Un plan logistique bien structuré et efficace peut transformer une entreprise, apportant de grands résultats financiers. C'est ce que montre le partenariat entre l'entreprise spécialisée dans les équipements de télécommunications UP2Tech et DHL Supply Chain, leader mondial en stockage et distribution. Consolidée sur le marché B2B, UP2Tech cherchait à donner une échelle à ses opérations de e-commerce pour les clients finaux lorsqu'elle a engagé le DHL Fulfillment Network (DFN), solution pour soutenir la croissance des ventes numériques qui donne accès à une infrastructure de stockage partagée, réseau de transport, technologie et équipe spécialisée. Avec la logistique renforcée, UP2Tech a consolidé son e-commerce B2C et a atteint des ventes de 50 millions de R$ par mois
Avant le nouveau modèle, UP2Tech avait des défis en termes de processus et de fiabilité des livraisons, ce qui rendait plus difficile la croissance plus robuste des ventes numériques. Avec le DFN, nous avons réussi à obtenir une scalabilité avec sécurité. DHL a tropicalisé son modèle mondial dans le domaine du e-commerce et a démontré une grande flexibilité opérationnelle et d'intégration des systèmes. Avec cela, nous avons un environnement contrôlé, sécurisé et avec des processus bien conçus, ce qui permet un développement constant et un taux de retours proche de zéro, affirme le PDG de UP2Tech, Rodrigo Abreu
Une chaîne d'approvisionnement DHL, par le biais du DFN, réalise toute la logistique de e-commerce de UP2Tech, depuis la réception des produits, vérification, stockage, séparation des commandes, expédition et transport. Dans ce dernier domaine, la livraison est effectuée à la fois pour approvisionner les entrepôts des marketplaces partenaires, comme pour les clients finaux, par le biais des modes routier et aérien. DHL effectue également l'étiquetage de certains produits et la logistique inverse en cas d'échanges. Mettez également en avant la rapide transition de modèle (il n'a fallu que six semaines et juste avant le Black Friday) et la visibilité en ligne de bout en bout du processus logistique grâce à la plateforme MySupplyChain
"En accédant au DFN", UP2Tech a eu d'autres avantages importants. A immobilisé moins de capital dans des structures logistiques, a accédé à l'échelle et à la portée du réseau DHL au Brésil et a capté des synergies pour les moments de pic de ventes. Tout cela avec paiement à la demande, format qui s'adapte très bien au e-commerce dont les volumes varient considérablement, a souligné Ligia Pucci, directeur général de DFN de DHL Supply Chain
Le directeur du e-commerce de UP2Tech, Taylan Blanco, ajoute également que "dans le dessin avec le fournisseur précédent, nous passions beaucoup de temps en supervision et pour garantir que les SLA convenus seraient respectés. DHL a résolu une série de goulets d'étranglement et nous a livré une opération fluide qui nous permet de nous concentrer sur notre cœur de métier. De plus, nous avons une équipe très qualifiée sur le projet et un service de proximité. Tout cela nous donne la sécurité nécessaire pour avancer avec notre plan d'expansion et répondre aux pics de volume comme le Black Friday et d'autres actions promotionnelles si importantes dans ce marché
UP2Tech et DHL Supply Chain ont des projets d'élargir le partenariat. L'idée est de tirer parti du réseau de hubs de DHL à travers le pays pour avancer les stocks sur des marchés stratégiques, réduire le temps de livraison. De l'autre côté, UP2Tech étudie la possibilité de se connecter au réseau DFN aux États-Unis afin de dynamiser ses ventes numériques sur le marché nord-américain dans un modèle similaire à celui adopté au Brésil
