WK lance un spécialiste de l'IA pour responsabiliser les gens dans l'utilisation de leur ERP

WK, une entreprise brésilienne spécialisée dans les solutions pour la gestion d'entreprise, vient de lancer Mik, sa nouvelle intelligence artificielle, qui responsabilise les utilisateurs dans le parcours ERP de l'entreprise. En langage naturel, elle indique les meilleures fonctionnalités et solutions système pour chaque scénario, raccourcit l'apprentissage. courbe et guide l'exécution de processus étape par étape clairs, et même des guides sur les solutions à des situations commerciales complexes, y compris impliquant la législation, le tout au sein de l'ERP lui-même.

L'IA dispose d'une base de connaissances développée à partir de la documentation complète du système WK et des données anonymisées des appels servis par le support, agissant avec un historique de cas réels pour assurer l'affirmation de soi et l'agilité de la résolution De plus, elle a été formée avec des connaissances sur les obligations légales, un facteur essentiel pour aider les gens à comprendre les défis dans les livraisons aux autorités fiscales.

La solution d'IA générative fonctionne de manière transversale, connaissant les détails de plus de 30 modules de l'ERP WK, et crée une possibilité de conversation avec les utilisateurs de tous les domaines.“A Mik en vient à être plus qu'un allié pour clarifier les doutes d'utilisation de l'ERP ou indiquer des solutions pour les bugs. Sa connaissance approfondie de l'ERP et des cas d'utilisation réels de milliers de clients fait d'elle une experte de notre système, d'une manière qui comprend les besoins de l'entreprise et les convertit en solutions avec l'ERP WK Radar Elle est prête à soutenir les nouveaux utilisateurs dès le début de son parcours d'utilisation, ainsi qu'expliquer les fonctionnalités et les élaborations de scripts de produits pour résoudre les problèmes de M.

Le Mik Il a également une capacité d'apprentissage élevée et un langage naturel, ce qui le rend plus convivial et interactif. “Il interprète le texte, l'audio et l'image, en alternance entre le GPT Chat et Gemini, assurant la continuité même dans les pics d'utilisation ou les instabilités éventuelles du fournisseur Mik apporte dans chaque réponse des suggestions intelligentes d'utilisation du système avec lien, afin que les professionnels puissent apprécier stratégiquement les fonctionnalités de l'ERP. La qualité de Mik a dépassé et grandement nos attentes et nous avons encore une feuille de route stratégique robuste qui surprendra encore plus nos clients dans les prochains mois”, détaille Marlo Torres Marques, Responsable de l'IA et responsable technologique de WK. Plus d'accès à 30 mille utilisateurs.

Avant le lancement, les tests menés par WK ont évalué plus de 12 mille cas d'utilisation avec Mik.“Avec l'amélioration technologique et la formation avancée de l'IA, nous avons obtenu l'approbation sur 90%, sur les réponses et les conseils de Mik.Notre attente est que Mik transformera de manière sans précédent la relation de valeur avec les clients et les partenaires, ouvrant la voie à une performance humanisée complètement différenciée avec les clients par nos équipes de WK et notre réseau de canaux de”, conclut Marlo.

Version spécialisée en finance maintenant disponible

Mik WK Radar specialist est une extension du projet de WK visant à apporter l'intelligence artificielle aux clients en tant que conseil et support stratégique en mettant l'accent sur l'efficacité et la performance de l'entreprise La société avait déjà lancé en 2024 Mik Finance Specialist. Les utilisateurs ERP de WK peuvent obtenir des informations financières par conversation vocale directe sur WhatsApp ou Telegram, ou directe au sein du système L'utilisateur peut obtenir des informations et des analyses complexes sur les opérations financières de son entreprise en temps réel.

Mik Finance Specialist répond également en langage naturel et sans se fier aux rapports, en accédant directement aux données des clients Des questions telles que les montants quotidiens à payer ou à recevoir, la vision et l'analyse des flux de trésorerie, le solde du compte bancaire et d'autres détails peuvent être consultées avec précision de manière directe et très simplifiée.WK a été la première entreprise ERP du pays à intégrer les données commerciales aux applications d'intelligence artificielle et de messagerie instantanée.