L'arrivée du Black Friday provoque une course aux rabais et promet un volume de ventes élevé Originaire des États-Unis, la date prévue pour le dernier vendredi de novembre est devenue un phénomène mondial et, au Brésil, a consolidé l'avant-dernier mois de l'année comme une période de promotions Pour la grande distribution, l'occasion représente une opportunité de facturation massive, soutenue par des rabais agressifs et une capacité logistique robuste Cependant, est-il valable pour chaque entreprise d'entrer dans ce litige ?
Leonardo Oda, expert marketing et PDG de LEODA Marketing Intelligence, recommande aux dirigeants de prendre des décisions basées sur la stratégie et pas seulement sur la pression du marché Par conséquent, il propose quelques réflexions : quel est l'objectif en rejoignant la date L'intention est de stimuler les ventes, de renforcer l'image de marque ou de déplacer les stocks ? existe-t-il une structure opérationnelle pour faire face à une augmentation de la demande ? des réductions peuvent être offertes sans compromettre la santé financière ? comment le Black Friday s'aligne-t-il sur une planification plus large, qui comprend d'autres dates saisonnières ?
À partir de ces questions, les dirigeants peuvent déterminer s'il vaut la peine d'investir dans la saison des rabais et, si oui, comment le faire de manière stratégique.“Il y a une peur d'être laissé de côté, ce qui conduit de nombreux entrepreneurs à rejoindre le Black Friday sans une analyse minutieuse des avantages réels”, prévient Leonardo Oda, Mais selon lui, les entreprises qui alignent leurs objectifs sur les exigences de la saison des rabais ont une réelle opportunité de transformer les défis en résultats positifs.
Voici l'expert en marketing qui indique les étapes clés pour une participation réussie des entreprises lors du Black Friday.
1 Évaluer la structure et la viabilité financière
Si la décision est de rejoindre le Black Friday, la prochaine étape consiste à évaluer la structure et la viabilité financière L'entreprise doit se préparer à faire face à l'augmentation de la demande sans compromettre l'expérience client.“Les échecs logistiques ou le mauvais service peuvent nuire à la réputation de la marque”, prévient Leonardo Oda, PDG de LEODA Marketing Intelligence.
Par conséquent, il vaut la peine de renforcer l'équipe, d'anticiper les éventuels goulets d'étranglement et d'assurer une communication claire sur les conditions des promotions Cependant, si la structure interne ne supporte pas un volume élevé de ventes, il peut être plus sûr d'envisager des stratégies modérées, telles que des campagnes ciblées ou des remises limitées.
De plus, il faut évaluer la viabilité financière des promotions offertes“La plus grosse erreur est de traiter le Black Friday comme une solution isolée pour tirer parti des ventes”, note Leonardo Oda Il recommande que les remises soient planifiées de façon à ne pas compromettre la marge bénéficiaire, et puissent être accompagnées de promotions échelonnées ou de programmes de rachat qui encouragent le retour des clients“Bien que la date soit une passerelle pour les nouveaux consommateurs, il est nécessaire que les stratégies de rétention soient alignées pour générer des résultats durables à long terme”, souligne l'expert.
2 ^ Insira Black Friday dans un contexte plus large
La campagne de rabais en novembre devrait être planifiée dans le cadre d'un calendrier qui comprend d'autres dates importantes pour le commerce, comme Noël, l'une des périodes les plus rentables du commerce de détail au Brésil L'esprit de cadeau, combiné avec les fêtes de famille et le 13 e salaire, fait que les ventes de Noël ont un fort attrait émotionnel et un volume élevé de consommation.
“So, une stratégie de rabais qui ne prend pas en compte l'impact sur les ventes de décembre peut nuire à la performance globale de l'année de”, prévient Leonardo Oda Pour lui, si les offres du Black Friday sont trop agressives, le risque est que les consommateurs anticipent leurs achats, vidant la demande le mois suivant.
3 'Profitez de la saison des remises pour optimiser les stocks
Le Black Friday est aussi une opportunité pour les entreprises qui veulent déplacer des stocks de produits saisonniers ou d'articles qui sont sur le point de sortir des bornes Ainsi, la date est propice pour libérer de l'espace et renouveler le portefeuille, surtout dans des secteurs tels que la mode et les articles à fort attrait saisonnier. “Offrir des produits de collections antérieures ou à plus faible chiffre d'affaires, de manière transparente et alignée sur la valeur perçue par la marque, peut être un moyen efficace d'attirer les consommateurs”, commente le PDG de LEODA Marketing Intelligence.
Cependant, Leonardo Oda fait remarquer qu'il est essentiel de maintenir une communication claire et de qualité afin que l'offre soit perçue comme avantageuse, sans que la marque ne semble se débarrasser des produits sans valeur Une stratégie d“” devrait être planifiée afin de maintenir l'alignement sur la proposition de l'entreprise et de renforcer la perception positive du” client, dit-il.
4 ^ Concentrez-vous sur la segmentation et l'expérience client
Segmenter et offrir une expérience différenciée sont d'autres piliers de réussite lors du Black Friday, que ce soit pour les marques haut de gamme ou les petites et moyennes entreprises.
Pour le marché du luxe, la participation doit éviter les remises agressives qui peuvent dévaloriser les produits. “La clé est d'offrir des conditions spéciales qui maintiennent la perception de la valeur et de l'exclusivité, comme des remises contrôlées ou des expériences exclusives pour les nouveaux clients de”, suggère Leonardo Oda Il cite des exemples comme les magasins de meubles haut de gamme, qui peuvent utiliser la date pour attirer de nouveaux publics en offrant des conditions spéciales qui préservent la perception de la qualité et de l'exclusivité.
Les petites et moyennes entreprises, à leur tour, peuvent profiter du moment pour se connecter de manière unique avec leurs clients. “L'avantage des petites entreprises réside dans la proximité du public et la capacité d'offrir plus que des prix bas”, commente le spécialiste Marketing Par exemple, des initiatives telles que des forfaits personnalisés, des offres exclusives et des avantages pour des clients déjà fidèles peuvent transformer le Black Friday en un moment de renforcement des relations, sans se réduire à une simple concurrence pour les remises. “”, la niche et la qualité de l'expérience offerte peuvent faire ressortir certaines entreprises dans un marché saturé”, ajoute Oda.
Conclusion : la stratégie et la planification sont essentielles
En résumé, la participation au Black Friday devrait être une décision consciente, non motivée par la peur d'être en marge du marché La date peut être un tremplin ou un piège, selon la préparation et la stratégie adoptées. “Avec une planification solide et des objectifs clairs, le Black Friday peut représenter un jalon de croissance et de fidélité pour de nombreuses entreprises Sans cela, les risques de perte et d'usure sont élevés”, conclut Oda.
