En tant que gestionnaire, vous avez parcouru un long chemin pour atteindre la position dans laquelle vous vous trouvez aujourd'hui. Il a probablement affronté des défis, géré des chefs qui n'écoutaient pas ses contributions et ressenti la frustration de ne pas être compris. Maintenant, en dirigeant des professionnels de la Génération Z, vous vous trouvez face à un nouveau défi. Malgré sa vaste expérience et ses connaissances, trouver le bon équilibre pour gérer cette génération peut sembler une tâche impossible. Cependant, vous n'êtes pas seul dans ce voyage.

Une étude réalisée par SPUTNiK, une entreprise d'éducation d'entreprise, a révélé qu'environ 8 dirigeants sur 10 rencontrent des difficultés à gérer un environnement multigénérationnel. Cette constatation met en évidence la nécessité urgente de comprendre et de s'adapter aux demandes et aux attentes uniques des professionnels de la génération Z.

Alors, quel est le secret pour gérer avec succès les travailleurs de la génération Z ? Selon la célèbre gestionnaire de carrière, Madalena Feliciano, la clé réside dans une compréhension approfondie de qui sont ces professionnels et quels sont leurs objectifs dans l'environnement de travail. Il faut reconnaître que ses perspectives et ses aspirations peuvent différer considérablement des siennes.

En observant de près cette génération, il est possible de percevoir que ses demandes sont intrinsèquement liées aux expériences qu'elles ont vécues jusqu'à présent. La génération Z valorise un travail avec un but et une signification, mais n'est pas prête à compromettre sa santé physique et mentale en échange d'une rémunération précaire.

Ainsi, en tant que gestionnaire, il est essentiel d'adopter une approche empathique et inclusive lors de la gestion des professionnels de la Génération Z. Madalena Feliciano souligne l'importance de créer un environnement de travail qui favorise l'équilibre entre la réalisation professionnelle et le bien-être personnel. Cela signifie offrir des opportunités de développement professionnel, de flexibilité dans les horaires de travail et de soutien émotionnel lorsque cela est nécessaire.

De plus, il est crucial d'établir une communication ouverte et transparente, permettant aux membres de l'équipe de se sentir écoutés et valorisés. La génération Z valorise l'authenticité et l'honnêteté, et s'attend à ce que ses leaders soient sincèrement engagés envers leur bien-être et leur succès.

En adoptant une approche axée sur la compréhension et la collaboration, les gestionnaires peuvent cultiver des relations solides et productives avec les professionnels de la Génération Z. Plus que simplement gérer, il s'agit de diriger par l'exemple, en inspirant et en responsabilisant cette nouvelle génération de talents à atteindre leur plein potentiel.

En résumé, bien que cela puisse sembler difficile au début, gérer des professionnels de la génération Z est une opportunité pour les gestionnaires de développer de nouvelles compétences et perspectives. Avec empathie, compréhension et engagement envers le bien-être de votre équipe, il est possible de créer un environnement de travail inclusif et inspirant, où chacun peut prospérer et grandir ensemble. Madalena Feliciano décède.

Alors que le commerce de détail se concentre sur l'innovation numérique, les promotions omnicanal et la fidélisation du consommateur, un vilain silencieux continue de saigner la caisse des entreprises : la mauvaise gestion de la trésorerie. On estime que le commerce de détail brésilien perde des milliards de reais par an en raison de défaillances, de détournements, d'erreurs et d'inefficacités liées au flux d'argent liquide.

Selon la Banque mondiale, plus de 38 % des paiements dans le commerce de détail brésilien sont encore effectués en espèces — un taux qui dépasse 60 % dans les régions périphériques et à l'intérieur du pays. Malgré la montée en puissance du PIX et des portefeuilles numériques, la monnaie papier reste une réalité opérationnelle pour des milliers de magasins physiques.

Le Rapport mondial sur les paiements 2025 de WorldPay montre qu'en 2014, l'argent liquide et les cartes représentaient 97 % des achats au détail dans les points de vente physiques, tandis que les paiements numériques ne représentaient que 3 %. En 2024, les paiements numériques représentaient 38 %, tandis que l'utilisation d'argent liquide et des cartes a diminué pour atteindre 62 %. La projection pour 2030 indique que l'argent physique et les cartes resteront pertinents, avec une part de 47 % dans les points de vente physiques.

Le nombre de billets en circulation à la fin de 2024 était de 7,72 milliards, le volume le plus élevé depuis 2020. En 2024, seulement 22 % des achats au Brésil ont été effectués en espèces, tandis que le reste a été réalisé par carte, PIX et autres moyens électroniques. Mais, bien que le PIX ait gagné en popularité, l'argent reste une partie importante de l'économie quotidienne — surtout dans les segments de vente au détail en face à face.

En mars 2025, la monnaie physique en circulation a atteint 349,2 milliards de reais, dont 340 milliards en billets et 8,4 milliards en pièces, selon la Banque centrale. Ce n'est pas l'argent en soi qui représente un risque, mais la manière dont il est géré. La vente au détail doit traiter la numéraire avec la même intelligence et automatisation appliquées aux canaux numériques », affirme Hailton Santos, directeur commercial de Sesami.www.sesami.io), entreprise de référence en solutions efficaces et innovantes pour la sécurité, la productivité et la gestion dans les secteurs du commerce de détail, des banques et de la gestion de fonds.

Des études internationales indiquent que la perte de liquidités — c'est-à-dire, les pertes liées à la manipulation et au transport de numéraire — représente entre 0,3 % et 0,7 % du chiffre d'affaires annuel des réseaux de vente au détail. Dans une entreprise qui réalise un chiffre d'affaires de 1 milliard de reais, cela peut représenter jusqu'à 7 millions de reais de pertes annuelles, invisibles aux yeux du gestionnaire.

Les causes sont diverses : erreurs humaines lors du comptage et de la clôture de caisse, absence de traçabilité par opérateur, transport dangereux de valeurs entre le magasin et la banque, et temps improductif des collaborateurs à gérer manuellement l'argent.

Solutions intelligentes sans perte –A Sesami possède des technologies telles que les coffres intelligents et les recyclers qui changent la logique du commerce de détail physique. Dans un système de gestion automatisée de l'argent, les billets et les pièces sont comptabilisés et validés automatiquement, générant un rapport final avec toutes les valeurs déposées au cours de la journée, le processus de rapprochement est optimisé.

Avec le coffre intelligent, le détaillant garantit le comptage automatique de l'argent, en surveillant le volume de caisse et peut intégrer avec les entreprises de transport de valeurs. Il effectue le comptage des billets, rejette les faux billets et émet des rapports avec des données sur les dépôts, le coffre-fort intelligent optimise le temps de l'équipe et aide à améliorer la gestion de la caisse.

L'automatisation de la gestion de la trésorerie est déjà la norme chez les grands détaillants mondiaux. Au Brésil, les grandes chaînes du secteur de la grande distribution, de la mode et des pharmacies ont déjà entamé cette transformation avec Sesami — en optimisant le temps, la sécurité et la performance financière. « Aujourd'hui, le coût minimum pour le détaillant de contrôler l'argent liquide tourne autour de 20 % (pouvant atteindre 50 %). Nous parlons du fait que, pour chaque R$ 100 qu'il possède, il dépense R$ 20 pour le contrôler. Cela inclut les coûts de trésorerie et de transport de fonds, par exemple. Ce sont des coûts élevés pour une opération d'un secteur où les marges sont faibles », déclare Santos.

Une autre façon sûre et efficace de gérer l'argent et d'éliminer les écarts de caisse est le cycle fermé de gestion de la trésorerie. Il remplace le tiroir manuel de la caisse enregistreuse par un système qui recycle et protège l'argent, depuis le moment où il quitte la main du client jusqu'à son arrivée au centre de comptage à l'arrière.espace administratif). Le client effectue le paiement directement sur l'appareil et reçoit sa monnaie, si disponible, automatiquement, en billets et/ou pièces. Le travail de trésorerie sera la collecte de l'argent stocké à la fin de l'opération de la journée de caisse.

Avantages par le biais d'un logiciel –Tous les avantages fournis par les coffres et les recyclers de Sesami sont générés à partir du logiciel développé par la société, le Sesami Enterprise Software, qui permet la gestion des opérations de manière intelligente et en temps réel. Avec ses modules, il permet des rapports et des analyses commerciales, le partage de données et la connectivité, la surveillance et l'optimisation des services, ainsi que la reconciliation de caisse de bout en bout.

L'avancement du commerce électronique brésilien exige des technologies à la hauteur. C'est précisément cette avancée que Magis5, une startup de São Paulo spécialisée dans l'automatisation et l'intégration multicanal, offre avec sa plateforme : connecter les vendeurs aux principaux canaux de vente en ligne, tels que Mercado Livre, Amazon et Shopee, en intégrant toutes les opérations de vente, de stock et de logistique dans un seul environnement numérique. Cette intégration simplifie la gestion et optimise la performance des opérations complexes de commerce électronique.

Aujourd'hui, Magis5 présente sur le marché une fonctionnalité stratégique, conçue pour mieux répondre aux opérations de commerce complet ou impliquant plusieurs marques et canaux simultanément. Pour les opérateurs de commerce complet, qui gèrent plusieurs CNPJs de vendeurs, la plateforme offre une solution complète, prenant en charge toute l'opération logistique et de vente sur divers canaux. Cela permet aux vendeurs de se concentrer exclusivement sur leurs stratégies commerciales, tandis que la gestion opérationnelle est optimisée grâce à des profils d'accès isolés et sécurisés.

La fonctionnalité a été développée pour soutenir les opérations de fullcommerce, facilitant la gestion intégrée entre les entreprises clientes et les prestataires de services.

Imaginez une entrepreneure propriétaire d'une boutique en ligne de produits ménagers qui engage une entreprise de full commerce pour gérer toute l'opération logistique, évitant ainsi la nécessité de maintenir une opération propre. Cette entreprise de full commerce assume des responsabilités telles que l'importation de produits, la gestion des stocks et des entrepôts, la création d'annonces et la gestion complète de la logistique du commerce électronique.

Dans ce contexte, la fonctionnalité permet à l'entrepreneuse d'accéder au tableau de bord de Magis5, où la gestion de l'opération liée à ses magasins, commandes et canaux de marketplaces est effectuée. En même temps, l'entreprise de fullcommerce, qui sert plusieurs clients avec le même identifiant Magis5, peut autoriser des accès limités pour chaque client, garantissant que chacun ne voit que les informations spécifiques à ses canaux de vente.

Ainsi, la fonctionnalité garantit un contrôle efficace et sécurisé, permettant aux entreprises de fullcommerce de gérer plusieurs opérations simultanément, tandis que leurs clients suivent en temps réel uniquement les données qui les concernent.

« Cette fonctionnalité est née d'une douleur du marché, d'une demande de contrôle et d'optimisation dans des opérations de haute complexité. Lorsque chaque collaborateur accède uniquement à ce qui le concerne, nous garantissons la confidentialité et l'intégrité des informations, réduisons drastiquement le risque d'erreurs et stimulons la performance opérationnelle à des niveaux inédits », affirme Claudio Dias, CEO de Magis5.

Et il complète : la segmentation des accès permet également un partage optimisé des structures de stock, avec un contrôle par point d'origine. De plus, il permet l'émission consolidée via panneau unique, même pour des commandes de plusieurs CNPJs et marketplaces, ainsi que la gestion décentralisée de l'émission des factures, avec support pour plusieurs facturateurs.

Du point de vue logistique, la nouveauté résout l'un des plus grands goulots d'étranglement des opérations avec plusieurs clients : le chaos dans la séparation et l'expédition des commandes. Désormais, tout peut être effectué avec des filtres intelligents par statut, canal, marketplace ou CNPJ, ce qui accélère les processus de bout en bout. Cela rend le processus de séparation et d'expédition plus rapide et sans retouches.

De plus, le système prend en charge deux modèles flexibles de gestion des stocks : un stock centralisé, desservant plusieurs clients à partir d'un seul centre de distribution, et des stocks indépendants, où chaque client gère ses propres produits. La plateforme est déjà compatible avec plusieurs sources et plusieurs dépôts, offrant une flexibilité pour différentes structures opérationnelles, allant des centres de distribution centralisés aux hubs de vendeurs autonomes.

Un autre avantage de la nouvelle plateforme est le modèle multi-utilisateur anonyme : des utilisateurs de différents clients ou comptes opèrent sur le même système, mais ne voient pas les actions des autres, une couche supplémentaire de conformité et de confidentialité, essentielle pour garantir la sécurité et la conformité dans les opérations manipulant des données sensibles de plusieurs clients, assurant une confidentialité totale.

Pour les opérations structurées en commerce complet ou en marketplace hybride, la nouveauté représente également un tournant en termes de contrôle et d'évolutivité, sans faire gonfler les coûts opérationnels. Ce modèle répond aussi bien aux petits vendeurs en expansion qu'aux grandes opérations avec des centaines de milliers de commandes mensuelles. Le bénéfice réside dans la transformation de la complexité en un processus simple, sécurisé et auditable. Nous prenons en charge l'engrenage invisible, afin que le client se concentre sur ce qui compte vraiment : vendre plus et mieux, conclut Dias.

L'agilité, caractéristique marquante de la consommation sur Internet, influence directement le comportement des clients. Selon une enquête de Giuliana Flores, les livraisons expresses, celles effectuées en jusqu'à 3 heures, représentent déjà (18 %) de toutes les commandes passées sur le site, renforçant la préférence pour des solutions rapides et efficaces lors de l'achat de cadeaux. Le dado révèle comment cette expérience a été un facteur déterminant dans la satisfaction du consommateur et souligne l'importance d'une logistique structurée pour suivre le rythme du commerce de détail numérique.

La demande pour les livraisons express est particulièrement élevée dans les régions stratégiques de São Paulo, telles que le Sud, l'Ouest, l'Est, le Centre et l'ABC. Dans ces localités, la rapidité d'envoi est un atout apprécié par les consommateurs, qui cherchent à surprendre avec des cadeaux même dans de courtes fenêtres de temps.

Pour garantir la meilleure expérience de livraison, la société investit constamment dans l'innovation logistique. Les emballages spéciaux, par exemple, sont conçus pour faciliter le transport et préserver la durabilité des fleurs, même lors des livraisons les plus rapides. De plus, la marque continue à la recherche de nouveaux partenariats pour accroître sa couverture et son efficacité opérationnelle.

Outras modalidades de envio também se destacam no comércio eletrônico da empresa. Les livraisons en heures ouvrables dominent la préférence, avec (26,2 %) des choix, suivies par la matinée (24,91 %) et l'après-midi (10,36 %). Cette variété d'options permet aux clients de choisir le meilleur moment pour envoyer des fleurs et des cadeaux, que ce soit en planifiant à l'avance ou en résolvant une surprise de dernière minute. La flexibilité dans les formats de réception a été un atout de la marque, notamment lors des dates commémoratives, où la ponctualité et la signification vont de pair.

« Nous croyons que l'expérience positive avec la livraison express est essentielle à la satisfaction du consommateur. De nombreux clients choisissent ce type de livraison non seulement par urgence, mais aussi parce qu'ils ont confiance que le cadeau arrivera exactement à l'heure, garantissant toute l'émotion et la surprise qui font du fait de offrir un moment spécial », partage Clóvis Souza, fondateur et CEO de Giuliana Flores.

Dans le but d'élargir le dialogue entre le secteur public et les entreprises du domaine de la métrologie, l'ABRAPEM (Association brésilienne des fabricants de balances, poids et mesures, permissionnaires et importateurs) et la REMESP (Réseau métrologique de l'État de São Paulo) organisent, le 13 août à São Paulo, l'événementExploration des chemins pour le commerce de biens et de services sans fraudesL'initiative réunira des autorités, des organismes de régulation et de contrôle, des syndicats industriels de diverses catégories et des fabricants pour une série de débats sur les principaux défis du marché des produits soumis à réglementation.

L'ouverture sera marquée par la présence du président de l'ABRAPEM, Carlos Amarante, et de la REMESP, Celso Scaranello, ainsi que du député fédéral Celso Russomanno, reconnu pour son engagement en faveur des droits du consommateur et de la transparence dans les relations de consommation.

La programmation comprend des présentations institutionnelles, des cas de fabricants et de syndicats, ainsi que des panels avec des représentants d'organismes publics et d'entités partenaires. Des participations prévues du Sicetel (Syndicat National de l'Industrie de la Trefilure et du Laminage des Métaux Ferreux), Omron Healthcare (fabricant de thermomètres et de tensiomètres), Sindicel (Syndicat de l'Industrie des Conducteurs Électriques, Trefilure et Laminage des Métaux Non Ferreux de l'État de São Paulo) et IQA (Institut de la Qualité Automobile), qui partageront leurs expériences sur l'environnement réglementaire et les impacts de la présence d'instruments et de produits irréguliers dans leurs secteurs.

L'événement comprendra également la présence d'organismes stratégiques tels que l'Inmetro, l'IPEM-SP (Institut de Pesos e Medidas de l'État de São Paulo), la Receita Federal do Brasil, le Procon-SP et l'ABCOMM (Association Brésilienne du Commerce Électronique), qui présenteront leurs actions axées sur le contrôle, la surveillance et le renforcement des pratiques commerciales sécurisées.

Plus qu'une opportunité d'exposition institutionnelle, « Desbravando » cherche à se consolider comme un espace de construction collective de solutions, favorisant l'écoute active, l'amélioration des processus réglementaires et la sécurité concurrentielle des entreprises opérant sur le marché métrologique et d'autres soumis à une réglementation obligatoire, en combattant la piraterie et d'autres pratiques irrégulières ainsi que la sécurité de l'utilisateur d'instruments de mesure ou de services y liés.

Carlos Amarante, président de l'Abrapem, affirme que l'organisation estime qu'environ 50 % des ventes de balances commerciales aujourd'hui sont irrégulières : sans l'approbation obligatoire du Inmetro, sans facture, etc. Cet événement sera une excellente occasion pour que, ensemble, secteur public et secteur privé, comprennent la situation et recherchent une solution harmonieuse à ce problème qui cause de l'insécurité aux utilisateurs d'instruments de mesure (personnes physiques ou morales), une baisse de revenus pour les entreprises qui agissent correctement (fabricants et importateurs), une diminution de la collecte fiscale (fédérale, étatique et municipale) et une perte d'emplois.