Le commerce de détail brésilien est sur le point d'atteindre la meilleure performance en plus de dix ans. Selon l'IBGE, jusqu'à présent, seulement juin a présenté une baisse effective des résultats. De plus, un sondage de la Confédération Nationale du Commerce de Biens, Les Services et le Tourisme (CNC) prévoient une croissance de 30 % des ventes en 2024, ce qui ne se produit pas depuis 2013. Selon les projections de Scanntech, seu seul le commerce alimentaire devrait représenter R$1,27 trillions de chiffre d'affaires par an. Ces facteurs sont stimulés par l'augmentation de la masse salariale et de l'offre d'emploi aux consommateurs.
Le scénario de 2024 dans son ensemble a été positif, avec des dates commémoratives comme la Fête des Mères et la Journée du Consommateur stimulant le commerce de détail. Nous voyons également 2024 d'un bon œil du point de vue de la reprise du crédit. Il y a eu une bonne circulation de capital dans l'économie, surtout en raison des faibles taux de chômage. C'est un effet domino dans lequel le crédit a également été le protagoniste de ce scénario de stimulation, commentaire Glauco Soares Filho, co-fondateur de la RPE – Écosystème de paiement de détail
En octobre de l'année dernière, plusieurs secteurs ont enregistré une augmentation des ventes. En ce qui concerne 2023, la croissance totale a été de 6,5% jusqu'à présent. En comparaison avec septembre, les ventes d'articles pharmaceutiques et de parfumerie ont augmenté (16,1%), ainsi que celles des meubles et des appareils électroménagers,9%); tissus, vêtements et chaussures,9%); supermarchés, hypermarchés et produits alimentaires (5,6%) et articles d'usage personnel et domestique (4,7%), entre autres.
Au Noël, les résultats ont également été positifs. Selon l'ICVA, les ventes entre le 19 et le 25 décembre 2024 ont augmenté de 3,4 % par rapport à la même période de l'année précédente, étant donné que les secteurs qui ont présenté les meilleures performances étaient celui des supermarchés (croissance de 6%); drogueries et pharmacies,8%) et optiques et bijouteries (5,7%). Selon Visa Consulting & Analytics, depuis le 1er novembre, il y a eu une augmentation de 12,2 % des ventes de fin d'année par rapport à 2023, en tenant compte de toutes les méthodes de paiement, y compris d'autres services financiers en plus de ceux fournis par Visa
Le taux Selic au-dessus de 14% va nuire au commerce de détail
Malgré le scénario positif, la volatilité économique a influencé directement le commerce de détail et le pouvoir d'achat des consommateurs. Avec l'augmentation du taux Selic, maintenant établie à 12,25 % par an, mais avec des projections pour atteindre 14,75 % en 2025, selon le Bulletin Focus de la Banque Centrale, une alerte s'allume concernant l'augmentation des coûts des lignes de crédit et une possible réduction de la consommation de la part de la population. Avec l'augmentation des dettes et des taux d'intérêt, qui accompagnent le Selic, l'accès à des biens de plus grande valeur, comme des appareils électroménagers, électronique, véhicules, meubles, entre autres, il est limité et il y a moins d'argent circulant sur le marché. À un certain niveau, cela affecte également les détaillants, qui se terminent par un niveau plus élevé d'endettement. Ce scénario impacte directement l'octroi de crédit, qui devient plus cher et, par conséquent, mais rare. À cause de cela, le détaillant doit être plus incisif pour vendre, indique Glauco Soares Filho
Comme alternative pour stimuler la consommation, les détaillants doivent parier sur des formules propres de fidélisation des clients, comme l'octroi de crédit et la fourniture d'une carte de magasin propre, le soi-disant Private Label. Bien que le pix soit le moyen de paiement préféré de la population, avec 29 milliards de transactions réalisées rien que dans le premier semestre de 2024, selon l'Association brésilienne des entreprises de cartes de crédit et de services (ABECS), les cartes de crédit de détail propres deviennent populaires
Selon l'étude 'Fiserv Insights : les Brésiliens et l'utilisation des cartes de crédit aujourd'hui et demain', 62% de la population a déjà, au moins, une carte de crédit des magasins de détail. E, une fois en possession d'un, 67 % des personnes finissent par dépenser plus avec lui. Spécifiquement entre les individus des classes D et E, ce nombre atteint 81%. C'est parce que 28 % des personnes des classes D et E considèrent la carte de crédit comme une partie de leurs revenus et 28 % voient comme principal avantage de ce moyen de paiement la possibilité de payer les achats en plusieurs fois. À cela, les individus des classes D et E ont plus d'une carte pour avoir plus de limite disponible. C'est-à-dire, ils cherchent un meilleur accès au revenu
Le grand moteur de tout cela est le crédit, mais les détaillants ont également diversifié l'acquisition de clients et cherché à les fidéliser grâce à des programmes de CRM appropriés, politiques de cashback,fidélité et autres incitations, pour que les consommateurs reviennent et ne fassent pas seulement un achat en magasin, mais créez une récurrence, surtout dans le secteur des biens de consommation durables. Dans le secteur alimentaire, cela arrive aussi, mais le format et le pourcentage de remise ont tendance à être plus conservateurs, explique Glauco
Ce qui s'en vient
Pour 2025, les tendances indiquent une intégration de plus en plus grande du commerce de détail avec la technologie. Le commerce électronique, dont le chiffre d'affaires a augmenté de 18,7 % au premier semestre de 2024, atteignant 160 R$,3 milliards, propulsé par l'élévation du secteur alimentaire (18,4%), continuera imposant, junto à incorporation des services financiers. De cette manière, il sera de plus en plus possible d'associer les achats aux besoins de crédit des consommateurs, comme des prêts, financements et autres services, de manière personnalisée en fonction de leurs besoins et de leur budget.
La consommation et le commerce de détail brésilien sont aujourd'hui sous pression en raison de la hausse du dollar, par l'inflation, et par cette augmentation du SELIC, ce qui est prévisible et a été signalé par le COPOM. Même ainsi, les détaillants se sont préparés à ce mouvement de manière plus structurée en 2024, innover en technologie et offre combinée. Ces facteurs, junto au scénario positif de chômage réduit et d'augmentation de la masse salariale que nous observons maintenant, doivent apporter de la stabilité au commerce de détail cette année. Après tout, le commerce de détail est responsable de soutenir l'économie brésilienne, représentant une part importante du PIB, commente Lucas Dornellas,Directeur des revenus chez RPE – Écosystème de paiement de détail.Selon des données de la Société Brésilienne de Vente au Détail et de Consommation (SBVC), le commerce de détail élargi a atteint la somme de 2 R$,75 trillions, représentant 25,23 % du Produit Intérieur Brut (PIB). Le commerce de détail restreint s'est établi à 2 R$,23 trillions et a signifié 20,45 % du PIB du pays.
Pour Pedro Albuquerque, co-fondateur et directeur de nouveaux projets de RPE, le principal défi du commerce de détail en 2025 sera de "contrôler les coûts fixes", réduire leur levier et avoir des dettes non liées aux taux d'intérêt. Avec cela, les détaillants auront plus de possibilités de lancer de nouveaux produits, ouvrir de nouveaux magasins et garantir une croissance plus structurée. Avec une participation effective au PIB, le commerce de détail brésilien reste un moteur essentiel de l'économie. Le pari sur des stratégies technologiques et des programmes de fidélisation sera la clé pour relever les défis de 2025 et maintenir la croissance durable du secteur, finalise le spécialiste
