Le rêve de posséder sa propre entreprise est vécu par 48 millions de Brésiliens´, comme le révèle la recherche (Global Entrepreneurship Monitor (Global Entrepreneurship Monitor 5 GEM) 2023', conduite par Sebrae, en partenariat avec l'Association nationale des etudes en entrepreneuriat et gestion des petites entreprises (Anegepe).Entre pensée et action, quelques conseils de ceux qui comprennent le métier aident dans le processus de mise en place d'une entreprise. 

Pour Roberto Oliveira, PDG et co-fondateur de Blip, la principale plateforme d'intelligence conversationnelle, a déclaré en tant qu'entrepreneur, vous devez être préparé pour l'imprévisible”, équilibrez votre vie personnelle avec votre professionnel et soyez toujours conscient de l'argent liquide“Personne ne gagne un intérêt composé Être agressif sur le marché et prudent en finance est certainement une bonne pratique pour avoir une entreprise prospère Gardez toujours un œil sur l'argent liquide Le marché financier brésilien fonctionne malheureusement avec des taux d'intérêt élevés et des termes courts, ce qui n'est pas compatible avec le développement d'une entreprise en phase de croissance, dans laquelle l'attente de profit est dans le futur”, pointe Roberto.

Il recommande également de lire deux livres : “Build : An Unorthodox Guide to Making Things Worth Making” (en anglais “Criar : An unorthodox guide to creating products that make a difference”), de Tony Fadell et “The Hard Things about Hard Things : Building a Business When There Are No Easy Answers” (en anglais : “The hard side of difficile situations : How to build a business when there are are ready-made”), des ouvrages qui parlent de carrière, d'innovation et d'entrepreneuriat.  

“Qui entreprend a besoin de croire et beaucoup dans l'entreprise, d'avoir de la concentration et de la résilience Les moments de hauts et de bas existeront toujours, mais nous pouvons dribbler la difficulté et résister aux turbulences, si nous croyons dans l'entreprise et avons une équipe de confiance avec nous”, dit Roberto. 

Marcelo Linhares, PDG et co-fondateur de Only, la plus grande technologie de voyage B2 B d'Amérique latine il énumère en priorité la recherche pour aider à guérir une douleur pertinente sur le marché. “Il est essentiel de voir les problèmes qui se produisent dans la vie quotidienne des personnes ou des entreprises et comment ils peuvent être résolus d'une manière ou d'une autre avec leur service ou leur technologie. Ensuite, comprendre la taille de ce marché et valider la résolution avec peu de clients”, explique Marcelo. 

Une autre question pertinente est de commencer plus sobre et d'évoluer à mesure que vous obtenez plus de clients Et, bien sûr, ne dépensez jamais beaucoup d'argent pour une solution : il est bon d'effectuer des tests avec le moins d'argent possible”, explique Marcelo.Le cadre explique que l'ensemble du processus implique de nombreux échecs, mais vous devez les corriger rapidement. 

“Il y aura des erreurs d'innombrables fois, l'important est d'avoir appris et de ne pas les répéter Enfin, une bonne orientation est d'avoir de bons partenaires Les startups avec des fondateurs solitaires mettent 3,6 fois plus de temps à faire évoluer l'entreprise”, conclut Marcelo. 

Tiago Mavichian, PDG et fondateur de la Société de stages, une entreprise leader dans le recrutement et la sélection de stagiaires et de stagiaires[TRADUCTION], puisque l'enfance voulait être entrepreneur Pour lui, avant d'entreprendre, en effet, il devrait ÊTRE de faire des recherches sur le segment d'activité, avoir un bon plan d'affaires et évaluer si vous aurez comme partenaire stratégique un partenaire ou un investisseur. 

Aujourd'hui, même sur Internet, vous pouvez avoir comme référence des modèles de plans d'affaires bien structurés, l'idée est de rassembler toutes les données et informations des enquêtes que vous effectuez et de créer un document qui servira de guide pour la prise de décision et actions pratiques de l'entreprise”, explique Tiago. 

Selon lui, il n'y a pas d'âge droit pour entreprendre, mais il est important d'avoir une maturité professionnelle. “Plus pertinent que de se soucier de l'âge se prépare à affronter le défi Dans le doute, faire un projet pilote, tester le concept, travailler dans le secteur et chercher des moyens d'acquérir plus de maturité professionnelle”, conclut l'exécutif.   

La plupart des entreprises qui valorisent la protection numérique de leurs marques ont déjà pour coutume de surveiller activement leurs concurrents Cependant, peu d'entre elles font habituellement attention à ce qui est fait par leurs partenaires et affiliés C'est là que se cache un grand danger : la commission impropre Mais quelle est, après tout, cette pratique ? comment est-elle menée à bien ? quelles sont ses incidences sur la rentabilité des entreprises et, surtout, comment éviter qu'elle ne devienne une question juridique ?

Qu'est-ce qu'une commission indue ?

Le marketing d'affiliation est une tendance croissante dans l'univers de l'entreprise, après tout, il permet plus de flexibilité, réduit les coûts et augmente la visibilité de ses produits et services Cependant, il est essentiel que les politiques déterminées dans l'accord d'affiliation soient suivies.

Pour Gustavo Mariotto, CSO de Branddi, une entreprise spécialisée dans la lutte contre la concurrence déloyale dans l'environnement en ligne, ce n'est pas ce qui se passe en cas de commission impropre.“Neles, l'affilié rompt l'accord signé et extrapole ce qui a été déterminé à gagner des avantages financiers, “roubing trafic organique de la société principale à profiter sur des conversions qui ne se produiraient pas dans les campagnes sponsorisées Cette pratique combine l'enchère de marque à l'écart d'attribution de ce qui a été convenu entre parent et précédemment affiliée”, dit-il.

Commission indue, mauvaise attribution et enchères de marque

L'utilisation non autorisée de mots-clés institutionnels d'une marque par une entreprise concurrente est appelée appel d'offres de marque Mais lorsque cette pratique est effectuée par un partenaire ou une entreprise affiliée, elle est appelée détournement d'attribution. 

Selon Mariotto, ces événements, qui ont dominé le débat judiciaire d'entreprise aujourd'hui, se produisent lorsque la société affiliée utilise de manière malveillante les campagnes sponsorisées de son partenaire C'est-à-dire qu'ils cherchent injustement à élever leurs liens au-dessus même de la marque principale pour gagner des commissions. 

Cela peut impliquer un certain nombre de situations, telles que 

• Clic frauduleux: lorsqu'un clic est artificiellement enregistré sur un lien d'affiliation, c'est-à-dire sans l'intention réelle de faire un achat ou une action ;
• Vente en double : lorsqu'une même vente est attribuée à plus d'un affilié, générer des paiements en double ;
• Cuisine inappropriée : se produit lorsqu'un cookie est inséré dans l'appareil d'un utilisateur sans son consentement, dans le but d'attribuer incorrectement une vente à un affilié ;
• Violation des règles du programme : lorsque l'affilié utilise des méthodes non autorisées pour promouvoir les produits ou services, telles que le spam, l'achat de trafic payant sans autorisation, etc.

L'un des principaux points concernant les commissions inappropriées est qu'elles peuvent affecter les marques de différentes manières, tant dans l'efficacité de leurs campagnes payantes que dans la relation avec leurs partenaires et leurs dépenses. 

Découvrez les trois principaux problèmes négatifs causés par une mauvaise allocation et des commissions inappropriées :

Augmentation du CPC institutionnel de la marque

Étant donné que les mots-clés de l'entreprise sont utilisés de manière non autorisée, il est courant que des commissions inappropriées augmentent le coût par clic des campagnes.

Ainsi, la marque ne peut pas voir de rendements significatifs dans ses stratégies marketing, puisque cette valeur est en train d'être modifiée. 

Augmentation des dépenses financières 

Ceci, qui est l'une des principales conséquences des commissions impropres, est aussi l'un des pires cauchemars des marques Après tout, toutes les dépenses inutiles diminuent le montant qui pourrait être investi dans des actions réellement orientées vers les objectifs de l'entreprise. 

Cependant, pour faire face à cette augmentation des dépenses, il faut considérer tout le panorama impliqué dans ces affaires C'est parce que, outre l'augmentation de la CPC institutionnelle, ce type de concurrence déloyale augmente encore les dépenses de l'entreprise avec des commissions et des actions qui n'ont pas généré de rendement ou de valeur réelle. 

En outre, il existe toujours un risque que ces processus deviennent judiciaires, ce qui, en plus d'impliquer des investissements financiers, implique toujours la perte de temps d'une grande partie de l'équipe pour résoudre les actions bureaucratiques et lentes en matière de litige.

Défiance accrue entre les éditeurs et les annonceurs

Enfin, un autre résultat principal de la mauvaise affectation et du paiement inapproprié des commissions est la création d'un climat constant de méfiance entre les annonceurs et les affiliés Après tout, ils peuvent générer des accusations erronées et rompre le lien harmonieux existant jusque-là.

Branddi a rassemblé trois conseils pratiques pour aider votre marque à traiter de manière plus transparente et positive avec ses partenaires.

Conseil 1 : Créez des règles claires et objectives pour votre politique d'adhésion : l'établissement de lignes directrices claires sur ce qui est autorisé ou non dans votre programme d'affiliation à une marque réduit la possibilité de l'existence de” C'est-à-dire que tout le monde saura ce qui est attendu ou non et sera conscient des limites qui ne peuvent être franchies.

Conseil 2 : Effectuer des audits réguliers : la réalisation d'audits réguliers garantit que tous les affiliés restent conformes. De cette manière, votre marque peut former des partenariats beaucoup plus alignés et durables.

Conseil 3 : Privilégier la surveillance constante : surveiller activement les termes et éléments uniques de votre marque est une étape essentielle pour trouver des événements suspects avant qu'ils ne nuisent à votre entreprise. 

Selon l'enquête sur l'intention d'achat du Black Friday 2024, préparée par Wake en partenariat avec OpinionBox, 661TP3 T de consommateurs brésiliens ont l'intention d'acheter un produit le Black Friday cette année Le rapport, qui aborde également les questions liées à l'expérience du consommateur, souligne que WhatsApp est l'un des moyens privilégiés d'interaction client (30,11TP3 T) avec les entreprises en matière de communication et de publicités de marque.

À cet égard, l'étude Cielo-SBVC Ranking, préparée par la Société brésilienne de vente au détail et de consommation (SBVC), a montré que 461TP3 T des plus grands détaillants opérant au Brésil utilisent WhatsApp comme outil de vente. Parallèlement, l'enquête Sales Panorama 2024, préparée par RD Station, a révélé que 701TP3 T des professionnels de la vente déclarent que le réseau est le canal le plus efficace en contact avec le client.

A partir de ce scénario, Marcos Schutz, PDG de VenteComChat, réseau de franchises spécialisé dans les services d'automatisation Whatsapp, prévient que le démarrage d'actions automatisées dans l'application de messagerie instantanée avant le Black Friday booste les ventes et améliore l'expérience client.“Les campagnes précédentes aident non seulement à élargir la base de contacts mais aussi à créer des attentes chez les consommateurs En annonçant des offres spéciales et des remises qui seront disponibles, les marques suscitent intérêt et enthousiasme, incitant les clients à planifier des achats de”, explique-t-il.

Selon le dirigeant, les outils d'automatisation WhatsApp offrent plusieurs fonctionnalités conçues pour maximiser l'efficacité du service client et, par conséquent, augmenter les ventes. En effet, grâce à cette fonctionnalité, il est possible de servir simultanément un plus grand volume de consommateurs, de créer un sentiment d'urgence concernant les offres, répondre aux questions fréquemment posées et résoudre les problèmes courants avec chatbot, en plus de gérer le flux de messages.“De telles capacités d'automatisation garantissent que le service client est non seulement rapide, mais également de haute qualité, même lorsque le volume d'interactions est nettement plus élevé”, commente Marcos.

En tant que PDG de VendaComChat, certaines fonctionnalités sont cruciales pour se démarquer lors du Black Friday, découvrez :

Analyse des donnéesLes outils d'automatisation WhatsApp permettent la collecte et l'analyse des données des clients, afin que les vendeurs puissent mieux comprendre les modèles d'achat et optimiser les stratégies de marketing et de vente pendant le Black Friday.“Sse type d'outil vous permet de créer et d'envoyer des offres personnalisées en fonction de l'historique des achats des clients.Durant les dates de forte demande, cela peut être utilisé pour offrir des remises uniques qui sont plus susceptibles de convertir les ventes, en fonction des préférences antérieures et du comportement d'achat des consommateurs de”.

Planifiez des alertes sur les offres de foudre et le stock limité

Grâce à la messagerie automatisée, les détaillants peuvent avertir les clients du lancement d'offres futures, des promotions éclair et du stockage des produits les plus souhaités. 

Gestion au pic de soins

Le système peut mécaniser l'ordonnancement des confirmations ou des rappels, réduisant la charge administrative des employés, de manière à éviter les retards ou la confusion De plus, en période de trafic élevé, la gestion des messages entrants assure que tous sont satisfaits en temps opportun, en maintenant la qualité et la rapidité du service.

Personnalisation des remerciements et demande de feedback

Enfin, le PDG souligne que réaliser un après-vente efficace est crucial pour fidéliser les clients acquis lors des dates saisonnières de vente au détail et recommande donc, “envie messages de remerciement personnalisés après l'achat, en utilisant le nom du client et en mentionnant spécifiquement le produit acheté Cela montre l'appréciation et la reconnaissance pour elle De plus, l'envoi d'enquêtes de satisfaction peu après la réalisation d'un service, peut fournir un retour instantané qui devrait être utilisé pour des ajustements rapides en temps réel”, conclut. 

Selon les données de Sebrae, les micro et petites entreprises (MPE) sont responsables de plus de 50% d'emplois avec un contrat formel dans le secteur privé au Brésil. Le 5 octobre, nous célébrons le Journée nationale des micro, petites et moyennes entreprises[TRADUCTION], une date pour célébrer leurs réalisations et réfléchir à l'importance de ces entreprises pour l'économie du Brésil, qui contribuent de plus en plus à la génération d'emplois et de revenus.

Les MSE représentent 99% de toutes les entreprises du pays et sont responsables de 30% du PIB national[TRADUCTION], selon Sebrae. De plus, ils représentent environ 55% d'emploi formelcela renforce leur rôle fondamental dans l'économie, surtout dans les communautés locales, où elles sont souvent le moteur du développement social et économique.

Le secteur est également un acteur clé pour la croissance du produit intérieur brut (PIB) du Brésil, en étant responsable 27% du PIB total.

Beaucoup de ces entreprises naissent par nécessité, c'est-à-dire que, face au manque d'opportunités sur le marché du travail formel, les gens se tournent vers l'entrepreneuriat comme alternative aux moyens de subsistance Cela renforce l'importance des politiques publiques pour soutenir les MPE, comme l'accès facilité au crédit et à la formation entrepreneuriale.

Soins financiers essentiels

Pour ceux qui songent à entreprendre, Marlon Freitas, CMO d'Agilize, une société de comptabilité en ligne, met en avant quelques soins financiers fondamentaux. “Il est essentiel de comprendre les flux de trésorerie pour surveiller les entrées et les sorties et contrôler la dette, en analysant le besoin de capitaux tiers et la capacité de payer La négociation de meilleures conditions avec les fournisseurs et les partenaires commerciaux fait également partie de la stratégie financière intelligente”, prévient-il.

Un autre point crucial est le point d'équilibre[traduction] ?, qui indique le volume des ventes requis pour couvrir tous les coûts fixes et variables, c'est-à-dire le minimum dont l'entreprise a besoin pour vendre afin de ne pas fonctionner à perte.“Un autre indicateur important est le marge bénéficiaire. Lorsqu'il commence à diminuer, c'est un signe avant-coureur d'éventuels problèmes de rentabilité”, ajoute Freitas.

Résilience : une compétence fondamentale

À propos des caractéristiques que tout entrepreneur doit développer, Marlon Freitas met l'accent sur la résilience“L'entrepreneur traite tout le temps avec des incertitudesNous aimons travailler avec des données, mais la réalité est que personne n'a le contrôle total Par conséquent, il est si important d'être prêt à recommencer chaque jour, si nécessaire”, dit-il.

Il souligne également que la capacité d'adaptation est essentielle pour faire face aux défis du marché : “L'entrepreneur a besoin de savoir faire face à l'incertitude et s'adapter rapidementCe sont des personnes ayant une grande capacité à ajuster leurs stratégies face à des scénarios imprévisibles De cette manière, il est possible de mettre les pieds sur terre et d'équilibrer la vision du futur avec les besoins du présent”, conclut Freitas.

Les MPE sont sans aucun doute l'épine dorsale de l'économie brésilienne Non seulement elles génèrent des emplois et font bouger l'économie locale, mais elles représentent également une source importante d'innovation et de flexibilité en temps de crise Journée nationale des micro, petites et moyennes entreprises c'est reconnaître la résilience et l'adaptabilité de millions d'entrepreneurs brésiliens qui, jour après jour, animent le développement du pays.