D'après une étude de Linx, spécialiste des technologies pour le commerce de détail, les résultats du commerce de détail brésilien en novembre laissent présager une fin d'année plus dynamique. Les opérations omnicanales, qui intègrent les points de vente physiques et numériques, ont enregistré une hausse de 28 % du chiffre d'affaires, une augmentation de 21 % du nombre de commandes et une hausse de 11 % du panier moyen par rapport à novembre 2024.
Selon Cláudio Alves, directeur exécutif de la division Entreprises chez Linx, ces résultats témoignent de la maturité croissante des stratégies omnicanales au Brésil, qui ne dépend pas exclusivement des grandes périodes promotionnelles. « Le secteur du commerce de détail bénéficie d'une meilleure intégration des processus entre les magasins physiques et numériques. Les entreprises qui ont unifié leurs stocks, leurs modes de paiement et le parcours client en plaçant le consommateur au centre de leurs préoccupations continuent d'afficher des performances supérieures à la moyenne, ce qui est encourageant pour le mois de décembre, période traditionnellement faste grâce aux fêtes de fin d'année », affirme-t-il.
Dans le commerce de détail numérique, les sites e-commerce des marques ont enregistré une croissance de 6 % de leur chiffre d'affaires, avec une hausse de 28 % du nombre de ventes et de 11 % du nombre d'articles vendus. Sur les places de marché, les clients de Linx ont constaté une augmentation de 23 % de leur chiffre d'affaires et de 22 % du volume de commandes par rapport à novembre 2024.
Selon Daniel Mendez, directeur exécutif du commerce électronique chez Linx, cette évolution témoigne d'une consommation plus active et d'opérations plus efficaces. « La croissance soutenue de ce canal propriétaire démontre que les marques évoluent dans l'expérience numérique, avec des performances réparties sur tout le mois, signe d'une plus grande prévisibilité et d'une consolidation des stratégies de commerce électronique », commente-t-il.
Fort de ces indicateurs positifs, le secteur du commerce de détail aborde le mois de décembre avec de bonnes perspectives. L'alliance d'une stratégie omnicanale renforcée, d'une plateforme e-commerce plus mature et de places de marché en expansion devrait dynamiser les achats de Noël, témoignant d'une volonté d'achat des consommateurs et d'un secteur de plus en plus à même de répondre à cette demande.
