Selon la 5e édition de l'étude Transformation Digitale dans le Commerce de Détail Brésilien, élaboré par la SBVC – Société Brésilienne de Vente au Détail et de Consommation, en partenariat avec l'OasisLab Innovation Space, 74 % des détaillants affirment qu'avec l'investissement dans la technologie, ils ont atteint une augmentation des revenus et 64 % des acteurs, ils citent qu'ils ont élargi la valeur de l'entreprise. Toujours selon l'étude, 56% déclarent que le principal domaine d'investissement en technologie est celui des données
Dans ce scénario, en quoi la technologie se présente comme un grand différentiel compétitif dans le secteur de la vente au détail, Guilherme Mauri, PDG de Ma Petite Épicerie,startup technologique dans le commerce de détail qui opère sur le modèle de franchise de supérette autonome, il souligne que l'analyse des données est la clé du succès des opérations. Avec des données bien ordonnées, il est possible d'extraire des informations précieuses sur les clients, produits, ventes et tendances du marché, de sorte que les entreprises peuvent prendre des décisions stratégiques et intelligentes, basées sur des faits et non sur des suppositions, explique l'exécutif
Pour aider ceux qui souhaitent optimiser la gestion des opérations grâce à la technologie, le PDG de Minha Quitandinha énumère cinq conseils, vérifiez
Investissez dans un logiciel de collecte de données
Selon Mauri, avoir un système automatisé qui capture et organise les données de manière structurée est crucial pour une analyse efficace. Les informations doivent être stockées dans un format cohérent et accessible, permettant qu'elles soient facilement étudiées et interprétées, élucide.L'exécutif souligne qu'il est ainsi possible d'optimiser les processus, augmenter l'efficacité et améliorer l'expérience du parcours d'achat
Analyser le comportement des clients
Profitez des informations fournies par le système automatisé pour identifier le profil des consommateurs, cela peut être fait par l'étude des préférences et des habitudes d'achat. Comprendre le profil et les désirs des clients est crucial. En plus de l'analyse des informations collectées, les enquêtes de satisfaction et les retours continus aident à répondre aux attentes des consommateurs, met en avant Guilherme
Surveiller les ventes et améliorer la gamme de produits
Par l'étude des données collectées, il est possible de suivre la performance des marchandises, identifiant des tendances et optimisant des campagnes de marketing. Un mélange de produits bien planifié est vital pour attirer et fidéliser les clients. La technologie permet que la curation de produits soit précise, en se concentrant sur les besoins et les préférences locales. Cela augmente non seulement la satisfaction du client, mais cela réduit également le gaspillage, une fois que, au lieu d'une offre vaste et, souvent, écrasante, les consommateurs trouvent une sélection soigneusement choisie de produits qui ont vraiment du sens pour eux. Ce focus sur la proximité et la personnalisation aide à améliorer l'expérience d'achat, éclaire l'exécutif
Suivre l'inventaire
Avec l'application de solutions d'Intelligence Artificielle (IA), il est possible d'améliorer les niveaux de stock, réduire les coûts et ainsi, éviter les ruptures. Les erreurs humaines et le gaspillage de produits peuvent avoir un impact significatif sur les résultats financiers d'un établissement de vente au détail. De cette manière, l'automatisation aide à minimiser ces problèmes, permettant une gestion plus précise des stocks, tarification et contrôle de la validité des produits. De plus, les systèmes automatisés de commandes garantissent que les produits soient toujours disponibles, évitant la perte de ventes due à un manque de stock, explique Mauri
Automatiser la tarification
Enfin, le PDG affirme qu'il utilise également l'IA, il est viable de gérer la tarification des produits, c'est parce que la technologie aide à identifier les marchandises qui ont connu une augmentation du prix d'achat, et ainsi, peuvent avoir une valeur plus élevée pour ne pas impacter négativement la marge du détaillant ou, encore, indiquer quels articles doivent avoir un prix plus bas pour que les consommateurs les achètent plus souvent. Automatiser la tarification est fondamental, car ce, définir des prix compétitifs, maximiser le profit du détaillant, finalise
