A Webmotors vient de faire un pas supplémentaire dans sa stratégie d'innovation et de transformation numérique en annonçant un nouveau moteur de recherche doté d'une intelligence artificielle (IA) générative capable de comprendre des commandes en langage naturel et de fournir des résultats de manière rapide, précise et contextualisée. La nouvelle fonctionnalité est en cours de déploiement progressif sur la plateforme et est déjà disponible pour 15 % des utilisateurs. Il est prévu qu'elle soit étendue à l'ensemble de la clientèle d'ici le début du second semestre de 2025.
En plus de fournir des résultats de recherche rapidement et avec précision, le nouvel outil offre également des recommandations aux utilisateurs qui ne sont pas encore certains du modèle de véhicule le plus adapté à leurs besoins. Dans ces cas, il suffit que l'utilisateur indique son besoin, avec des commandes du type « je veux un SUV avec toit ouvrant et jusqu'à 40 000 kilomètres parcourus » ou « voitures économiques avec un bon espace pour la famille », sans avoir besoin de remplir les filtres traditionnels. Le système comprend cette interaction de l'utilisateur, interprète ses besoins et offre ses recommandations de manière immédiate.
PourDaniel Polistchuck, Directeur Technique de WebmotorsL'avenir de la recherche automobile passe par la conversation et l'intelligence contextuelle.Nous parlons d'un moteur de recherche intelligent qui répond réellement aux besoins de l'utilisateur, même si celui-ci ne connaît pas encore le modèle qu'il recherche. Cela change complètement l'expérience sur notre plateforme et renforce la position de Webmotors en tant que référence en matière d'innovation dans le secteur., explique le dirigeant.
En plus d'accélérer le parcours de recherche, la nouveauté améliore la performance commerciale, car elle connecte les acheteurs potentiels de manière plus précise aux annonces qui répondent réellement à leurs critères.
Je suis dans la journée automobile de Webmotors
Dans le cadre de sa stratégie visant à offrir un écosystème complet pour l'achat, la vente et l'utilisation de voitures et à maintenir sa position de leader sur le marché brésilien, Webmotors investit dans des innovations qui renforcent la compétitivité de son activité.
Dans l'une de ses initiatives les plus récentes, l'entreprise a annoncé un partenariat avec Amazon Web Services (AWS), la plateforme de cloud computing d'Amazon, pour le développement d'une solution basée sur l'IA qui fournit des réponses instantanées et personnalisées aux clients qui contactent via WhatsApp les concessionnaires et les magasins pour obtenir des informations sur les véhicules. La technologie, déjà intégrée à environ 1,8 mille points de vente au Brésil, a multiplié par huit l'engagement dans les négociations.
Une autre avancée importante a eu lieu en 2023 avec le lancement de Webmotors Serviços, qui utilise l'IA pour faciliter et accélérer le processus d'entretien des véhicules. L'utilisateur peut, par exemple, demander des devis pour des réparations de dommages légers ou moyens en utilisant simplement une photo prise sur le lieu de l'incident. Le système reconnaît le type de panne en jusqu'à sept secondes et, de manière immédiate, fournit une estimation des coûts et indique le garage le plus proche.
