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Mois du consommateur : 7 stratégies de commerce électronique intelligentes pour transformer vos clients en fans

La Journée du Consommateur, célébrée le 15 mars, s'est imposée comme l'une des dates les plus importantes du calendrier du commerce de détail, aux côtés du Black Friday. Les ventes en ligne pendant la Semaine du Consommateur 2024 ont augmenté de 13,9 % par rapport à l'année précédente, avec un chiffre d'affaires total en hausse de 11 %, selonlevéeda Linx.

Cependant, plus qu'une opportunité d'attirer de nouveaux clients, la date doit être considérée comme un moment stratégique pour renforcer la relation avec ceux qui ont déjà acheté et garantir la réachat. Pour former les commerçants face à ce défi, Loja Integrada, référence en automatisation et en intelligence de données pour le commerce électronique, présente des stratégies intelligentes de fidélisation qui peuvent être appliquées tout au long du Mois du Consommateur.

Selon Lucas Bacic, Chief Product Officer (CPO) de Loja Integrada, « la fidélisation des clients va bien au-delà de remises ponctuelles. Elle implique l'utilisation stratégique des données pour créer des expériences personnalisées, encourager les achats répétés et renforcer le lien entre la marque et le consommateur. Les entreprises qui maîtrisent ce processus assurent une croissance durable et une base de clients fidèles. »

Rachat dans le e-commerce

Le rachat est l'un des piliers de la durabilité et de la croissance d'une entreprise en ligne. Comme illustré par Philip Kotler, considéré comme le père du marketing, « conquérir un nouveau client coûte de 5 à 7 fois plus que de fidéliser un client actuel. De plus, les clients récurrents ont tendance à dépenser plus et à recommander la marque, générant ainsi un cycle de croissance organique et prévisible », explique Bacic.

La fidélisation des clients et la réachat vont de pair : les consommateurs qui ont confiance en la marque, ont eu une bonne expérience et se sentent valorisés sont plus susceptibles de revenir et d'acheter à nouveau. Mais quelles sont les meilleures stratégies pour stimuler ce comportement ?

Stratégies intelligentes de fidélisation pour le e-commerce

Le CPO de Loja Integrada a rassemblé les meilleures pratiques pour les commerçants qui souhaitent transformer des clients en fans et augmenter leurs taux de rachat

  1. Cadeaux collectables et exclusifs
    De petits cadeaux personnalisés et collectionnables encouragent la réachat, car ils créent un sentiment d'exclusivité et d'appartenance à la marque. Un exemple récent que nous avons développé est les cartes à collectionner de Neymar pour le lancement de la boutique Next10, dit Bacic.
  2. Remises progressives
    Offrir des remises progressives en fonction du volume d'achats encourage des commandes plus importantes et fidélise les clients. Exemplo: 5% para compras acima de R$ 100, 10% acima de R$ 200 e 15% acima de R$ 300.
  3. Campagnes de retargeting personnalisées
    Utiliser des données enrichies pour segmenter les clients et proposer des offres basées sur les achats précédents augmente les chances de conversion. Cela peut être fait par marketing par e-mail, annonces ciblées et notifications personnalisées.
  4. Programmes de fidélité et cashback
    Créer un programme de points pouvant être échangés contre des réductions ou des avantages exclusifs augmente l'engagement du client et encourage de nouveaux achats.
  5. Remises exclusives pour les clients réguliers
    Créer des offres personnalisées pour ceux qui ont déjà acheté, comme « Remise VIP pour les clients fidèles » ou « Offre exclusive pour ceux qui ont déjà effectué deux achats » renforce le lien avec la marque.
  6. E-mails et messages de post-vente
    Un simple e-mail de remerciement pour l'achat, suivi d'une offre spéciale ou d'un contenu pertinent, peut augmenter considérablement les taux de réachat.
  7. Expérience personnalisée sur le site
    Utiliser l'intelligence des données pour suggérer des produits en fonction de l'historique d'achats du client améliore l'expérience et augmente les chances de conversion.

Le potentiel de l'enrichissement des données dans la fidélisation

L'enrichissement des données est un avantage concurrentiel pour les boutiques en ligne. Ce processus consiste à combiner les données internes de l'entreprise avec des informations externes et comportementales des clients, générant ainsi des insights précieux pour personnaliser les offres et améliorer la communication.

« Les marques qui utilisent des données enrichies parviennent à mieux comprendre leurs clients et à offrir des expériences plus pertinentes. Cela ne stimule pas seulement la réachat, mais construit également une relation de confiance et de proximité avec le consommateur », conclut Lucas Bacic.

Spécialiste des moyens de paiement et des produits numériques, Mateus Prestes prend la direction de NXTBNK

Mateus Prestesassume comme nouveau PDG deNXTBNKfintech de moyens de paiementtransfrontalierbasée sur la technologieblockchain.Avec une solide expérience dans les moyens de paiement et le lancement de produits numériques et financiers,Prestesapporte une vision stratégique pour diriger l'entreprise dans sa prochaine phase de croissance et d'innovation. Diplômé en Relations Internationales, il a commencé sa carrière dans une startup de cryptomonnaies et a travaillé dans des entreprises dechaîne d'approvisionnementet santé, en plus d'agir dans une association du secteur deblockchain.

Assumer le poste de PDG deNXTBNKC'est un honneur et une responsabilité que j'embrasse avec enthousiasme. Nous sommes positionnés pour fournir des technologies et des moyens de paiementtransfrontalier, en offrant des solutions innovantes et sécurisées, répondant aux besoins des entreprises, des particuliers et des régulateurs dans un monde de plus en plus numérique. Avec une plateforme 100 % basée sur la technologieblockchainunNXTBNKfournit des transactions en plusieurs devises et méthodes de paiement, garantissant efficacité et sécurité pour nos clients. Je vois un avenir prometteur, où nous continuerons à étendre nos services et à diriger la transformation numérique dans le secteur financier », souligne l'exécutif.

Matthieumet en avant le contact avec la technologie, toujours présente dans sa vie. Votre père, un innovateur nato, a travaillé dans l'IoT, l'intelligence artificielle et la blockchain depuis 2014, ce qui a suscité son intérêt pour cet univers. À 17 ans, encore à l'université, il est entré dans le monde des paiements en travaillant dans une startup de cryptomonnaies, un an plus tard, il a commencé à œuvrer dans une association du secteur, approfondissant ses connaissances dans ce marché. Ensuite, le cadre est retourné àchaîne d'approvisionnement, en rejoignant l'une des plus grandes entreprises de santé du pays.

ayant déjà travaillé aux côtés d'Alby Azevedo, Mateus s'est spécialisé enconformité,Pendant plus d'un an, Mateus a développé cette zone et, après seulement 10 mois dans l'entreprise, il a également commencé à prendre en charge les opérations. Pendant cette période, elle s'est encore plus plongée dans l'univers des moyens de paiement, en concluant des partenariats stratégiques et des accords dans plus de cinq pays – notamment aux États-Unis, au Canada et aux Émirats arabes unis – et en coordonnant les opérations et les clients dans plus de 20 marchés.

"Occuper le poste de PDG de"NXTBNKmarque une nouvelle étape de ma carrière, avec la possibilité d'élargir encore plus les solutions déjà proposées. Comme point de départ, nous réaliserons une évaluation des opérations existantes, en garantissant toujours la continuité d'un service de qualité à nos clients, en facilitant des transactions internationales de manière rapide, sûre et efficace », ajoute Mateus.

La chasse aux clés Pix irrégulières échauffe le marché informatique axé sur la surveillance des transactions

La décision prise par la Banque centrale au début mars de surveiller périodiquement la conduite des participants au Pix afin de garantir qu'ils ne maintiennent dans leurs bases de données que les clés Pix conformes aux noms enregistrés dans les bases de données du CPF et du CNPJ de la Receita fédérale a déclenché un signal d'alarme dans les institutions financières et de paiement concernant la nécessité d'améliorer leurs outils de surveillance des transactions. La raison en est que l'organisme de régulation est prêt à pénaliser les entreprises qui ne suppriment pas de leurs systèmes les clés de personnes et d'entreprises avec des situations d'inscription telles que « suspendue », « annulée », « titulaire décédé », « nulle », « inapte », « radiée » et autres similaires.

Alexandre Pegoraro, PDG de Kronoos, plateforme qui utilise l'IA pour effectuer des recherches dans des milliers de sources afin de vérifier la fiabilité des personnes et des entreprises, affirme que la décision de la BC oblige les institutions à renforcer leurs structures technologiques de surveillance des transactions.

Selon lui, les adaptations des systèmes à de nouvelles exigences comme celles-ci nécessitent que les institutions financières apportent des ajustements profonds dans leurs structures. Chaque mois, ces entreprises examinent déjà des millions d'alertes liés à des crimes ou à des fraudes financières, dont près de 95 % sont considérés comme « non suspects ». Désormais, ces programmes devront ajouter de nouveaux alertes concernant la conformité des clés avec les bases de la Receita. D'où l'importance de disposer de solutions qui automatisent et facilitent ce processus, tout en garantissant qu'il soit réalisé de manière rapide et sécurisée », dit-il.

En adoptant ces nouvelles exigences, la BC a argumenté qu'elles visent à rendre plus difficile pour les escrocs de conserver des clés Pix avec des noms différents de ceux enregistrés dans les bases de la Receita Federal. À cet égard, l'organisme lui-même s'engage également à agir activement pour détecter les clés Pix portant des noms différents de ceux enregistrés auprès de la Receita, afin de garantir que les participants excluent ou ajustent ces clés.

Une note publiée par l'organisme indique que la BCE a également interdit la modification des informations liées aux clés aléatoires et la revendication de possession de clés de type e-mail. Les personnes et les entreprises qui utilisent des clés aléatoires et qui souhaitent modifier une information liée à cette clé ne pourront plus le faire. Dorénavant, il faut exclure la clé aléatoire et en créer une autre avec les nouvelles informations.

Le commerce électronique à domicile mise sur l'IA et le métaverse pour doubler ses revenus et atteindre 40 millions de R$ en 2025

Avec une stratégie visant à renforcer l'expérience d'achat du client, laEspace intelligent, écosystème de steel frame, prévoit de réaliser plus de 40 millions de reais uniquement dans le commerce électronique en 2025. Le double par rapport à l'année dernière. La croissance sera stimulée par des investissements dans l'intelligence artificielle (IA) et le métavers, des technologies qui promettent d'améliorer l'expérience d'achat et la personnalisation des projets commercialisés numériquement.

Actuellement, les interactions commerciales et les transactions immobilières effectuées sur le commerce électronique représentent environ 6 % du chiffre d'affaires de la société. C'est justement par manque de familiarité avec le format que nous investissons autant dans l'expérience sur ce canal. Notre stratégie s'est concentrée sur la possibilité de personnaliser les projets en quelques clics, que ce soit en choisissant les finitions ou les options de financement, le tout de manière totalement digitale. Nous croyons que ce canal a encore beaucoup de potentiel de croissance, ajoute-t-il.

En visant à garantir une expérience cohérente dans ce mode de vente, l'entreprise mise sur l'utilisation de l'IA pour la capture organique de clients avec des textes optimisés pour le SEO, ainsi que sur l'automatisation et la personnalisation du service via des chatbots intelligents, responsables d'optimiser de 45 % l'opération numérique de la marque.

De plus, la technologie est utilisée pour adapter les offres, recommandations et contenus en fonction du profil et du comportement de l'utilisateur. « Étant donné que notre clientèle est vaste, cette mesure est essentielle pour une communication précise tout au long du parcours d'achat », explique Fernando Scheffer, Directeur Marketing et fondateur d'Espaço Smart.

Investir dans l'innovation pour 2025

Une autre ressource qui recevra une attention particulière tout au long de l'année sera les solutions de métavers. À partir de la technologie, le magasin met à disposition sur sa plateforme de vente une « villa », permettant aux clients de naviguer virtuellement dans les projets de maisons, de visualiser les détails, d'interagir avec l'environnement 3D et même de simuler des personnalisations, comme s'ils visitaient la maison elle-même. Grâce à cette possibilité, nous élargissons l'engagement et offrons une expérience d'achat beaucoup plus riche et interactive au public, une expérience qui n'est pas très courante dans le secteur de la construction.

Selon Scheffer, la combinaison des deux technologies a été essentielle pour augmenter le panier moyen des ventes en ligne de la marque. Cela se produit par le biais de deux piliers qui agissent de manière complémentaire : la personnalisation et les recommandations intelligentes, ainsi qu'une expérience immersive pour les investissements. En analysant les préférences et le comportement des clients, l'IA suggère des produits complémentaires ou des versions que le consommateur n'aurait pas envisagés. Grâce au métavers, il est possible de rendre cette possibilité interactive, augmentant ainsi l'intérêt du client, ajoute-t-il.

Outre les investissements destinés à l'IA et au métavers, l'entreprise prévoit d'autres innovations axées sur le commerce électronique. Parmi les efforts, on trouve la numérisation des opérations B2B vers une plateforme entièrement personnalisée pour les clients enterprise, incluant un espace pour les devis, les négociations et la gestion des livraisons pour de grands projets et travaux. Une autre nouveauté est le lancement d'une plateforme exclusivement destinée aux architectes pour envoyer des projets et recommander des clients pour construire en Light Steel Frame.

« Avec le commerce électronique de maisons, nous apportons sur le marché une manière totalement différente d'acheter un bien immobilier. Chaque nouvelle étape est conçue pour rendre cette expérience encore plus intéressante et attrayante pour le public », conclut Scheffer.

Bataille des géants : OpenAI contre. DeepSeek contre Qwen 2.5 – Qui dominera l’IA ?

Ces dernières années, nous avons assisté à une avancée exponentielle des technologies d'intelligence artificielle (IA), impulsée par des entreprises telles qu'OpenAI, DeepSeek et Alibaba. Selon une enquête réalisée parMcKinseyEn 2024, 72 % des entreprises ont déjà adopté l'IA, une augmentation significative par rapport à 55 % en 2023. La recherche révèle également que l'IA générative est passée de 33 % à 65 % d'adoption en un an, mais finalement, à quoi faut-il s'attendre de ces nombreuses créations et solutions ?

Dans cet article, nous explorons le panorama actuel de ces technologies, comparant leurs caractéristiques et leurs projections futures, en plus d'analyser comment ces innovations impactent la vie quotidienne des gens.

Avec ces nouveaux scénarios d'accessibilité, est-il possible de réduire les coûts ?

La compétition féroce entre des géants tels qu'OpenAI, Alibaba et DeepSeek entraîne une réduction significative des coûts des solutions basées sur l'IA. Cela rend la technologie plus accessible aux startups, aux petites entreprises et aux consommateurs finaux. Avec l'IA devenant plus abordable, nous pouvons voir et assister à une démocratisation de la technologie, permettant à davantage de secteurs de la société d'intégrer l'IA dans leurs opérations quotidiennes.

De plus, la variété d'options d'IA disponibles sur le marché permet aux entreprises de choisir la solution qui correspond le mieux à leurs besoins spécifiques. Cette diversité favorise l'innovation, car chaque fournisseur cherche à se différencier avec des fonctionnalités exclusives. Le résultat est une offre plus personnalisée et efficace, bénéficiant directement aux utilisateurs finaux.

Il est important de rappeler que la concurrence entre ces entreprises stimule également l'investissement continu dans la recherche et le développement, accélérant l'évolution des technologies de l'IA. Ainsi, nous pouvons traduire cela en solutions plus efficaces, sûres et accessibles. Et c'est un fait : des entreprises comme OpenAI, DeepSeek et Alibaba améliorent constamment leurs modèles pour offrir de meilleures performances dans les tâches de traitement du langage naturel.

Un autre point à considérer est que la baisse des coûts de la technologie de l'IA permet à davantage de secteurs de la société d'intégrer ces solutions dans leurs opérations, favorisant l'inclusion numérique et la formation professionnelle à grande échelle. Cette démocratisation de la technologie de l'IA a le potentiel de transformer divers secteurs, de l'éducation à la santé, en impactant positivement la vie des personnes.

Comparaison des modèles : OpenAI O1, DeepSeek R1 et Qwen 2.5-Max

OpenAI O1 :Modèle développé par OpenAI, reconnu pour ses capacités de traitement du langage naturel de haut niveau.

Points forts – Excellente compréhension et génération de texte ; flexibilité pour différentes applications.

Faiblesses – Coûts d’exploitation élevés ; dépendance à une infrastructure informatique robuste.

DeepSeek R1 :Développé par la startup chinoise DeepSeek, conçu pour offrir des performances compétitives sans nécessiter de matériel de pointe.

Points forts – Prix abordable ; efficacité dans les repères pertinents.

Faiblesses – Faiblesse de l’acceptation mondiale ; moins de reconnaissance sur les marchés occidentaux.

Qwen 2.5-Max (Alibaba) :Alibaba promet que ce modèle surpasse ses principaux concurrents, notamment GPT-4 et DeepSeek-V3.

Points forts – Amélioration des performances aux tests comparatifs ; efficacité dans la génération de texte et la compréhension sémantique.

Faiblesses – Faiblesse de l’acceptation mondiale ; moins de reconnaissance sur les marchés occidentaux ; Une possible pression concurrentielle interne en Chine a conduit à un lancement accéléré.

En pensant à long terme, quel est l'impact au quotidien ?

À mesure que la technologie de l'IA continue à évoluer, nous pouvons attendre un impact encore plus grand sur le quotidien des gens. Les solutions d'IA plus abordables et efficaces ont le potentiel de transformer aussi bien des tâches routinières, comme le service client automatisé, que des domaines critiques, tels que les diagnostics médicaux assistés par IA.

Dans un avenir proche, cette technologie devrait jouer un rôle central dans l'amélioration de la qualité de vie, en simplifiant les processus et en favorisant l'innovation dans divers secteurs. La combinaison de réduction des coûts, d'une plus grande diversité de choix et de progrès technologique continu indique un scénario où elle ne se contente pas de compléter, mais transforme de manière significative notre façon de vivre et de travailler.

Ainsi, nous pouvons conclure qu'avec l'évolution rapide et l'accessibilité croissante des technologies d'IA, nous ne sommes qu'au début d'une ère où l'intelligence artificielle façonnera profondément notre avenir. Restons attentifs à ces innovations et profitons des opportunités qu'elles nous offrent pour créer un monde plus connecté et efficace.

StreamShop apporte du mouvement et de l'interactivité au e-commerce avec des vidéos génératives

Après avoir viralisé sur les réseaux sociaux avec la vidéoInfluenceurs du Brésil, avec des personnalités historiques brésiliennes créées par l'IA, à laStreamshopplateforme de vidéos interactives, a fait un pas de plus vers l'innovation axée sur le commerce en ligne.

Avec la technologieCommerce Vidéo StreamShoples détaillants peuvent intégrer des vidéos interactives directement aux pages de commerce électronique dans divers formats.L'idée centrale est de mettre le commerce électronique en mouvement, permettant aux marques d'insérer du contenu vidéo directement sur leur site, et pas seulement de le présenter sur les réseaux sociaux », explique Marcio Machado..

Selon le fondateur de la startup, l'utilisation de la technologie entraîne une augmentation de 120 % des ventes de produits avec des vidéos associées.La grande différence du commerce vidéo est qu'il intègre directement les vidéos dans le parcours d'achat, permettant aux consommateurs d'interagir avec les produits de manière plus interactive et engageante. Les marques produisent déjà du contenu pour les réseaux, mais ces matériaux ne sont pas toujours utilisés de manière stratégique dans le tunnel de vente.», souligne l'exécutif.

La étape suivante consiste à développer une IA générative pour la production de vidéos à grande échelle à partir de photos statiques existantes des produits. La nouvelle technologie d'intelligence artificielle développée parStreamShopCrée des vidéos réalistes en quelques minutes, en simulant différents angles, mouvements et même des variations de lumière et de scénarios.

À era da atenção, uma vidéo de produit vaut plus que de nombreuses images, et avec cette innovation, nous parvenons à simplifier le processus de développement de contenu et à réduire les coûts de production, permettant échelle et rapidité pour les marques.

Dans le commerce de la mode, par exemple, une simple photo d'une mannequin prend vie, simulant une vidéo authentique. L'IA crée le mouvement, comme si la professionnelle était lors d'une véritable répétition en studio, et valorise encore plus la pièce en exposition. Le résultat est une expérience visuelle dynamique et immersive, qui rapproche le consommateur de la réalité du produit.

La vidéo « Les plus grands influenceurs du Brésil », qui rend hommage aux personnalités historiques, a dépassé 5 millions de vues organiques uniquement sur Instagram. Pour le cadre, c'est une démonstration du pouvoir d'engagement que l'outil deStreamShoppossède.

L'automatisation financière n'est pas une réalité dans 98 % des entreprises brésiliennes, selon une étude

Pratiquement la totalité des grandes et moyennes entreprises brésiliennes (98 %) n'utilisent toujours pas l'automatisation dans le domaine financier, selon une enquête publiée par LeverPro à la fin de 2024. Cela signifie qu'elles effectuent leurs opérations manuellement, souvent à partir de feuilles de calcul. Cette dynamique détonne par rapport au contexte concurrentiel actuel, où les entreprises doivent gérer leurs ressources avec stratégie, prendre des décisions assertives et réduire l'espace pour les erreurs.

« Ce chiffre est alarmant, car l'automatisation des opérations financières n'est plus un avantage concurrentiel depuis de nombreuses années. Aujourd'hui, c'est une nécessité pour toute entreprise souhaitant garantir la fiabilité de ses données, de ses analyses et de ses décisions », analyse Wilder Gouveia, directeur financier deUnenteldistributeur de solutions technologiques pour le marché B2B.

Une étude récente menée par McKinsey & Company a révélé que les entreprises qui mettent en œuvre l'automatisation financière réduisent leurs coûts opérationnels jusqu'à 25 % et augmentent la précision des rapports de plus de 30 %. Cela peut être fait par le biais de systèmes spécialisés, de ERP (Planification des ressources de l'entreprise) un RPA (Automatisation des processus robotisés), qui exécutent, surveillent et gèrent les opérations. L'idée est de promouvoir la sécurité des informations et de permettre aux professionnels du secteur de privilégier d'autres activités.

En plus d'analyser un grand volume de données et de générer des rapports précis, ces outils peuvent exécuter des tâches spécifiques dans différents domaines du département financier. Dans le secteur des comptes à payer, ils permettent la planification des paiements, la vérification automatique des documents et le contrôle ainsi que l'analyse des dépenses récurrentes ; dans les comptes à recevoir, ils facilitent l'envoi des relances, le suivi en temps réel des encaissements et l'élaboration de rapports de recettes.

Déjà dans la gestion des notes, l'automatisation permet de valider les XML, d'émettre des factures électroniques et de gérer les retours et les ajustements. En ce qui concerne la gestion des fournisseurs, les outils assurent la mise à jour continue des données d'inscription, garantissent la conformité fiscale et réglementaire, et réalisent une gestion intégrée des contrats. Enfin, dans le cadre des rapports, ils offrent des analyses en temps réel, la consolidation et l'intégration des données financières, ainsi que la prévision de scénarios.

Ainsi, le département financier peut évoluer pour devenir un centre stratégique — à tel point que, selon le rapport Global Digital Operations Study, réalisé par PwC, 72 % des entreprises qui automatisent leurs opérations financières constatent des améliorations significatives dans leur capacité à répondre aux demandes du marché.

Sebrae montre que les entreprises qui automatisent les processus financiers réduisent le temps consacré à ces tâches jusqu'à 70 %, démontrant que l'automatisation résout non seulement les défis actuels, mais peut également faire partie d'une tactique de croissance à long terme, lorsqu'elle est bien mise en œuvre.

« Choisir le bon système est un défi, mais il existe. Pour prendre une décision éclairée, il est nécessaire d'envisager la technologie d'un point de vue stratégique, d'évaluer les besoins de votre entreprise et de choisir la solution la plus adaptée à votre profil d'entreprise », conclut Gouveia.

La retraite sous un nouvel angle : que fait différemment la génération Z ?

La Génération Z, les individus nés approximativement entre 1997 et 2012, révolutionne la façon dont nous abordons la vie professionnelle et la retraite. Contrairement aux générations précédentes, qui suivaient des trajectoires linéaires jusqu'à la retraite traditionnelle, les jeunes d'aujourd'hui adoptent le concept de « micro-retraite » — des pauses planifiées pendant leur carrière pour vivre de nouvelles expériences et se concentrer sur leur bien-être et leur développement personnel.

En plus de l'immersion numérique, la Génération Z a grandi au milieu de crises économiques mondiales, d'instabilités politiques et de changements rapides sur le marché du travail. Ces facteurs ont façonné une vision plus prudente et pragmatique de l'avenir, stimulant la recherche de flexibilité et de sécurité financière décentralisée. Ce contexte explique, en partie, la préférence pour plusieurs sources de revenus et l'accent mis sur les micro-retraites tout au long de la vie.

Selon Carla Pinheiro, responsable des opérations de Quanta Previdência, ces jeunes préfèrent ne pas attendre des décennies pour profiter de la vie, en optant pour des périodes entre emplois pour se reposer et explorer de nouvelles opportunités.

« Ils privilégient la santé mentale, la croissance personnelle et les expériences significatives, plutôt que de se concentrer uniquement sur la longévité et la progression de carrière. Cette tendance reflète un changement de paradigme, où la qualité de vie et la satisfaction personnelle prennent le devant de la scène », souligne l'experte.

Ce nouveau concept de micro-retraite challenge également les entreprises et les employeurs à repenser leurs politiques d'avantages sociaux et de fidélisation des talents. Les programmes traditionnels de prévoyance et les plans de carrière linéaires peuvent devenir moins attractifs pour ces jeunes, nécessitant des formats plus flexibles et adaptables à leurs attentes de pauses stratégiques et d'expériences variées tout au long de leur vie professionnelle.

Connectés et flexibles

Avec le modèle traditionnel de carrière remis en question, la Génération Z opte pour l'entrepreneuriat numérique, le freelancing et les emplois temporaires afin d'obtenir une plus grande flexibilité et diversification des revenus. « La sécurité financière pour cette génération n'est plus liée à un seul emploi fixe, mais plutôt à la capacité de générer des revenus par différents moyens », souligne Carla.

Formé par de jeunes en début de carrière ou récemment sortis de l'université, ce groupe possède un niveau d'intérêt et de connaissance supérieur à la moyenne.La technologie joue également un rôle central dans ce nouveau comportement, agissant comme une alliée directe dans la planification financière.

Selon des données présentées par l'Anbima (Association brésilienne des entités des marchés financiers et de capitaux) lors de la septième édition duRadiographie de l'Investisseur66 % de ces jeunes ont un compte dans des banques numériques et évitent le service en personne, préférant des plateformes intuitives et accessibles.

Les applications permettent de suivre les investissements en temps réel, de définir des objectifs personnalisés et même de programmer des contributions variables, en adaptant la planification en fonction des périodes de revenus plus ou moins importants. Cette combinaison de technologie et de personnalisation rend la planification financière plus accessible et connectée à la réalité de ceux qui recherchent à la fois liberté et sécurité.

Selon les données du Radiographie de l'Investisseur Brésilien, dans le domaine des investissements, la traditionnelle caisse d'épargne perd du terrain face à de nouvelles options. Alors que l'épargne reste le choix principal pour la majorité des investisseurs âgés de 28 ans ou plus, la Génération Z recherche des alternatives plus dynamiques. Seuls 3 % investissent dans les cryptomonnaies, 6 % optent pour des fonds d'investissement et 10 % font appel à des influenceurs numériques pour des conseils financiers.

Malgré une forte présence numérique, ces jeunes adoptent une approche plus proactive en matière de planification financière, en valorisant les conseils de leur famille et de leur entourage. Il existe un équilibre entre la recherche d'informations sur les plateformes numériques et la confiance dans les opinions traditionnelles. Ils apprennent des générations précédentes et tirent mieux parti des options disponibles pour économiser et atteindre leurs objectifs de retraite, explique Valter Macena, analyste en investissements chez Quanta.

Solutions et tendances du marché

Pour soutenir cette nouvelle perspective de la retraite, des institutions comme Quanta Previdência proposent des solutions adaptées aux besoins de la Génération Z. « Il est essentiel que les jeunes disposent d'outils flexibles et accessibles pour planifier leurs micro-retraites, garantissant une sécurité financière sans renoncer à la liberté qu'ils souhaitent », souligne Carla.

En alternative sur le marché, le plan Cooprev apparaît comme une option innovante, permettant des contributions personnalisées et une gestion facilitée via des plateformes numériques. Cela permet aux jeunes de planifier leurs pauses stratégiques sans compromettre leur stabilité financière.

Avec une vision plus pragmatique des finances, de la carrière et de la consommation, la Génération Z façonne un avenir économique dynamique, où la technologie et la connaissance sont des outils essentiels pour une gestion financière.

Les ventes en ligne de produits de luxe augmentent de plus de 200 % au Brésil

Le marché du luxe au Brésil est en croissance, principalement dans l'univers numérique. Selon les données du rapport Luxury Lab Global 2024 d'Euromonitor International, entre 2019 e 2024, as vendas online de artigos de luxo pessoal no Brasil registraram um crescimento de 261%, mettant en évidence l'adoption rapide du commerce électronique dans le segment haut de gamme.

Dans ce contexte, des marques renommées telles qu'Hermès et Hugo Boss ont étendu leurs opérations en ligne, renforçant la communication numérique avec les clients. Hugo Boss, par exemple, a lancé en 2023 une plateforme virtuelle propre, développée en partenariat avec Infracommerce, et en 2024 a lancé un nouveau programme de fidélité, appelé HUGO BOSS XP, qui combine des caractéristiques traditionnelles avec de nouveaux éléments supportés par la blockchain, afin que les membres du programme puissent collecter des tokens BOSS XP et HUGO XP (NFTs) avec leurs achats, débloquant des avantages et des services exclusifs dans le monde numérique.

Hermès a également renforcé sa présence numérique dans le pays, en proposant ses collections via une boutique en ligne officielle. Les clients brésiliens peuvent acheter une variété de produits, allant des accessoires de mode aux parfums et bijoux, directement sur le site de la marque, qui communique également avec ses clients par le biais de newsletters qui sont de véritables œuvres d'art. Tout comme dans la mode, les e-mails d'Hermès offrent des expériences interactives avec des images animées qui emmènent le consommateur dans un véritable voyage sensoriel de la marque.

Selon des informations deIndex de Vogue BusinessLes marques de luxe adoptent des outils numériques pour renforcer la connexion avec les consommateurs, notamment l'utilisation de WhatsApp et de chatbots avec intelligence artificielle pour un service plus humain. L'étude indique également que l'Amérique latine, en particulier le Brésil, devient un centre d'investissements physiques et numériques par de grandes marques, renforçant l'importance de l'omnichannel dans le secteur. Ces initiatives mettent en avant unetendance croissante parmi les marques de luxe à investir dans des canaux numériques et à améliorer la communication en ligne avec les clients, répondant aux demandes d'un marché brésilien de plus en plus connecté.

Avecconsommateurs virtuelsMais exigentes e conscientes, a personalização na comunicação tem sido essencial para o sucesso do comércio eletrônico. La marque de chaussuresSarah Chofakiana combiné WhatsApp et le marketing par e-mail deedronepour promouvoir une campagne de cashback, atteignant 228 clients par téléphone et plus de 7 000 par e-mail. Le résultat a été un taux d'ouverture de 58 % sur WhatsApp et une conversion de 9 % par e-mail, générant plus de 17 000 R$ en ventes avec une seule campagne.

«Nous savons que nos clientes sont des femmes contemporaines qui vivent dans un monde rapide et ont besoin de confort, d'utilité, de légèreté, de praticité et de style. C'est ainsi que nous concevons nos chaussures, et maintenant nous cherchons à transmettre cette mission à la communication avec les consommateurs, en facilitant l'achat, qui peut être effectué de n'importe où, en quelques clics, avec des avantages pour les clientes fidèles», explique Luiz Benine Netto, directeur des opérations et associé de Sarah Chofakian.

Du tabou à la tendance : comment le marché de la beauté masculine devient un marché de plusieurs milliards de dollars

Pendant longtemps, prendre soin de son apparence était considéré comme quelque chose d'exclusif à l'univers féminin. Mais ce scénario a beaucoup changé. Aujourd'hui, les hommes ne se contentent pas de couper les cheveux et de se raser, mais investissent également dans des soins esthétiques et des produits spécifiques pour renforcer leur estime de soi. L'ancien préjugé selon lequel la vanité était une affaire de femme est derrière nous et le secteur de la beauté masculine n'a jamais été aussi dynamique.

Selon une étude de Kings Research, le marché mondial des cosmétiques, y compris le segment masculin, devrait atteindre 473,67 milliards de dollars américains d'ici 2031, avec un taux de croissance annuel de 6,16 % entre 2024 et 2031. L'industrie de la beauté devrait atteindre 124,7 milliards de dollars d'ici 2028, avec un taux de croissance annuel composé de 9,8 %, selon Grand View Research. L'augmentation de l'offre de produits destinés à ce public, l'influence des réseaux sociaux et la déconstruction des normes sur la masculinité stimulent cette avancée.

La croissance des réseaux spécialisés

Avec cette forte demande, apparaissent des entreprises exclusivement destinées au public masculin. L'un des points forts est Homenz, le premier réseau de cliniques spécialisées en esthétique et santé masculine au Brésil. Avec un portefeuille axé sur les principales besoins de ce public, tels que les greffes de cheveux, l'épilation à LED et les procédures corporelles, la marque s'est rapidement consolidée sur le marché.

Pour Luis Fernando Carvalho, PDG du groupe, le succès de Homenz est le résultat d'une vision audacieuse. Je suis visionnaire depuis 6 ans en investissant dans une entreprise sans référence. Je savais que ce secteur avait un potentiel énorme, mais il était considéré comme quelque chose de lointain. Aujourd'hui, je vois que nous avons non seulement comblé un vide, mais aussi créé une tendance, affirme-t-il.

Fondée en 2019 à Uberaba, une municipalité de l'intérieur de Minas Gerais, l'entreprise n'a pas seulement surmonté les défis pendant la pandémie, mais a également poursuivi une expansion accélérée. Pour vous donner une idée, il y a déjà 82 cliniques en fonctionnement et plus de 150 en cours d'installation. Le chiffre d'affaires du réseau reflète ce succès, passant de 27 millions de R$ en 2023 à 100 millions de R$ en 2024.

L'avenir de l'esthétique masculine

Outre les méthodes déjà établies, de nouvelles tendances gagnent en force et promettent de stimuler encore davantage cet univers. Les solutions axées sur la santé intime masculine commencent à se démarquer. Une autre innovation est le développement d'équipements et de technologies conçus exclusivement pour répondre aux particularités du corps masculin, les rendant plus efficaces. « L'homme veut prendre soin de lui, mais sans renoncer à la praticité. Il recherche des traitements efficaces, un environnement pensé pour lui et un service compétent. La beauté masculine n'est plus un niche mais est devenue un marché gigantesque et nous sommes prêts à mener cette révolution », conclut-il.

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