Le commerce de détail a subi une tentative de fraude toutes les 2 minutes en 2025, avec un maximum de 4,1%, explique Serasa Experian

À une époque où le commerce de détail mondial accélère l'application de l'intelligence artificielle pour redessiner son architecture d'exploitation - une décision largement discutée lors de la NRF 2026 - les risques de fraude augmentent également en volume et en sophistication. Selon l'indicateur de tentative de fraude expert Serasa, la première et la plus grande technologie de données au Brésil, le secteur du commerce de détail a enregistré 195 217 tentatives de fraude entre janvier et septembre 2025, en hausse de 4,11TP3 T par rapport à la même période en 2024.

La lecture de l'indicateur reflète un changement structurel dans le secteur : l'IA cesse d'agir uniquement comme une couche d'expérience et commence à opérer des décisions de plus en plus autonomes tout au long du parcours d'achat. Ce nouveau modèle augmente l'efficacité et réduit les frictions, mais crée également un périmètre de risque plus complexe, dans lequel les processus automatisés, les voyages plus fluides et les décisions en temps réel nécessitent une infrastructure solide de confiance et d'identité. Pour le directeur de l’authentification et de la prévention des fraudes de Serasa Experian, Rodrigo Sanchez, à mesure que les agents d’IA gagnent en autonomie et en ampleur dans le commerce de détail, l’identité se consolide comme un atout stratégique pour soutenir l’innovation et la sécurité.

“Lorsque l'intelligence artificielle commence à faire fonctionner les décisions de manière de plus en plus autonome, la confiance cesse d'être un différentiel concurrentiel et devient une infrastructure Par conséquent, investir dans des solutions d'authentification et de prévention de la fraude, qui garantissent que le consommateur est, en fait, lui-même, est fondamental non seulement pour protéger l'opération, mais aussi pour réduire les pertes et les retouches, en préservant l'expérience de ceux qui achètent En fin de compte, lorsque l'identité est traitée avec rigueur et intelligence, le commerce de détail gagne en efficacité : l'IA fonctionne avec des données plus intactes, l'entreprise soutient l'innovation et le consommateur avance avec plus de sécurité”, explique Sanchez.

En plus du volume déjà compté jusqu'en septembre, Serasa Experian estime que 2025 a dépassé les 250 000 tentatives de fraude au détail. Dans la découpe analysée, la fréquence moyenne était d'une tentative toutes les deux minutes, renforçant ainsi le fait que, à mesure que le commerce de détail réduit les frictions pour vendre davantage, les fraudeurs essayer de réduire les frictions pour attaquer davantage.

Un paiement plus simple avec authentification peut générer des revenus sans renoncer à la sécurité

Une découverte récente contribue à faire évoluer le défi de l'équilibre entre conversion et protection : une étude de Serasa Experian souligne que la vente au détail numérique brésilienne peut récupérer jusqu'à 4,6 milliards de R$ par an en réduisant les étapes répétitives et en adoptant une authentification et un paiement simplifiés, soutenus sur une base fiable pour garantir l'identité du consommateur Selon datatech, l'utilisation d'une identité numérique réutilisable et préalablement vérifiée, comme dans le cas du Serasa Pass, peut contribuer à un parcours plus efficace et sécurisé.

Serasa Pass est un écosystème de vérification qui rassemble, de manière protégée, des informations d'authentification et de paiement préalablement validées L'analyse indique que ce modèle peut augmenter en 201TP3 T les chances du consommateur de ne pas abandonner l'achat et réduire d'environ 861TP3 T le temps d'intégration/de paiement.