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Edenred Repom consolide sa fusion avec Pagbem et ouvre un nouveau chapitre dans le secteur du fret

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Edenred Repom consolide sa fusion avec Pagbem et ouvre un nouveau chapitre dans le secteur du fret

Edenred, première plateforme numérique de services et moyens de paiement et propriétaire des marques Ticket, Edenred Ticket Log, Edenred Repom, Taggy, Edenred Pay et Punto au Brésil, a rendu publique en 2023 la combinaison d'actifs entre ses opérations d'Edenred Repom, marque de son secteur d'activité Mobilité, et Pagbem Le partenariat a marqué un nouveau voyage pour les deux marques et créé une union avec l'objectif d'offrir des solutions numériques 1001TP3 T pour le transport routier de marchandises au Brésil, en plus de renforcer le leadership d'Edenred sur le marché, dynamisant son plan d'expansion et ses services stratégiques. 

Avec le fermeture officiels de l'opération en décembre dernier, Edenred Repom et Pagbem travaillent à renforcer leur structure opérationnelle et stratégique unifiée, et, beaucoup plus fort maintenant, forment Edenred Frete, une partie de la ligne d'activité Mobilité d'Edenred au Brésil Les deux marques prévoient de fonctionner comme une seule Institution de paiement (IP) autorisée par la Banque centrale, un facteur qui fournit non seulement une simplification des processus, mais aussi plus d'efficacité et de conformité réglementaire aux clients.

“Nous voyons le scénario actuel comme le moment idéal pour accélérer La fusion avec Pagbem nous a permis de gagner de l'échelle, élargissant encore notre leadership sur le marché dans le secteurNous avons rassemblé des forces que les deux marques avaient dans des domaines différents et avons fait un bond important par rapport à notre capacité à investir et à innoverNous nous concentrons sur la numérisation du paiement de fret avec une proposition de valeur unique pour le marché brésilien”, dit-il Vinicios Fernandesavec plus de 20 ans d'expérience à la Chambre, l'exécutif reprend désormais officiellement la fonction de Directeur d'Edenred Frete(en), après avoir été directeur d'Edenred Repom ces dernières années. 

Contrairement à ce qui se passe dans de nombreuses fusions, dans lesquelles il y a une diminution du nombre d'employés, la voie choisie par les marques en était une autre, avec la force commerciale étant unifiée Maintenant ajouté, l'équipe commerciale compte plus de 80 personnes, réparties stratégiquement pour augmenter la portée des marques, stimulant la vente croisée parmi les produits du portefeuille. 

Voyage complet

Avec plus de 5 millions d'accès mensuels dans ses apps et portails, Edenred Freight récolte déjà les fruits de l'intégration entre les marques La solution de paiement numérique de fret 1001TP3 T, avec des opérations via app et WhatsApp, s'est développée de plus en plus, surtout chez les petits et moyens transporteurs, offrant une alternative efficace aux paiements informels, tels que le chèque et le courrier-fret, qui offrent peu ou pas de sécurité juridique, ainsi qu'entravent le contrôle financier par les clients, en plus de les soumettre à des amendes.

En parallèle, Edenred Freight reste la seule entreprise du marché à proposer un parcours numérique complet, du paiement à la réalisation du voyage, avec la collecte de bons de livraison numériques, le minimum de points de contact et une plus grande autonomie des conducteurs et des transporteurs En outre, trois mois après l'unification des opérations, une amélioration de 51TP3 T des niveaux de service a déjà été enregistrée, selon les avis clients au centre de contact Selon Fernandes, l'attente est de parvenir à une augmentation de 151TP3 T de cette métrique d'ici la fin de l'année.

Le fret monte, et la gestion devient plus indispensable

Avec la hausse du prix du fret et une prévision positive des récoltes, le scénario est un défi pour le secteur, mais peut aussi le booster Edenred Freight reste prêt à offrir aux clients des outils de gestion qui aident à contrôler les dépenses et à automatiser les processus de paiement Avec un réseau de stations accréditées réparties dans tout le Brésil, Fernandes souligne l'objectif d'offrir des solutions numériques et de faciliter le fonctionnement des clients, en transformant ses stations accréditées en stations-service avancées pour les clients. 

“O agrobusiness est l'un de nos principaux piliers et, avec la fusion, nous sommes devenus encore plus capables de servir ce secteur, dont l'importance pour l'économie brésilienne ne fait que croître La combinaison d'actifs nous permettra d'investir encore plus dans ce segment”, renforce Fernandes.

Avenir : pôle de solutions pour les camionneurs

Comme prochaines étapes de cette nouvelle phase de marques, davantage d'investissements sont prévus dans la numérisation du fret, qui dispose aujourd'hui déjà d'un parcours numérique 1001TP3 T, de bout en bout, comprenant des transactions sans utilisation de carte physique, ainsi que le déchargement du fret par reconnaissance d'images L'objectif d'Edenred Freight est d'améliorer de plus en plus l'expérience numérique et d'accélérer les processus quotidiens, en augmentant la productivité, l'agilité et l'efficacité En outre, il est prévu d'offrir des services agrégés, fruit de partenariats avec d'autres marques, afin que le camionneur dispose des principaux outils disponibles sur une seule plateforme.

Braze organise un webinaire gratuit sur les campagnes marketing

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Braze organise un webinaire gratuit sur les campagnes marketing

Environ 851TP3 T de responsables marketing à travers le monde pensent que leurs campagnes n'atteignent pas les résultats escomptés, selon le rapport Rapport mondial sur l'engagement client 2025 de Braze, l'une des principales plateformes d'engagement client.

Dans ce scénario, Braze tiendra son premier webinaire en portugais, “Engagement client 2025”, le 21 mai Entièrement numérique et gratuit, l'événement s'adresse aux spécialistes du marketing et offre des informations et des conseils précieux sur les performances de la campagne et l'engagement client.“Nous voulons que les spécialistes du marketing comprennent en quoi la créativité est une composante essentielle des stratégies qui génèrent des résultats réussis”, a déclaré Raquel Braga, directrice régionale du marketing pour l'Amérique latine chez Braze.

Parmi les sujets du webinaire figurent

  • Comment façonner votre message en intégrant le contenu et la technologie
  • L'importance d'instaurer la confiance grâce à la transparence dans la personnalisation avancée
  • Améliorer l’expérience client à l’aide de l’IA, entre autres.

L'inscription est ouverte pour une durée limitée.S'abonner via ce lien.

Sestini restructure le site Web et renforce l'engagement en faveur de l'accessibilité numérique  

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Sestini restructure le site Web et renforce l'engagement en faveur de l'accessibilité numérique  

Dans un monde de plus en plus connecté, assurer l'égalité d'accès à l'information et à la consommation numérique est une nécessité, et un engagement En y réfléchissant, Sestini, référence nationale en sacs, sacs à dos, sacs et accessoires, annonce la restructuration complète de son site internet, désormais adapté aux meilleures pratiques d'accessibilité numérique à travers la technologie d'EqualWeb, une entreprise qui dispose de plusieurs certifications et adaptations. 

 Selon l'Organisation mondiale de la santé (OMS), plus de 1,3 milliard de personnes vivent avec un certain type de handicap considéré comme important Conscient de ce scénario, Sestini investit dans des ressources qui assurent une navigation inclusive, fluide et sûre pour tous les publics. “Nous voulons que toutes les personnes vivent une expérience positive lors de la navigation sur notre site, quelles que soient leurs conditions physiques, cognitives ou sensorielles”, déclare Liora Benedek, coordinatrice E-commerce chez Sestini. 

 L'accessibilité comme pilier de l'expérience numérique 

EqualWeb offre plus de 40 fonctionnalités visant l'accessibilité numérique, et toutes ont été incorporées dans le nouveau site Web Sestini Les solutions servent les personnes ayant une basse vision, la cécité, le daltonisme, des déficiences motrices, cognitives, intellectuelles, l'épilepsie, la dyslexie, l'autisme, le TDAH, ainsi que les personnes âgées, analphabètes ou alphabétisées Les ressources sont activées en fonction du besoin individuel de l'utilisateur ou par le biais de profils prédéfinis. 

Les fonctionnalités incluent le lecteur de texte et les descriptions d'images pour les malvoyants ; la navigation au clavier, les commandes vocales et les fonctionnalités intelligentes pour les personnes ayant des limitations motrices ; ainsi que les modes de contraste, de saturation, de police lisible et de lecture personnalisée, idéaux pour les personnes souffrant de dyslexie ou de troubles de l'attention Le site propose également des outils tels que la loupe, le guide de lecture, le dictionnaire intégré et le blocage de l'intermittence de luminosité, contribuant ainsi à une navigation plus sûre et plus confortable. 

Une modernisation qui va au-delà de l'accessibilité 

Plus que de rendre le site accessible, Sestini a également profité de la mise à jour pour moderniser toute l'expérience utilisateur La navigation est plus fluide et rapide, grâce au temps de chargement optimisé La recherche a été améliorée, permettant de localiser plus facilement les produits Le menu est désormais plus intuitif et organisé, offrant un parcours plus agréable. 

Les pages produits ont également subi d'importantes améliorations : les cartes apportent une mise en page visuelle plus efficace, avec des variations de couleur qui facilitent la visualisation Les articles ont également une iconographie explicative, des informations détaillées sur la garantie et, dans le cas des sacs embarqués, un guide des tailles avec les règles des principales compagnies aériennes, aidant à la décision d'achat. 

Conformité certifiée et reconnaissance institutionnelle 

Le partenariat avec EqualWeb permet également de s'assurer que le site Web Sestini est conforme aux normes et législations les plus strictes La solution est certifiée par la norme ISO 27001, est alignée sur la LGPD (Loi générale sur la protection des données) et dispose de sceaux d'ABNT et d'ABES, en plus de suivre les directives internationales du WCAG (Web Content Accessibility Guidelines).La technologie est toujours reconnue par le Pacte mondial de l'ONU & Organisation des Nations Unies, renforçant l'alignement de la marque sur des pratiques durables et inclusives. 

Comment humaniser l'IA pour améliorer la relation client ?

Thiago Gomes
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Comment humaniser l'IA pour améliorer la relation client ?

Il y a quelques années, lorsque nous parlions de l'IA, l'objectif principal était de savoir comment l'utiliser pour robotiser et automatiser de nombreuses tâches d'entreprise, comme le service client Aujourd'hui, le scénario est déjà différent : non pas pour valoriser uniquement l'incorporation de cette technologie, mais pour rassembler un côté plus humanisé qui améliore la connexion avec les gens et augmente leur satisfaction et leur rétention à la marque. Mais comment générer un comportement dans une technologie qui n'appartient qu'aux humains ? À travers de nombreux points d'attention qui partent de l'empathie, de la sensibilité et de la transparence avec le client.

Selon les données publiées par HiverHQ, les entreprises qui adoptent une communication personnalisée basée sur l'IA peuvent avoir une augmentation de 301TP3 T des taux de rétention des clients & les arguments qui justifient cela ne manquent plus. Le consommateur moderne ne veut plus interagir avec une technologie robotique, froide et impersonnelle, car il sait à quel point ces ressources peuvent contribuer à une approche beaucoup plus personnalisée et adhérente à ses besoins.

Votre attente est maintenant d'avoir des interactions plus significatives qui favorisent une expérience plus humaine, qui peut apporter d'énormes avantages aux deux parties Votre satisfaction à l'égard de la marque sera certainement améliorée, se sentant plus comprise et valorisée, avec des chances encore plus grandes de fidélité à l'entreprise pour le lien émotionnel beaucoup plus positif Pour les entreprises, en plus d'avoir cette plus grande rétention des clients, qui seront moins susceptibles de rechercher un concurrent, peut améliorer leur image sur le marché par souci de répondre à cette demande et tendance latente des consommateurs.

En interne, cette stratégie apportera également une plus grande efficacité opérationnelle et une réduction des coûts, permettant ainsi aux agents humains de résoudre des problèmes plus complexes ; et permettra la collecte d'informations plus précieuses sur le comportement et les attentes de leur public cible, afin qu'ils améliorent constamment leurs stratégies en faveur d'une croissance continue de leur segment.

Observer ces avantages fait briller les yeux de chaque entrepreneur, cependant, les gagner n'est pas si simple L'absence d'une planification structurée sur cette stratégie peut faire de l'IA un piège dans le service, plutôt qu'une ressource précieuse, n'atteignant pas une véritable humanisation qui répond aux besoins des clients et comprend leurs émotions Sans le soin voulu pour prendre l'identité et le ton de la marque à cette technologie, son authenticité et sa fiabilité sur le marché peuvent être bien ébranlées.

Surmonter les limitations technologiques internes est également un défi commun auquel sont confrontées de nombreuses entreprises, puisque le succès de l'humanisation de l'IA implique des aspects tels que la complexité du langage humain, le contexte culturel, quelque chose qui, dans la territorialité étendue de notre pays, avec tant de cultures et d'accents, est encore plus complexe, sans parler de la sécurité et de la confidentialité des données, puisque l'IA traite des informations sensibles qui doivent être protégées technologiquement.

Les coûts qui impliquent tout cela sont habituellement élevés, en fonction de la complexité du projet conçu, Par conséquent, pour que les entreprises puissent humaniser cette technologie et obtenir les avantages mis en évidence, il faut, en premier lieu, comprendre les niveaux d'humanisation qui peuvent être incorporés dans l'IA et son service, ce qui guidera les prochaines étapes dans cette direction.

Ils passent par le langage et le ton de la voix (du plus sérieux au convivial, selon le profil de la marque), la personnalisation (adapter l'interaction basée sur l'histoire capturée et l'apprentissage de l'IA), l'intelligence émotionnelle (reconnaître et répondre, de manière appropriée). manière, aux émotions des utilisateurs, en détectant les frustrations, l'impatience, l'irritation ou le bonheur, à titre d'exemple), la transparence (expliquer le pourquoi de chaque réponse fournie comme moyen d'accroître la confiance et la connexion avec le client) et en valorisant un design centré sur l'humain, étant intuitif et tenant compte des besoins et des limites des personnes.

Tous les niveaux ci-dessus doivent être pris en compte lors du suivi de cette stratégie, en utilisant les données clients pour personnaliser l'IA en chérissant toujours l'empathie dans la lecture des émotions, la transparence dans les réponses fournies, en créant des flux faciles à suivre et, surtout, en surveillant constamment toutes les actions, identifier les ajustements qui doivent être apportés et les améliorations fréquentes garantissant la bonne performance de cette technologie.

Ne pas mettre en œuvre cette humanisation d'un seul coup dans toute l'entreprise Identifier les domaines ou activités dans lesquels cette stratégie est la plus urgente et apportera un impact plus significatif, ce qui a du sens d'être adopté en premier Ce sera extrêmement favorable pour faire évoluer cette technologie tout en conservant la qualité, l'efficacité opérationnelle et la personnalisation à grande échelle.

Nous sommes face à une tendance qui en est venue à prendre de plus en plus en compte le marché, où l'automatisation robotisée n'a plus de sens pour les besoins des consommateurs Leurs attentes quant à la façon dont ils sont servis seront de plus en plus grandes et, plus que jamais, il est nécessaire d'unir le meilleur de l'IA à notre côté humain, en s'appuyant sur un outil qui optimisera cette tâche dans une expérience beaucoup plus personnalisée et enrichie pour chaque client.

CRM et IA : Comment l'intelligence artificielle améliore l'expérience client

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CRM et IA : Comment l'intelligence artificielle améliore l'expérience client

CRM est l'acronyme de Customer Relationship Management. Il s'agit d'un système qui permet aux entreprises de collecter des données de toutes les interactions avec leurs consommateurs sur une seule plateforme et l'intelligence artificielle s'est avérée être un allié dans ce processus.

Actuellement, 41% d'entreprises au Brésil ils utilisent déjà l'IA dans leurs opérations. Grâce à la capacité d'identifier des modèles à partir de l'analyse des données, cette technologie automatise les tâches, augmentant ainsi la productivité et l'efficacité.

Lorsque le CRM et l'IA fonctionnent de manière intégrée, l'entreprise a une vision plus précise du comportement des consommateurs Cette combinaison gagne du terrain et évolue depuis quelques années.

Le CRM est une tendance mondiale dans le monde des affaires

Selon GrandView Research, 91% d'entreprises comptant au moins 10 professionnels ils utilisent déjà une sorte de système CRM pour gérer la relation avec les clients.

Dans le marketing numérique, ce type de logiciel organise des informations pertinentes sur chaque consommateur, ce qui facilite la création de stratégies et de campagnes personnalisées en fonction des préférences individuelles.

En pratique, un magasin peut rassembler depuis le comportement de navigation sur le site jusqu'à l'historique des achats et services achetés Ces informations permettent d'ajuster les actions et d'optimiser les résultats en ventes.

La personnalisation augmente le nombre de conversions

Avec une stratégie efficace, personnalisez le service avec le support d'un CRM peut augmenter le taux de conversion jusqu'en 200%.

Cela inclut, par exemple, la réalisation de tests A/B pour identifier les meilleurs formats de campagne, ainsi que l'intégration avec outils d'automatisation.

CRM offre déjà des fonctionnalités pour segmenter les clients en fonction de l'âge, du sexe ou du comportement. Cependant, avec l'IA, ces informations sont plus intelligemment croisées, vous permettant d'identifier exactement à quelle étape du parcours d'achat se trouve le consommateur.

De plus, l’IA effectue ces analyses plus rapidement et plus efficacement, grâce à l’apprentissage automatique, qui utilise des algorithmes pour interpréter de grands volumes de données et prédire les comportements futurs.

Avantages de l'intégration CRM et IA

La combinaison du CRM et de l'intelligence artificielle apporte un certain nombre d'avantages aux équipes marketing et commerciales

  • Campagnes plus personnalisées : avec le soutien de l'IA, CRM identifie les préférences et comportements individuels, permettant l'envoi de contenu pertinent à chaque consommateur ;
  • Une plus grande fidélité : analyser l'historique des achats et des interactions permet de prédire le meilleur moment pour reprendre contact avec le client, augmentant la fréquence d'achat ;
  • Augmentation de la valeur moyenne par transaction : sur la base du profil de consommation, le système suggère des produits complémentaires ou des mises à niveau au bon moment d'achat ;
  • Segmentation précise de l'audience : l'IA permet de regrouper les consommateurs par intérêts, comportement et étape du cycle de vie, facilitant ainsi les stratégies personnalisées pour chaque profil ;
  • Actions basées sur les données : les campagnes ne sont plus génériques et sont motivées par des données concrètes, avec des informations sur le meilleur contenu, le meilleur canal et le meilleur moment pour avoir un impact sur le client.

En général, joindre le CRM à l'intelligence artificielle signifie utiliser les données de manière plus stratégique, mieux comprendre les consommateurs et optimiser les ventes Cette intégration est déjà une réalité dans de nombreuses entreprises et tend à être essentielle dans un avenir proche.

Envie de commencer avec peu ? démarrez votre boutique en ligne avec seulement R$ 1.000

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Envie de commencer avec peu ? démarrez votre boutique en ligne avec seulement R$ 1.000

En quête de flexibilité et d'un plus grand contrôle des investissements, l'ouverture de magasins virtuels a pris de l'importance parmi les entrepreneurs au Brésil Selon les données de la 10 ème édition de l'enquête “Profile of Brazilian E-Commerce”, détenue par BigDataCorp dans le pays, il y a plus de 1,9 million de magasins virtuels Bien que le marché ait été initialement dominé par des acteurs majeurs tels qu'Amazon, Mercado Livre et Magalu, la réalité s'est diversifiée.L'enquête souligne également que 45 791TP3 T de magasins virtuels sont gérés par un seul entrepreneur D'autres 40 471TP3 T comptent moins de 10 employés, et proposent même de gros produits.

Le scénario actuel offre un environnement favorable à ceux qui cherchent à démarrer une entreprise avec un faible coût de production D'ici 2025, l'Association brésilienne de commerce électronique (ABComm) prévoit que le secteur réalisera un chiffre d'affaires supérieur à 230 milliards de R$, avec un ticket moyen de R$ 539.28. Lucas Castellani, PDG de Cartpanda, un écosystème dédié aux entrepreneurs numériques, souligne que la croissance du commerce électronique est le reflet de l'accélération de la transformation numérique.

“Actuellement, l'entrepreneur a besoin d'une plateforme de vente efficace, d'options de paiement variées et d'un public engagé De plus, la présence dans les réseaux sociaux est devenue un différentiel stratégique Aujourd'hui, les achats se font directement par mobile, soit par applications, soit par sites web, mettant le commerce littéralement dans la paume de la main du consommateur Cela facilite grandement la conversion des ventes, rendant le processus beaucoup plus agile et accessible”, ajoute l'exécutif.

Face au marché élevé, Castellani partage 4 conseils pour ceux qui souhaitent démarrer leur propre entreprise avec un faible investissement.

1-Investissement initial

La mise en place d'une boutique en ligne peut être abordable même avec un budget limité L'investissement initial varie en fonction de la taille de l'entreprise, mais pour ceux qui veulent démarrer le lean, vous pouvez sortir l'idée du papier avec environ R$ 1 000 à R$ 2 000 Ce montant peut couvrir des éléments essentiels tels que le choix de la plateforme (certains ont des forfaits gratuits ou abordables), l'enregistrement de domaine, l'hébergement et les premières actions de marketing numérique.

2 ^ Choix de la plateforme et focus sur l'omnicanal
 

Lors du choix de la plateforme en ligne, privilégiez celles qui offrent des solutions complètes et une intégration avec d'autres outils de votre écosystème numérique Des fonctionnalités telles que le paiement optimisé, les modèles personnalisables, le support technique et les fonctionnalités d'extension sont des différentiels importants Les plateformes telles que Cartpanda, par exemple, proposent tout cela en un seul endroit, facilitant la gestion et la croissance de l'entreprise dès le début.

Aussi, pensez omnicanal : être présent dans différents canaux étend votre portée et améliore l'expérience client Votre boutique devrait être connectée aux réseaux sociaux, tels que WhatsApp, Instagram, Facebook et TikTok, en plus de l'Email, qui fonctionnent non seulement comme vitrines, mais aussi comme canaux de relations, de ventes et de promotion de partage.
 

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Choisir un marché de niche est essentiel La astuce est d'aligner vos intérêts sur la demande du public et d'observer les tendances en matière de haute, comme les produits durables, le bien-être, l'animalerie, la technologie et les articles personnalisés Rechercher le comportement des consommateurs, analyser la concurrence et se concentrer sur la résolution des douleurs spécifiques d'un public bien défini Les niches segmentées ont tendance à générer plus d'engagement et de fidélité, facilitant la création d'une marque forte et pertinente.

4. Mesures et résultats

Gardez un œil sur les indicateurs tels que le taux de conversion (combien de visiteurs achètent), le billet moyen (valeur moyenne par achat), le coût d'acquisition du CAC et des clients, le retour sur investissement et le taux d'abandon du panier. Grâce à ces mesures, vous identifiez ce qui fonctionne, ajustez les campagnes et améliorez l'expérience client pour stimuler les ventes.

Fortaleza accueille un événement sur l'e-commerce et met en lumière le potentiel du Nord-Est dans le secteur

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Fortaleza accueille un événement sur l'e-commerce et met en lumière le potentiel du Nord-Est dans le secteur

La capitale sera l'étape, le 18 mai, de la Expérience de vente au détail de plateaux[TRADUCTION], événement visant à former les détaillants et à renforcer le commerce électronique dans le Nord-Est L'initiative, promue par Tray, est axée sur l'élargissement des résultats des entrepreneurs locaux et la consolidation du rôle de la région dans le secteur.

Selon Thiago Mazeto, directeur de Tray, le Nord-Est a gagné en importance dans le commerce électronique national Les données de l'Association brésilienne de commerce électronique (ABComm) montrent que la région représente déjà 16.031TP3 T de consommation en ligne au Brésil, se classant troisième dans le classement national Ceara, à son tour, compte pour 2.471TP3 T du total.

“En 2024, les petites et moyennes entreprises utilisant la plateforme Tray ont fait passer R$185,2 millions de ventes dans la région, soit une augmentation de 27,51TP3 T par rapport à l'année précédente Les données montrent la force du Nord-Est dans le commerce électronique”, affirme Mazeto Selon lui, la mode et les accessoires, la beauté, et la maison et la décoration sont les segments qui se démarquent le plus.

Tray offre une solution complète pour les détaillants numériques, avec des fonctionnalités telles que l'intégration avec les places de marché, la gestion des commandes et des paiements, et les outils marketing Parmi les nouveautés, l'intégration avec la TikTok Shop, qui permet la vente de produits directement via la plateforme vidéo, se démarque.

Service

L'Expérience Tray Retail aura lieu à l'Hôtel Oasis Atlantico Imperial, de 9 h à 18 h, et comportera des conférences d'experts tels que Thiago Mazeto, PDG de Tray, et Flavio Daniel, fondateur d'Ecodigital L'événement s'adresse aux détaillants qui cherchent des stratégies pratiques pour tirer parti de leurs ventes dans l'environnement numérique Pour plus d'informations et d'inscription, le accès ici. 

Augmentation du nombre de Brésiliens générant des revenus en tant que marchands P2P de cryptomonnaies

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Augmentation du nombre de Brésiliens générant des revenus en tant que marchands P2P de cryptomonnaies

Au milieu de l’écosystème des actifs numériques en pleine maturité au Brésil, le nombre de personnes trouvant des crypto-monnaies non seulement un moyen d’investir, mais aussi une véritable alternative à l’investissement dans les crypto-monnaies augmente entreprendre avec un faible coût et un potentiel de profit élevé.

L'un des modèles qui ont gagné en adhésion est le Trader P2P (peer-to-peer) . Les utilisateurs qui achètent et vendent des crypto-monnaies directement avec d'autres via des plateformes spécialisées. Le format permet à toute personne disposant d'un capital initial minimal et d'un compte vérifié sur une bourse de confiance de fonctionner en toute sécurité autonomie totale sur les prix, les horaires, les méthodes de paiement et le volume des transactions.

Outre la flexibilité opérationnelle, le marché P2P s'est révélé être une source constante de revenus supplémentaires, voire de revenus importants bénéfices tirés de l’écart entre l’achat et la vente d’actifs cryptographiques, como USDT e BTC.

Segundo especialistas, os principais diferenciais da atuação como comerciante P2P incluem:

  • Lucro por volume de transações, com margem gerada pelo spread.
  • Autonomia total sobre a operação, com liberdade de horários e métodos de pagamento.
  • Baixo risco e segurança reforçada por meio de sistemas de escrow e KYC das exchanges.
  • Alta demanda orgânica, já que as plataformas promovem os anúncios dos vendedores.
  • Expansão escalável, com possibilidade de personalização de atendimento e fidelização de clientes.

CoinEx lança campanha para novos e antigos comerciantes P2P

Para incentivar ainda mais a participação no mercado P2P, a exchange global CoinEx — que já conta com mais de 10 milhões de usuários — anunciou uma campanha especial válida até 18 de maio, com recompensas que somam mais de 8 mil USDT para usuários que:

  • Criam ou publicam ordens de compra e venda;
  • Indicam novos comerciantes para a plataforma;
  • Atendem um número mínimo de usuários semanais;
  • Depositam e utilizam o serviço de P2P como novos ou antigos usuários.

Entre os prêmios estão cashbacks em USDT, bônus de 100 USDT por indicação, além de CETs gratuitos para novos participantes. As recompensas são limitadas por ordem de chegada.

Empreender com cripto de forma acessível e escalável

A atuação como comerciante P2P representa uma oportunidade concreta para quem deseja independência financeira e inclusão no universo das finanças descentralizadas, com o benefício adicional de contribuir para a democratização do acesso às criptomoedas no Brasil – especialmente em regiões com baixa bancarização.

L'amende infligée à TikTok par l'Union européenne souligne une alerte mondiale sur le transfert international de données

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L'amende infligée à TikTok par l'Union européenne souligne une alerte mondiale sur le transfert international de données

A recente multa de aproximadamente R$ 3,4 bilhões (€345 milhões) aplicada ao TikTok autoridades da União Europeia em razão da transferência indevida de dados de usuários para a China, é um marco importante e representa mais do que uma penalização pontual a uma gigante da tecnologia: trata-se de um alerta importante a todas as empresas que operam com dados pessoais em escala global.

Embora sanções contra grandes empresas de tecnologia já não sejam novidade, o recente caso do TikTok evidencia um processo mais rigoroso na atuação das autoridades reguladoras frente a práticas negligentes no tratamento de dados pessoais, especialmente se tratando de transferência internacional de informações para países que possam não oferecer o mesmo nível de proteção legal.

Para o mercado, o caso traz lições essenciais. A transferência internacional de dados pessoais em si não é um problema e quando realizada de maneira adequada é crucial para a operação de serviços globais na era da economia digital. Contudo este processo deve ser conduzido com segurança, transparência e respaldo jurídico. O episódio do TikTok evidencia que negligenciar esses princípios pode resultar em consequências graves, não apenas financeiras, mas em danos reputacionais, colocando em risco a confiança dos consumidores e a credibilidade das marcas.

Mais do que uma exigência legal, o respeito à privacidade e à proteção de dados se tornou um diferencial competitivo e um pilar para a construção de confiança com os usuários. Empresas que realizam o tratamento de dados pessoais, especialmente em ambientes globais e digitais, devem adotar práticas proativas e robustas que ultrapassam o cumprimento mínimo das normas, garantindo não apenas a conformidade, mas a integração da proteção de dados como um valor central da sua operação.

No Brasil, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) publicou a resolução CD/ANPD nº 19, de 23 de agosto de 2024, aprovando o Regulamento de transferência Internacional de Dados e o conteúdo das cláusulas-padrão contratuais, estabelecendo, assim, mecanismos regulatórios que visam garantir a conformidade das transações internacionais, assegurando a proteção dos dados pessoais de acordo com os padrões da legislação brasileira. Além disso, a ANPD lançou uma página sobre a Transferência Internacional de Dados (TID) no endereço eletrônico: Assuntos Internacionais – Português — Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

*Raissa Dacal e Danielle Campello são, respectivamente, paralegal e advogada especialista em Direito Digital, Proteção de Dados e Novas Tecnologias do Di Blasi, Parente & Associados.

Les fuites de données via Pix deviennent fréquentes : comment protéger vos données ?

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Les fuites de données via Pix deviennent fréquentes : comment protéger vos données ?

Quando os primeiros casos surgiram, eles foram tratados como pontuais. Mas agora, com mais de 1 milhão de chaves Pix expostas desde 2021, segundo dados divulgados recentemente pelo Banco Central, é mais correto chamá-los de comuns. O mais recente, foi o da Cashway Tecnologia, que apesar de envolver apenas 50 chaves, fez o Brasil voltar a discutir a segurança no sistema de pagamentos instantâneos. 

Isto porque nos primeiros meses deste ano, novos incidentes de vazamento foram registrados, elevando a preocupação sobre a proteção de dados pessoais dos usuários. Antes da Cashway, o problema havia ocorrido na QI Sociedade de Crédito Direto e exposto 25.349 chaves Pix de clientes. Além desses, teve grande repercussão o caso da XP (XPBR31), que comunicou aos clientes, no final de abril, que uma base de dados hospedada em um fornecedor externo da instituição financeira teve um “acesso não autorizado”. Desta forma, usuários foram vítimas de vazamento de informações, como nome, telefone, e-mail, data de nascimento, CEP, estado civil, cargo e nacionalidade, além quais produtos financeiros foram contratados, número da conta na XP e saldo no mês anterior.

Segundo Thiago Guedes, CEO da DeServ, empresa especializada em segurança da informação e privacidade dos dados, para as empresas responsáveis pela proteção das chaves Pix evitarem a ocorrência de falhas pontuais em sistemas é fundamental observar toda a esteira de desenvolvimento das aplicações e dos sistemas desde a fase de programação e testes até quando ele vai para a produção. Este acompanhamento é exigido justamente para prevenir os possíveis problemas e falhas antes mesmo de acontecerem.

“Desta forma, todas as empresas que tratam de dados pessoais precisam desenvolver processos de melhoria contínua abrangendo tanto o aspecto jurídico quanto o de segurança da informação. Durante todas as etapas de tratamento de dados, é fundamental buscar uma adequação imediata com a LGPD.  A própria legislação exige que se faça um relatório de impacto à proteção de dados e a empresa precisa se estruturar para que tenha esses processos bem encaminhados para conseguir gerenciar possíveis riscos”, afirma. 

Já com relação aos titulares de chaves Pix, é preciso se atentar para o fato de que nem sempre é possível saber    quando e se  foi vítima de vazamento ou não.  Nesse sentido, o ideal é sempre tomar medidas redobradas de segurança. “Embora os dados vazados não incluam senhas ou permitam movimentações financeiras, qualquer exposição de informações pessoais pode facilitar tentativas de golpe, especialmente por engenharia social”, alerta

 Guedes dá algumas dicas sobre como se proteger.

Monitore suas chaves Pix: acompanhe frequentemente o uso das suas chaves Pix através do aplicativo do seu banco. Caso note algo estranho ou desconhecido, entre em contato com a instituição financeira imediatamente.

Ative alertas e notificações: mantenha habilitadas as notificações de transações via Pix no seu celular para identificar rapidamente qualquer movimentação não autorizada.

Cuidado com mensagens suspeitas: golpistas costumam usar dados vazados para enviar mensagens falsas (phishing). Nunca clique em links recebidos por SMS, WhatsApp ou e-mail, mesmo que pareçam legítimos.

Atualize suas informações: caso desconfie que sua chave foi comprometida, você pode solicitar a portabilidade ou exclusão da chave Pix junto ao seu banco.

Use múltiplos fatores de autenticação: sempre que possível, ative a verificação em duas etapas nos aplicativos financeiros e cadastre senhas fortes e únicas.

Verifique se seus dados foram vazados: o Banco Central disponibiliza canais oficiais para informar ao usuário sobre eventuais vazamentos. Fique atento a comunicados diretamente no app do seu banco ou no site do BC.

Segundo o Banco Central, os dados vazados incluem informações como nome, CPF, banco de relacionamento, número da agência e data de criação da chave Pix. Nenhum dado sensível, como senhas, saldos ou extratos, foi comprometido. Ainda assim, a recomendação é redobrar a atenção.

“O Pix é um sistema seguro, mas nenhuma tecnologia está imune a falhas operacionais. Por isso, o cuidado do usuário é parte essencial da proteção”, conclui o especialista.

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