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Les startups suisses présentent des solutions logicielles au Web Summit Rio 2025

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Les startups suisses présentent des solutions logicielles au Web Summit Rio 2025

UNswisstechinitiative de diffusion de l'innovation de la Suisse soutenue parSwissnexet d'autres institutions de l'écosystème d'innovation de Suisse, seront présentes auWeb Summit Rio, qui se déroule du 27 au 30 avril. Avec un stand propren° E423 du pavillon 4, Swisstech présentera diverses solutions développées parstartups suissesParmi les technologies de pointe, une mise en avant pour le secteur delogicielsreprésenté parVeezoo, créée par deux Brésiliens, qui offre une plateforme d'application de l'intelligence artificielle dans l'analyse de données d'entreprise, et laNym Technologies, développeuse de technologies axées sur la sécurité et la confidentialité numériques basées sur la blockchain.

La Suisse domine le classement des pays les plus innovants au monde, ayant été championne pour la 14e fois consécutive en 2024, selon l'Indice mondial de l'innovation développé par l'Organisation mondiale de la propriété intellectuelle (OMPI). Swissnex au Brésil renforce les échanges bilatéraux, pour connecter les entrepreneurs des deux pays, favoriser de nouveaux partenariats et aider l'entrée de produits et solutions sur le marché brésilien.

Un des cas qui seront présentés au Web Summit Rio est celui de laVeezoo,que a développé une plateforme d'intelligence d'affairesintelligence d'affaires) basée sur l'intelligence artificielle générative. La solution permet aux utilisateurs sans connaissances techniques d'analyser rapidement et intuitivement les données d'entreprise, grâce à une interface conversationnelle. La solution utilise les bases de données internes de l'entreprise cliente, sans que les données ne sortent de leurs serveurs. L'entreprise possède la certification de sécurité SOC 2 Type I et finalise la certification SOC 2 Type II, toutes deux reconnues mondialement comme une norme d'excellence en matière de sécurité et de confidentialité des données.

Fondée par deux frères brésiliens et un cofondateur suisse, Veezoo compte des milliers d'utilisateurs actifs et opère dans des pays tels que la Suisse, l'Allemagne, les États-Unis, le Brésil et l'Inde. Au Brésil, Veezoo a des affaires en cours avec Bayer, Caixa Consórcios, Santa Lolla et Algar Telecom. L'entreprise montre un grand intérêt pour le marché brésilien en raison de la forte demande de solutions intuitives d'analyse de données. Pour Marcos Monteiro, PDG et cofondateur de Veezoo, l'idée est de démocratiser l'accès aux données d'entreprise, permettant des insights précieux qui ne dépendent pas d'une haute qualification technique.

– Notre mission est de faciliter l'analyse de grands volumes de données internes avec une interface conviviale, d'où vient le nom Veezoo, qui consiste à présenter les informations de manière plus visuelle. Le Brésil, possède un grand potentiel de marché et une demande croissante pour des solutions d'intelligence d'affaires, constitue une priorité stratégique pour nous, en plus du plaisir d'apporter notre innovation dans notre pays.

Moi etNYM TechnologiesC'est une startup axée sur la sécurité et la confidentialité numériques. L'entreprise a développé une solution basée sur la blockchain Cosmos, axée sur la confidentialité. La solution comprend trois composants : NYM Mixnet, un réseau qui anonymise les activités en ligne des utilisateurs en acheminant les paquets de données via une série de mixnodes ; Token NYM, un jeton utilitaire du réseau utilisé pour rendre la mixnet décentralisée en récompensant les nœuds pour l'utilisation du réseau ; et Credenciales NYM, qui permettent aux utilisateurs de révéler partiellement ou totalement leurs données selon l'authentification requise dans les applications. Le produit principal, Nym VPN, a été lancé en mai 2025 et compte déjà plus de mille clients en quelques semaines de lancement. Actuellement, il y a plus de 500 nœuds opérationnels sur le réseau.

Nym VPN est fondamentalement différent de la plupart des VPN sur le marché car il peut offrir une véritable anonymat aux utilisateurs. Alors que la plupart des VPN sont centralisées et vulnérables à la surveillance du réseau et aux fuites de données, celle-ci est construite sur un réseau décentralisé, à connaissance zéro (zero-knowledge) et exploité par des nœuds indépendants. A Nym n'a pas de contrôle sur les serveurs, qui sont distribués mondialement et gérés par une communauté mondiale d'activistes axés sur la vie privée. Pour Daniel Vazquez, directeur de la croissance LATAM chez NYM, dans un monde de plus en plus connecté, la confidentialité des données est essentielle :

Notre technologie offre une couche d'anonymat pour les activités en ligne, protégeant les utilisateurs de la surveillance et garantissant une plus grande sécurité dans leurs interactions numériques. Nous considérons le Brésil comme un marché important pour la diffusion de solutions axées sur la confidentialité en ligne.

La participation de Swisstech au Web Summit Rio 2025, par le biais de Swissnex, vise non seulement à montrer l'excellence de la technologie suisse, mais aussi à renforcer la collaboration avec le Brésil dans la recherche de solutions pour un avenir plus innovant et collaboratif. Outre Veezoo et NYM, Swissnex présente également Treeles, Kido Dynamics, Assaia, Herby, RTDT, Solar TRITEC et BEEKEE.

Les fraudes lors de la Fête des Mères peuvent causer un préjudice de plus d'un milliard de reais, indique Serasa Experian

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Les fraudes lors de la Fête des Mères peuvent causer un préjudice de plus d'un milliard de reais, indique Serasa Experian

A Serasa Experian, la première et la plus grande datatech du Brésil, estime qu'environ 186 565 tentatives de fraude sont enregistrées la semaine précédant la Fête des Mères. Selon le Rapport sur l'Identité et la Fraude 2025 de Serasa Experian, la Fête des Mères est la troisième date commémorative qui génère le plus de transactions en ligne au Brésil, derrière seulement le Black Friday et Noël — un contexte qui favorise l'action des criminels numériques. En cas de succès, ces actions pourraient entraîner une perte financière de plus de 1,04 milliard de reais pour les consommateurs et les entreprises.

Le volume d'achats pendant cette période, stimulé par des promotions et une hausse des ventes en ligne, constitue le scénario idéal pour l'activité des escrocs. Les dates commémoratives telles que la Fête des Mères sont des moments sensibles pour la sécurité numérique. Les criminels exploitent l'augmentation des transactions pour commettre des escroqueries plus fréquemment, principalement dans les environnements numériques. C'est pourquoi il est essentiel que tant les consommateurs que les entreprises soient attentifs aux signes de fraude et investissent dans des pratiques et des technologies de protection, avertit Caio Rocha, Directeur de l'Authentification et de la Prévention de la Fraude chez Serasa Experian.

L'enquête se base sur la moyenne quotidienne de fraudes identifiées par l'Indicateur de Tentatives de Fraude de Serasa Experian, combinée au potentiel de pertes financières dues à des transactions frauduleuses. Parmi les modalités les plus courantes figurent des incohérences dans les données, une utilisation abusive des données personnelles et la manipulation de dispositifs et d'identités.

Parmi les escroqueries les plus fréquentes pendant cette période, on observe

• Sites frauduleux et profils sur les réseaux sociaux simulant des magasins connus pour le vol de données ;

• Messages avec des liens malveillants promettant des promotions exceptionnelles ou la livraison de cadeaux;

Clonage de comptes dans des applications de messagerie pour demander des transferts au nom de tiers.

Voici quelques conseils essentiels pour les consommateurs :

• Assurez-vous que vos documents, téléphones portables et cartes sont bien stockés et sécurisés, avec des mots de passe forts pour accéder aux applications ;

• Ne fournissez pas de mots de passe ou de codes d’accès en dehors du site Web ou de l’application de la banque ;

• Soyez prudent avec les cartes lorsque vous effectuez des achats en personne, en évitant de les échanger lorsque vous effectuez des paiements dans les bars, les restaurants et les vendeurs ambulants ;

• Vérifiez toujours la carte après la transaction et protégez le mot de passe lors de sa saisie ;

• Protégez votre téléphone grâce à la biométrie et à l’authentification en deux étapes ;

• Vérifiez la réputation des magasins et des sites Web avant d’effectuer tout achat et ne fournissez vos informations personnelles et les détails de votre carte que si vous êtes sûr qu’il s’agit d’un environnement sûr ;

• Méfiez-vous des offres avec des remises très importantes ou qui nécessitent des paiements anticipés ;

• Soyez prudent avec les liens partagés dans les groupes de messagerie des réseaux sociaux ou par SMS ;

• Ne prêtez pas et ne vendez pas vos données ;

• Ne faites pas de transferts à des amis ou à des proches sans confirmer par téléphone ou en personne qu’il s’agit bien de la personne en question, car les coordonnées de la personne peuvent avoir été clonées ou falsifiées ;

• Créez des mots de passe sécurisés et mettez-les à jour fréquemment ;

• Surveillez fréquemment votre CPF pour vous assurer que vous n’avez pas été victime d’une fraude Pix.

• Utilisez uniquement des méthodes de paiement sécurisées et activez l’authentification en deux étapes dans la mesure du possible.

Pour les entreprises, les recommandations sont :

• Dans un environnement commercial de plus en plus numérique et interconnecté, où la fraude évolue et se développe rapidement, investissez dans des technologies de prévention de la fraude à plusieurs niveaux pour protéger l'intégrité et la sécurité des opérations de votre entreprise ;

• Assurer la qualité et la véracité des données issues des solutions de prévention de la fraude en utilisant des solutions constamment améliorées en fonction des changements et des menaces de fraude ;

• Comprenez en profondeur le profil de vos utilisateurs et cherchez constamment à minimiser les points de friction dans leur parcours numérique, garantissant une expérience fluide sans compromettre la sécurité.

• Utiliser la prévention de la fraude comme levier pour générer des revenus, en mettant en œuvre une orchestration intelligente de solutions qui maximisent la sécurité, réduisent les pertes et permettent une expérience d’achat plus agile et plus fiable pour le client.

Méthodologie

Serasa Experian a estimé le risque de fraudes la semaine précédant la Fête des Mères en 2025 en se basant sur les données de la même période en 2024, lorsqu'une tentative de fraude se produisait toutes les 3,2 secondes.

Nouvelles règles pour les achats en ligne et les réseaux sociaux en 2025 renforcent les droits du consommateur

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Nouvelles règles pour les achats en ligne et les réseaux sociaux en 2025 renforcent les droits du consommateur

Avec la croissance exponentielle des achats en ligne, des marketplaces et des transactions via les réseaux sociaux, 2025 a apportéchangements importants pour le droit du consommateur au BrésilUn nouveau ensemble de réglementations, déjà en vigueur, redéfinit les responsabilités, élargit les protections et exige encore plus de transparence dans les relations numériques. Selon Rafael Caferati, avocat du cabinet Jobim Advogados, il est essentiel de rester attentif à ces mises à jour pouréviter les préjudices tant pour les consommateurs que pour les entreprises.

Le consommateur a obtenu des instruments plus efficaces pour faire valoir ses droits, notamment enachats effectués via les réseaux sociaux et marketplacesDésormais, les plateformes peuvent également être tenues responsables en cas de problèmes de livraison de produits ou de prestation de services », explique Caferati.

Parmi les principales nouveautés, on distingue laobligation des plateformes à informer clairement qui est le véritable vendeur du produit ou du service, unpolitique de retour standardiséepour les achats effectués sur des marketplaces etl'extension des délais pour exercer le droit de rétractationdans certaines situations. « Ces changements surgissent pour équilibrer une relation qui, jusqu'à présent, était très favorable aux grandes plateformes numériques », observe l'avocat.

De plus, la réglementation a établi des règles spécifiques pour les annonces sponsorisées sur les réseaux sociaux, exigeant une plus grande transparence quant à l'origine des offres et à l'identification de la publicité payante. Pour Rafael Caferati, cette mesure constitue une avancée importante : « La différenciation entre contenu éditorial et publicitaire est essentielle pour que le consommateur puisse prendre des décisions d'achat en toute conscience. »

Les entreprises doivent aussi s'adapter.Défauts d'informationle consommateur oune pas respecter les nouvelles exigencespeuvent générerinfrações expressivasetdonnées sur la réputation de la marqueC'est pourquoi le spécialiste de Jobim Advogados avertit : « Les entreprises opérant dans l'environnement numérique doivent urgemment revoir leurs politiques de service, de vente et de communication pour garantir leur conformité aux nouvelles normes. »

L'année 2025 marque donc un tournant dans leProtection du consommateur en ligneau Brésil, et aussi un nouveau moment deresponsabilitépour les plateformes numériques.

Les recherches de billets pour voyager lors du jour férié du 1er mai augmentent de 177 %, selon ClickBus

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Les recherches de billets pour voyager lors du jour férié du 1er mai augmentent de 177 %, selon ClickBus

Fête du Travail, fête nationale célébrée le 1er mai, qui cette année tombe un jeudi, a considérablement stimulé la demande de billets de bus dans tout le Brésil. Selon les données de ClickBus, la plus grande application de vente de billets de bus au Brésil, il y a eu unaugmentation de 177 % de la demande de billetsavec embarquement entre le 30 avril et le 7 mai, par rapport à la même période de l'année dernière, lorsque le jour férié tombait en milieu de semaine.

Les chiffres montrent une tendance dans le secteurles longs week-ends restent l'un des principaux moteurs du tourisme national, surtout lorsque le transport routier est le choix le plus abordable pour les voyages de courte et moyenne distance.

Les jours fériés augmentent le désir de voyager des Brésiliens, car ils deviennent l'occasion parfaite pour se détendre et profiter de quelques jours de repos sans trop peser sur le budget. Lorsque le congé permet trois ou quatre jours consécutifs, on observe un mouvement important de départs, principalement vers des destinations comme les grands centres urbains, affirme Elbert Leonardo, Vice-président Commercial de ClickBus.

Les destinations les plus recherchées pour ce week-end incluent des villes commeSão PauloetRio de Janeiro, déjà connues comme de grands pôles touristiques tout au long de l'année, cette année avec encore plus de visibilité en raison du spectacle de la chanteuse Lady Gaga sur la plage de Copacabana.Belo Horizonte et Curitiba,qui ont tendance à recevoir un flux important de visiteurs lors des dates commémoratives grâce à leurs centres culturels, musées et bonne gastronomie, etLondrina,qui propose des événements culturels et diverses excursions en plein air, en plus d'être à côté de Cambé, ville voisine où se déroulent la Fête des Travailleurs et le traditionnel tournoi sportif Premier de Mai.

Dans ces saisons, le transport routier devient de plus en plus compétitif en raison de la diversité des horaires, des prix plus abordables et de la facilité de connexion avec des destinations moins connues, en dehors du radar des grandes compagnies aériennes. Les attentes du secteur sont que le mouvement positif se répète lors des prochains longs week-ends de l'année, confirmant larécupération et croissance continue du mode routier.

Transformer une trajectoire professionnelle en livre renforce le positionnement sur le marché

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Transformer une trajectoire professionnelle en livre renforce le positionnement sur le marché

Publier un livre n'est plus seulement un projet personnel, mais devient une stratégie concrète de positionnement et de renforcement de la marque personnelle. De plus en plus, les médecins, avocats, consultants et coachs reconnaissent le potentiel de transformer leurs parcours et connaissances en œuvres de non-fiction qui élargissent leur présence sur le marché et génèrent de nouvelles opportunités d'affaires. La publication se consolide comme une manière efficace d'ouvrir des portes pour des conférences, des mentorats, des cours et des consultances spécialisées.

Selon une étude de la Fundação Getulio Vargas (FGV), les professionnels qui investissent dans la construction de leur propre marque constatent une augmentation allant jusqu'à 25 % de la reconnaissance de leurs compétences, ce qui influence directement la génération de nouvelles opportunités professionnelles et l'élargissement de leur autorité sur le marché.

Livre comme outil de marketing

Bien que de nombreux spécialistes accumulent une vaste expérience dans leurs domaines, la difficulté à structurer cette expertise dans un format éditorial solide reste un obstacle courant. Le manque de temps, l'insécurité dans l'écriture et l'absence d'une méthodologie claire poussent beaucoup à reporter le projet de publier un livre. Pour surmonter ces obstacles, le partenariat avec un ghostwriter permet à l'auteur de se concentrer sur le partage de ses connaissances, tandis qu'un professionnel spécialisé transforme ces informations en une narration cohérente et captivante.

"La majorité des spécialistes ont beaucoup à partager, mais ne maîtrisent pas nécessairement les techniques d'écriture et de construction narrative. Le ghostwriter intervient dans ce processus en tant que facilitateur, en organisant les idées de l'auteur, en respectant son essence et en garantissant que le contenu soit présenté de manière stratégique et professionnelle", expliqueJulyanne Guimarães Amadeufondatrice deÉditeur Alma.

En plus de la structuration du contenu, la publication d'un livre procure un effet d'expansion de la marque personnelle du spécialiste. « Avec une œuvre publiée, le professionnel commence à être considéré comme une référence dans son domaine d'activité, ce qui se traduit par de nouvelles invitations à des conférences, à la participation à des événements, à des consultations et à d'autres affaires valorisant l'expertise consolidée », déclare-t-il.

Construire un héritage et élargir le marché d'action

L'expérience de publication va au-delà de l'exposition immédiate. Le livre devient un actif à long terme, capable de renforcer la trajectoire professionnelle et de générer des connexions stratégiques. Selon Julyanne Amadeu, l'impact d'un livre sur la carrière peut être si important que de nombreux clients rapportent un changement significatif dans leur perception du marché après la publication de leurs œuvres. « Publier un livre ne consiste pas seulement à partager ce que vous savez. C'est laisser votre empreinte, devenir une référence et ouvrir des portes qui n'existaient pas auparavant », souligne-t-il.

Le parcours d'écriture, cependant, exige de l'engagement et une vision stratégique. Il est nécessaire d'extraire les bonnes histoires, de connecter les expériences de manière à construire de l'autorité et de structurer le contenu en se concentrant sur le positionnement souhaité par le spécialiste.

C'est un processus qui doit être mené de manière personnalisée, en respectant le parcours de chaque auteur et en cherchant à maximiser l'impact de l'œuvre. Notre travail consiste à transformer les expériences en une narration qui ait un but, une pertinence et qui dialogue réellement avec le public qu'il souhaite atteindre, conclut l'experte.

Fidélisation 4.0 : IA et les programmes de fidélité comme tendance sur ce marché

Harold Schultz
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Fidélisation 4.0 : IA et les programmes de fidélité comme tendance sur ce marché

Ces dernières années, l'intelligence artificielle (IA) a révolutionné le secteur de la fidélisation de la clientèle. Ce qui était auparavant un modèle standardisé de récompenses et de remises est devenu aujourd'hui une stratégie sophistiquée de personnalisation et d'engagement. Avec l'évolution de la technologie, les entreprises qui adoptent l'IA dans leurs programmes de fidélité récoltent des résultats significatifs en termes de rétention, d'augmentation de la valeur à vie (LTV) et de satisfaction du consommateur.

L'ère de la personnalisation de masse est arrivée. Les consommateurs attendent des offres et des interactions adaptées à leur profil, comportement et préférences. L'IA permet aux entreprises de segmenter et d'analyser leurs clients en temps réel, en créant des campagnes personnalisées qui ont réellement du sens pour chaque individu. Les modèles d'apprentissage automatique (ML) et d'apprentissage profond (DL) permettent de prévoir quels produits un client pourrait acheter à l'avenir en se basant sur ses achats passés, ses interactions sur le site, son historique de navigation et même des événements externes, tels que la saisonnalité et les tendances du marché. Cela permet aux entreprises d'offrir des offres exclusives et hautement pertinentes, renforçant la perception de valeur du programme de fidélité.

La prévision du churn, ou abandon du programme de fidélité, est l'un des aspects les plus critiques de la rétention des clients. Avec l'IA, il est possible d'identifier des schémas de comportement qui indiquent un désintérêt avant même que le client n'abandonne la marque. Cela permet à l'entreprise de prendre des mesures proactives, telles que offrir des incitations, des récompenses personnalisées ou des expériences exclusives pour maintenir l'engagement du consommateur. De plus, l'IA peut être utilisée pour comprendre quel est le meilleur moment pour contacter le client et quel canal utiliser, que ce soit par e-mail, SMS, WhatsApp, notifications push, entre autres. Ce niveau d'automatisation intelligente améliore non seulement l'expérience utilisateur, mais optimise également les coûts des entreprises, garantissant que les investissements en marketing soient plus efficaces.

Les chatbots basés sur l'IA deviennent également une pièce maîtresse dans les programmes de fidélité, permettant des interactions rapides, personnalisées et efficaces. Ils aident les clients à comprendre leur solde de points, à échanger des récompenses et à découvrir de nouvelles offres. Les assistants virtuels peuvent également agir en tant que conseillers en fidélisation, en suggérant des produits et services en fonction du profil de l'utilisateur, rendant l'expérience plus fluide et intuitive. L'intégration de l'IA avec les systèmes omnicanal garantit que l'interaction soit cohérente quel que soit le canal utilisé.

La gamification est une stratégie éprouvée pour augmenter l'engagement des clients, et l'IA rend cette technique encore plus efficace. Sur la base de l'analyse des données, les systèmes peuvent adapter les défis, les missions et les récompenses en fonction des profils de consommateurs, garantissant une expérience plus immersive et pertinente. L'IA aide également à ajuster dynamiquement les niveaux de difficulté et le type de récompense, garantissant que le client reste motivé et engagé sans ressentir de frustration ou de désintérêt.

Avec la préoccupation croissante pour la sécurité et la vie privée, la combinaison de la blockchain et de l'IA apporte un nouveau niveau de fiabilité aux programmes de fidélité. La blockchain garantit la transparence des transactions et évite les fraudes, tandis que l'IA peut détecter en temps réel des schémas suspects et prévenir les activités frauduleuses.

L'intelligence artificielle transforme profondément les programmes de fidélité, en élevant la personnalisation, l'engagement et la sécurité à des niveaux jamais vus. Les entreprises qui sauront exploiter cette technologie de manière stratégique réussiront non seulement à fidéliser leurs clients, mais aussi à créer des expériences marquantes et hautement rentables. Je crois que l'IA est l'avenir de la fidélisation et qu'il faut être prêt à exploiter au maximum cette révolution.

Les événements d'entreprise se consolident comme un outil stratégique de branding

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Les événements d'entreprise se consolident comme un outil stratégique de branding

Dans un marché de plus en plus concurrentiel et axé sur l'expérience du consommateur, les événements d'entreprise ne sont plus de simples moments ponctuels de rencontre, mais deviennent des plateformes stratégiques de branding. C'est ce que défend Eduardo Zech, directeur marketing et opérations de Panda Intelligence en Événements, une entreprise spécialisée dans la création d'expériences corporatives axées sur la construction de la marque.

« Nous travaillons en ayant pour objectif la marque du client comme principale directive, en observant ses attributs, ses valeurs, ses comportements et ses messages clés qu'ils souhaitent transmettre », explique Zech. Selon lui, chaque détail d'un événement — de la scénographie au langage visuel — peut et doit être utilisé comme un point de contact émotionnel avec le public, renforçant le positionnement et les valeurs de la marque.

Pour Panda, le processus de planification d'un événement commence par une immersion approfondie dans l'identité et le moment stratégique du client. À partir de cela, des expériences sensorielles, visuelles et interactives sont créées, visant non seulement la visibilité, mais aussi la véritable expérience de la marque. « L'idée est toujours de générer de la pertinence, de la différenciation et d'accroître l'impact, par la création d'une réputation positive », affirme l'exécutif.

Du physique au numérique –L'entreprise mise également sur des stratégies numériques pour amplifier la portée des événements et prolonger leur impact. « Nous concevons du contenu pour avant, pendant et après l'événement, à travers une grille de contact. De plus, nous misons sur des expériences Instagrammables, des partenariats avec des influenceurs, des hashtags et des activations digitales », raconte Zech.

Cette intégration entre le physique et le numérique, appelée expérience phygitale, est considérée par Panda comme une tendance essentielle pour les années à venir. Les événements en présentiel restent irremplaçables pour créer des liens humains. Mais aujourd'hui, le numérique élargit la portée et la longévité de l'événement. Nous croyons que le présentiel et le numérique vont de pair pour créer des expériences complètes, souligne-t-il.

Branding avec des résultats –Loin de l'improvisation, la construction de la marque via des événements nécessite une planification et une mesure des résultats. Panda utilise l'analyse de données, le benchmarking, les KPI et même les indicateurs d'impact local pour évaluer le succès des projets. « Nous mesurons tout, de l'engagement, des interactions lors des activations et de la perception de la marque, jusqu'au développement du territoire, comme la création d'emplois et le revenu local », dit Zech.

Des cas tels que les projets réalisés pour Anglo American et Localiza illustrent la puissance de l'événement en tant qu'outil de positionnement. Dans le deuxième cas, selon Eduardo, le concept créé pour l'événement était tellement aligné avec la mission de l'entreprise qu'il est devenu décisif dans le choix de Panda comme agence responsable.

Culture de marque –Pour les entreprises qui n'utilisent pas encore les événements comme outil de branding, le message de Panda est clair : commencez avec un objectif. « Avant de penser au format, pensez au pourquoi. Quel message voulez-vous transmettre ? Quelle sensation souhaitez-vous provoquer ? », conseille Zech. Et il conclut : « Les événements sont vécus avec le corps, avec l'émotion et avec les sens. Lorsqu'une marque offre une expérience spéciale, elle cesse d'être simplement un nom et commence à occuper une place dans la mémoire affective du public », assure-t-il.

L'événement rassemble plus de 80 grands entrepreneurs de l'Espírito Santo

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L'événement rassemble plus de 80 grands entrepreneurs de l'Espírito Santo

Favoriser la connaissance, les connexions stratégiques et les solutions aux défis corporatifs. Ce sont les bases de la Disruption, événementmaître d'espritorganisé mensuellement par Enjoy, un écosystème d'affaires axé sur la connexion et le développement des entrepreneurs, favorisant des solutions disruptives et transformatrices. Realisé le 16 avril, l'événement a réuni plus de 80 entrepreneurs au Coco Bambu, avec la présence de Giovanna de Carvalho, responsable des opérations chez Ready to Go.

Destiné aux entrepreneurs réalisant plus de 4,8 millions de R$ par an, le Disruption a été conçu pour encourager l'échange d'expériences entre ces professionnels sélectionnés. « Nous nous concentrons sur la mise en place d’un programme qui renforce la croissance, la connexion humaine et la disruption parmi nos participants, en encourageant la pensée hors des sentiers battus. Ce sont des sessions approfondies de réseautage destinées à stimuler la croissance des affaires », partage Wander Miranda, fondateur d’Enjoy.

En gérant plus de 100 collaborateurs, Giovanna de Carvalho a impulsé la croissance d'une opération qui a généré plus de 100 millions de R$ de chiffre d'affaires l'année dernière, jouant un rôle central dans la direction stratégique et opérationnelle de l'entreprise qui, aujourd'hui, est reconnue mondialement comme l'une des plus grandes opérations de Hotmart, obtenant la certification Great Place to Work avec la meilleure note du Centre-Ouest.

Toute la planification derrière ce succès a été partagée lors de la rencontre. « Mon objectif était d'apporter non seulement les formats de recrutement qui peuvent être les plus bénéfiques pour stimuler le potentiel de l'entreprise, mais aussi l'importance de la formation des leaders pour engager les équipes dans les objectifs et les buts fixés, ainsi que des conseils pour développer une gestion d'équipe efficace qui rassemble les professionnels et augmente leur performance et leur productivité afin d'atteindre des résultats toujours meilleurs », explique-t-il.

Pour Rafael Rodrigues, PDG de FioForte Distribuidora de Materiais Elétricos et l'un des participants à la rencontre, l'immersion et l'échange d'expériences ont été enrichissants. A Enjoy conseguiu reunir empresários muito qualificados e entregar um conteúdo que superou as minhas expectativas. Foi um encontro que me trouxe muitos insights inteligentes, me tirou da zona de conforto e proporcionou tanto novas conexões quanto o reaquecimento das que eu já tinha, mas que ainda não havia explorado. Saí com a mente acelerada e com o sentimento de que estamos participando de algo relevante para o estado », ressalta.

Maintenant, l'attente est de diffuser les insights partagés lors de l'événement parmi les membres du groupe. Nous prévoyons de mettre à disposition les contenus sous forme de clips et extraits vidéo sur les réseaux sociaux. Cela permettra à davantage de personnes, en particulier celles confrontées à des défis liés à la gestion, à la stratégie et au leadership, d'accéder et d'appliquer les connaissances acquises dans leurs propres entreprises, transformant le potentiel de notre marché et renforçant la puissance compétitive, conclut Miranda.

IA générative sur WhatsApp : comment la mettre en œuvre efficacement en entreprise ?

Allanis Grum
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IA générative sur WhatsApp : comment la mettre en œuvre efficacement en entreprise ?

WhatsApp a cessé d'être un canal exclusif pour la communication personnelle, devenant l'une des plateformes les plus utilisées sur le marché pour rapprocher et améliorer la communication avec ses clients. Surfant sur la vague de cette popularité, l'incorporation de l'IA générative dans ce système de messagerie s'est déjà avérée comme quelque chose de hautement capable d'améliorer l'efficacité de cette relation par le biais de contenus plus personnalisés et enrichis – à condition que son processus soit correctement structuré et conçu pour apporter un meilleur retour sur l'investissement réalisé.

Meta impose des directives strictes pour l'utilisation professionnelle de WhatsApp, ce qui augmente le défi de maintenir une communication précise et pertinente. Messages excessifs ou hors du profil des utilisateurs peuvent entraîner des sanctions. Dans ce contexte, l'IA générative se distingue comme une alliée stratégique, offrant évolutivité et personnalisation en adaptant intelligemment le langage des campagnes. Les estimations indiquent que les chatbots basés sur cette technologie pourraient générer un revenu supplémentaire de 16,6 milliards de dollars en 2025, pouvant dépasser 45 milliards de dollars d'ici 2030.

En personnalisant intelligemment les messages et en évitant les approches génériques, l'IA générative contribue à une communication plus pertinente, respectant l'espace personnel de l'utilisateur. Cela réduit les rejets, augmente l'engagement et améliore la qualité des données collectées, renforçant la réputation de la marque sur la chaîne.

Le niveau de complexité pour la mise en œuvre varie en fonction de la taille et de la structure de l'entreprise. Les petites entreprises peuvent rencontrer des obstacles techniques et opérationnels, tandis que les grandes entreprises ont un potentiel d'échelle plus élevé, mais doivent intégrer l'IA à une stratégie omnicanal qui garantit la fluidité du parcours client, quel que soit le canal.

Il n'y a aucune restriction concernant son utilisation en fonction de la taille ou du secteur d'activité. Cependant, il existe trois facteurs clés qui doivent être pris en compte afin de confirmer si ce choix est effectivement valable et bénéfique à investir : le volume d'interactions, s'il possède une quantité significative justifiant l'investissement dans cette automatisation ; la structuration des données d'entreprise, soutenue par des outils de mesure tels que les CRM qui fournissent ces actifs fiables et en temps réel ; et une meilleure compréhension du parcours de votre client, en identifiant où l'IA générative peut améliorer cette expérience ainsi que d'autres aspects tels que le support, la prospection ou la fidélisation des clients.

Il est important de souligner que l'IA générative n'est pas une solution prête à l'emploi. Son efficacité dépend d'une planification bien définie, avec une cartographie des personas et une compréhension approfondie des moments clés du parcours. Définir le ton de la voix de la marque et l'appliquer sur WhatsApp est également essentiel pour maintenir une identité cohérente à tous les points de contact.

Définissez le ton de voix de votre marque et intégrez ces éléments dans WhatsApp, renforçant ainsi l'identité de votre entreprise dans toutes vos communications. Et, pour assurer une intégration efficace de l'IA générative dans ce canal, compter sur le soutien d'un partenaire spécialisé renforcera la sécurité et la performance de l'utilisation de cette technologie dans la relation entre les parties.

L'intelligence artificielle est vivante et, plus elle est interagie, plus son apprentissage continu sera grand. C'est pourquoi elle doit être surveillée en permanence, affinée en fonction des opportunités identifiées et ajustée en fonction des données réelles recueillies grâce à des outils de mesure tels que les CRM et ERP.

Enfin, le succès de l'IA générative sur WhatsApp ne dépend pas seulement de la connexion entre les systèmes, mais aussi de la continuité stratégique. Investir, avec le soutien de spécialistes, dans une approche avec fallback intelligent – en activant des canaux alternatifs lorsque le message n'est pas livré – et en offrant un service humain chaque fois que nécessaire, c'est ce qui garantit que le client reçoit le bon message, sur le bon canal, au bon moment.

Taboola étend son partenariat avec Samsung et commence à proposer des recommandations d'actualités sur plus d'appareils et de canaux d'information de la marque

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Taboola étend son partenariat avec Samsung et commence à proposer des recommandations d'actualités sur plus d'appareils et de canaux d'information de la marque

UNTaboola a annoncé un nouveau partenariat avec Samsung pour afficher des recommandations d'actualités sur les appareils et les canaux d'actualités de Samsung. Dans le cadre de ce nouvel accord pluriannuel, Taboola sera responsable de la promotion des recommandations d'actualités sur Samsung News, l'application d'actualités populaire présente sur des millions d'appareils mobiles Samsung à travers le monde, avec une présence sur les marchés européens et indiens.

La nouvelle d'aujourd'hui étend une relation de longue date entre Taboola et Samsung, ajoutant encore plus de façons pour les utilisateurs d'appareils Samsung de se connecter avec du contenu de publishers renommés. A Taboola continue d'intégrer des recommandations provenant de son vaste réseau de partenaires éditoriaux directement dans les offres des opérateurs mobiles et des fabricants d'appareils, aidant ces éditeurs à augmenter le trafic des lecteurs.

Nous sommes ravis de renforcer encore davantage notre partenariat avec Samsung, un nom synonyme de produits et d'expériences de qualité dans le monde entier », déclare Adam Singolda, PDG de Taboola. Avec ce renforcement du partenariat, nous offrons à davantage de clients de Samsung un accès facilité à des actualités pertinentes et engageantes. La nouvelle d’aujourd’hui reflète le développement continu de notre relation à long terme avec Samsung – en fournissant des recommandations de contenu personnalisées aux utilisateurs, en générant du trafic pour les éditeurs et, en fin de compte, en offrant des expériences mobiles exceptionnelles aux utilisateurs des appareils.

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