Zenvia publie ses résultats pour le deuxième trimestre et le premier semestre 2024

Une Zenvia,l'un des principaux fournisseurs de solutions CX basées sur le cloud en Amérique latine, qui permet aux entreprises de créer des expériences personnalisées, engageantes et fluides tout au long du parcours client, a publié aujourd'hui ses indicateurs opérationnels et financiers pour le deuxième trimestre de 2024 (T2 2024) et pour le premier semestre de 2024 (S1 2024)

Cassio Bobsin, fondateur et PDG de Zenvia, Nous avons maintenu notre concentration tout au long du trimestre sur la mise en œuvre de Zenvia Customer Cloud, avec le lancement très bien accueilli par nos clients. Nous avons également lancé en juin notre solution innovante de Chatbot avec IA Générative, qui permet la création et la mise en œuvre de chatbots en quelques minutes. En seulement deux mois depuis le lancement, 99 chatbots ont déjà été développés par des entreprises de huit secteurs différents en Amérique Latine.. Nous sommes enthousiasmés par les opportunités générées par ces innovations et engagés à croître et à renforcer notre position de leader sur le marché. Le dévouement de notre équipe et la réponse positive de nos clients renforcent notre confiance dans le potentiel transformateur de ces solutions et dans notre capacité à dépasser les attentes à mesure que nous évoluons.”

Shay Chor, CFO et Directeur des Relations avec les Investisseurs de Zenvia, affirme : “Nous avons livré un autre trimestre avec une solide croissance des revenus au cours du 2T 2024, avec des marges dans la plage deconseils, même en tenant compte que l'augmentation des revenus s'est concentrée dans les deux segments chez les grands clients corporatifs, qui ont généralement des marges plus faibles. Il convient de souligner au cours de ce trimestre la réduction significative des dépenses G&A, qui ont chuté de plus de 10 % par rapport à la même période de l'année précédente, impactant positivement notre EBITDA et attestant de notre engagement continu envers un contrôle rigoureux des coûts. Nous restons engagés à maintenir le bon élan de la Société, en élargissant le Zenvia Customer Cloud et en optimisant nos opérations avec un accent sur le désendettement de la Société.”

1. Nous calculons la Marge Brute Non-GAAP comme le Bénéfice Brut Non-GAAP divisé par le chiffre d'affaires
2. En décembre 2023, l'entreprise a identifié que la provision pour créances douteuses et les coûts d'amortissement des actifs incorporels étaient sous-estimés. La valeur a été recalculée dans les états financiers annuels et la direction a révisé rétrospectivement les six premiers mois de 2023 à des fins de comparaison
3. Nous définissons un Client Actif comme un compte (basé sur un CNPJ) à la fin de toute période qui a généré tout type de revenu au cours des trois mois précédents. Les clients qui n'ont pas généré de revenus au cours des trois mois précédents sont classés comme Clients Inactifs

Faits marquants du deuxième trimestre 2024

• Les recettes ont totalisé 231 R$,2 millions, augmentation de 19,8 % par rapport à 192 R$,9 millions enregistrés au 2T 2023, en raison de l'expansion tant du SaaS (+15,6% A/A) quanto do CPaaS (+22,1% A/A). La croissance des deux segments est principalement venue de grands clients corporatifs
• Bénéfice Brut Ajusté Non-GAAP de 100 R$,2 millions, augmentation de 20,4% A/A, avec une Marge Brute Ajustée Non-GAAP restant pratiquement stable, avec une augmentation de 0,2 pontos percentuais A/A para o nível esperado de 43,3%, comme souligné dans notreconseilspour 2024. Cette réduction est due à
  • Plus grande participation du CPaaS pendant la période, principalement de grands clients corporatifs avec des marges plus faibles; e
  • Moins de marge SaaS, puisque le segment a également connu une plus forte croissance chez les grands clients corporatifs avec des marges plus faibles
• Le nombre total de clients actifs a chuté à 11,8 mille, étant 6,8 mille de SaaS et 5,5 mille de CPaaS. Cette réduction reflète le nettoyage de la base de clients, en combinant la mise en œuvre de Zenvia Customer Cloud – qui unifie les contrats des clients SaaS – avec la baisse des clients plus petits de CPaaS qui utilisaient peu de volumes de SMS et étaient moins rentables
• EBITDA normalisé de 33 R$,7 millions au trimestre, augmentation de 126,1 % par rapport au 2T 2023, bénéficiant de l'augmentation des recettes et du contrôle rigoureux des dépenses
• Le 19 juin, nous annonçons le lancement de notre Chatbot d'IA Générative, une solution révolutionnaire pour le développement de chatbots, rendant son développement aussi simple et intuitif qu'une interaction personnelle et accessible aux entreprises de toutes tailles cherchant à améliorer et automatiser le service client. Les principaux atouts de l'outil sont la personnalisation facile et l'intégration efficace avec plusieurs canaux de communication, garantissant une solution supérieure à tous les besoins des clients. En deux mois depuis le lancement, 99 chatbots ont été développés par des entreprises dans huit secteurs en Amérique Latine
• La migration de la base de clients vers Zenvia Customer Cloud a déjà commencé, et l'attente est que la mise en œuvre soit complète d'ici la fin de l'année. Jusqu'à présent, nous observons des niveaux sains de revenus récurrents, taux de désabonnementet l'adoption croisée

Faits marquants du premier semestre 2024

• Les recettes ont totalisé 443 R$,8 millions, augmentation de 19,3 % par rapport à 372 R$,0 millions enregistrés au 1S 2023, en raison de l'expansion tant du SaaS (+13,8% A/A) quanto do CPaaS (+22,5% A/A)
• Bénéfice Brut Ajusté Non-GAAP de R$ 193,8 millions, augmentation de 10,3% A/A, tandis que la Marge Brute Ajustée Non-GAAP a diminué de 3,6 pontos percentuais A/A para o nível esperado de 43,7%
• EBITDA normalisé positif de R$ 56,8 millions au semestre, augmentation de 150,0% par rapport au 1S 2023, en ligne avec nos attentes et avec leconseilsde 120 millions de R$ à 140 millions de R$ pour l'année 2024