Voici la traduction en français, en conservant le format et le ton de l'original : **Visa redessine sa plateforme d'avantages pour améliorer l'expérience client en partenariat avec Thoughtworks**

A Thoughtworks, un cabinet mondial de conseil en technologie qui intègre le design, l'ingénierie et l'intelligence artificielle pour stimuler l'innovation numérique,s'est uni à Visa pour créer et offrir une expérience client plus fluide, personnalisée et innovante, dans l'objectif d'accroître l'engagement, la fidélisation et la croissance. Avec l'évolution de Vai de Visa, Programme d'avantages de Visa pour les titulaires de cartes de la marque. et l'utilisation des dernières technologies émergentes, Les utilisateurs bénéficient désormais d'un parcours plus cohérent et intuitif, ce qui contribue à augmenter la valeur du cycle de vie client et la rétention.

Le projet est né d'un défi stratégique : le secteur du voyage gagnant en importance sur le marché des moyens de paiement, Visa a identifié l'opportunité de renforcer davantage sa présence sur ce territoire. L'initiative visait à consolider le positionnement de la marque en tant que référence dans le domaine du "voyage" et, Parallèlement, créer une expérience D2C (direct-to-consumer) différenciée., en mettant l'accent sur les avantages liés aux voyages, afin d'accroître la satisfaction des consommateurs finaux.

Chez Visa, nous cherchons continuellement à offrir des expériences numériques qui soient à la hauteur de notre engagement envers l'innovation et l'excellence. Le partenariat avec Thoughtworks a été essentiel pour transformer un défi stratégique en une solution concrète, en plaçant le client au centre de tout. Le nouveau "Vai de Visa" représente une avancée majeure dans la manière dont nous nous connectons avec nos utilisateurs, en offrant une navigation plus intuitive, pertinente et alignée avec notre positionnement dans l'univers du voyage », souligne Mariana Dinis, directrice exécutive du marketing de Visa.

Afin de soutenir l'évolution de Vai de Visa, Thoughtworks a contribué à la définition d'un nouveau modèle d'expérience par l'application d'une méthodologie axée sur le design et l'innovation pour structurer le défi et prioriser les parcours à repenser. Le projet a également inclus la création d'un plan stratégique produit solide et documenté, avec des livraisons organisées pour faciliter le travail de l'équipe de développement de Visa.

Ce projet montre comment la technologie peut apporter de la valeur aussi bien à l'entreprise qu'à ses clients. Forts de nos décennies d'expérience, nous savons que les transformations numériques qui génèrent un impact extraordinaire commencent par placer le client au centre de l'expérience. Grâce à une approche agile et collaborative, nous avons réussi à créer un parcours moderne et intuitif, aligné sur les meilleures pratiques du marché et les attentes d'un public exigeant », déclare Viviana Tobar, vice-présidente des marchés, banque, services financiers et assurance chez Thoughtworks LATAM.

Le résultat a été le lancement d'une nouvelle expérience numérique, avec une interface entièrement repensée et une convivialité améliorée. Désormais, les clients de Visa peuvent accéder beaucoup plus facilement aux offres de partenaires et aux avantages de voyage, conformément aux meilleures pratiques du commerce électronique.