Voici comment garder les ventes au chaud même après le Black Friday

Après le très chargé Black November, le centre d'intérêt du commerce de détail se tourne vers le prochain grand marathon de vente : Noël Cependant, il est important que les détaillants comprennent les changements de comportement des consommateurs entre ces dates pour ajuster leurs stratégies Si le Black Friday les achats sont surtout personnels, à Noël, ils se tournent vers le don de la famille et des amis. 

Le facturation lors de Black November 2024, il y avait 9,3 milliards de R$, soit une augmentation de 10,5% par rapport aux résultats de 2023, selon la plateforme Hourly, de Confi.Neotrust, en partenariat avec ClearSale Déjà pour Noël, l'attente est la suivante bouger $69,75 milliards de rands de ventes, comme l'a souligné la Confédération nationale du commerce des biens, services et tourisme (CNC).

Comme les objectifs des consommateurs ont tendance à changer selon la date, il est important d'observer les différences avant de penser aux promotions. “Alors que le Black Friday est marqué par des achats rapides et personnels, Noël apporte une charge émotionnelle bien plus importante, en se concentrant sur les cadeaux Le commerçant qui comprend ce changement de comportement et adapte ses offres, du choix du produit à la communication, aura une longueur d'avance pour conquérir le consommateur et augmenter les ventes”, affirme Bruno de Oliveira, fondateur et PDG de l'entreprise Le commerce électronique en pratique, la plus grande école de commerce électronique au monde. 

Un autre facteur déterminant est le plus grand pouvoir d'achat en fin d'année, porté par le versement de primes et le 13 e salaire Le Black Friday a déjà été impacté très positivement par le premier partenaire du 13 e salaire, faisant un bond de 10,51TP3 T dans la comparaison d'une année sur l'autre Ce scénario élargit les perspectives positives pour Noël par rapport au volume des ventes. 

Selon Bruno de Oliveira, il est recommandé de mettre en place des campagnes émotionnelles, de miser sur une stratégie de kits cadeaux et aussi d'investir dans la construction de communications ou de livrets avec liste de cadeaux indiqués. “Les gens commencent à faire des recherches deux semaines avant les parties, c'est-à-dire après la première semaine de décembre, alors préparez-vous pour cette période de”, explique-t-il.

Une autre stratégie qui recommande est de commencer à utiliser votre clientèle fidèle, en particulier ceux qui ont acheté pendant le mois de novembre noir, en proposant des promotions exclusives. Et ici, il vaut la peine d'utiliser tous les canaux disponibles, tels que WhatsApp, les réseaux sociaux et les e-mails pour atteindre ce client.

Pour la période, il est également important de prêter attention à la logistique Les gens sont très préoccupés par le fait que leurs achats en ligne arriveront à temps pour la réunion Par conséquent, il est essentiel d'avoir un processus qui fonctionne pour qu'il n'y ait pas de retards et, si possible, offre des conditions différenciées pour une livraison plus rapide Faciliter également les échanges et les retours est indispensable pour la période. 

Le commerce électronique en pratique

Ecommerce in Practice est la plus grande école de commerce électronique au monde, l'une des 10 plus grandes initiatives de contenu éducatif au Brésil et faisant partie de l'écosystème Nuvemshop. Afin de réduire les barrières de la vente en ligne dans toute l'Amérique latine afin que chacun puisse vivre de l'e-commerce, l'école rassemble déjà plus de 38 cours et 450 classes en un seul endroit, ayant transformé la vie de plus de 130 000 entrepreneurs.