En juillet, les réseaux sociaux brésiliens ont été envahis par un phénomène d'audience, le « fraise de l'amour » : une gourmandise composée d'une fraise, recouverte de chocolat et ressemblant à une « pomme d'amour ». Marques, utilisateurs, voulaient surfer sur la vague et profiter de la tendance. Cependant, des spécialistes attirent l'attention sur d'éventuels problèmes de la tendance.
Selon Thiago Andrade, gestionnaire des réseaux sociaux de KAKOI Comunicação, profiter des tendances est presque une obligation, mais il faut faire attention à tout l'écosystème impliqué, en particulier à la manière dont l'entreprise communique :
« Tout d'abord, il est nécessaire de respecter la voix de la marque de l'entreprise. Si vous n'avez jamais fait de blagues, exploité d'autres tendances, il ne sert à rien de se lancer dans l'amour en fraise puis de revenir à parler comme si vous ne l'aviez jamais fait. Il faut respecter l'audience et le plan stratégique préalablement élaboré », affirme Andrade.
Outro ponto de atenção segundo o especialista é com a expectativa criada. Lorsque une tendance atteint son apogée, l'algorithme des réseaux sociaux présente le contenu à des milliers de personnes qui ne connaissent pas la marque ou l'entreprise, cela peut être favorable ou un piège :
« Imaginez un snack-bar, par exemple, il communique depuis un certain temps en faisant des blagues et en profitant de la tendance, mais ne vend pas la fraise de l'amour. Selon la qualité du contenu, il atteindra des milliers de personnes qui ne connaissent pas l'entreprise et pourraient penser que oui, elle vend le produit. Lorsque l'utilisateur impacté par la publication et par l'algorithme entrera en contact et découvrira la négative, le résultat sera pire. Des évaluations qui vont ruiner la réputation de l'entreprise, il faut donc une stratégie », insiste le gestionnaire.
Selon l'iFood, la plus grande plateforme de livraison du Brésil, en juillet seulement, plus de 524 000 unités de la douceur ont été livrées, ce qui représente une hausse de plus de 2 490 % par rapport au mois précédent. Autrement dit, à chaque commande, environ deux unités du dessert sont vendues.
