La vente au détail brésilienne gagne une solution IA : une startup lance NEO Lume, une technologie qui transforme les données en décisions rapides

NEO Estech, startup brésilienne d'intelligence de données appliquée à la gestion des équipements, annonce le lancement du NEO Lume, sa nouvelle IA dédiée au suivi et au support technique. À partir d'aujourd'hui, 9 octobre, les clients pourront dialoguer directement avec l'intelligence artificielle via le web, l'application ou WhatsApp, pour recevoir des informations et résoudre des problèmes liés au fonctionnement de leurs équipements en magasin.

La startup opère principalement dans le secteur des supermarchés et du commerce de gros, dont les dépenses d'exploitation les plus importantes sont l'électricité (1,51TP3 T à 3,51TP3 T sur les revenus bruts), la maintenance (0,81TP3 T à 1,51TP3 T) et les pertes (1,81TP3 T à 2,51TP3 T), selon des études de l'Association brésilienne des supermarchés (ABRAS), NielsenIQ, des cabinets de conseil en énergie et des audits de réseaux sectoriels.

Avec les solutions de surveillance de l'entreprise, tous ces coûts peuvent être réduits Maintenant, avec NEO Lume, les détaillants ont accès à leurs informations sur les équipements 24 heures sur 24, sept jours sur sept. L'IA surveille plusieurs domaines d'intérêt, tels que la réfrigération, la climatisation, la consommation d'énergie et d'eau, les générateurs et les systèmes de lutte contre l'incendie.

La communication entre l'utilisateur et l'IA est facilitée par l'utilisation d'un modèle de langage naturel “Quelles machines ont des appels ouverts depuis plus de trois jours ?” ou “Quel équipement passe plus de temps avec la porte ouverte ?”[TRADUCTION] ?En plus de signaler des bogues ou de demander des modifications aux échelles et aux paramètres du système directement par l'entremise de la conversation NEO Lume comprend le contexte, identifie l'installation source et rend l'interprétation des données plus accessible.

Sami Diba, PDG de NEO Estech, affirme que la formation de l'intelligence artificielle a été réalisée à partir de cinq années de collecte de données avec sa propre technologie, y compris à partir de la performance dans les grands réseaux tels que Carrefour, Atacadao, Savegnago, Tauste et Trust. “Nous savons que le commerce de détail fonctionne en détail et souvent ce sont précisément ces détails qui passent inaperçusC'est sur eux que nous avons créé Lume Il apprend au jour le jour et rend l'intelligence pratique au client Il anticipe les problèmes, évite le gaspillage et contribue directement à la santé financière de l'entreprise”, explique. 

L'intelligence artificielle servira en cinq langues : portugais, anglais, espagnol, français et italien L'idée est de renforcer la stratégie d'internationalisation de NEO Estech, qui est déjà présente dans six pays.

Fabio Pastro Gomes, coordinateur marketing et branding de la startup, commente que la création de l'IA était une étape nécessaire à l'expansion des opérations.“O Lume est indispensable non seulement pour le gain d'efficacité, mais parce que la mise à l'échelle d'un service technique de qualité, avec cette portée, serait impossible uniquement avec les gens Nous gardons notre équipe d'experts toujours disponible, mais pour de nombreuses questions et actions plus répétitives, il est maintenant possible de résoudre directement par le” mobile, conclut.