À chaque nouvelle concernant une arnaque impliquant des cryptomonnaies ou un nouveau scandale impliquant des célébrités associées à des sociétés de paris sportifs, les populaires Bets, on a le sentiment que le monde criminel a une longueur d'avance sur le monde civilisé dans ses stratégies visant à transformer des ressources obtenues illégalement en actifs qui semblent légitimes, ce qu'on appelle le blanchiment d'argent.

Après tout, compte tenu de la clameur du monde des affaires pour des innovations qui conduisent à l’émergence et à la diffusion de mécanismes tels que les cryptomonnaies et de la clameur populaire pour la possibilité de combiner l’utile (gagner de l’argent) avec l’agréable (faire confiance à son équipe préférée) dans les paris, comment pouvons-nous surveiller l’occurrence de milliers de transactions chaque minute pour empêcher que toute cette bonne volonté ne soit utilisée pour financer des activités criminelles et le terrorisme, par exemple ?

Au Brésil, la Loi n° 9.613 de 1998, connue sous le nom de Loi sur le Blanchiment d'Argent, constitue la base légale qui définit le crime et prévoit des sanctions sévères pour les personnes impliquées. De plus, elle a créé le Conseil de Contrôle des Activités Financières (COAF), chargé de recevoir les communications d'opérations suspectes et de produire des renseignements financiers pour lutter contre ce type de crime.

À son tour, la Banque centrale agit directement auprès du Système brésilien de prévention et de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme (PLD/FT). Il réglemente les normes afin que les institutions financières mettent en œuvre des politiques de LBC/FT, en surveillant et en contrôlant leur conformité, et en appliquant des sanctions administratives si nécessaire. De plus, la BCE maintient le Registre des Clients du Système Financier National (CCS) et communique les activités suspectes au COAF et au Ministère Public.

Mais en pratique, la technologie est la clé dans la prévention du blanchiment d'argent. Outils avancés d'analyse de données permettent aux institutions financières de détecter des schémas d'activités suspectes et d'identifier des cas potentiels. La mise en œuvre et l'intégration de logiciels spécialisés sont recommandées pour améliorer l'efficacité dans la détection et renforcer les processus de conformité et d'audit interne.

Une des exigences fondamentales à cet égard est que les institutions financières connaissent profondément leurs clients. Cela implique de réaliser une identification complète de toutes les parties impliquées dans des transactions financières, tant des personnes physiques que des personnes morales. Le processus de KYC ne se limite pas à collecte de documents, mais inclut également la vérification de l'origine des fonds et l'analyse continue des transactions pour identifier les comportements suspects.

Préoccupé par la question, Febraban organisera la 14e édition duCongrès sur la prévention du blanchiment d'argentet au Financement du Terrorisme (PLDFT), considéré comme le plus grand événement sur le sujet au Brésil. Ce n'est pas un hasard si le thème central de cette année sera « Approche intégrée entre les domaines de contrôle ».

Le programme permettra de réfléchir sur des sujets sensibles et stratégiques non seulement pour les banques, mais pour toute la société qui finit, d’une manière ou d’une autre, par être menacée par cette pratique.

Certains thèmes déjà définis sont par exemple : « Défis dans l'interaction des Unités de Renseignement Financier », « Actions stratégiques de lutte et de prévention contre les infractions », « Utilisation de l'intelligence artificielle dans le PLDFT », « Paris sportifs et leurs impacts » et « Crimes socio-environnementaux – travail forcé, crimes de blanchiment d'argent et corruption ».

Comme on peut le constater à la lumière de l’ampleur des discussions, il devient complètement utopique d’imaginer qu’une nouvelle loi ou une nouvelle solution technologique puisse à elle seule relever le défi.

Dans ce contexte, le partage d'informations et de technologies intégrées est la seule voie pour renforcer la lutte contre la criminalité financière. et atténuer les risques liés au blanchiment d'argent en garantissant la conformité aux réglementations en vigueur.

Le succès ou l'échec de toute entreprise dépendra d'une série de variables liées à sa gestion. Cela pousse beaucoup à rechercher des méthodes et des stratégies de professionnalisation de leurs opérations en vue de leur croissance continue. Dans le cas des entreprises familiales, beaucoup ont tendance à faire appel à des cadres expérimentés qui apportent leurs connaissances pour remanier les processus et dynamiser la marque dans leur secteur – ce qui peut être totalement bénéfique pour cet objectif, à condition que certains précautions soient bien comprises.

Aujourd'hui, environ 90 % des entreprises de notre pays sont familiales, selon les données de l'IBGE. Selon d'autres informations partagées par PwC, 60 % d'entre elles envisagent d'étendre leurs opérations à de nouveaux marchés, tandis que 51 % souhaitent lancer des produits et services de meilleure qualité. Une telle ambition est normale à tout entrepreneur à un moment de son parcours et, dans de nombreux cas, cela devient le déclencheur de leur vision de l'importance de la professionnalisation face à ces réalisations.

Généralement, cette professionnalisation s'explique par trois facteurs principaux : lorsque l'entreprise se trouve en difficulté financière et voit dans ce processus un moyen d'éviter de fermer ses portes et de se restructurer économiquement ; par décision de l'entrepreneur lui-même lorsqu'il réfléchit à la succession de son entreprise, sachant que ses héritiers pourraient ne pas être suffisamment préparés pour assumer son rôle ; ou dans le désir de réaliser une fusion ou une acquisition, où l'arrivée d'un dirigeant est d'une extrême importance pour garantir que cette procédure soit menée de manière responsable et réussie.

Quel que soit l’événement qui génère la professionnalisation, l’arrivée de ce talent représentera des changements importants au sein de l’écosystème des entreprises, créant un espace auparavant inexistant qui doit être correctement préparé pour qu’il puisse assumer ses responsabilités – qui doivent également être clairement discutées et comprises entre les parties afin qu’il n’y ait pas d’obstacles dus au manque de communication.

Une pierre qui apparaît souvent sur le chemin de ce processus est l'inflexion de certains entrepreneurs à renoncer à leurs tâches pour ce nouveau talent. C'est quelque chose qui ne peut pas exister dans la décision de professionnaliser l'entreprise, car il sera nécessaire d'accorder et de déléguer une grande partie de ses responsabilités à l'exécutif. En fin de compte, votre rôle sera stratégique pour le positionnement concurrentiel et, sans l'espace adéquat ou l'autonomie pour exercer vos fonctions, le plan nécessaire pour faire avancer la marque aura du mal à sortir du papier.

De la part de ces dirigeants, beaucoup d'entre eux finissent par relever ce défi dans l'espoir de redéfinir leur carrière. Quelque chose de plus, où ils peuvent contribuer avec leurs expertises, connaissances et, ainsi, se sentir utiles dans la construction d'une marque à succès. Cela exige d'eux une attitude humble dans leur comportement, en comprenant la position qu'ils occuperont et en valorisant l'unité avec l'entrepreneur et tous les membres de cet environnement.

Les conseils d’administration sont d’excellents espaces à occuper pour ces entrepreneurs, dans le rôle de fournisseur d’informations, afin qu’ils puissent continuer à gérer leurs entreprises tout en laissant au dirigeant la responsabilité, en soi, de gérer l’entreprise.

Il s’agit d’une dynamique complexe, qui renforce la nécessité d’une planification détaillée, y compris la définition du rôle qui sera joué par le dirigeant, en évitant qu’il ne soit confondu avec celui de l’entrepreneur ; et une généreuse dose d’intelligence émotionnelle des deux côtés – pour que l’homme d’affaires sache déléguer et laisser certaines tâches, et que le dirigeant comprenne sa position et jusqu’où il peut aller pour atteindre les objectifs fixés.

Il y a beaucoup de questions, mais toutes sont valides et essentielles pour qu'il n'y ait aucune marge d'incertitude sur ce qui est attendu de chacun d'eux. D'autant plus que, si cette flexibilité n'est pas acceptée par les deux parties, quel est le sens de décider de professionnaliser votre entreprise ?

Le concept d'intelligence artificielle (IA) n'est pas nouveau. Il s'est écoulé près de 70 ans depuis que le terme a été inventé, avec l'IA passant par des phases d'enthousiasme intense, suivies de périodes de frustration, comme le fameux « hiver de l'IA » entre les années 1960 et 1980. Cependant, la véritable révolution de l'IA a eu lieu au cours des 15 dernières années. Entre 2010 et 2020, l'IA non seulement a reproduit les compétences humaines, mais les a surpassées dans des domaines tels que la reconnaissance d'images et le traitement du langage naturel. Cela a été impulsé par l'augmentation exponentielle de la capacité de calcul et par l'évolution des algorithmes.

Pendant cette période, le marketing a commencé à se transformer avec l'arrivée du Marketing 4.0, un concept inventé par Philip Kotler. Il a mis en évidence la transition du marketing traditionnel vers le numérique, en se concentrant sur la connectivité, l'engagement et le rôle croissant des communautés, et l'IA a commencé à jouer un rôle crucial dans ce processus.  

Aujourd’hui, avec le Marketing 5.0, nous sommes dans une nouvelle ère, dans laquelle l’IA, l’automatisation et l’analyse massive de données non seulement numérisent les processus, mais créent des expériences personnalisées et profondes pour les consommateurs.

En 2024, l'IA va bien au-delà des automatisations opérationnelles ; elle transforme la façon dont les entreprises prennent des décisions stratégiques, prévoient les tendances et personnalisent les expériences. L'évolution des technologies, de simpleinvitesPour des API complexes, cela a permis à l'IA d'être appliquée dans des contextes commerciaux de plus en plus spécifiques et impactants. Il ne s'agit pas seulement d'efficacité, mais d'offrir au consommateur la sensation d'exclusivité.

Selon une étude de McKinsey, les entreprises qui investissent stratégiquement dans l'IA créent de nouvelles sources de revenus et des avantages concurrentiels, et pas seulement automatisent des processus. L'un des plus grands impacts de l'IA sur le marketing réside dans la combinaison avec le neuromarketing, un domaine qui explore la façon dont le cerveau humain réagit aux stimuli émotionnels. En personnalisant l'expérience client de manière dynamique et en temps réel, l'IA parvient à activer des régions cérébrales liées à la récompense et à la satisfaction, créant un lien plus profond et augmentant la fidélité des consommateurs.

Cette capacité de personnalisation est cruciale, surtout à un moment où 75 % des entreprises n'ont pas atteint leurs objectifs marketing et 74 % ont échoué dans leurs objectifs de vente, selon le rapport de 2024 de RD Station. Dans ce contexte, l'IA se distingue comme un outil essentiel pour tenter d'inverser cette tendance, en aidant les marques à aligner leurs campagnes sur le comportement et les préférences individuelles des consommateurs.

Les données de l'indice des tendances mondiales de consommation 2024 de Marigold révèlent que les différentes générations réagissent différemment à la personnalisation :

• Génération Z (18-26 ans) :64 % sont plus susceptibles de s'engager avec des messages alignés sur la mission de la marque. Ils recherchent l'authenticité et sont attirés par des contenus exclusifs et des communautés de marque. Cependant, 51 % se frustrent face à des personnalisations excessivement automatisées et inutiles.
• Millennials (27–42 ans) :66 % valorisent la mission de la marque, mais sont plus engagés dans des programmes de fidélité. 42 % se sentent insatisfaits lorsque les communications ne sont pas correctement personnalisées selon leurs attentes.
• Génération X (43–58 ans) :Ils se concentrent sur la commodité et la qualité, avec 59 % privilégiant ces aspects lors de leurs achats. Bien qu'ils soient prudents en ce qui concerne la confidentialité des données, ils sont également mécontents des interactions automatisées qui semblent invasives ou inutiles.
• Les baby-boomers (59 ans et plus) :46 % sont fidèles aux marques avec lesquelles ils ont une connexion à long terme et sont prêts à payer plus pour cette relation. Cependant, cette génération est également intolérante à la personnalisation qui n'apporte pas de valeur réelle.

Ces données montrent que la personnalisation est plus qu'une tendance ; c'est une nécessité pour les marques qui souhaitent établir des connexions authentiques avec différents publics. Chaque génération a des attentes uniques, et l'IA permet aux entreprises d'ajuster leurs stratégies pour créer un impact plus profond et pertinent.

Bien que les avantages de l'utilisation de l'IA dans le marketing soient évidents, avec l'augmentation de l'utilisation de l'IA dans les interactions automatisées, apparaît le défi de la saturation. Il existe un risque que, avec autant de messages personnalisés, l'authenticité et la pertinence se perdent. Pour éviter cela, il sera essentiel de trouver l'équilibre entre la scalabilité et la personnalisation authentique.

Les marques qui parviendront à gérer cette complexité seront en tête, garantissant des interactions significatives et maintenant la confiance du consommateur dans un contexte de plus en plus concurrentiel et rempli de contenu. L'IA est donc au cœur de cette transformation, offrant non seulement de l'efficacité, mais aussi la capacité de créer des expériences uniques et mémorables pour chaque consommateur, à toutes les étapes de son parcours.