Les petites et moyennes entreprises de vente au détail en ligne ont réalisé un chiffre d'affaires de 814 millions de reais (R$) durant le Black November 2025, période de promotions prolongées tout au long du mois de novembre, incluant le Black Friday (28 novembre). Cette performance représente une croissance de 35 % par rapport à 2024, selon les données de Nuvemshop, plateforme de commerce électronique leader au Brésil et en Amérique latine, et souligne la maturité du modèle D2C (vente directe au consommateur), dans lequel les marques vendent directement aux consommateurs via leurs propres canaux, tels que les boutiques en ligne, sans dépendre exclusivement d'intermédiaires.

La ventilation par catégories montre que la Mode a été le segment ayant généré le chiffre d'affaires le plus élevé, atteignant 370 millions de R$, soit une croissance de 35 % par rapport à 2024. Viennent ensuite la Santé et la Beauté, avec 99 millions de R$ et une augmentation de 35 % ; les Accessoires, qui ont généré 56 millions de R$ et connu une croissance de 40 % ; la Maison et le Jardin, avec 56 millions de R$ et une augmentation de 18 % ; et les Bijoux, avec 43 millions de R$ et une augmentation de 49 %.

Les prix moyens des billets les plus élevés ont été enregistrés dans le segment Équipements et Machines, à 930 R$ ; Voyages, à 592 R$ ; et Électronique, à 431 R$.

Si l'on considère les ventes par État, São Paulo arrive en tête avec 374 millions de reais, suivi du Minas Gerais, qui a atteint 80 millions de reais ; Rio de Janeiro, avec 73 millions de reais ; Santa Catarina, avec 58 millions de reais ; et Ceará, avec 43 millions de reais.

Tout au long du mois, 11,6 millions de produits ont été vendus, soit un volume en hausse de 21 % par rapport à l'année précédente. Parmi les articles les plus vendus figurent la mode, la santé et la beauté, ainsi que les accessoires. Le panier moyen s'élevait à 271 R$, soit une augmentation de 6 % par rapport à 2024. Les réseaux sociaux sont restés un levier de conversion majeur, représentant 13 % des commandes, dont 84 % provenaient d'Instagram. Ce chiffre témoigne du renforcement du commerce social dans le pays et de l'expansion des canaux de vente directe au consommateur (D2C), qui relient la découverte, le contenu et la conversion au sein de l'écosystème de la marque.

« Le mois de novembre s'est imposé comme l'une des principales fenêtres commerciales pour le commerce de détail numérique, un véritable mois faste pour les PME. La répartition de la demande tout au long du mois de novembre permet non seulement de réduire les goulets d'étranglement logistiques, mais aussi d'accroître la prévisibilité des ventes et de permettre aux entrepreneurs de planifier des campagnes plus dynamiques et aux retombées plus diversifiées. Pour les opérations D2C, cette prévisibilité se traduit par une meilleure gestion des marges et des stratégies d'acquisition et de fidélisation plus efficaces, grâce aux données de première partie collectées via les canaux directs », explique Alejandro Vázquez, président et cofondateur de Nuvemshop.

Rapport sur les tendances : Comportement des consommateurs au Brésil

Outre les résultats de vente, Nuvemshop a publié un rapport sur les tendances nationales pour le Black Friday 2026, disponible ici . L'étude indique que les incitations commerciales restent essentielles pendant le Black November au Brésil : 79 % des détaillants réalisant un chiffre d'affaires mensuel supérieur à 20 000 R$ ont utilisé des coupons de réduction, tandis que 64 % ont offert la livraison gratuite, des actions qui stimulent particulièrement les conversions en début de mois, lorsque les consommateurs comparent encore les offres. Les ventes flash (46 %) et les coffrets produits (39 %) ont également gagné en popularité auprès des grandes entreprises, augmentant ainsi le panier moyen et la fréquence des achats.

D’après Vázquez, en 2025, les consommateurs seront bien mieux informés et auront des attentes claires quant à la prolongation des promotions. « Le modèle D2C s’avère encore plus avantageux dans ce contexte, permettant aux marques de maîtriser les prix, les stocks et la communication, de proposer des offres personnalisées et de convertir avec une plus grande prévisibilité. La prolongation des campagnes atténue la pression du Black Friday et contribue à fidéliser la clientèle, en misant sur la fidélisation pour 2026 », affirme-t-il.

Le rapport confirme également l'importance du commerce social : parmi les consommateurs ayant interagi avec les marques partenaires de Nuvemshop, 81,4 % ont effectué leurs achats via leur téléphone mobile, Instagram étant le principal canal d'achat, représentant 84,6 % des ventes réalisées sur les réseaux sociaux. Par ailleurs, Pix et les cartes bancaires restent les moyens de paiement les plus utilisés, représentant respectivement 48 % et 47 % des transactions. Ces données témoignent également d'importantes transformations dans les comportements des consommateurs.

Durant le Black November, Nuvem Envio, la solution d'expédition de Nuvemshop, s'est imposée comme le principal mode de livraison pour les marchands, gérant 35,4 % des commandes et garantissant que 82 % des commandes nationales parviennent aux consommateurs dans un délai de 3 jours ouvrables.

L'analyse porte sur les ventes réalisées par les magasins Nuvemshop brésiliens durant tout le mois de novembre 2024 et 2025.

À l'approche des fêtes de fin d'année, Amazon Brésil annonce un succès retentissant : rien qu'en 2025, plus d'un million de commandes passées sur Amazon.com.br ont été livrées avec l'emballage cadeau proposé par l'entreprise. Cette fonctionnalité unique a déjà permis à de nombreux clients à travers le pays d'offrir plus de 5 millions de cadeaux depuis 2022. La possibilité d'emballer ses articles au moment de l'achat et d'y joindre un message est un service pratique offert par Amazon au Brésil, transformant la livraison en une façon personnalisée d'exprimer son affection et de célébrer les fêtes.

Pour célébrer cet événement marquant, l'entreprise a lancé un nouveau film institutionnel qui met en avant son rôle de lien social et de rapprochement des personnes tout au long de l'année. Ce film souligne la praticité et l'attention portée au client, et montre comment chaque livraison contribue à créer des sourires et des liens. Amazon y détaille le parcours d'un cadeau, de l'achat sur sa boutique en ligne à l'émotion ressentie à son arrivée, en passant par la prise en charge des commandes par ses employés, l'efficacité de ses centres logistiques et l'itinéraire de livraison. Pour visionner la vidéo complète, cliquez ici .

Pour les clients qui souhaitent offrir des cadeaux à leurs proches pendant les fêtes, Amazon indique une date de livraison estimée, précisant le nombre de jours avant Noël où leur commande arrivera. Pour ceux qui choisissent l'emballage cadeau et souhaitent ajouter un message personnalisé, cette option se trouve en bas de la page de paiement, dans la même section où le client choisit son mode de paiement et son adresse de livraison. Dans cette section, il est possible de :

• Ajoutez un emballage cadeau à votre commande.
• Rédigez un message personnalisé pour accompagner le produit.

Cette fonctionnalité permet aux clients de personnaliser leur expérience d'envoi de cadeaux, rendant chaque livraison plus spéciale et significative, notamment pour ceux qui envoient des cadeaux à des proches vivant loin.