UNStarlink, entreprise d'internet par satellite de SpaceX, a célébré ses trois ans d'exploitation au Brésil en 2025. La société accumule environ 313 000 accès, selon le dernier bilan réalisé par l'Agence nationale des télécommunications (Anatel) en novembre de l'année précédente. À ce jour, cette entreprise est la 16e plus grande du marché internet brésilien, mais leader dans le segment de la connexion par satellite, concentrant près de 60 % des abonnés de ce segment. Cependant, le nombre de plaintes à son encontre a également augmenté de manière exponentielle, renforçant l'importance de l'intervention de fournisseurs spécialisés dans les solutions de connectivité.
L'entreprise d'Elon Musk offre une connexion Internet à haute vitesse et à faible latence via une constellation de satellites en orbite basse, promettant une connexion rapide et stable, même dans les zones reculées ou dépourvues d'infrastructures terrestres. Dans ce contexte, votre service est idéal pour les petites entreprises situées dans des régions reculées, mais il pourrait ne pas être le meilleur choix pour les entreprises plus grandes. En tant que reflet de ces avantages et inconvénients subtils peu connus du grand public, le volume de réclamations contre l'entreprise a augmenté de 168 % en 2024 au Brésil par rapport à l'année précédente, selon la plateforme Reclame Aqui, renforçant l'importance de connaître les usages recommandés pour la connexion par satellite et le support professionnel pour sa souscription.
« Beaucoup de personnes ont entendu parler de Starlink et de son expansion, mais toutes ne savent pas que son utilisation n'est pas la plus adaptée à tous les cas. Les entreprises qui visent la stabilité, la sécurité et un service de résolution rapide doivent privilégier d'autres formats, et l'absence de cette connaissance a conduit à une perception négative de la connexion proposée par l'entreprise par de nombreuses personnes. Notre expertise en solutions de connectivité intervient dans ce contexte comme un différentiel pour les entreprises qui recherchent un fournisseur spécialisé capable de leur offrir la meilleure connexion », affirmeMurillo Carvalho, Directeur des Opérations de Briskcom,un fournisseur spécialisé dans les solutions de connectivité par satellite à haute fiabilité.
Selon le spécialiste, Starlink est une bonne option pour les utilisateurs résidentiels ou les petites entreprises qui ont besoin d'une connexion Internet rapide et abordable. Cependant, pour des entreprises plus solides qui dépendent d'une connexion stable et sécurisée pour leurs opérations, le service américain pourrait ne pas être la meilleure option. Malgré ses points positifs, elle n'offre pas de garanties de disponibilité ou de qualité de service, et son service client est limité. Pour les entreprises qui dépendent d'une connexion stable et sécurisée, il est important de faire appel à un fournisseur spécialisé, capable d'offrir un service de qualité et une assistance rapide, affirme-t-il.
