  • 39,5 % possèdent un diplôme de troisième cycle et 29,4 % ont achevé des études supérieures.

De ce total :

  • 34,7 % des entreprises sont des MEI (Microentrepreneurs Individuels).
  • 23,9 % de micro-entreprises ;
  • 93 % d'entre elles comptent jusqu'à 19 employés.

Les principaux domaines d'activité sont :

  • beauté (16,7%),
  • nourriture (16,3%),
  • vêtements (15,2%)
  • santé (14,4%)
  • 18,9 % travaillent dans plus d'un secteur d'activité.

Ateliers :

SEBRAE – Développez votre visibilité numérique

Grâce aux innovations technologiques, de nombreux entrepreneurs présentent désormais leurs produits ou services sur des milliers de sites web, réseaux sociaux, moteurs de recherche et plateformes de partage de contenu, diffusés via différents liens et accessibles à un public varié. Cet atelier permettra aux participants d'apprendre à optimiser la présence numérique de leur entreprise afin de se démarquer de la concurrence.

ABF – Comprendre la franchise

Dans le cadre de l'atelier « Comprendre la franchise », ABF proposera des connaissances essentielles à ceux qui souhaitent acquérir les compétences nécessaires avant de créer leur propre entreprise et d'entrer dans le monde de la franchise de manière pratique, agile et efficace.

SEDO – Comprenez votre cerveau… transformez votre vie 

Les conférencières Fernanda Bornhausen et Ana Paula Bornhausen démontreront comment créer et maintenir des habitudes saines et enseigneront comment contrôler le stress naturellement grâce au parcours SEDO, qui rééduque le cerveau en activant 4 neurotransmetteurs : la sérotonine, l’endorphine, la dopamine et l’ocytocine, également connues sous le nom d’hormones du bonheur.

Pitch 360º – Entreprise et Communication

Marisol Chiesa et Paula Napo présenteront une méthode innovante pour renforcer et valoriser la communication stratégique grâce à des activités pratiques et au développement de présentations commerciales de 30 secondes, de scripts de présentation et de la création de contenu pour les médias sociaux.

Vous trouverez plus d'informations et pourrez vous inscrire au programme « Liberté d'être entrepreneur » en suivant ce lien : https://liberdadeparaempreender.com.br

Le service client virtuel utilisant l'IA est déjà une réalité et a un impact sur le marché du travail.

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Le service client virtuel utilisant l'IA est déjà une réalité et a un impact sur le marché du travail.

Le marché du travail connaît une transformation profonde dans de nombreux domaines. Tandis que le Brésil débat de l'avenir de la journée de travail, la technologie offre des solutions alternatives pour optimiser la performance des individus dans le monde professionnel.

Il existe déjà des technologies permettant aux entreprises de maintenir un service numérique actif sans interruption, sans congés ni vacances, offrant ainsi une expérience aux consommateurs modernes qui n'ont ni le temps ni la patience d'attendre une réponse d'un professionnel en congé.

« L’intelligence artificielle permettra aux gens de travailler moins. Certes, certains emplois disparaîtront, notamment ceux liés à des tâches répétitives, mais d’autres fonctions plus analytiques verront certainement le jour », estime Marcus Ferreira, fondateur de la start-up Acelérion Hub de Inovação, basée à Goiânia. Une étude récente de Goldman Sachs prévoit que l’essor de l’IA pourrait impacter directement environ 300 millions d’emplois dans le monde. 

Il illustre ce propos avec les collaborateurs virtuels créés par sa start-up, spécialisés dans les ventes ou la planification de réunions d'affaires, qui sont déjà opérationnels dans tout le pays et réduisent le besoin constant de recrutement et de formation de personnel.

Cette start-up s'est imposée comme l'une des plus prometteuses du Brésil en développant des solutions basées sur l'IA pour optimiser le service client, en se concentrant sur les ventes ou la planification de réunions ou de visites d'affaires. 


Concentrez-vous sur la créativité

Malgré les craintes liées au nombre d'emplois qui pourraient être perdus dans les années à venir, Loryane Lanne, spécialiste en intelligence artificielle, associée et PDG d'Acelérion, est convaincue que les technologies émergent pour aider les individus à réduire leur épuisement professionnel dû à des tâches répétitives. « L'être humain est fait pour la créativité. L'IA est là précisément pour rationaliser les processus répétitifs et prévenir l'épuisement mental des travailleurs, évitant ainsi le burn-out ou toute forme de dépression liée à un travail peu plaisant », explique-t-elle.

L'experte souligne que même les IA ont besoin d'un spécialiste pour les guider, ce qui explique le besoin croissant de professionnels spécialisés et qualifiés sur le marché du travail. « Dans le domaine du service client, l'IA a besoin d'un excellent vendeur à ses côtés, qui observe le comportement humain et améliore son service afin qu'elle aussi excelle dans son rôle. Ce vendeur maîtrisera progressivement son domaine et, moins lassé par les tâches et les réponses répétitives, se concentrera sur l'essentiel », explique-t-elle.


Deux employés de moins

Renato Soriani Vieira, propriétaire de LR Imóveis à São Paulo, utilise Corretora.AI depuis environ deux mois et décrit l'outil comme un véritable « assistant commercial ». Parmi ses fonctionnalités, il souligne la qualification des prospects et la planification des visites, qui ont permis à l'entreprise de se passer de deux employés qui effectuaient auparavant ces tâches.

« Grâce à Corretora.AI, nous avons déjà pu servir 413 clients en continu, 24 heures sur 24, et je suis sur le point de conclure des ventes grâce à la planification rapide et efficace », explique Renato.

Passionné de technologies numériques, Renato n'a pas hésité à intégrer l'IA dans son entreprise et considère l'innovation comme essentielle à son développement. « Zéro litige du travail et un service plus rapide », résume-t-il.

Selon Renato, Corretora.AI a permis une meilleure répartition des ressources humaines, libérant ainsi l'équipe pour qu'elle se concentre sur des aspects plus stratégiques des ventes et des relations clients.


Un service disponible 24h/24 et 7j/7, alliant contact humain et efficacité.

Pabline Mello Nogueira, propriétaire de SOU Imobiliária à Florianópolis, constate également des progrès significatifs depuis la mise en place de Corretora.AI. Après deux mois d'utilisation, l'IA gère le premier contact avec les clients, filtre les informations et planifie les visites avant de les transmettre à l'agent immobilier compétent.

« Le service est rapide et disponible 24 heures sur 24, sans pour autant donner l'impression d'être robotisé. L'IA d'Acelérion nous a offert une liberté et un niveau de personnalisation qui n'étaient auparavant possibles qu'avec une équipe complète », commente Pabline.

Elle souligne également l'importance de l'innovation pour la survie sur le marché. « L'innovation est absolument essentielle à notre croissance. Le client recherche de plus en plus rapidité et efficacité, et la technologie nous permet de lui offrir précisément cela », déclare Pabline.

En plus d'augmenter le nombre de rendez-vous et de centraliser les informations, cet outil standardise également le service client, permettant à SOU Imobiliária de servir un plus grand nombre de clients sans compromettre la qualité du service.

La course à l'IA : 80 % des grandes entreprises prévoient de l'implémenter d'ici 2025, mais sont-elles prêtes ?

Hosana Azevedo
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La course à l'IA : 80 % des grandes entreprises prévoient de l'implémenter d'ici 2025, mais sont-elles prêtes ?

L'intelligence artificielle (IA) est devenue une priorité stratégique pour les grandes entreprises, dont 80 % prévoient d'adopter cette technologie d'ici 2025, selon les données de Gartner . Mais sont-elles réellement préparées ? Avec 85 % des projets d'IA qui échouent, la question est : les entreprises comprennent-elles vraiment les enjeux de cette transformation ?

Bien que l'IA offre des avantages tels que l'automatisation des processus et l'analyse prédictive, les experts avertissent que nombre de ces projets n'atteignent pas les résultats escomptés en raison de la complexité de leur intégration. Pour surmonter cet obstacle, il faut bien plus qu'une technologie de pointe : une approche stratégique est indispensable, avec une planification rigoureuse, le développement des compétences et une culture organisationnelle propice à l'innovation continue.

Les défis de la mise en œuvre

Les principaux obstacles sont l'infrastructure de données limitée et la pénurie de talents qualifiés. De nombreuses entreprises peinent encore à déployer des solutions d'IA à grande échelle en raison d'une faible maturité de la gouvernance des données, ce qui entraîne des mises en œuvre incohérentes et des résultats inexacts. 

De plus, le manque de clarté concernant l'utilisation stratégique des données entrave la prise de décisions éclairées. La technologie doit être perçue comme un outil complémentaire au management traditionnel, en mettant l'accent non seulement sur l'automatisation, mais aussi sur la manière d'améliorer les processus de façon efficace et humaine.

Culture organisationnelle et gouvernance

Le décalage entre l'enthousiasme technologique et la préparation des organisations est flagrant. Nombre d'entreprises accélèrent leurs investissements dans l'IA, mais sans soutien adéquat en matière de gouvernance et de formation. Il en résulte un déploiement fragmenté de la technologie, sans intégration profonde aux opérations quotidiennes.

D'après une récente d'Accenture , 64 % des entreprises rencontrent des difficultés à adopter les innovations, et 78 % des dirigeants affirment que les outils évoluent plus vite que les domaines de compétences.

La gouvernance éthique et responsable est également un enjeu crucial, notamment en matière de protection de la vie privée et de transparence. Selon Gartner , d'ici 2028, les entreprises dotées de plateformes de gouvernance de l'IA réduiront de 40 % le nombre d'incidents éthiques.

La transparence, le respect de la vie privée et l'adéquation entre la technologie et la culture organisationnelle seront des facteurs de différenciation essentiels.

L'avenir de l'IA dans les entreprises.

Malgré les défis, le marché mondial de l'IA devrait atteindre près de 1 000 milliards de dollars américains d'ici 2027, selon Bain & Co. Au Brésil, la course à l'IA s'accélère, sous l'effet de la mondialisation et de la pression concurrentielle.

Les entreprises qui ont déjà modernisé leurs processus grâce à l'IA ont enregistré une productivité 2,4 fois supérieure et une croissance des revenus 2,5 fois supérieure, selon Accenture , l'IA étant appliquée dans des domaines tels que l'informatique (75 %), le marketing (64 %), le service client (59 %) et la finance (58 %).

L'adoption réussie de l'IA repose sur une vision équilibrée entre innovation et développement organisationnel, où l'apprentissage continu et l'adaptabilité font partie intégrante de la culture d'entreprise. Les entreprises qui investissent non seulement dans la technologie, mais aussi dans les compétences de leurs équipes et dans la mise en place d'une gouvernance solide, seront mieux préparées à tirer pleinement parti des avantages à long terme de l'IA. À mesure que la course à l'IA progresse, les organisations qui sauront trouver le juste équilibre entre ces facteurs auront de meilleures chances de dominer le marché de demain, en évitant les erreurs qui conduisent tant de projets à l'échec.

L'impact économique du Black Friday au Brésil

Hugo Garbe
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L'impact économique du Black Friday au Brésil

Traditionnellement célébré le dernier vendredi de novembre, le Black Friday fait désormais partie intégrante du calendrier brésilien et représente bien plus qu'une simple journée promotionnelle. Originaire des États-Unis, ce rendez-vous a commencé à être fêté au Brésil en 2010 et est rapidement devenu un moment clé du commerce, générant des milliards de reais et ayant un impact considérable sur l'économie du pays.

Rien qu'en 2023, le commerce électronique a généré plus de 7 milliards de reais de ventes lors du Black Friday. Si l'on inclut les achats effectués en magasin, ce chiffre est encore plus élevé, profitant à tous, des petites entreprises aux grandes chaînes de distribution. Cette activité stimule la consommation et contribue à la croissance du produit intérieur brut (PIB) du Brésil, servant ainsi de baromètre pour l'économie.

Un autre effet positif se manifeste par la création d'emplois. Face à une demande accrue, les entreprises embauchent des travailleurs temporaires comme vendeurs, magasiniers, opérateurs logistiques et à d'autres postes. Pour beaucoup, ces emplois représentent une opportunité de compléter leurs revenus en fin d'année, notamment dans un pays où le taux de chômage demeure élevé.

Par ailleurs, la date promotionnelle a joué un rôle déterminant dans l'essor du commerce en ligne au Brésil. Dans un contexte où plus de 70 % de la population est connectée à Internet, les achats numériques ont connu une croissance fulgurante. Les entreprises investissent massivement dans des campagnes de marketing digital, tandis que les consommateurs attendent avec impatience les réductions sur des produits tels que les téléphones portables, l'électroménager et les vêtements.

Cependant, tout n'est pas rose. Des défis subsistent, comme la recrudescence des fraudes et des pratiques commerciales trompeuses. Des problèmes tels que la manipulation des prix, où les valeurs sont gonflées avant d'être « réduites », continuent de susciter la méfiance. De plus, la pression en faveur de remises excessives peut compromettre les marges bénéficiaires, notamment pour les petits commerçants.

Malgré tout, le Black Friday représente une occasion unique de dynamiser le marché et de stimuler l'économie. Pour que son impact soit toujours plus positif, il est essentiel que consommateurs et entreprises agissent de manière responsable, afin que cette journée demeure un moteur de croissance économique pour le Brésil.

SETCERGS élit un nouveau conseil d'administration pour le mandat 2025-2026.

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SETCERGS élit un nouveau conseil d'administration pour le mandat 2025-2026.

L'Union des entreprises de transport de marchandises et de logistique du Rio Grande do Sul (SETCERGS) a tenu ce jeudi 28 novembre les élections de son nouveau conseil d'administration, qui dirigera l'entité pour la période 2025-2026. Le scrutin s'est déroulé selon un format hybride, permettant à la fois un vote en personne au siège de l'Union à Porto Alegre et un vote en ligne, de 10h à 18h. Seul candidat en lice, l'homme d'affaires Delmar Albarello, de Troca Logística, a été élu président. Son mandat débutera le 1er janvier 2025, et une cérémonie d'investiture aura lieu à une date ultérieure.

Delmar Albarello, professionnel fort d'une longue carrière dans le secteur de la logistique et actuel directeur de SETCERGS, prendra la direction de l'entité dans le but d'intensifier le dialogue avec les entités publiques et privées et de mettre en œuvre les nouveaux statuts de celle-ci.

« Nous nous engageons à relever les défis dans le respect de l’éthique et de la transparence. Nous privilégierons le renforcement des partenariats avec les acteurs publics et privés et, surtout, l’écoute de nos membres. Nous travaillerons activement à la mise en œuvre des nouveaux statuts, en veillant à ce qu’ils contribuent à renforcer et à moderniser le secteur. Par ailleurs, nous nous attacherons à valoriser l’image du transport de marchandises, en poursuivant l’excellent travail accompli par M. Sérgio Gabardo », a déclaré le président élu.

Albarello est associé fondateur de Troca Logística, directeur actuel de SETCERGS, président du Centre d'affaires de Porto Seco et vice-président de la Banque alimentaire de Porto Alegre.

La présidence actuelle, dirigée par Sérgio Mário Gabardo de Transportes Gabardo, achève son mandat à la fin de cette année, après deux mandats marqués par des avancées significatives pour le secteur. Parmi celles-ci figurent la croissance de TranspoSul, la mise en œuvre de programmes importants comme le Programme de sécurité routière SETCERGS, la nouvelle certification ESG SETCERGS pour les trajets , et les actions de soutien aux plus démunis menées par le Centre d'action sociale du syndicat. Ce dernier a également joué un rôle clé dans la plus grande opération logistique jamais organisée dans l'État du Rio Grande do Sul, en collaborant avec les entreprises de transport locales et ses partenaires lors des inondations et en acheminant des dons à de nombreuses communautés durant cette catastrophe climatique sans précédent.

Nouveau conseil d'administration 2025-2026

Président : Delmar Albarello (Logistics Exchange)

Vice-président : Marcelo Dinon (Dinon Transportes)

Surintendant des opérations de transport et de logistique : Rodrigo Michelon (Rodocell Transportes e Logística)

Directeur de l'établissement : Eduardo Richter (Transvr Transport Company)

Responsable de la gestion et des questions ESG : Leandro Bortoncello (Transmiro Transport Company)

Directeur de la communication et du marketing : Gustavo Berardini (Edini Transportes)

Surintendante des relations de travail : Andressa Scapini (Scala Transportes e Administração)

Le Black Friday 2024 promet des records dans le secteur pharmaceutique numérique.

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Le Black Friday 2024 promet des records dans le secteur pharmaceutique numérique.

Le Black Friday 2024 suscite de fortes attentes de croissance pour le secteur pharmaceutique, notamment sur le marché numérique. Cette date, qui s'est déjà imposée comme l'une des périodes de l'année générant le plus de ventes, promet d'être un événement encore plus important pour les plateformes comme l'application Farmácias, qui prévoit une augmentation de 17 % de son volume brut de marchandises (VBM) par rapport au même mois en 2023.

« Nous sommes une plateforme de mise en relation entre pharmacies et consommateurs, et l'un de nos principaux atouts est de connecter les parfumeries, les pharmacies et les parapharmacies directement avec le consommateur final. Nous avons des partenariats avec de grandes marques du marché, ce qu'un commerce indépendant ne pourrait souvent pas obtenir », explique Henrique Mazza, responsable marketing des canaux numériques chez GrupoSC.

À l'occasion du Black Friday, Mazza constate une évolution des comportements des consommateurs. « Aujourd'hui, les clients se renseignent et achètent de manière plus réfléchie, privilégiant la confiance envers les entreprises et la fiabilité des livraisons », explique-t-il. Selon ce dirigeant, les consommateurs accordent une grande importance à la ponctualité et à la sécurité offertes par les plateformes numériques.

Ces informations sont corroborées par une étude de Google commandée par Offerwise , qui révèle que 51 % des consommateurs ont déjà prévu leurs dépenses pour le Black Friday et que 62 % souhaitent profiter des promotions. Pour le Black Friday 2024, selon Confi.Neotrust, une croissance de 9,1 % du chiffre d'affaires est attendue par rapport à l'année précédente, avec un chiffre d'affaires prévisionnel de 9,3 milliards de reais pour le e-commerce .

Gérer la demande et maintenir le niveau de service attendu représente l'un des plus grands défis du e-commerce. En tant que première plateforme de vente en ligne du secteur pharmaceutique, l'application Farmácias a renforcé son infrastructure logistique. Son partenariat avec GrupoSC, distributeur logistique de premier plan, garantit la disponibilité des produits et leur livraison rapide aux consommateurs, même en période de forte affluence. Par ailleurs, les mesures de sécurité ont été renforcées afin de protéger les transactions financières et les données sensibles des utilisateurs.

Mazza souligne qu'en matière de paiement, Pix s'est imposé comme l'une des solutions privilégiées des consommateurs brésiliens. « La simplicité et la sécurité offertes par ce mode de paiement constituent des atouts majeurs, notamment lors des périodes de forte activité commerciale. On s'attend à ce que les consommateurs privilégient les offres qui garantissent non seulement des économies, mais aussi la praticité et la sécurité tout au long du processus d'achat », explique-t-il.

Comportement du consommateur

Selon une étude menée par Google auprès de près de 2 000 consommateurs, 43 % des personnes interrogées sont intéressées par les offres sur les médicaments en vente libre, tels que les compléments alimentaires et les vitamines, ce qui offre aux pharmacies l’opportunité de dynamiser leur activité.

Les enjeux les plus importants concernent les ventes de produits pour mamans et bébés, ainsi que d'hygiène et de soins. On s'attend à ce que la recherche de produits du quotidien et de produits essentiels, stimulée par les prix promotionnels, entraîne une forte hausse du trafic et de l'exclusivité en magasin. Selon les données du cabinet de conseil Opinion Box, les produits de beauté et cosmétiques ont représenté 18 % des ventes du Black Friday, et les produits de pharmacie et de santé, 9 %.

Stratégies et offres exclusives

Pour optimiser le potentiel du Black Friday pour les magasins, l'application Farmácias a mis en place un calendrier promotionnel spécial, valable jusqu'aux premiers jours de décembre. La plateforme vise à attirer de nouveaux utilisateurs grâce à un coupon exclusif (BIENVENUE), offert lors de leur premier achat.

L'entreprise investit également dans des efforts de marketing numérique robustes, comprenant des publicités performantes, des stratégies CRM hautement personnalisées, des campagnes sur les réseaux sociaux et des partenariats qui augmentent la visibilité de la marque et assurent un plus grand engagement du public.

« Le monde virtuel ouvre des portes pour promouvoir les œuvres », déclare un auteur à succès.

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« Le monde virtuel ouvre des portes pour promouvoir les œuvres », déclare un auteur à succès.

Avec plus de 60 livres publiés et un succès sur les réseaux sociaux, l'auteur à succès Jhonatas Nilson présente *Le Fils que je n'ai pas aimé* , un drame familial poignant sur le deuil, le rejet et l'espoir. L'histoire suit Vincenzo qui, après une tragédie familiale, est contraint de reconstruire sa vie et de rattraper le temps perdu avec son fils Giovanni D'Angelo, habitué à vivre sans figure paternelle.

À travers un récit poignant et sensible, l'auteur, diplômé en psychologie, livre une réflexion profonde sur le pouvoir de l'affection et la capacité de l'amour à surmonter les traumatismes. Dans ses œuvres, il explore la complexité des relations humaines, créant une atmosphère réaliste qui permet aux lecteurs de se connecter à la vie intérieure des personnages. 

Dans une interview, Jhonatas Nilson a évoqué les sources d'inspiration de son intrigue et l'importance des réseaux sociaux pour développer une carrière d'écrivain. À découvrir ci-dessous :

1. Qu'est-ce qui vous a inspiré à aborder des thèmes tels que le deuil, le rejet et l'espoir dans la relation père-fils dans « Le fils que je n'ai pas aimé » ? 

Jhonatas Nilson : L'inspiration m'est venue de plusieurs questions que je me posais sur la complexité d'une relation possible entre un père absent et un fils en quête d'acceptation. Pendant un temps, j'ai hésité à me lancer dans cette histoire, craignant de ne pouvoir la terminer tant elle était chargée d'émotion. Mais en me permettant de l'explorer, j'ai plongé au cœur de mes sentiments, notamment ceux du chagrin et du rejet – j'ai même pleuré à plusieurs reprises pendant l'écriture. Aujourd'hui, je suis immensément heureux d'être allé de l'avant et de voir comment les lecteurs se sont sentis touchés par ce récit qui m'a tant ému.

2. Quels éléments psychologiques intégrez-vous au récit pour explorer l'impact du rejet et de la réconciliation familiale ? 

JN : En tant que psychologue, je me demande toujours comment aborder des thèmes aussi profonds et authentiques que les émotions humaines. Avec « Le Fils que je n’ai pas aimé » , la question ne s’est pas posée différemment. Chaque interaction entre les protagonistes révèle des strates de souffrance, la quête d’approbation et les mécanismes de défense que nous développons face au rejet. À travers ces éléments, je souhaitais montrer que de nouveaux départs sont possibles non seulement grâce à l’amour, mais aussi grâce à la volonté de changer en profondeur.

3- Comment le personnage de Vincenzo parvient-il à surmonter son ressentiment et à construire une relation affectueuse avec son fils Giovanni ? Quel message souhaitez-vous transmettre aux lecteurs ?  

JN : Au départ, Vincenzo gère très mal ce besoin et se comporte même de manière extrêmement toxique envers son fils. Pendant l’écriture, j’ai ressenti intimement le combat intérieur qu’il mène contre sa douleur et son ressentiment. Cependant, il était émouvant de le guider vers l’introspection et de lui faire comprendre que notre souffrance ne justifie pas de faire souffrir autrui. À travers ce parcours, je voulais transmettre l’idée que de nouveaux départs émotionnels sont possibles, pourvu que l’on ait le courage d’affronter nos propres schémas de souffrance.

4. Selon vous, qu'est-ce qui rend le parcours de réconciliation d'un père et de son fils pertinent pour les lecteurs confrontés à des conflits familiaux ? 

JN : Je crois que les conflits familiaux sont aussi universels que le deuil et le rejet. À un moment ou un autre, nous sommes tous confrontés à des désaccords avec ceux que nous aimons. Intégrer ces thèmes à mon travail permet à la réalité humaine d’atteindre le lecteur sous un angle porteur d’espoir, lui offrant un miroir de ses propres expériences et montrant que, même dans les relations les plus difficiles, la compréhension et l’épanouissement sont possibles.

5- Vous êtes un auteur à succès avec plus de 60 ouvrages publiés. En quoi « Le fils que je n'ai pas aimé » diffère-t-il de vos autres œuvres ? 

JN : J’ai le sentiment que cette année, je me suis lancée des défis dans de nombreux aspects de ma carrière littéraire, en explorant des thèmes inhabituels pour moi. « Le Fils que je n’ai pas aimé » illustre parfaitement cette phase d’expérimentation, car, bien que j’aie déjà abordé les traumatismes familiaux, ce n’était jamais un thème aussi central. D’ordinaire, j’écris des romans d’amour, mais créer une histoire entièrement centrée sur l’amour familial a été une expérience magique et enrichissante. J’espère pouvoir explorer davantage ce type de récit à l’avenir.

6- Avec plus de 30 000 abonnés sur Instagram, quelle importance revêt selon vous la présence des écrivains sur les réseaux sociaux ? Comment l’environnement virtuel peut-il être un allié pour la création littéraire ?  

JN : Les réseaux sociaux permettent aux lecteurs de se sentir plus proches de l’auteur. Étant moi-même une grande admiratrice de nombreux écrivains, j’avoue adorer suivre leurs habitudes et leur mode de vie. De plus, grâce aux outils technologiques actuels, le monde virtuel offre de nouvelles perspectives pour diffuser les œuvres à un public plus large. Aujourd’hui, mes livres touchent des personnes qui, sans ma présence numérique, ne les auraient peut-être jamais connus. Les réseaux sociaux sont incontestablement devenus un atout précieux pour fidéliser et développer son lectorat.

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