Trois conseils pour transformer le Black Friday en revenus durables et en fidélité

Transformer le pic des ventes de Black Friday en revenus récurrents est l'un des principaux défis de commerce électronique au Brésil. Selon les données publiées par le site InfoMoney et réalisées par le Technologie Betalabs, la période a vu R$ 9,3 milliards de transactions en 2024, en hausse de 10,5% par rapport à l'année précédente.

La consommation récurrente est également en augmentation. Selon une enquête d'E-Commerce Brasil, réalisée en avril 2025, avec des données provenant de Bétalabs Tecnologie, 741TP3 T des consommateurs brésiliens sont déjà abonnés à au moins un service Déjà une étude de NielsenIQ en partenariat avec Amazon Brésil montre que 451TP3 T des consommateurs ont un service prime ou premium, 801TP3 T ont déjà rejoint des flux et 771TP3 T signent ou envisagent de signer des forfaits prime/premium dans le commerce électronique.

Dans ce contexte, Luan Gabellini, co-fondateur et PDG de Betalabs Tecnologia et expert en e-commerce et en modèles de vente récurrents, il renforce que le Black Friday doit être considéré comme une opportunité stratégique d'augmenter non seulement le trafic, mais aussi la confiance et la fidélité des clients.“C'est le moment idéal pour montrer au consommateur que la marque offre de la valeur même après la promotion”, commente-t-il. 

Ce qui suit est une discussion de trois stratégies clés pour tirer parti de la croissance :

1. profitez du Black Friday pour encourager l'achat de vos services récurrents

Avec 741TP3 T de consommateurs brésiliens déjà abonnés à au moins un service récurrent, le Black Friday est une opportunité stratégique de convertir des acheteurs occasionnels en clients fidèles Proposez des plans d'abonnement ou des forfaits spéciaux pendant la période de promotion, en soulignant des avantages tels que la commodité, l'exclusivité et l'économie, pour garantir que la vente unique se transforme en revenus continus tout au long de l'année.

2. Explorez le choix des consommateurs pour les signatures numériques

Comme 681TP3 T des Brésiliens utilisent déjà une sorte de service numérique, selon une enquête d'Opinion Box en partenariat avec Vindi, le Black Friday est l'occasion de mettre en avant les offres d'abonnement et les produits numériques Il est possible d'offrir des forfaits combinés, des conditions exclusives ou des avantages supplémentaires à ceux qui adhèrent pendant la période de promotion, transformant l'achat unique en une relation continue et augmentant la fidélité de la clientèle.

3. Profitez de l'appréciation de la conservation dans les services numériques du consommateur brésilien

Selon une étude de TiInside, menée en septembre 2025, le consommateur brésilien est ouvert aux nouveaux formats de services numériques, surtout lorsqu'ils offrent une conservation, un côté pratique et un gain de temps L'enquête indique également que 491TP3 T d'annulations se produisent en raison de l'insatisfaction, renforçant l'importance d'expériences de qualité pour la fidélité Avec cela, Luan Gabellini prévient que l'impact du Black Friday ne doit pas être seulement momentané, et que le gain réel est de transformer ce flux en une relation durable, offrant curation, praticité et gain de temps au consommateur.

Pour renforcer l'importance de profiter du Black Friday comme stratégie de fidélité, nous, Gabellinje conclus que : “A Black Friday doit être vu comme une passerelle C'est le moment où le client teste la marque et, si elle est bien servie, a plus de chances de rester Les entreprises qui offrent des avantages exclusifs et une cohérence dans le service peuvent prolonger l'effet de la date tout au long de l'année.”