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L'utilisation de l'IA au travail libère 24 jours de travail par an, estime Freshworks

Une enquête mondiale surFreshworks, une société de logiciels d'entreprise alimentée par l'intelligence artificielle (IA), a révélé que l'utilisation de l'IA au travail peut permettre d'économiser jusqu'à 24 jours de travail par an.

Selon l'enquête, l'utilisation d'outils d'IA peut économiser environ 3 heures et 47 minutes en une semaine de travail typique, ce qui, sur une année, représenterait 24 jours de travail, en tenant compte d'une journée de 8 heures.

L'étude révèle que les principales tâches effectuées par les professionnels avec l'aide de l'IA sont : création de contenu (48 %), analyse de données (45 %) et analyse ou traduction de texte et audio (45 %).

Le rapport a été élaboré sur la base de la routine de travail de plus de 7 000 professionnels de 12 pays différents (Allemagne, Australie, Brésil, Colombie, États-Unis, Émirats arabes unis, France, Inde, Mexique, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, Singapour), dont 1 500 professionnels du Brésil, du Mexique et de la Colombie, issus de secteurs d'entreprise variés, et explore les sentiments, l'utilisation et la valeur perçue par les travailleurs concernant les outils d'IA sur le lieu de travail. Voici d'autres découvertes principales.

L’informatique est le département qui utilise le plus l’IA ; Le marketing est deuxième

89 % des professionnels de l'informatique utilisent l'IA au moins une fois par mois, selon l'enquête mondiale de Freshworks. Le marketing apparaît comme le deuxième département qui utilise le plus la technologie, avec 86 % des professionnels l'utilisant au moins une fois par mois.

La proportion d'utilisation de l'IA dans les autres départements est moindre : Juridique (53 %), Service client (64 %), Comptabilité (74 %), Ventes (74 %) et RH (77 %). Globalement, et en tenant compte de tous les départements, l'étude révèle que 3 professionnels sur 4 (76 %) utilisent déjà l'IA au travail.

FOMO: empresas usam IA por medo de perder oportunidades

Une révélation surprenante de l'enquête de Freshworks est que plus d'un tiers des travailleurs (37 %) affirment que les organisations adoptent des logiciels d'IA par peur de manquer le prochain grand succès (« fear of missing out » en anglais) ou pour éviter de perdre des innovations que leurs concurrents pourraient obtenir avec l'IA avant eux. De plus, 47 % des professionnels de l'informatique affirment que les autres employés de leur organisation utilisent l'IA au quotidien, mais ne réalisent pas encore qu'ils l'utilisent.

Les professionnels voient le potentiel de l’IA dans les entreprises, mais soulignent la nécessité d’une validation humaine

Selon les données de l'enquête, 72 % des travailleurs mondiaux pensent que l'IA apporte de la valeur aux entreprises. Les professionnels en informatique (84 %) et en marketing (80 %) sont ceux qui ont le plus confiance dans le côté positif de la technologie. Les principales raisons sont : la qualité du travail est bonne (59 %), l'augmentation de la productivité (57 %) et il fait exactement ce que nous lui demandons (49 %).

D'autre part, plus de ⅔ des professionnels (69 %) feraient davantage confiance à l'IA sur leur lieu de travail si la révision humaine de leurs résultats était obligatoire. La même proportion de travailleurs (69 %) croit encore que l'IA ne pourra jamais remplacer complètement les travailleurs humains.

Pour consulter le rapport complet,accéder ici.

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