Volkswagen do Brasil renforce sa présence numérique et lance une boutique officielle de pièces et accessoires sur Shopee, l'une des plus grandes plateformes de vente en ligne du pays, utilisée chaque mois par environ un tiers de la population brésilienne. Cette nouvelle fonctionnalité offre aux clients encore plus de facilité pour acheter des produits Volkswagen authentiques directement auprès du réseau de concessionnaires VW via leur smartphone, de manière sécurisée et rapide.
Comment trouver la boutique Volkswagen sur Shopee
Lorsqu'un utilisateur recherche « Volkswagen » dans l'application, une bannière de la marque s'affiche avant les résultats de recherche. Il lui suffit de cliquer pour profiter d'une expérience simple, rapide et fiable.
La boutique Volkswagen fait partie de la section « Boutiques officielles » de Shopee, un espace regroupant plus de 1 000 grandes marques. Sur cette plateforme, les consommateurs peuvent utiliser le filtre de compatibilité pour trouver des pièces automobiles adaptées à leurs véhicules et accéder au Club Mécanicien, qui propose des avantages exclusifs tels que des réductions et des offres spéciales.
Portefeuille disponible
Sur la boutique officielle Volkswagen de Shopee, les clients peuvent trouver tout ce dont ils ont besoin, des pièces techniques (lubrifiants, injecteurs de carburant, composants de moteur et d'allumage) aux accessoires et articles de la gamme VW Collection, tels que vêtements, casquettes, tasses et bien plus encore.
Volkswagen est un leader de la vente en ligne de pièces et d'accessoires.
Volkswagen do Brasil possède également son propre site web, Peças.VW , et d'autres canaux de vente. En ligne, les pièces et accessoires sont vendus directement par le réseau de concessionnaires Volkswagen.
« L’arrivée de Volkswagen sur Shopee renforce notre stratégie visant à offrir praticité, commodité et sécurité à nos clients, grâce à des pièces et accessoires d’origine dans un environnement numérique fiable. Cette initiative témoigne de la force de la marque Volkswagen sur le marché de l’après-vente et de la confiance que les consommateurs accordent à l’achat de produits authentiques directement auprès du réseau de concessionnaires VW. Depuis 2017, Volkswagen investit dans la vente en ligne de pièces et d’accessoires, et notre objectif est d’atteindre un volume total de 200 millions de reais (R$) sur les canaux numériques d’ici 2025. Rien que cette année, nous avons déjà enregistré plus de 3 millions de visites et vendu plus de 100 000 articles en ligne. Être présent sur Shopee nous permet d’élargir encore notre clientèle et d’améliorer l’expérience client VW », déclare Gustavo Ogawa, directeur après-vente de Volkswagen do Brasil.
« L’arrivée de Volkswagen coïncide avec l’essor du secteur automobile sur Shopee. Nous avons renforcé la présence de constructeurs et de marques automobiles de premier plan et lancé des initiatives comme le Club des Mécaniciens, qui permettent aux clients potentiels d’accéder plus facilement et en toute sécurité aux produits dont ils ont besoin. Pour VW, cela se traduit par une visibilité accrue sur une application utilisée chaque mois par un tiers de la population brésilienne ; pour le consommateur, par une expérience d’achat de pièces automobiles encore plus complète », explique Felipe Lima, responsable du développement commercial chez Shopee.
Comment VW est devenu le premier détaillant en ligne de pièces et d'accessoires.
Plusieurs facteurs ont contribué à faire de Volkswagen do Brasil le premier constructeur automobile en termes de ventes en ligne de pièces et d'accessoires, avec une croissance de 24 % cette année.
Qualité et fiabilité : les pièces et accessoires d'origine Volkswagen sont synonymes de qualité et de fiabilité. Les consommateurs savent qu'ils achètent des produits développés et testés spécifiquement pour leurs véhicules, gage de sécurité et de durabilité.
Large disponibilité des produits : Volkswagen propose un vaste catalogue de pièces et d’accessoires, couvrant toute sa gamme de modèles de véhicules, des plus anciens aux plus récents.
Réseau de concessionnaires VW : La force du réseau de concessionnaires Volkswagen, avec ses 470 points de vente physiques au Brésil, dont 200 vendent des articles en ligne, contribue au succès du commerce électronique, garantissant une livraison rapide et un service client complet.
Volkswagen After-Sales Vale + : Le positionnement de Volkswagen en matière d'après-vente, toujours disponible, offrant un levier pour améliorer l'activité des réparateurs indépendants et garantissant confort et sécurité à leurs clients.
Investissements publicitaires : Volkswagen a commencé à investir massivement dans la publicité sur les plateformes de vente en ligne, permettant ainsi à ses magasins et à ses publicités de gagner en visibilité auprès des clients.
