L'intelligence artificielle (IA) transforme le commerce en ligne à un rythme accéléré. Selon leorganisation de la NRF, la plus grande foire internationale de commerce de détail au monde, plus de 60 % des ventes sont déjà influencées numériquement par l'IA depuis le début de cette année, une croissance significative par rapport à la même période de 2024. Cette avancée reflète l'adoption de technologies qui rendent le parcours d'achat plus personnalisé, optimisent la gestion des entreprises et automatisent les processus essentiels.

Pour les petits et moyens commerçants, comprendre l'impact de l'IA et son application pratique peut constituer un avantage concurrentiel. Lucas Bacic, Chief Product Officer (CPO) de Loja Integrada, référence en automatisation et en intelligence des données pour le commerce électronique, souligne que l'IA n'est plus une technologie réservée aux grandes entreprises. « L'adoption de l'IA n'est plus une tendance, elle fait partie du quotidien du commerce électronique, aidant les commerçants à prendre des décisions plus stratégiques et à améliorer l'expérience des clients », affirme-t-il.

Pourquoi l'IA est-elle déjà indispensable pour le commerce électronique ?

L'intelligence artificielle offre diverses applications qui peuvent rendre les opérations de commerce électronique plus efficaces. Parmi les principaux avantages, on trouve :

• Recommandations personnalisées – Suggestions de produits basées sur le comportement d'achat du client, augmentant les chances de conversion ;
• Service automatisé – Les chatbots et assistants virtuels accélèrent les réponses et réduisent le temps d'attente ;
• Gestion des stocks – Prévision de la demande pour éviter les ruptures ou le surplus de produits ;
• Automatisation des campagnes – E-mails et notifications personnalisés pour engager les clients ;
• Récupération de paniers abandonnés – Envoi de rappels stratégiques pour encourager la finalisation de l'achat ;
• Optimisation de la vente multicanal – l'IA aide à la création de descriptions de produits et à l'intégration avec les marketplaces.

L'IA permet aux commerçants de personnaliser l'expérience client et d'automatiser les processus, ce qui se traduit directement par de meilleurs résultats, commente Bacic.

Comment mettre en œuvre l'IA dans votre commerce électronique ?

Les commerçants qui souhaitent intégrer l'intelligence artificielle à leurs opérations peuvent commencer par des stratégies abordables

• Choix d'outils appropriés : des solutions telles que les chatbots, les systèmes de recommandation de produits et l'automatisation des campagnes facilitent la routine du commerce électronique ;
• Personnalisation de l'expérience d'achat : analyse du comportement du client pour suggérer des offres plus pertinentes ;
• Utilisation des données pour la prise de décision : l'IA traite de grands volumes d'informations et offre des insights stratégiques pour la tarification et les actions marketing.
• Adoption de plateformes avec IA intégrée : des outils qui offrent déjà une automatisation réduisent la nécessité de connaissances techniques avancées.

« Chez Loja Integrada, nous combinons des données structurées du marché avec l'automatisation pour maximiser chaque opportunité de vente. Cela permet au commerçant de comprendre le comportement des clients et de transformer chaque interaction en une véritable chance de conversion. De plus, nous offrons des différenciateurs tels que des stratégies de promotions natives sur la plateforme, comme des combos de produits, des promotions par marque ou catégorie, une segmentation par code postal et une remise progressive », déclare Lucas Bacic.

Personnalisation et impact sur les ventes

Un des grands atouts de l'IA dans le commerce électronique est la capacité de personnaliser l'expérience du consommateur.Cependant, selon l'étudeÉtat du client connecté à l'IAde Salesforce, bien que 73 % des clients estiment que les marques les traitent comme des individus uniques — une augmentation de 39 % par rapport à 2023 —, seulement 49 % croient que leurs données sont utilisées de manière appropriée. Ce scénario soulève une alerte sur la nécessité d'équilibrer personnalisation et vie privée.

« Les données collectées doivent avoir un objectif bien défini, apportant des bénéfices tant pour le commerçant que pour le consommateur. Maintenir la transparence sur l'utilisation de l'IA, par exemple, est essentiel pour instaurer une relation de confiance », souligne l'expert.

Le CPO de Loja Integrada énumère les applications les plus courantes

• Recommandations basées sur le comportement du client : suggestions de produits alignées sur l'historique de navigation et d'achats ;
• Offres personnalisées : remises progressives et promotions dynamiques pour encourager les achats récurrents ;
• Rappels de panier abandonné : notifications qui aident à récupérer les ventes perdues ;
• Automatisation des campagnes d'engagement : e-mails et messages personnalisés pour renforcer la relation avec les clients.

L'avenir du commerce électronique est propulsé par l'IA

L'intelligence artificielle influence déjà la majorité des ventes dans le commerce de détail numérique et continuera à évoluer rapidement. Pour les commerçants, s'adapter à cette transformation signifie garantir des processus plus efficaces, une personnalisation de l'expérience d'achat et une plus grande compétitivité sur le marché. Le secteur du commerce électronique est encore en phase d'adaptation à l'ère de l'IA. C'est le moment pour même les petites et moyennes entreprises d'essayer, de faire des erreurs et d'apprendre jusqu'à en tirer la meilleure performance, même avec une infrastructure plus réduite, conclut le CPO.

Endeavor, réseau mondial de soutien aux entrepreneurs, annonce les 34 entreprises brésiliennes considéréesValeurs aberrantes –entreprises qui sont«hors norme»lorsqu'il s'agit d'impact.

La liste reconnaît chaque année les entreprises les plus remarquables du portefeuille mondial d'Endeavor et inclut des entreprises dirigées par des Entrepreneurs Endeavor avec les plus fortes croissances, ainsi que des entreprises dirigées par des Entrepreneurs Multipliers – ceux qui, en plus d'avoir construit de grandes entreprises avec une croissance rapide et durable au cours des dernières années, sont également des exemples de giveback. En 2025, plus de 235 entreprises ont été sélectionnées, générant 42 milliards de dollars de revenus. 80 de ces entreprises ont été évaluées à plus d'un milliard de dollars. 14 entreprises sont les premiers licornes du secteur dans leurs pays respectifs.

L'objectif est de mettre en avant des entreprises en forte croissance, qui se construisent dans des endroits inattendus, fondées par des leaders exceptionnels, qui, en plus de créer de grandes entreprises, inspirent et investissent dans les prochaines générations d'entrepreneurs, que ce soit en mentorant d'autres fondateurs ou en investissant dans leurs affaires lorsqu'elles sont encore très petites. Dans cette édition, les Brésiliens représentent 15 % du total mondial des Outliers. Pour l'écosystème, cette classe d'Outliers montre la force du pays à créer des entreprises avec un grand potentiel de croissance et qui ont le pouvoir de générer un impact dans le pays lui-même, avec plus d'emplois créés et l'entrée d'investissements étrangers.

Le Brésil se distingue encore cette année avec une liste sélective d'entrepreneurs Endeavor Outliers, renforçant notre position en tant que pays qui développe des entreprises disruptives et à fort impact, et qui exporte vers le monde. Ces entrepreneuses et entrepreneurs sont les principaux responsables de la disruption du marché et créent une réaction en chaîne de rupture des barrières, en faisant des jalons pour ceux qui les suivent. En échange, nous offrons un réseau de confiance entre véritables pairs, où ils peuvent faire confiance, apprendre, grandir et redonner. C'est une fierté de compter autant de talents se distinguant dans l'écosystème mondial et pratiquant le giveback pour le réseau dans le pays », commente Anderson Thees, Directeur Général d'Endeavor Brésil.

Parmi l'ensemble des entreprises brésiliennes, il y a 2 sorties l'année dernière, 2 entreprises cotées en bourse et 9 entreprises évaluées à plus d'un milliard de dollars, y compris Creditas, qui a été évaluée à plus de 4 milliards de dollars lors de sa dernière levée de fonds et sélectionnée comme Outlier pour la huitième année consécutive. Les Outliers d'Endeavor ont passé près de deux mille heures au cours des deux dernières années à fournir du mentorat et des conseils à d'autres entrepreneurs. Ils ont également déjà investi plus de 40 millions de dollars dans la prochaine génération d'Entrepreneurs Endeavor, en tant qu'investisseurs d'Endeavor Catalyst, qui co-investit dans des entreprises du portefeuille mondial d'Endeavor. C'est cette véritable essence que nous recherchons – des entrepreneurs qui sont de grands exemples dans leur pays et dans le monde, et totalement liés par la culture du « pay it forward », conclut Anderson.

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Une étude réalisée par Bling, plateforme ERP de LWSA, destinée aux PME, montre qu'après 60 mois d'existence, les entreprises utilisant un ERP ont une plus grande probabilité de survie par rapport à celles qui n'utilisent pas de système de gestion. Ce mois-ci, l'entreprise apporte des innovations telles queMon entreprise, un tableau de bord intelligent pour améliorer la gestion des petites entreprises (lire la suite ci-dessous).

Le diagnostic effectué par Bling concerne une base de CNPJs utilisant les services de l'entreprise, qui ont été comparés avec la base de CNPJs ouverte par la Receita Federal, depuis 2020. Dans la comparaison, les entreprises qui utilisent l'ERP ont une survie de 10 points de pourcentage de plus (83,4 %) par rapport aux autres entreprises (74 %) du marché qui n'ont pas adopté l'utilisation d'un ERP.

Des études récentes du Sebrae (Service brésilien de soutien aux micro et petites entreprises) mettent en évidence qu'environ 38 % des entreprises ferment avant d'atteindre 5 ans, la gestion étant l'une des principales raisons de la fermeture de l'entreprise.

Dans cette étude de Bling, nous cherchons à montrer aux entreprises et aux entrepreneurs à quel point il est important d'avoir une gestion efficace de l'entreprise et, avec l'avancement technologique, de tout numériser, de rassembler cela dans un seul environnement, ce qui rend cette gestion plus efficace et constitue un facteur déterminant de la longévité de l'entreprise, affirme Marcelo Navarini, directeur de Bling.

Solution de gestion pour PME

Avec plus de 300 000 utilisateurs, Bling est aujourd'hui l'une des principales solutions de gestion, destinée aux PME. Au cours du quatrième trimestre de 2024, le volume de ventes en magasins propres et transactionnées sur les marketplaces via les opérations ERP et les intégrateurs de marketplaces de LWSA, tels que Bling, a atteint 19,5 milliards de reais, soit une croissance de 16,3 % par rapport à la même période de 2023. En 2024, la croissance a été de 18,4 % par rapport à l'année précédente, atteignant 69,7 milliards de reais.

Les données renforcent le potentiel de Bling qui, avec "Meu Negócio", prévoit d'offrir une vision complète et intégrée des opérations pour les entreprises, avec des données constamment mises à jour et des tableaux de bord interactifs, sans avoir besoin d'utiliser des outils externes. La fonctionnalité a été développée pour les commerçants qui opèrent sur un ou plusieurs canaux, que ce soit une boutique physique, un commerce électronique ou des marketplaces.

La solution a été créée à partir de l'incorporation de Qint, une startup d'analytique fondée par Bruno Leite et Daniel Hiraoka, qui depuis 2024 dirigent l'initiative avec l'équipe de Bling. « Nous voyons la nécessité de simplifier et d'optimiser les processus. À cet égard, Meu Negócio a été conçu pour offrir une gestion plus efficace, en se concentrant sur la visualisation d'indicateurs opérationnels importants », explique Navarini.

La fonctionnalité permet de générer des insights puissants sur la performance globale des ventes et la performance par canal, vendeur ou produit, ainsi que de fournir des prévisions sur le comportement des stocks. Ces tableaux de bord aident à la prise de décisions fondamentales pour toute entreprise. Les informations peuvent être analysées sur différentes périodes, que ce soit en termes de produits ou de canaux de vente, de manière individuelle ou groupée, permettant une compréhension complète de l'entreprise, affirme le directeur de Bling.

Outras insights contemplam a visão analítica da curva ABC de produtos simples ou composições, inclusive com a porcentagem de markup realizado e a representatividade na receita do período, a previsão de estoques, como quanto tempo deve durar, e a sugestão de compras, que garante agilidade para empresas com muitos itens e composições em seu catálogo.

Permet également l'intégration de données provenant de jusqu'à 10 comptes Bling différents, facilitant le suivi de gestion des entreprises avec plusieurs opérations, ainsi que plus d'images du tableau de bord sur le bureau, des images de conversation sur WhatsApp et une vidéo du cas d'utilisation.

Plus de la moitié des Brésiliens qui ont décroché un emploi dans des entreprises à l'étranger ont utilisé LinkedIn, révèle l'étude « Brazilian Global Salary ». Réalisé parTechFXprincipal plateforme d'échange pour les professionnels offrant des services à l'étranger, le sondage révèle que 53,65 % des professionnels ont utilisé le réseau social pour trouver l'opportunité internationale. Pour l'analyse, l'entreprise a interrogé 1 611 Brésiliens entre novembre et décembre de l'année dernière, dont 1 433 travaillent pour des entreprises étrangères.

Outre l'outil, les recommandations d'amis se sont démarquées comme l'un des principaux moyens de recherche, mentionné par 22,92 % des interviewés. Outros canais, como agences de recrutement (10,42 %), plateformes d'emploi (8,85 %), et sites des entreprises (4,17 %), complètent la liste.

Selon Eduardo Garay, PDG et fondateur de TechFX, le taux élevé associé au réseau social confirme son rôle en tant qu'outil essentiel pour trouver des opportunités de travail à distance pour les entreprises à l'étranger. « LinkedIn s'est imposé comme la principale porte d'entrée pour les professionnels brésiliens sur le marché international, en particulier dans les secteurs hautement qualifiés. Les chiffres soulignent l'importance d'investir dans une présence digitale stratégique et active pour ceux qui recherchent un emploi dans des entreprises à l'étranger. Pour cela, en plus de maintenir un profil attrayant sur LinkedIn, il est essentiel d'être bien préparé pour les entretiens et d'avoir un CV bien élaboré. Nos partenaires de Trampar na Gringa, qui nous ont aidés dans le développement de l'enquête, sont des spécialistes pour aider les professionnels à se préparer à décrocher un emploi à distance dans des entreprises internationales », évalue-t-il.

Parmi les pays qui embauchent le plus de Brésiliens pour le travail à distance, les États-Unis restent largement en tête, représentant 85 % des opportunités. À titre de comparaison, la deuxième place dans la liste est partagée entre l'Australie et le Canada, avec seulement 1,85 % chacun.

L'étude a également analysé la relation coût-bénéfice pour la conquête d'opportunités internationales. En comparant le poste actuel et le package de rémunération du professionnel avec les coûts financiers, physiques et émotionnels pour exercer le travail, les Brésiliens vivant au Brésil et travaillant dans des entreprises internationales ont obtenu une moyenne de 4,46 points de satisfaction, la note maximale étant 5. Ce résultat est significativement meilleur par rapport aux professionnels qui exercent sur le territoire national, qui ont enregistré 3,66 points.

En ce qui concerne le régime d'intervention, la préférence pour le travail à distance apparaît également avec un avantage considérable. Selon l'étude, les professionnels travaillant à distance ont une moyenne de satisfaction de 4,24 points, tandis que l'emploi hybride et en présentiel totalisent respectivement 3,62 et 3.

Selon Garay, la somme comprenant les salaires en devises fortes, la liberté géographique, la flexibilité de la routine et l'autonomie des emplois à distance internationaux constitue un package très attractif pour les professionnels. Ce n'est pas un hasard si l'embauche de professionnels brésiliens par des entreprises étrangères a augmenté de 46 % au cours de la dernière année, selon le Rapport mondial sur les recrutements internationaux de Deel. « Le mouvement d'internationalisation de carrière devrait s'amplifier de plus en plus, impulsé par un contexte positif tant pour le professionnel que pour l'entreprise recruteuse », conclut le PDG de TechFX.

Les tentatives de sextorsion deviennent de plus en plus menaçantes, à mesure que les cybercriminels exploitent l'intelligence artificielle (IA) et les violations massives de données pour les rendre extrêmement convaincantes. Une analyse récente de la Avastleader en sécurité numérique et confidentialité et faisant partie de GénMT(NASDAQ : GEN), a révélé qu'en 2025, jusqu'à présent, bien que de plus en plus sophistiqués, il y a eu une réduction de 26 % du risque d'être victime de sextorsion au Brésil.

Des chercheurs d'Avast observent comment les pays du monde entier sont affectés par ces escroqueries hautement manipulatrices. Aux États-Unis, la probabilité d'être victime de sextorsion a augmenté de 137 % au cours des premiers mois de 2025, tandis que le risque en Australie a augmenté de 34 %. Avast a également révélé les 10 pays les plus vulnérables à ces escroqueries, avec le Japon, Singapour, Hong Kong, l'Afrique du Sud, l'Italie, l'Australie, les Émirats arabes unis (EAU), le Royaume-Uni, la Suisse et la République tchèque confrontés aux taux de risque de sextorsion les plus élevés au cours de la dernière année civile.

Nouvelles tactiques menaçantes et intrusives

Les criminels affinent leurs tactiques, grâce à l'aide de l'IA et à une richesse de données personnelles des victimes disponibles suite à de récentes violations massives. À mesure que la sophistication de l'IA augmente, les e-mails d'extorsion explicite envoyés par les escrocs deviennent également plus menaçants. L'IA est utilisée par des escrocs pour créer des imagesdeepfakedes photos explicites fausses créées par superposition du visage d'une victime sur un autre corps, accompagnées de messages menaçants pour les diffuser.

Michal Salat, directeur de l'intelligence des menaces chez Avast, souligne : « Notre analyse révèle que les victimes de sextorsion reçoivent fréquemment des messages menaçants, prétendant avoir accès à leurs vidéos et images privées. Ces escroqueries deviennent encore plus convaincantes avec l'utilisation de mots de passe volés lors de violations de données précédentes, créant une sensation alarmante de crédibilité. »

La peur de l'exposition, surtout lorsque des détails personnels semblent précis, pousse souvent les victimes à répondre aux exigences de la rançon. Cependant, nous déconseillons fortement de s'engager avec ces escrocs, peu importe à quel point les menaces peuvent sembler réelles, conclut-il.

L'utilisation de Google Maps rend l'approche plus invasive et personnalisée

Une des techniques les plus récentes utilisées par les cybercriminels implique Google Maps et a été conçue pour employer une approche plus invasive et personnalisée, qui peut réellement choquer et intimider leurs victimes afin qu'elles se conforment aux exigences.

Les criminels – utilisant des noms, adresses et e-mails facilement accessibles sur le Dark Web en raison de violations de données – peuvent créer des e-mails très ciblés pour les victimes contenant des vidéos produites, des informations et des images perturbantes de leurs véritables domiciles. Les escrocs prétendent également avoir obtenu l'accès aux appareils des victimes pour les extorquer, en menaçant de partager du contenu sexuel ou des informations les concernant. Les spécialistes en sécurité informatique d'Avast ont identifié plus de 15 000 portefeuilles Bitcoin exclusifs associés à l'arnaque de Google Maps, bien que l'ampleur de l'opération soit probablement bien plus grande.

Les spécialistes d'Avast soulignent l'importance de la protection proactive contre les escroqueries par sextorsion et demandent aux gens de ne jamais s'engager avec des messages pouvant provenir d'escrocs. Les actions suivantes aident à lutter contre les efforts de sextorsion

• Ne payez pas de demandes de rançon, ni ne répondez aux menaces.
• Ne vous impliquez pas avec ces e-mails, textes ou appels, ni n'ouvrez les pièces jointes en PDF associées.
• Signalez toujours le fait aux principales unités de lutte contre la cybercriminalité. Au Brésil, les victimes peuvent contacter les autorités locales et la Central Nacional de Denúncias de Safernet Brasil.
• Utilisez un gestionnaire de mots de passe fiable pour garantir des mots de passe uniques pour tous les comptes et prévenir la réutilisation.
• Activez l'authentification multifactorielle (MFA) chaque fois que possible pour renforcer la sécurité du compte.
• Surveillez vos données à la recherche de violations, en utilisant des services de surveillance du dark web, via des produits tels que leAvast Identité Sécurisée, pour être alerté lorsque des informations confidentielles sont exposées et pouvoir agir rapidement, aidant ainsi à protéger vos comptes.
• Ne paniquez pas – restez informé et prenez des mesures pour protéger vos comptes.

À mesure que les attaques de sextorsion deviennent plus sophistiquées, il est crucial que les gens restent vigilants et prennent des mesures pour protéger leur vie privée numérique. La sensibilisation et la vigilance publiques restent essentielles dans la lutte contre ces menaces.