Début Site Página 141

OmniChat étend sa présence dans Chat Commerce avec une intégration native pour Magento et Shopify

OmniChat, une plateforme brésilienne de commerce par chat de premier plan, vient d'annoncer son intégration native avec les plateformes de commerce électronique Magento et Shopify Plus que de simples systèmes intégrateurs, la nouveauté positionne l'intelligence artificielle OmniChat comme un élément central de l'opération : les agents commerciaux autonomes commencent à utiliser, en temps réel, les données issues des intégrations avec les plateformes de commerce électronique pour améliorer les résultats de manière personnalisée et automatisée.

La nouvelle couche d'intégration comprend l'utilisation de l'IA générative appliquée à la vente, avec Whizz Agent, l'agent commercial autonome développé par l'entreprise. L'agent agit comme un vendeur humain, en temps réel, recommandant des produits, répondant aux questions et conduisant le client à la conversion. & tout de manière personnalisée et évolutive.

À partir d'intégrations natives, Whizz peut envoyer des produits, des collections et des liens de paiement directement dans la conversation, automatiser des routines réceptives telles que le suivi et l'état des commandes, l'émission de factures et de billets d'occasion, ainsi qu'activer des campagnes de récupération de panier et, avec VTEX, des rappels de paiement. via PIX et état des commandes.

Avec les nouvelles intégrations, l'entreprise devient la plateforme avec la plus grande couverture parmi les principaux acteurs du commerce électronique, avec une connectivité native avec VTEX, Magento et Shopify'.

“En plus de l'intégration VTEX que nous proposons déjà, l'élargissement du périmètre pour Magento et Shopify renforce notre positionnement comme l'écosystème de vente le plus complet assisté par des canaux conversationnels Des intégrations telles que celles-ci simplifient l'adoption et exploitent un parcours d'achat numérique fluide”, déclare Mauricio Trezub, PDG d'OmniChat.

Plug & play pour faire évoluer les ventes dans le chat

Le différentiel des nouvelles intégrations ne se situe pas seulement dans la connectivité native, mais dans la capacité des agents autonomes à transformer les données du commerce électronique en interactions commerciales avec le contexte et la personnalisation Parmi les fonctionnalités de l'IA figurent

  • Consultation et recommandation des produits et collections en temps réel[traduction], Basé sur le stock, l'historique et le profil du consommateur, 24 h par jour et 7 jours par semaine.
  • Génération et envoi instantané de liens de paiement1, réduisant le frottement et le temps de conversion.
  • Répondez aux questions et menez le voyage d’achat de bout en bout(en), en tant que vendeur humain.
  • Activation des campagnes intelligentes rappel de récupération et de paiement du panier (y compris via PIX, avec VTEX).

Actuellement, plus de 500 marques utilisent OmniChat pour booster leurs résultats grâce à des ventes conversationnelles, notamment Decathlon, Acer, Natura, La Moda et AZZAS 2154.

L’ERP à l’ère numérique est le moteur de l’efficacité des entreprises

Dans un scénario marqué par l'accélération de la transformation numérique, les systèmes de Planification des ressources de l'entreprise (ERP) se consolident comme des fondements stratégiques pour stimuler l'efficacité opérationnelle Plus que des outils de gestion, ces plateformes évoluent vers des écosystèmes intelligents, intégrant des technologies disruptives telles que le cloud, l'Internet des objets (IoT) et l'Intelligence artificielle (IA) pour répondre aux demandes d'un marché hyperconnecté.

Initialement axé sur la stabilité transactionnelle et l'intégrité des données, l'ERP est devenu un élément stratégique, façonnant le parcours de transformation numérique des entreprises. Dans un scénario combiné de robustesse historique et avec de nouvelles capacités analytiques, des parcours d'intelligence et d'automatisation intégrés, l'ERP devient un rouage d'innovation, laissant place à une nouvelle approche des services.

Transition vers l'ERP basé sur le cloud

Migration vers les modèles basé sur le cloud les données Gartner indiquent que 851TP3 T des grandes entreprises adopteront l'ERP cloud d'ici la fin de 2025, sous l'effet d'avantages tels que l'évolutivité dynamique, la réduction des coûts d'exploitation et les mises à niveau continues. L'élimination des investissements matériels et la garantie d'un accès à distance avec reprise après sinistre intégrée transforment l'agilité des entreprises, permettant ainsi aux organisations de toutes tailles de s'adapter aux fluctuations du marché en temps réel.

Accès mobile universel

La demande d'accès omniprésent nécessite que les ERP transcendent les frontières physiques. Des fonctionnalités mobiles robustes avec des interfaces intuitives similaires aux applications grand public permettent aux employés d'approuver les commandes de production, de suivre les mesures financières ou de gérer les chaînes d'approvisionnement directement à partir des smartphones. Cette portabilité élimine non seulement les goulots d'étranglement logistiques, mais synchronise également les décisions critiques avec la rapidité des affaires modernes.

Intelligence d'affaires intégrée

L'ère de la prise de décision basée sur l'intuition touche progressivement à sa fin Les plateformes ERP contemporaines intègrent l'analyse prédictive et les tableaux de bord interactifs, se consolidant ainsi sources uniques de véritéen intégrant des visualisations de données et des rapports en libre-service, ils éliminent la fragmentation entre les systèmes et fournissent des informations exploitables depuis les optimisations de coûts jusqu'aux prévisions de demande Selon Grand View Research, cette décision contribuera à ce que le marché des ERP atteigne 64,83 milliards d'US$ d'ici 2025, avec une croissance annuelle de 11,7%.

IA et Machine Learning en autonomie de processus

Les algorithmes d'apprentissage automatique réécrivent la logique des ERP. En analysant les modèles historiques et comportementaux, ces solutions non seulement automatisent les tâches répétitives, mais anticipent les défaillances dans les lignes de production, personnalisent les flux de travail et affinent les prévisions fiscales avec une précision croissante.Forbes projette que d'ici 2025, plus de 901TP3 T d'applications d'entreprise intégreront l'IA, un saut qui redéfinit l'interaction homme-machine, en transférant les fonctions réactives aux systèmes cognitifs.

Connecter les entreprises intelligentes à l’IoT

La convergence entre ERP et Internet des objets matérialise la vision de entreprise intelligentedes capteurs embarqués dans des actifs physiques, des machines industrielles aux véhicules logistiques, des systèmes d'alimentation avec des données en temps réel, permettant aux algorithmes de détecter des anomalies, d'ajuster les itinéraires de livraison ou d'optimiser la consommation d'énergie de manière autonome Cette interaction entre les mondes physique et numérique non seulement élimine les intermédiaires manuels, mais crée des cycles vertueux où chaque opération génère de l'intelligence pour la suivante.

L'avenir est déjà contextuel

Même avec tous les avantages, la transformation ERP présente toujours un défi clé, à savoir le coût perçu x la valeur délivrée. Il existe encore des défis de perception du retour sur investissement (ROI), en particulier pour les entreprises qui adoptent la migration de manière partielle ou conservatrice.

Pour l'avenir, les outils qui soutiennent la mise à niveau avec la maturité croissante et la consolidation de pratiques telles que le noyau propre et la stratégie cloud first, le scénario devient plus prometteur pour les entreprises qui décident d'aller de l'avant.

Alors que les ERP traditionnels se limitaient à enregistrer les transactions, les nouvelles générations de ces systèmes agissent comme orchestrateurs numériques. La combinaison de l'informatique en nuage, de la mobilité omniprésente et de l'analyse prescriptive dresse un tableau où l'efficacité cesse d'être métrique pour devenir un processus continu, adaptatif, proactif et, surtout, invisible Pour les entreprises qui visent la maturité numérique, le message est clair : intégrer ou être à la traîne.

O que a inteligência artificial pode fazer pelo seu negócio?

A inteligência artificial (IA) deixou de ser uma tendência para se tornar uma ferramenta essencial na transformação da gestão empresarial. Mais do que automatizar processos, a IA tem o potencial de redesenhar a forma como as empresas operam, otimizam recursos e tomam decisões. Ao integrar essa tecnologia à rotina dos negócios, é possível alcançar ganhos expressivos de produtividade, reduzir custos e criar um ambiente mais seguro e estratégico para a atuação empresarial.

A IA se destaca por sua capacidade de aprender com dados e se adaptar a diferentes contextos. Isso significa que, ao contrário de softwares tradicionais, que operam sempre da mesma forma, a IA pode evoluir conforme as necessidades da empresa, oferecendo respostas cada vez mais precisas e alinhadas aos objetivos do negócio. Essa característica permite que tarefas operacionais, como geração de relatórios, análise de desempenho e gestão de dados, por exemplo, sejam executadas de forma mais ágil, liberando tempo e energia para o foco em decisões estratégicas.

“Se eu tivesse que definir em uma palavra o que a inteligência artificial representa para empresas e negócios, essa palavra seria: eficiência. Ela expande nossa capacidade de enxergar caminhos, otimiza o uso do tempo e abre espaço para decisões mais estratégicas. Com ela, é possível fazer mais — e melhor — em menos tempo”, afirma João Maia, diretor de estratégias e negócios no Venturus.

Além disso, a automatização viabilizada pela inteligência artificial também contribui diretamente para a segurança e a eficiência de tarefas repetitivas ou que envolvem riscos operacionais. Em contextos nos quais as demandas exigem esforço excessivo dos profissionais, a IA torna os processos mais confiáveis e menos vulneráveis a falhas humanas. O resultado é um ganho significativo em agilidade, previsibilidade e aptidão de escala para os negócios.

Assim, para um funcionamento completo e invulnerável, a segurança dos dados se torna um dos principais fundamentos para o diferencial de ter uma IA própria. Ao adotar soluções internas, as empresas garantem que informações sensíveis permaneçam protegidas em um ambiente controlado, fortalecendo a governança da informação e assegurando a conformidade com normas regulatórias.

“Para as empresas, contar com uma IA própria é um grande diferencial competitivo e institucional. Quando essa tecnologia opera em um ambiente seguro, capaz de proteger e processar os dados internos, ela potencializa ainda mais seu valor — ao identificar padrões e correlações que dificilmente seriam percebidos apenas por análise humana. Se tornando um princípio ativo na expansão de negócios”, exalta o diretor do Venturus.

Em um cenário cada vez mais concorrido, a inteligência artificial se apresenta não apenas como uma solução tecnológica, mas como um verdadeiro motor de crescimento e inovação. Ao adotar a IA de forma estratégica, as empresas abrem caminho para decisões mais embasadas, operações mais inteligentes e um posicionamento de mercado mais robusto e estratégico.

Koin est en tête du BNPL au Brésil et suit une tendance mondiale de croissance accélérée

O modelo Buy Now, Pay Later (BNPL) segue em curva ascendente no cenário global e ganha força também no Brasil. Em 2023, o volume global de transações via BNPL alcançou US$316 bilhões — alta de 18% em relação ao ano anterior — e a projeção é de crescimento anual de 9% até 2027, atingindo US$452 bilhões em movimentações, segundo dados da Global Payments Report, 2024.

A tendência já impacta o comportamento de consumo e o setor de pagamentos, impulsionando a integração entre BNPL e o crédito tradicional por parte de bancos, empresas de tecnologia, varejistas e reguladores. No Brasil, a Koin – fintech especializada em simplificar o comércio digital – vem se destacando como pioneira e líder no desenvolvimento da modalidade, com soluções sob medida para a jornada digital do consumidor e a realidade do varejo nacional.

Na América Latina, o cenário é de desenvolvimento. Em 2023, o BNPL representou apenas 1% do volume de transações no e-commerce regional. No entanto, a projeção é de crescimento acelerado, com uma taxa anual de 35% entre 2023 e 2026, segundo dados da PCMI (Digital Payments and E-commerce in Latin America 2023-2026).

No Brasil, o modelo também começa a ganhar força. Um levantamento da Morgan Stanley com base em 150 sites de comércio eletrônico revelou que 18% já aceitavam BNPL no primeiro trimestre de 2024. Embora o número ainda seja modesto quando comparado a mercados como México e Estados Unidos, a tendência é de expansão expressiva.

“Esse avanço é fortemente impulsionado pelo comportamento dos consumidores, que buscam cada vez mais flexibilidade e opções de pagamento que se adequem às suas necessidades. Na Koin, estamos focados em oferecer soluções seguras e acessíveis, permitindo que mais pessoas tenham controle sobre suas compras sem comprometer seu orçamento”, explica Raphael Valente, Chief Risk Officer da Koin.

Além disso, no Brasil, o ambiente é especialmente favorável. A cultura do parcelamento tem raízes profundas, remontando aos anos 1980 e 1990, em um período de instabilidade econômica e crédito escasso. Com a consolidação do comércio eletrônico, a popularização do Pix e as barreiras ao acesso ao crédito via cartão, o BNPL surge como uma evolução desse comportamento, mais flexível, digital e acessível. “O parcelamento sempre fez parte do hábito de consumo do brasileiro. O BNPL moderniza essa experiência, tornando o acesso ao crédito mais simples, inclusivo e adaptado às necessidades do consumidor digital”, afirma o executivo.

Esse movimento ocorre em meio à crescente digitalização dos meios de pagamento no país. De acordo com a Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária (2024), sete em cada dez transações bancárias no país são realizadas via dispositivos móveis — um salto de 251% entre 2019 e 2023. Além disso, 72% dos usuários digitais são considerados heavy users, realizando mais de 80% de suas transações por meio de canais digitais. O pagamento por aproximação, por exemplo, foi adotado por 61% dos usuários de cartão em 2024, ante 48% no ano anterior, de acordo com dados da ABECS.

Nesse cenário, o executivo destaca que a Koin nasceu com o propósito de democratizar o acesso ao consumo responsável. “Hoje, além de sermos referência no setor de BNPL, trabalhamos para fomentar um ecossistema saudável de crédito no Brasil, em parceria com varejistas e players do mercado financeiro”, reforça o CRO da Koin, destacando o papel estratégico da fintech no desenvolvimento do modelo no país.

Com forte atuação no varejo, tecnologia de ponta e foco na experiência do cliente, a Koin segue liderando a adoção do BNPL no Brasil, contribuindo para tornar o crédito mais acessível, seguro e integrado à nova realidade digital dos consumidores.

Professionnel chez“cara de la société” : quels sont les risques ?

L'image d'une entreprise va au-delà d'un simple logo ou slogan Certes, vous connaissez une entreprise devenue célèbre et représentée par un PDG, fondateur ou professionnel, qui devient une interface face de l'entreprise” 0 comme cela s'est produit avec Apple, Tesla, et bien d'autres Cette personnification, aussi naturelle et souvent inévitable soit-elle, n'est pas toujours quelque chose de 1001TP3 T positif pour les parties, quelque chose qui mérite d'être regardé avec plus d'attention afin d'éviter les risques d'image qui nuisent aux opérations.

Il existe plusieurs manières par lesquelles une personnification d'entreprise peut avoir lieu, soit en représentant la culture et les valeurs de la marque chez un professionnel particulier (quelque chose de plus dirigé depuis la porte intérieure), soit dans un aspect plus commercialisable, où les clients reconnaissent une certaine personne comme une personne influente dans les accords commerciaux, qui résout les problèmes ou avec qui ils acceptent de s'identifier dans l'acquisition des produits ou services proposés.

Pour le monde des affaires, avoir cette personnification peut être avantageux dans une certaine mesure, compte tenu de leur pouvoir d'influence avant une plus grande représentation sur le marché, une augmentation des ventes et des partenariats signés. Cependant, négativement, finissez par être à la merci de ce talent pour diverses questions opérationnelles, avec un risque élevé de subir de lourdes pertes si ce professionnel démissionne.

À long terme, il s’agit d’une préoccupation qui doit être sur le radar des entreprises, capables de faire des virages clés tout au long de leur voyage à travers une culture solidifiée qui ne dépend pas d’une ou de quelques personnes pour prospérer.

En regardant le scénario Tesla, à titre d'exemple, autant les voitures électriques prennent le contrôle de l'Europe, les ventes de la société américaine ont chuté de 451TP3 T en janvier de cette année, par rapport au même mois de 2024, selon l'Association européenne des constructeurs automobiles (ACEA).La raison en est principalement due à la position politique d'Elon Musk, la grande incarnation de la marque, qui a généré une série de désaccords qui ont non seulement déclenché des protestations, mais aussi fait chuter les actions Tesla de plus de 251TP3 T le mois dernier.

Cette situation reflète les dangers que peut causer un professionnel qui a la “cara de la société”, non seulement pour l'organisation elle-même, mais pour le talent lui-même Après tout, si vous voulez vous déconnecter de l'entreprise et suivre une voie différente, comment allez-vous éliminer cette association dans une nouvelle opportunité et vous détacher, sans qu'il y ait de reflet ou d'influence de votre expérience antérieure à une autre marque ?

Les impacts de la personnalisation peuvent atteindre des entreprises de toutes tailles et de tous segments, ainsi que tous les professionnels dans différentes chaises Un énorme défi à surmonter qui n'a pas de recette de gâteau comme réponse pour atténuer les obstacles, étant quelque chose qui doit être suivi avec le maximum de soin à tout moment par toutes les personnes impliquées, cherchant à ne pas centraliser cette image et cette responsabilité dans un seul professionnel.

Il est essentiel que les entreprises aient ce souci de prospérité des entreprises, compte tenu, bien sûr, de la satisfaction et de la croissance de leurs équipes, mais en faisant prévaloir la proéminence concurrentielle de la marque, en protégeant sa culture et en se protégeant contre une personnification extrêmement influente Ainsi, les chances de subir un mouvement qui apporte quelque chose de brusque de part et d'autre sont minimisées, valorisant la meilleure performance commerciale possible et sa bonne réputation dans le segment.

La logtech du nord-est mise sur l’IA pour rendre les autoroutes plus sûres

A Infleet, empresa brasileira de soluções tecnológicas para gestão de frotas, fechou o seu balanço de 2024, que apontou um crescimento de 120% nesse último ano. Para 2025, o objetivo é intensificar essa expansão, investindo em segurança. A empresa tem aportado recursos em inteligência artificial em sua solução que reduz acidentes de trânsito: a câmera veicular que detecta e analisa o comportamento dos motoristas.

Alcançando a marca de R$ 18 milhões em rodadas de captação, a startup projeta ampliar seu portfólio de clientes – hoje são 700 em todo o país. As soluções de gestão de frota da Infleet impactam em redução de até 40% nos custos de manutenção, promovem economia de 25% no consumo de combustíveis e aumentam em 20% a produtividade de quem dirige.

Os co-fundadores da startup, Victor Cavalcanti e Vitor Reis (respectivamente, CEO e COO da empresa), são só sorriso de orelha a orelha, quando fazem o balanço de 2024 e projetam 2025. “Foi um período de conquistas decisivas. Além da captação de investimentos, fomos contemplados com o Black Founders Fund, figuramos no 100 Startups to Watch e no GPTW”, afirma Cavalcanti.

O Black Founders Fund é um programa do Google for Startups, que aplica recursos em startups fundadas e lideradas por negros — caso de Vitor Reis. Já o 100 Startups to Watch é um levantamento da revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios (PEGN), em parceria com EloGroup, Innovc, Valor Econômico e Época Negócios, que destaca empresas inovadoras. Figurar nessa lista é estar em evidência para investidores, empreendedores e profissionais. Por sua vez, o GPTW (Great Place To Work) é um ranking de organização homônima que aponta as melhores empresas para se trabalhar.

“A Infleet já captou R$ 18 milhões em recursos de venture capital. Agora, buscamos em 2025 um crescimento ainda mais acelerado”, afirmam Cavalcanti e Reis.

Atualmente, as soluções da Infleet contemplam telemetria, câmera veicular, monitoramento da frota em tempo real, planejamento de manutenção preventiva e corretiva, checklist digital e análise de dados, com visão detalhada do desempenho dos veículos, permitindo identificar padrões e tendências, como consumo de combustível, manutenção e tempo de atividade.

Outra ferramenta faz o controle organizado das infrações cometidas pelos motoristas, facilitando o registro, acompanhamento e resolução das multas, o que contribui para evitar a acumulação de infrações não pagas e possíveis problemas legais para a empresa.

A câmera veicular, por exemplo, conta com recursos de inteligência artificial. Consiste em câmeras instaladas nos veículos e que analisam a condução do motorista e o seu comportamento. Os dispositivos têm capacidade de identificar semblantes de fadiga, gestos que denotam distração ou displicência, uso do celular, entre outros detalhes que contribuem para acidentes e sinistros.

Qu'est-ce qui manque à la plupart des

Dans une enquête menée en 2023 par Sebrae, il a été constaté que le Brésil et donc les Brésiliens sont l'une des personnes qui cherchent le plus à entreprendre Nous occupons la 8 ème position dans le classement mondial des entrepreneurs, avec 30.11TP3 T de la population adulte impliquée dans le monde des affairesEn 2024, selon une autre étude de GEM, ce nombre est monté à 33.41TP3 T, représentant un tiers de notre population Ces données montrent que la volonté et la tentative croissantes d'entreprendre des Brésiliens sont remarquables Cependant, plusieurs finissent par accomplir leurs actions sans direction, ce qui impacte la croissance très négative, de forme, la croissance très négative de ces entreprises. 

Bien qu'il soit intéressant de réfléchir aux raisons qui conduisent ce nombre à être si élevé au Brésil, nous devons renforcer l'attention dans l'analyse du taux de mortalité au sein du secteur Dans une étude menée par IBGE en 2022, à titre d'exemple, 601TP3 T des entreprises au Brésil ne survivent pas après cinq ans d'activités Un fait très alarmant pour tous ceux qui cherchent à ouvrir leurs entreprises : bien que les Brésiliens aient un esprit d'entreprise très fort, beaucoup sont déçus des résultats et n'ont d'autres débouchés que d'annoncer la faillite de l'entreprise Mais pourquoi cela se produit-il ? 

Selon une autre étude menée par Sebrae, basée sur les données RFB et des recherches sur le terrain menées entre 2018 et 2021, les trois principaux facteurs à l'origine de la faillite de l'entreprise sont : une mauvaise préparation personnelle, une mauvaise planification commerciale et une mauvaise gestion de l'entreprise. 

D'une part, les Brésiliens cherchent à entreprendre, et il faut en faire l'éloge Cependant, la création d'entreprises sans planification adéquate et sans préparation personnelle n'aboutit, dans la plupart des cas, qu'à jeter de l'argent. 

En analysant la plupart des entreprises du point de vue marketing, beaucoup n'ont pas de différentiel, et il est nécessaire de comprendre qu'avoir un ou plusieurs différentiels, actuellement, est essentiel pour même commencer à parcourir cette route de l'entrepreneur”.  

Pour illustrer, imaginez qu'un client éventuel cherche une chemise Entre deux entreprises, l'une d'elles présente des différentiels dans ses valeurs, ses modes de paiement et même dans des actions visant l'environnement En revanche, la deuxième entreprise a été créée récemment, ne présente pas de différentiels et, en outre, présente des formes de paiement plus rigides que le concurrent Il est évident que le consommateur final choisira définitivement la première option. 

Les marques qui n'ont pas de différentiels seront traitées comme des marchandises Ce ne sont que des endroits différents qui vendent les mêmes grains “arroz et”, sans différentiel concurrentiel, sans attractifs. Cela a également été prouvé dans une autre étude menée par Think Consumer Goods et publiée par Google, qui a révélé que 641TP3 T de Brésiliens n'ont pas de marques préférées et prennent en compte des facteurs tels que le prix et les valeurs personnelles pour faire leurs choix de produits.  

Dans la génération Z (GenZ), formée par née à partir de 1995, l'infidélité de la marque atteint 651TP3 T, toujours selon la recherche On peut déduire de cette recherche que les Brésiliens, surtout cette génération, vont chercher des marques qui s'alignent sur leurs valeurs, et peuvent cesser d'acheter en grandes chaînes pour aller dans une petite entreprise qui présente des différentiels intéressants aux yeux du consommateur.  

Ce scénario montre que si vous n'avez pas de différentiels, les clients potentiels cesseront d'acheter dans votre commerce pour aller chez le concurrent qui a ces points d'individualisation Le marché est aujourd'hui devenu complexe et, à cause de cela, les marques qui pensent vendre des produits comme des marchandises ne pourront pas prospérer.  

Tandis que certains vendent une chaussure, d'autres vendent une chaussure de course Nike, dans une chaîne de magasins qui a un engagement dans des actions de durabilité, de solidarité et de responsabilité sociale, se concentrent sur l'expérience client, l'appréciation des valeurs humaines, l'engagement numérique avec un but, etc. tout dépendra de la façon dont vous vous positionnez et vous différenciez de ceux qui font de même que votre entreprise. 

Oracle aide les clients à naviguer dans la complexité du commerce mondial et des prix

A Oracle adicionou novos recursos de gerenciamento comercial ao Oracle Fusion Cloud Supply Chain & Manufacturing (SCM) para ajudar as organizações a gerenciar as complexidades das tarifas de importação e acordos comerciais. Já disponíveis, as atualizações mais recentes do Oracle Fusion Cloud Global Trade Management permitem que os clientes automatizem os processos globais das cadeias de suprimentos, aumentem a visibilidade da remessa de pedidos e aprimorem a tomada de decisões.

“Os líderes das cadeias de suprimentos estão se destacando no momento, buscando novas maneiras de gerenciar seus negócios com acordos comerciais globais e tarifas internacionais em um cenário de constantes mudanças”, disse Chris Leone, vice-presidente executivo de desenvolvimento de aplicativos da Oracle. “Para ajudar nossos clientes com essa complexidade, adicionamos novos recursos ao Oracle Global Trade Management que permitem que esses líderes respondam rapidamente às mudanças e minimizem a interrupção em suas cadeias de suprimentos globais.”

O Oracle Global Trade Management permite que as organizações gerenciem, de forma centralizada, os processos comerciais internacionais, aumentem a visibilidade e o controle sobre pedidos e remessas, minimizem a exposição tarifária e se adaptem às regulamentações comerciais em rápida mudança. Os recursos mais recentes incluem:

  • Classificação de produtos com inteligência artificial: ajuda os gerentes de logística a classificar com rapidez e precisão produtos novos e modificados com base em cronogramas tarifários, listas de controle de exportação e listas de munições, utilizando a classificação de produtos baseada em aprendizado de máquina.
  • Suporte à zona de comércio exterior dos EUA: ajuda os gerentes de logística a adiar ou reduzir as taxas e a exposição tarifária sobre as importações dos EUA, gerenciando o status da zona de comércio exterior, auditando os níveis de estoque e gerando relatórios de zona de comércio exterior.
  • Alívio no processamento do programa de incentivo comercial: ajuda os gerentes de logística a mitigar o impacto das tarifas na cadeia de suprimentos e utilizar melhor os programas de devolução de impostos, rastreando mercadorias e taxas desde a importação até a exportação.
  • Relatórios do programa de incentivo comercial: ajuda os gerentes de logística a reduzir custos, gerando rapidamente os dados e relatórios necessários para preparar e registrar reclamações de devolução às autoridades alfandegárias.

Parte do Oracle Fusion Cloud Applications Suite, o Oracle Cloud SCM permite que os clientes conectem perfeitamente os processos da cadeia de suprimentos e respondam rapidamente às mudanças na demanda, oferta e condições de mercado. Além disso, a IA incorporada atua como um consultor para ajudar a analisar dados da cadeia de suprimentos, gerar conteúdo e aumentar ou automatizar processos para ajudar a melhorar as operações de negócios e criar uma rede de suprimentos resiliente frente às mudanças.

Para saber mais sobre como gerenciar o comércio global, visite a Lista de verificação do comércio global: 3 maneiras de navegar pela complexidade

Para obter informações adicionais sobre os aplicativos Oracle Cloud SCM, visite oracle.com/scm

Préparez-vous pour la génération Alpha : comment ils réinventeront l'expérience client

Nous sommes préoccupés par la génération Z (celles nées entre le milieu des années 90 et le début de 2010) que nous ne prêtons pas attention à un fait : les plus âgées “ de la génération suivante, Alpha 2010 à l'époque où nous sommes 2010 sont déjà des adolescents. 

Ces enfants, filles de parents Millennial et dans certains cas, de la génération Z, ont grandi dans un environnement entièrement immergé dans les appareils connectés, les réseaux sociaux et les plateformes de streaming, où l'information circule à un rythme totalement différent de celui de leurs parents Millennial. 

La présence quasi constante d'écrans et d'assistants virtuels a rendu leur contact avec le numérique presque organique, façonnant non seulement la façon dont ils apprennent, mais aussi la façon dont ils perçoivent le monde et interagissent avec les marques Dans cette optique, la Génération Alpha anticipe des comportements qui, dans les prochaines années, devraient devenir le modèle de consommation et d'interaction, influençant de manière décisive les stratégies d'Expérience Client (CX).

La notion d'expérience, pour ce groupe, dépasse l'attente traditionnelle d'un bon service ou d'un produit fonctionnel Ils ont été exposés dès leur plus jeune âge à la personnalisation et à la commodité dans pratiquement toutes les sphères de leur vie : du divertissement à la demande, où ils choisissent ce qu'ils veulent regarder à tout moment, aux appareils intelligents qui apprennent les préférences et les habitudes à l'intérieur de la maison. 

Ce contact précoce avec les outils numériques crée une relation de confiance et, en même temps, de demande : il ne suffit pas qu'une entreprise offre un canal de service performant ; il faut être agile, connecté et véritablement soucieux de comprendre et d'anticiper les besoins Pour les marques, le message est clair : quiconque ne crée pas de canaux et d'expériences intégrées, rapides et qui reflètent des valeurs telles que l'inclusion et la durabilité risque de perdre de la pertinence dans un avenir de plus en plus proche.

La puissance du numérique 100% de première génération

Alors que de nombreux dirigeants ont déjà défini l’importance des natifs du numérique dans la transformation des entreprises, la génération Alpha porte ce concept à un autre niveau. 

Si la génération Z a dû apprendre et s'adapter aux technologies qui ont émergé en grandissant, les enfants Alpha, à leur tour, sont arrivés dans le monde avec des tablettes, des smartphones et des assistants vocaux déjà consolidés Cette génération n'a pas vécu la transition ; elle est directement dans la réalité numérique, sans barrières linguistiques ni coutume Tout semble naturel, de l'interaction avec des appareils sans claviers à l'absorption de contenu sur des plateformes gamifiées qui mélangent éducation et divertissement.

Pour les leaders CX, cela implique de repenser ce que signifie la connexion “” avec le client Les modèles basés sur des processus linéaires, avec des points de contact prédéfinis, ont tendance à devenir obsolètes La Génération Alpha exige une approche fluide et ubiquitaire, en attendant des marques qu'elles soient capables de répondre dans n'importe quel contexte, dans n'importe quel canal, sans perte de continuité. 

Un enfant de huit ans, par exemple, ne comprendra pas pourquoi une application musicale n'est pas intégrée dans le haut-parleur intelligent de la famille ou pourquoi il y a une inadéquation d'information entre le commerce électronique et le magasin physique Ce niveau de demande accompagne l'enfant à chaque étape de sa maturation Lorsqu'elle devient une jeune consommatrice à la recherche de produits et de services, elle aura peu de patience avec les marques qui n'offrent pas un parcours parfait ou qui n'offrent pas d'options d'interaction basées sur la voix, la réalité augmentée et d'autres fonctionnalités qui, pour elle, seront déjà standard.

Il existe également un facteur pertinent lié à l'instantanéité.La Génération Alpha a pris l'habitude de tout avoir rapidement, des livraisons aux mises à jour logicielles, et attend rarement des jours qu'un problème soit résolu. Ce modèle de consommation plus rapide affecte l'ensemble de l'écosystème commercial, encourageant les changements dans la structure logistique, le service et les politiques d'échange et de retour, par exemple. Ce n'est pas seulement une question de commodité ; c'est un changement de paradigme dans la façon dont les relations avec les consommateurs devraient se produire. Cette première génération de désirs entièrement numériques nécessitera des technologies plus intuitives, des processus sans friction et des marques qui communiquent clairement.

Une nouvelle perception de la valeur

Quando analisamos como a Geração Alpha enxerga o valor de um produto ou serviço, percebemos uma forte ênfase em fatores emocionais e conectados a uma visão global de impacto. A preocupação com a sustentabilidade, a ética e a responsabilidade social das empresas não é um acessório distante para essas crianças, mas parte importante do que elas aprendem na escola e na internet. 

Elas veem influenciadores digitais falando sobre causas ambientais, observam iniciativas de grandes marcas que promovem campanhas de conscientização e criam uma noção de que tudo isso faz parte de um pacote maior na hora de escolher com quem se relacionar. Elas são, em essência, pequenas consumidoras que, futuramente, levarão essa mentalidade ao mercado de trabalho e às decisões de compra mais complexas.

Para os líderes de CX, a mensagem é clara: a experiência do cliente não deve se resumir a otimizar passos e interfaces. É preciso incorporar valores que traduzam cuidado com as pessoas e com o planeta. A Geração Alpha provavelmente não vai perdoar ações de greenwashing ou campanhas superficiais que não tenham embasamento real. Essa transparência, aliada à autenticidade, será fundamental para criar relacionamentos duradouros. Eles podem até não expressar isso de modo formal enquanto são crianças, mas o fato é que crescem atentos às movimentações das marcas, absorvendo quais empresas agem de forma genuína e quais apenas fingem se importar.

Construindo experiências para um amanhã diferente

Em poucas décadas, a Geração Alpha será o grupo dominante de consumidores e influenciadores de mercado. É nesse horizonte que as lideranças atuais precisam mirar. Aquilo que hoje consideramos “futuro” rapidamente será a realidade desses novos tomadores de decisão, seja como usuários finais, seja como gestores dentro das próprias empresas. Essa perspectiva reforça a necessidade de uma preparação consistente, que envolve, sobretudo, a adoção de novas tecnologias e a criação de ecossistemas de atendimento flexíveis.

Em paralelo, os executivos de CX precisam lembrar que essa geração nasceu em um contexto de transformações climáticas e eventos globais disruptivos, como a pandemia de COVID-19. Essas crianças crescem com a noção de que o mundo é instável e que as crises podem acontecer a qualquer momento. Essa percepção de vulnerabilidade faz com que valorizem marcas resilientes, capazes de se adaptar, de agir com responsabilidade social e de criar ambientes seguros e confiáveis. Não se trata apenas de entregar um bom produto, mas de transmitir uma sensação de segurança e coerência com os valores propagados.

Por fim, é importante reconhecer que, embora ainda pequenos, os Alpha exercem influência sobre os hábitos de consumo de suas famílias e, em breve, sobre o mercado de trabalho. Eles são cercados de oportunidades para se expressar e já aprendem a negociar desde cedo. Estão acostumados a questionar e a emitir opiniões sobre o que é justo, ético ou sustentável, e levam isso para as escolhas de consumo. A palavra-chave para quem planeja o futuro de CX é prontidão: prontidão para evoluir plataformas, prontidão para abraçar novos formatos de interação e prontidão para se alinhar a princípios que vão além do lucro imediato. 

A Geração Alpha chega munida de expectativas mais amplas, mais profundas e com um senso crítico que desafia o status quo. Quem der ouvidos a isso terá a chance de moldar um relacionamento de longo prazo, enquanto quem permanecer estagnado corre o risco de se tornar obsoleto diante de uma nova percepção de mundo.

Threat Intelligence est une arme pour prédire les nouvelles attaques de ransomwares

Que le Brésil est une immense grange pour la cybercriminalité, et que de plus en plus d'entreprises souffrent de ransomwares.Nous le savons déjà Mais que peuvent faire les organisations pour faire face à ce scénario complexe ? le contexte général est alarmant, et exige des organisations qu'elles investissent dans l'adoption d'une position proactive en matière de cybersécurité Et c'est dans ce sens que le renseignement sur les menaces, ou Threat Intelligence, peut être utilisé pour prévenir d'éventuelles attaques.

Des statistiques récentes montrent une augmentation exponentielle du nombre d'attaques, les cybercriminels employant des techniques de plus en plus sophistiquées pour exploiter les vulnérabilités. Ces attaques impliquent le cryptage des données critiques de l'entreprise, suivi d'une demande de rançon pour restaurer l'accès. Cependant, la simple récupération des données n’est pas le seul problème ; la perturbation des opérations, la perte de confiance des clients et d’éventuelles répercussions juridiques sont tout aussi dévastatrices.

Et il y a un autre problème : les événements eux-mêmes, bien qu'ils provoquent un choc pour la victime IO sont toujours les mêmes Si vous êtes un responsable de la sécurité, je suis sûr que vous connaissez deux ou trois cas de ransomware avec détournement de données ultérieur dans lequel les criminels en avaient un modus operandi le problème est que la plupart des criminels travaillent avec l'idée que les responsables informatiques considèrent toujours que cela ne leur arrivera pas.

Le renseignement sur les menaces permet aux équipes de sécurité de collecter, surveiller et traiter des informations concernant les menaces actives potentielles pour la sécurité de l'organisation. Les informations collectées comprennent des détails sur les plans de cyberattaque, les méthodes, les groupes malveillants qui constituent une menace, les faiblesses possibles de l'infrastructure de sécurité actuelle de l'organisation et autres. En collectant des informations et en effectuant des analyses de données, les outils Intel Threat peuvent aider les entreprises à identifier, comprendre et se défendre de manière proactive contre les attaques.

Intelligence artificielle et apprentissage automatique en temps de guerre

As plataformas de Threat Intel também podem utilizar Inteligência Artificial e aprendizado de máquina – com o processamento de correlação automatizado para identificar ocorrências específicas de violação cibernética e mapear padrões de comportamento em todas as instâncias. Técnicas de análise comportamental, inclusive, são frequentemente empregadas para entender as táticas, técnicas e procedimentos (TTPs) dos atacantes. Por exemplo, ao analisar padrões de comunicações de botnets ou métodos específicos de exfiltração de dados, os analistas podem prever ataques futuros e desenvolver contramedidas eficazes.

Le partage de renseignements sur les menaces entre différentes organisations et entités gouvernementales étend considérablement la portée des plateformes Intel Threat, ce qui signifie que les entreprises de secteurs similaires peuvent partager des informations sur des incidents spécifiques ainsi que des stratégies d'atténuation.

Les systèmes Threat Intelligence aident également les analystes de sécurité à prioriser les correctifs et la mise à jour pour atténuer les vulnérabilités exploitées par les attaquants de ransomware, et également à configurer des systèmes de détection et de réponse aux intrusions plus efficaces, capables d'identifier et de neutraliser les attaques à un stade précoce.

Stratégique pour le niveau C

Pour la haute direction, l'intelligence de la menace offre une vision stratégique qui va au-delà de la simple protection des données Ces systèmes permettent l'allocation la plus efficace des ressources de sécurité, garantissant que les investissements sont ciblés sur les zones les plus à risque. De plus, l'intégration de Threat Intelligence avec le plan de continuité des activités et de reprise après sinistre garantit une réponse coordonnée et efficace aux incidents, minimisant les temps d'arrêt et les impacts financiers.

La mise en place d'une solution de Threat Intelligence n'est cependant pas sans défis L'exactitude des données collectées est très importante, car des informations incorrectes peuvent conduire à de fausses alarmes ou à un sentiment de fausse sécurité L'adaptation des organisations aux changements constants du paysage des menaces nécessite également une solide culture de cybersécurité et une formation continue du personnel.En outre, la gestion de grands volumes de données et l'intégration de différentes sources peuvent être complexes et nécessiter une infrastructure technologique avancée.

Cependant, les avantages l'emportent de loin sur les défis. La capacité de prédire et de contrecarrer les attaques de ransomwares avant qu'elles ne se produisent garantit un avantage concurrentiel significatif. Les entreprises qui adoptent une approche proactive basée sur le Threat Intelligence protègent non seulement leurs actifs numériques, mais garantissent également la confiance continue des clients et des parties prenantes. En intégrant le renseignement sur les menaces au cœur de la stratégie de sécurité, les entreprises peuvent non seulement réagir plus rapidement, mais également anticiper et neutraliser les attaques futures, garantissant ainsi une continuité et un succès à long terme.

[elfsight_cookie_consent id="1"]