Dans un contexte où des publicités constantes et insistantes par e-mail, WhatsApp, Instagram et d'autres canaux suscitent de l'antipathie chez les consommateurs, la martech Alot, spécialisée dans la construction et la gestion de marques avec des stratégies d'IA, propose des solutions pour éviter la surcharge publicitaire. Paula Klotz, responsable des médias et de la croissance chez Alot, souligne l'importance de l'utilisation de l'intelligence artificielle et de la personnalisation des messages comme moyens efficaces d'améliorer la réceptivité des campagnes publicitaires.
Selon l'étude « The Empowered Consumer » d'Accenture, réalisée au troisième trimestre de 2023, 75 % des personnes interrogées désapprouvent la surcharge publicitaire, ce qui pousse 74 % des consommateurs à abandonner leurs achats. Ces chiffres reflètent la nécessité urgente de stratégies de marketing plus raffinées et ciblées.
Paula Klotz explique que a primeira etapa para reduzir esses índices é conhecer profundamente o público-alvo da marca. Tout commence par la compréhension de qui est le public cible et quels sont ses intérêts véritables. À partir de là, il est crucial d'équilibrer la portée et la fréquence de la publicité pour être compétitif sans fatiguer l'utilisateur. De plus, il est nécessaire d'être présent sur les canaux où le public préfère être, en veillant à ce que le contenu parvienne de la meilleure façon au client potentiel, affirme Paula.
L'expert souligne l'importance de cartographier le parcours d'achat du client et de fonder toutes les étapes sur des données, ce qui garantit une plus grande précision et des insights précieux pour les campagnes. Lors de la création du plan de communication, il est intéressant de penser non seulement à l'information que nous voulons transmettre, mais aussi au ton idéal. C'est pourquoi la personnalisation de l'accueil est essentielle, souligne-t-il.
L'intelligence artificielle (IA) apparaît comme une grande alliée dans l'exécution de ces activités. En utilisant des données et des informations, il est possible de repenser les stratégies et d'obtenir des résultats plus satisfaisants. « Nous ne pouvons pas cesser d'utiliser l'IA, mais il faut l'utiliser avec prudence. Connaître en profondeur le fonctionnement des algorithmes est essentiel, car plus les marques s'adapteront aux nouvelles réalités et technologies, plus il sera facile de se démarquer et d'être pertinent », conclut Paula Klotz.
L’adoption de ces pratiques peut transformer la façon dont les entreprises communiquent avec leurs consommateurs, rendant les campagnes publicitaires plus efficaces et moins invasives, et par conséquent, réduisant le rejet et augmentant le taux de conversion.
