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Digitalização no varejo: principais desafios e oportunidades para as empresas

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Digitalização no varejo: principais desafios e oportunidades para as empresas

A digitalização no varejo deixou de ser somente uma tendência, e já é uma realidade que tem redefinido o setor. Segundo números divulgados no Digitail 2024, empresas que abraçam a transformação digital estão experimentando um crescimento de receita até 5 vezes maior do que as que ainda não adotam essas estratégias. 

O impacto da transformação digital é global. Dados do Fórum Econômico Mundial indicam que, em 2025, a digitalização contribuirá com aproximadamente US$100 trilhões para a economia. 

Conforme ressalta João Paulo Amadio, vice-presidente de estratégia e crescimento da Coretava, empresa especialista em fidelização de clientes, “em um mercado que mergulha cada vez mais na personalização da experiência do cliente, baseada em comportamentos, para fidelizá-lo, a transformação digital é essencial para que as empresas se mantenham competitivas e se ajustem às mudanças no comportamento dos consumidores. Importante ressaltar que, essas experiências vão muito além do cashback. O conceito geral é que o negócio otimize, através de tecnologia, seus investimentos em marketing, aumentando assim a recorrência de compras.”.

A recherche E-Shopper Barometer revelou que, em 2023, 68% da população brasileira realizou compras na internet, na proporção de 3,8 encomendas por mês. Mais da metade dos consumidores entrevistados – 55% – acredita que consegue comprar pela internet cerca de 100% dos produtos que necessitam. “Para sobreviverem nesse ambiente, que avança ano a ano e já representa para uma significativa parcela da população do país o principal meio para adquirir bens, produtos e serviços, as empresas devem entender o que seu cliente necessita e oferecer soluções que atendam a essas expectativas”, destaca João Paulo. 

Identificar – e vencer – os desafios da digitalização no varejo

Mesmo em uma sociedade profundamente conectada, com a experiências online cada vez mais presente na rotina das pessoas, a implantação de tecnologia no dia a dia do varejo tem seus desafios. 

A pesquisa Radar da Transformação Digital no Varejo – Brasil 2024, realizada pela BIP, apontou que 83% dos varejistas pesquisados ainda precisam aperfeiçoar as estratégias para colocar o consumidor no centro do negócio. Entre os pesquisados, 70% assumiram que os canais digitais da empresa não são intuitivos e até complicados de usar, enquanto 83% sinalizaram que precisam aprimorar o uso dos dados da jornada e do feedback dos clientes.

“Implementar a digitalização no varejo requer, muitas vezes, transformação profunda na cultura de uma empresa, e isso nem sempre é fácil ou rápido. Além disso, todo esse processo parte do conhecimento e entendimento da companhia sobre seu cliente, o que também envolve tecnologia, dados, análises aprofundadas”, explica João Paulo. 

A resistência à mudança e a falta de conhecimento sobre tecnologias digitais são barreiras significativas para o varejo, que frequentemente lida com métodos tradicionais. Além disso, a falta de clareza na estratégia de transformação digital também pode impactar o fluxo, considerando que a segurança e privacidade dos dados também são preocupações crescentes.

O vice-presidente de estratégia e crescimento da Coretava aponta que, “para superar os desafios, é fundamental estimular e aceitar uma cultura de inovação. Isso ajuda a reduzir a resistência a mudanças e promover uma mentalidade aberta a novas formas de trabalhar, conectadas com o presente e preparando o caminho para o futuro. Enfrentar essas barreiras e adotar soluções adequadas permite às empresas aproveitarem os benefícios da transformação digital, alcançando maior eficiência, crescimento e lucratividade”. 

Dados indicam que 86% dos clientes estão dispostos a pagar mais por uma ótima experiência, e que 57% dos consumidores não recomendarão uma empresa com um site mal projetado para dispositivos móveis. E se um site não for compatível com dispositivos móveis, exatamente metade dos clientes deixarão de visitá-lo, mesmo que gostem do negócio.

Como tornar a tecnologia uma aliada nos negócios?

A mudança nos hábitos dos consumidores, em especial aquelas relacionadas às novas tecnologias, está levando os varejistas a mudarem a forma como fazem negócios. São diversos desafios, mas que também trazem boas oportunidades. 

“A tecnologia é uma grande aliada, que permite às empresas irem além no que tange à experiência digital dos consumidores. Através dela, é possível aperfeiçoar desde processos mais básicos, como oferecer um site responsivo e um atendimento eficaz, até introduzir uma experiência gamificada, que ofereça benefícios personalizados aos clientes de cada marca, aumentando o tíquete médio, a retenção, a fidelização e o sucesso do negócio de modo geral”, destaca João Paulo. 

O especialista ressalta que o consumidor moderno busca uma experiência de compra cada vez mais simples e hiperpersonalizada, que precisa ser pautada na digitalização e nos dados. “A fidelização do cliente no varejo é o passo primordial para promover o reconhecimento da marca, estabelecer uma relação duradoura entre empresas e consumidores e incentivar a recompra, criando um ciclo contínuo de engajamento e lealdade que contribui para o crescimento sustentável do negócio”.

Finalmente, embora implementar a transformação digital no varejo possa trazer alguns desafios, essa é uma mudança inadiável, que vai garantir o sucesso a longo prazo. “Compreender as necessidades dos clientes, integrar novas tecnologias e adotar uma abordagem gradual são passos essenciais para alcançar uma transformação digital bem-sucedida”, conclui João Paulo Amadio.

Marketing de incentivo: como ele ajuda na satisfação dos colaboradores?

Marilyn Hahn
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Marketing de incentivo: como ele ajuda na satisfação dos colaboradores?

A satisfação dos colaboradores é um fator primordial para o sucesso de qualquer organização. Na atual conjuntura do mercado, na qual a demanda por qualidade e personalização está em alta, as empresas precisam estar atentas às novas tendências em benefícios corporativos para manter seus funcionários motivados e producentes.

De acordo com um estudo da Universidade de Oxford, funcionários felizes e satisfeitos são 13% mais produtivos. Portanto, uma abordagem de endomarketing que inclua o marketing de incentivo pode ter um impacto relevante nos resultados do negócio e se tornar uma vantagem competitiva. Essa estratégia envolve a utilização de soluções especializadas que oferecem incentivos e premiações customizados, sem a necessidade de uma equipe dedicada exclusivamente a essa função.

O principal objetivo dessas medidas é melhorar a experiência dos colaboradores, estimulando-os a alcançar melhores resultados e promovendo uma jornada profissional positiva. Reconhecer o valor do time é essencial para garantir o engajamento e fortalecer as relações no ambiente de trabalho.

Colaboradores que recebem incentivos personalizados, como pontos acumulados, cartões pré-pagos e gift cards, tendem a se sentir mais valorizados, o que não só aumenta o comprometimento, mas também fortalece a cultura organizacional e promove maior produtividade. Além disso, utilizar cartões pré-pagos como forma de incentivo ajuda a minimizar complicações legais, já que eles não são considerados uma segunda linha de remuneração. Isso facilita a gestão de benefícios e reduz preocupações com questões trabalhistas.

Um ambiente de trabalho onde os times se sentem motivados e engajados contribui para a construção de uma marca empregadora forte. Isso favorece a retenção de talentos e diminui a rotatividade de funcionários, criando um clima organizacional positivo e produtivo.

Portanto, investir em benefícios e incentivos é mais do que uma tendência, é uma necessidade para empresas que desejam se destacar no mercado e garantir a satisfação dos seus colaboradores. O tempo é agora.

Inovação contínua em IA da Avaya impulsiona eficiência e satisfação no trabalho

Omar Javaid
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Inovação contínua em IA da Avaya impulsiona eficiência e satisfação no trabalho

Os clientes exigem cada vez mais excelência no atendimento e serviços, o que gera novas oportunidades, mas também desafios significativos. Maximizar o valor para os consumidores e colaboradores por meio da inovação, por outro lado, impulsiona o crescimento de forma significativa. Sem uma estratégia bem planejada, no entanto, corre-se o risco de grandes interrupções que podem afetar a produtividade de TI, a moral dos funcionários, a fidelidade dos clientes e até mesmo a lucratividade. A chave está em equilibrar as mudanças com cautela. Como, então, as empresas lidam com essa corda bamba?

A abordagem de inovação contínua da Avaya atua como uma bússola para as empresas que enfrentam um mundo em constante transformação. Essa filosofia vai além de atender às necessidades urgentes, como também estabelece uma base sólida para o crescimento sustentável e a melhoria contínua, sem comprometer a resiliência ou a estabilidade. Uma das principais maneiras pelas quais nossos clientes se beneficiam é adotando soluções de Inteligência Artificial (IA) de ponta, que elevam as experiências de clientes e trabalhadores, sem a perda de produtividade frequentemente associada às novas implementações tecnológicas. Essa transformação, por sua vez, impacta positivamente companhias e seus consumidores, por meio de estratégias que minimizam lacunas e riscos desnecessários.

Abordando a lacuna de expectativa

Selon un Metrigy, cerca de metade dos clientes ainda resolvem problemas relacionados a produtos e serviços por telefone, enquanto a outra metade prefere opções de autoatendimento. Essa disparidade revela a diversidade de perfis que as empresas precisam atender, e destaca a necessidade de soluções de IA capazes de abarcar todas essas exigências. As opções vão desde ferramentas de automação que agilizam os fluxos de trabalho dos agentes, até inteligência conversacional et agentes virtuais de IA. No entanto, para implementar essas soluções, a nuvem se torna essencial – uma barreira significativa para empresas tradicionais que já possuem investimentos estratégicos em soluções locais.

A filosofia da Avaya de “inovação sem disrupção” foi projetada para ajudar as empresas estabelecidas a contornar as armadilhas comuns da migração para a nuvem, concentrando-se na integração perfeita e na melhoria contínua. Isso significa que as empresas podem começar a aproveitar os benefícios da IA imediatamente, transformando o desafio de altas expectativas em oportunidades-chave para gerar resultados e retornos demonstráveis.

Veja os recursos de IA no Avaya Experience Platform, por exemplo. Essas soluções, orientadas por IA, oferecem automação inteligente e análises poderosas, capacitando as empresas a proporcionar experiências personalizadas aos clientes e a otimizar os fluxos de trabalho dos funcionários. Projetadas para complementar os sistemas já existentes, essas ferramentas possibilitam uma integração gradual, minimizando interrupções e maximizando a eficiência.

Aproveitando a IA para melhorar as experiências do cliente

A Inteligência Artificial é um verdadeiro divisor de águas no atendimento ao consumidor, permitindo que as empresas ofereçam interações que não só são eficientes, mas também profundamente personalizadas e responsivas. Imagine um cenário em que a IA lida com consultas instantaneamente, antecipa as necessidades dos clientes e oferece recomendações personalizadas. A pesquisa mostra unanimemente que esse nível de serviço aumenta significativamente o nível de satisfação e reduz o esforço do cliente.

O uso de IA generativa pela Avaya no atendimento ao cliente é um excelente exemplo. Ao alavancar algoritmos de processamento de linguagem natural (NLP) e aprendizado de máquina (ML), as soluções da  empresa são capazes de entender e responder às perguntas dos consumidores em tempo real, com respostas precisas e contextualmente relevantes. Isso melhora a experiência do cliente e também alivia a carga de trabalho dos agentes, permitindo que eles se concentrem em tarefas mais complexas e significativas.

Otimizando fluxos de trabalho de funcionários com IA

E quanto aos agentes? Os benefícios da IA vão muito além das interações com o consumidor. Ela também melhora a satisfação e a produtividade dos trabalhadores, automatizando tarefas repetitivas e fornecendo insights inteligentes. Um estudo recente sobre tecnologia no local de trabalho relata que 59% dos trabalhadores que usam IA têm maior satisfação no trabalho. 

As ferramentas orientadas por IA da Avaya oferecem recursos avançados de colaboração e produtividade que impactam diretamente a retenção e satisfação dos agentes. Essas soluções utilizam a IA para simplificar a comunicação, automatizar tarefas rotineiras e fornecer insights baseados em dados, ajudando os funcionários a tomar decisões mais informadas. O resultado? Uma força de trabalho mais engajada e produtiva, capaz de prosperar em um ambiente de trabalho cada vez mais impulsionado pela tecnologia.

Embora a integração da IA nos processos de negócios apresente desafios, a abordagem inovadora da Avaya transforma essas dificuldades em oportunidades de crescimento tangíveis. Focando na integração sem disrupção e no aprimoramento contínuo, a Avaya capacita as organizações a aproveitar as tecnologias de IA de forma eficaz – conectando os pontos entre o que clientes e funcionários mais desejam no cenário atual.

O caminho a seguir

A rápida evolução das expectativas de clientes e colaboradores representa um desafio formidável. No entanto, com a abordagem inovadora da Avaya para a integração de IA, esse desafio se transforma em uma oportunidade significativa de crescimento. Ao aproveitar a IA para aprimorar as experiências do cliente e otimizar os fluxos de trabalho dos funcionários, as empresas podem atender e superar as expectativas, sem as interrupções típicas associadas à implementação de novas tecnologias. O compromisso da Avaya com a inovação contínua garante que as organizações possam abraçar o futuro com confiança, suavizando os obstáculos ao longo do caminho para o sucesso.

À medida que as companhias continuam a navegar pelas complexidades da transformação digital, a capacidade de integrar a IA de maneira fluida e eficiente se torna cada vez mais essencial. As soluções da empresa não apenas prometem atender às crescentes expectativas de clientes e funcionários, mas também abrem caminho para um futuro mais eficiente, inovador e resiliente.

Dia das Crianças: KaBuM! promove atividades para filhos de colaboradores em Limeira

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Dia das Crianças: KaBuM! promove atividades para filhos de colaboradores em Limeira

Le KaBuM! é considerado o maior e-commerce de tecnologia e games da América Latina. Além disso, a marca acredita que uma de suas grandes missões é ajudar a realizar sonhos. Com sua operação central baseada na cidade de Limeira, no estado de São Paulo, a empresa mantém em sua essência o olhar cuidadoso para a nova geração. Com a aproximação do Dia das Crianças, o KaBuM! preparou algumas ativações especialmente para os pequenos ninjas da região.

Toda criança já desejou descobrir como é o local de trabalho dos pais, entender o que fazem durante horas a fio longe de casa e o que tanto digitam em seus computadores. E se eles trabalham no KaBuM!? Será que fazem tudo isso e também disputam quem é melhor nos consoles? Este ano, a marca promoveu a segunda edição do Mini Ninja Day e os pequenos tiveram a oportunidade de descobrir tudo de perto. 

Em 8 de outubro, os colaboradores da marca com filhos entre 5 e 12 anos compartilharam um pouco de sua rotina em um dia muito especial. A programação incluiu atividades em diferentes espaços, com o início da aventura no KaBuM! Studios. É neste ambiente em que são gravadas as tradicionais lives da marca, além de muitos outros conteúdos produzidos internamente. Houve uma cerimônia de boas-vindas, café da manhã, apresentação de teatro, interação com ninguém menos do que o próprio Ninja do KaBuM! e claro, muitas guloseimas.

Mas a diversão não acabou por aí. A próxima parada foi no escritório da marca, onde muitas outras atividades esperavam pelos mini ninjas. Eles fizeram um tour pelo office e descobriram como é ser um colaborador do KaBuM! por um dia. Mas claro, nada de trabalho, foram reservadas brincadeiras com recreadores e até campeonatos na sala gamer da marca. Para fechar o dia, os pequenos foram ao cinema para assistir a uma animação. Com certeza, essa foi uma experiência inesquecível de Dia das Crianças para todos eles.

Web Automação impulsiona crescimento no modelo automação de pagamentos, com alta de 295% em intervalo de três anos

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Web Automação impulsiona crescimento no modelo automação de pagamentos, com alta de 295% em intervalo de três anos

A Web Automação, empresa que fornece soluções de vendas e tecnologia para mais de 7.500 estabelecimentos comerciais no Brasil, vem registrando um crescimento expressivo na adoção de pagamentos automatizados. Segundo dados analisados pela empresa, o valor transacionado por meio de pagamentos integrados ao sistema PDV Legal cresceu de R$ 119 milhões em agosto de 2022 para R$ 470 milhões em agosto de 2024, representando um aumento de 295% em um intervalo de três anos. 

Este avanço reflete a consolidação de novas tecnologias de pagamento, especialmente em um cenário em que  eficiência operacional, segurança e redução de custos são prioridades para empresas em todo o Brasil.

O PDV Legal, carro-chefe da empresa, otimiza processos no setor de food service, oferecendo maior controle operacional aos clientes. Com mais de 20 mil pontos de venda ativos no Brasil, a solução automatiza o fechamento de caixa e o controle de estoque, reduzindo erros manuais e aumentando a precisão das operações.

“A automação no setor de pagamentos está melhorando a experiência do cliente e otimizando a gestão de negócios. Nosso foco está em entregar soluções que transformam a operação de ponta a ponta, com praticidade, segurança e inovação,” afirma Araquen Pagotto, CEO da Web Automação.

Nesse contexto, a automação de processos se destaca como um diferencial competitivo, especialmente em um setor que lida com altos volumes de transações e grandes fluxos de clientes. O PDV Legal, que processa mais de R$ 5 bilhões em transações anualmente, ilustra o impacto positivo da automação no setor. “No mês passado, computamos  mais de 11,5 milhões de vendas e transacionamos R$ 470 milhões, números que provam o aceleramento desse setor e a eficiência das nossas soluções”, completa Araquen.

Com a automação e eficiência operacional consolidadas, a empresa também observa as tendências que moldam o futuro dos pagamentos. Entre as previsões, destaca-se a crescente adoção de pagamentos por aproximação e carteiras digitais, que oferecem mais praticidade e segurança para os consumidores. A integração dessas tecnologias com os sistemas da Web Automação contribui para uma jornada de compra simplificada e conveniente. 

Editora Mackenzie lança livro na área de Administração e Negócios

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Editora Mackenzie lança livro na área de Administração e Negócios

Durante o evento Interfaces da Cultura, que acontece no campus Higienópolis do Mackenzie, a Editora Mackenzie lançará a obra Dinâmica competitiva: dos mercados tradicionais à era digital, uma produção de Nelson Roberto Furquim, professor de Administração da Universidade Presbiteriana Mackenzie (UPM).

Voltado para estudantes, pesquisadores, executivos e profissionais de mercado, o livro oferece uma análise abrangente das estratégias de competitividade no ambiente empresarial. Com um olhar crítico e aprofundado, o texto examina a dinâmica competitiva em diferentes setores, estimulando debates e reflexões que enriquecem tanto o cenário educacional quanto o corporativo.

As 178 páginas do livro levam o leitor a explorar a evolução da concorrência, desde os mercados tradicionais até os dias de hoje, fornecendo uma base sólida de conceitos fundamentais e contribuições conceituais valiosas para profissionais que buscam aprimorar suas habilidades e antecipar as tendências do mercado digital em transformação. 

O lançamento acontece no dia 17 de outubro, às 18 horas, no Interfaces da Cultura, oferecendo uma oportunidade de mergulhar nas discussões sobre o futuro da competitividade e a transformação digital nas empresas.

Service:

Lançamento do livre Dinâmica competitiva: dos mercados tradicionais à era digital
Data e horário: 17 de outubro, às 18h
Emplacement: Rua da Consolação, 930, Consolação, São Paulo – SP
Mais informações: Clique aqui

LUZ anuncia Pedro Somma, ex-99 e Quicko, como novo CEO

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LUZ anuncia Pedro Somma, ex-99 e Quicko, como novo CEO

A LUZ, energytech brasileira 100% digital, anuncia Pedro Somma como seu novo CEO. Ao longo de sua trajetória, o executivo liderou empresas de forte crescimento com impacto no dia a dia das pessoas e transformações no mercado. Essa  experiência será fundamental para o fortalecimento da startup para ampliar suas operações no setor energético. 

Com fontes de energia renováveis — mais especificamente a solar —, a companhia entrega visibilidade do consumo em tempo real para os seus clientes, por meio de um aplicativo único no mercado, que utiliza da inteligência artificial para apoiar o consumo consciente. “A importância da energia elétrica para a vida das pessoas é inegável. Ainda assim, é um setor pouco digital, distante de clientes. Com a LUZ, vamos transformar a maneira como o brasileiro consome energia, proporcionando acesso a tecnologias que olhem para a saúde financeira e sustentabilidade do planeta”, explica Somma.

O executivo chega à LUZ em um momento estratégico: desde 2022, a empresa vem reinventando a forma de controlar o consumo de energia, de modo digital, via app, e inteligente. Agora, com a chegada de Somma, a expectativa é dar um salto no impacto na vida das pessoas e no crescimento do negócio. 

“O setor energético tem muitas dores a serem resolvidas. Minha chegada à LUZ contribui para que possamos sanar essas dores de forma rápida e acessível. Estamos falando de um mercado que impacta 220 milhões de pessoas, em complexidades diferentes. Uma delas é não saber no que você mais está gastando energia no mês, não saber qual será o valor da fatura. A população vive no escuro e vamos iluminar esse caminho e mostrar que existem novas opções para essas pessoas”, comenta Somma sobre os planos da startup.

Formado em Relações Internacionais pela USP, Pedro iniciou sua trajetória na Natura em 2011. Dois anos depois, foi o primeiro contratado da 99, onde atuou como COO, liderando a expansão da base de motoristas de três mil para 120 mil, e impulsionando o crescimento da empresa até se tornar um unicórnio. Sua experiência em políticas públicas e regulamentações de mercado também foi destaque, colaborando nas discussões sobre o setor de e-hailing, uma história registrada no livro “Unicórnio verde-amarelo: Como a 99 se tornou uma start-up de um bilhão de dólares”.

Além de sua experiência na iniciativa privada, o executivo também teve uma passagem importante pela gestão pública, ocupando posições como chefe de gabinete da Câmara Municipal de São Paulo e secretário adjunto de Desenvolvimento Econômico, onde gerenciou projetos voltados para a geração de emprego e renda. Mais recentemente, foi CEO da Quicko, a primeira plataforma de Mobility as a Service (MaaS) no Brasil, e da Bettha.

“Estou confiante de que, junto com esse time incrível, construiremos soluções relevantes e uma empresa grandiosa. Como somos uma startup, é impossível saber como será o caminho, mas não tenho dúvida de que será muito bom”, finaliza o novo CEO. 

Pizza Now lança combo infantil inédito no mercado de pizzarias

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Pizza Now lança combo infantil inédito no mercado de pizzarias

Comer pizza sempre foi um momento de alegria para as crianças, e agora esse momento se torna ainda mais especial com o lançamento do Box Kids Now. Desenvolvido especialmente para o público infantil, o novo combo da Pizza Now promete transformar uma refeição comum em uma experiência completa de diversão e sabor.

O combo, que inclui uma mini pizza personalizada, uma bebida, uma sobremesa e um brinquedo colecionável, foi pensado para atender ao gosto e ao imaginário infantil. E vai além de uma simples refeição. A ideia é proporcionar uma experiência que une a comida favorita das crianças com uma dose extra de diversão, permitindo que o momento da refeição seja também uma oportunidade de brincadeira e criatividade.

Um dos diferenciais do combo é a caixinha decorativa, que dá um toque especial à experiência. A embalagem do kit foi desenhada para se transformar em um objeto multifuncional: ela pode ser usada como item decorativo, uma caixinha para guardar pequenos brinquedos, ou até mesmo como parte das brincadeiras. Assim, a caixinha não é apenas um acessório descartável, mas se torna um elemento lúdico e colecionável.

Além da praticidade, o combo reflete a tendência de unir alimentação com interatividade. Para os pais é uma solução prática para oferecer uma refeição completa e balanceada para os pequenos, enquanto para as crianças, é uma oportunidade de criar memórias associadas não apenas ao sabor da pizza, mas também ao momento de descoberta e brincadeira que o kit proporciona.

O brinquedo colecionável que acompanha o combo é outro ponto de destaque. Pensado para agradar crianças de diferentes idades, ele vem com o objetivo de ser colecionado e trocado entre amigos, incentivando a criação de pequenas coleções e estimulando a imaginação. A cada nova compra, as crianças poderão explorar um novo personagem ou item, o que adiciona um elemento de expectativa e diversão ao combo.

Com este lançamento, a Pizza Now inova ao transformar a hora de comer em uma experiência mais envolvente e divertida. É uma forma de repensar o que uma simples refeição pode oferecer para as crianças, indo além do alimento e criando um momento que mistura sabor, criatividade e brincadeira.

iCasei inaugura espaço dedicado à produção de conteúdos para casamentos

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iCasei inaugura espaço dedicado à produção de conteúdos para casamentos

O iCasei, site de casamento com lista de presentes virtual, inaugurou na última semana de setembro, o Studio iCasei, um hub criativo para a produção de conteúdos sobre os produtos da marca e o mercado de casamentos.

O projeto foi idealizado pelo Estúdio Camá Arquitetura, em parceria com o grupo Archa. Com equipamentos de última geração e uma equipe especializada, o espaço poderá ser utilizado para a produção de fotos, vídeos e outros conteúdos inéditos que ajudarão os casais em todas as etapas do planejamento do grande dia. Segundo Diego Magnani, CCO do iCasei, a criação deste espaço reforça o compromisso de oferecer soluções personalizadas e exclusivas, transformando o planejamento do casamento em uma experiência inesquecível.

O iCasei é a primeira e única empresa do segmento a ter um estúdio próprio e dedicado à criação de conteúdos voltados para o universo de casamentos. A inauguração do espaço representa um marco significativo na missão de tornar o planejamento do casamento mais prático e inspirador e coincide com a celebração de 17 anos do iCasei. Fundado em 2007 por Luis e Priscila Machado, a plataforma conquistou reconhecimento no mercado pelo DNA inovador. Com a novidade, o iCasei reafirma o compromisso de ser pioneiro e referência no mercado.

“O novo Studio iCasei é mais uma demonstração da nossa missão de criar experiências completas e cada vez melhores para nossos clientes e parceiros. Com este espaço, buscamos oferecer soluções personalizadas e conteúdos exclusivos, transformando o casamento em uma jornada única e inesquecível” complementa Magnani.

Como prevenir lavagem de dinheiro em tempos de Bets e Criptos?

Alexandre Pegoraro
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Como prevenir lavagem de dinheiro em tempos de Bets e Criptos?

A cada notícia sobre um golpe envolvendo criptomoedas ou um novo escândalo de famosos associados a empresas de apostas esportivas, as populares Bets, a sensação que se tem é de que o submundo do crime está muitos passos à frente do mundo civilizado em suas estratégias para transformar recursos obtidos ilegalmente em ativos que aparentam ser legítimos, a chamada lavagem de dinheiro.

Afinal, diante do clamor do mundo dos negócios por inovações que levam ao surgimento e disseminação de mecanismos como as criptomoedas e do clamor popular pela possibilidade de juntar o útil (ganhar dinheiro) com o agradável (confiar em seu time do coração) nas apostas, como fiscalizar a ocorrência de milhares de transações a cada minuto para evitar que toda essa boa vontade seja usada para financiar atividades criminosas e o terrorismo, por exemplo?

No Brasil, a Lei nº 9.613, de 1998, conhecida como Lei da Lavagem de Dinheiro, é a base legal que define o crime e estabelece penas severas para os envolvidos. Além disso, ela criou o Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF), responsável por receber comunicações de operações suspeitas e produzir inteligência financeira para combater esse tipo de crime.

Por sua vez, o Banco Central atua diretamente junto ao Sistema Brasileiro de Prevenção e Combate à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo (PLD/FT). Ele regulamenta as normas para que as instituições financeiras implementem políticas de PLD/FT, monitorando e fiscalizando sua aderência e aplicando sanções administrativas quando necessário. Além disso, o BC mantém o Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro Nacional (CCS) e comunica atividades suspeitas ao COAF e ao Ministério Público.

Mas na prática, a tecnologia é a chave na prevenção da lavagem de dinheiro. Ferramentas avançadas de análise de dados permitem às instituições financeiras detectarem padrões de atividades suspeitas e identificar potenciais casos. A implementação e integração de softwares especializados é recomendada para melhorar a eficiência na detecção e fortalecer os processos de conformidade e auditoria interna.

Uma das exigências fundamentais neste sentido é que as instituições financeiras conheçam profundamente seus clientes. Isso envolve realizar uma identificação completa de todas as partes envolvidas em transações financeiras, tanto Pessoas Físicas quanto Pessoas Jurídicas. O processo de KYC não se limita apenas à coleta de documentos, contudo também inclui a verificação da origem dos fundos e a análise contínua das transações para identificar comportamentos suspeitos.

Preocupada com o assunto, a Febraban realizará entre os dias 15 e 16 de outubro, em São Paulo a 14ª edição do Congresso de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo (PLDFT), considerado o maior evento sobre o assunto no Brasil. Não por acaso o tema central deste ano será “Abordagem integrada entre as áreas de controles”.

A programação permitirá uma reflexão a respeito de tópicos sensíveis e estratégicos não apenas para os bancos, mas para todo o conjunto da sociedade que acaba, de uma forma ou de outra, sendo ameaçada por esta prática.

Alguns temas já definidos são por exemplo: “Desafios na interação das Unidades de Inteligência Financeira”, “Ações estratégicas de combate e prevenção a ilícitos”, “Uso de inteligência artificial em PLDFT”, “Apostas esportivas e seus impactos” e “Crimes Socioambientais – trabalho escravo, crimes de lavagem de dinheiro e corrupção”. 

Como vemos pela amplitude das discussões, torna-se completamente utópico imaginar que uma nova lei ou uma nova solução tecnológica sozinha conseguirá dar conta do desafio.

Neste cenário, o compartilhamento de informações e tecnologias integradas é o único caminho para fortalecer o combate ao crime financeiro. e mitigar os riscos associados à lavagem de dinheiro garantindo a conformidade com as regulamentações vigentes.

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