Dans un contexte où la publicité omniprésente et insistante via e-mail, WhatsApp, Instagram et autres canaux suscite l'agacement des consommateurs, Alot, entreprise de marketing technologique spécialisée dans la création et la gestion de marques grâce à l'intelligence artificielle, propose des solutions pour éviter la surabondance publicitaire. Paula Klotz, responsable média et croissance chez Alot, souligne l'importance de l'intelligence artificielle et de la personnalisation des messages pour optimiser l'impact des campagnes publicitaires.
D'après l'étude « Le consommateur averti » d'Accenture, menée au troisième trimestre 2023, 75 % des personnes interrogées désapprouvent la publicité excessive, ce qui conduit 74 % des consommateurs à renoncer à leurs achats. Ces chiffres soulignent l'urgence de mettre en place des stratégies marketing plus ciblées et efficaces.
Paula Klotz explique que la première étape pour réduire ces taux consiste à bien comprendre le public cible de la marque. « Tout commence par la compréhension de qui est le public cible et de ses véritables centres d'intérêt. Ensuite, il est crucial d'équilibrer la portée et la fréquence des publicités pour rester compétitif sans lasser l'utilisateur. De plus, il est nécessaire d'être présent sur les canaux privilégiés par le public, afin de garantir que le contenu atteigne le client potentiel de la meilleure façon possible », précise Paula.
L'experte souligne l'importance de cartographier le parcours d'achat du client et de fonder chaque étape sur des données, ce qui garantit une plus grande précision et des informations précieuses pour les campagnes. « Lors de l'élaboration d'un plan de communication, il est important de penser non seulement aux informations que nous souhaitons transmettre, mais aussi au ton idéal. C'est pourquoi un service client personnalisé est essentiel », précise-t-elle.
L’intelligence artificielle (IA) s’impose comme un atout majeur pour mener à bien ces activités. Grâce aux données et aux informations, il est possible de repenser les stratégies et d’obtenir des résultats plus satisfaisants. « Nous ne pouvons pas nous passer de l’IA, mais il est essentiel de l’utiliser avec prudence. Une compréhension approfondie du fonctionnement des algorithmes est fondamentale, car plus les marques s’adaptent aux nouvelles réalités et technologies, plus il leur sera facile de se démarquer et de rester pertinentes », conclut Paula Klotz.
L’adoption de ces pratiques peut transformer la façon dont les entreprises communiquent avec leurs consommateurs, rendant les campagnes publicitaires plus efficaces et moins intrusives, et par conséquent réduisant le rejet et augmentant les taux de conversion.
