Créer une marque qui reste pertinente sur le marché numérique n'est pas une tâche facile. Dans un contexte où les tendances changent rapidement, la clé consiste à construire quelque chose qui dépasse l'instantané et qui ait du sens pour le public. Voici le secret pour laisser un héritage dans l'univers en ligne.
Selon l'étude « Marketing Trends 2024 » menée par Deloitte, les marques qui privilégient la construction de communautés et misent sur des interactions significatives avec le public ont plus de chances d'atteindre la durabilité à long terme. Le rapport souligne que 57 % des consommateurs préfèrent les entreprises ayant un objectif clair et des valeurs alignées avec les leurs.
Thiago Finch, PDG ouiCocherrenforce la pertinence de ce contexte pour les entrepreneurs numériques. Sur le marché actuel, il ne suffit pas de vendre des produits ou des services. Le public veut se sentir partie intégrante d'une histoire. Les marques qui parviennent à établir cette connexion authentique se démarquent, car elles créent une relation qui va au-delà du commercial et devient émotionnelle, explique l'expert.
Créer une différence durable
Pour Finch, la construction d'un héritage commence par une compréhension approfondie du public. Il souligne que les affaires numériques doivent aller au-delà de l'évidence et chercher des moyens créatifs d'engager les clients, en utilisant des outils technologiques et des stratégies bien définies.
« Les entreprises qui investissent dans du contenu pertinent et personnalisé sont en mesure de se positionner comme une référence dans leurs domaines. Cela ne signifie pas seulement être vu, mais être reconnu pour la solution que vous proposez. « Il ne s’agit pas seulement de se présenter, mais d’être reconnu pour avoir résolu des problèmes de manière créative et pratique », commente Finch.
De plus, la création de produits qui répondent aux besoins réels du marché est essentielle. Thiago Finch souligne que l'objectif ne doit pas seulement être de vendre, mais de répondre aux demandes de manière pratique. « Le client perçoit lorsqu'il y a un effort sincère pour le satisfaire. Des produits bien pensés et des services personnalisés sont la base d'une marque qui grandit avec crédibilité et cohérence. Il ne sert à rien d'offrir quelque chose de générique. Lorsqu'une marque se soucie de comprendre les besoins réels et de proposer des solutions efficaces, elle devient perçue comme fiable et indispensable », affirme.
La relation comme base du succès
Un autre point fondamental est la relation avec le client. Sur le marché numérique, où la communication se fait rapidement et directement, il est essentiel de maintenir le public engagé même après l'achat.
« Les entreprises doivent se rappeler que la vente n’est que le début du voyage. Un client satisfait peut devenir le meilleur ambassadeur de votre marque. Lorsque vous investissez dans le service après-vente, le support et la communication humanisée, vous créez un cycle de confiance qui profite à l’entreprise à long terme. Un client satisfait est un promoteur naturel de votre marque. « Investir dans l’après-vente, dans un support qui résout réellement le problème et dans une communication plus étroite les fait revenir et, souvent, recommander la marque à d’autres personnes », observe Finch.
Des exemples de cela peuvent être vus dans des stratégies simples, telles que l'envoi d'e-mails personnalisés ou des actions marketing valorisant l'expérience du client. Selon le spécialiste, ces initiatives génèrent de la valeur et renforcent la réputation de la marque.
La planification et la cohérence sont essentielles
Pour ceux qui commencent, Finch conseille une planification stratégique avec des objectifs clairs et cohérents. Il avertit que l'anxiété pour des résultats immédiats compromet souvent la construction d'un héritage solide.
« Je comprends le désir de grandir rapidement, mais cela ne peut pas se faire au prix de décisions hâtives. « Un héritage solide se construit petit à petit, avec de la planification, de la patience et la capacité de s’adapter aux changements qui apparaissent en cours de route », explique Finch.
En fin, le message de l'expert est clair : l'héritage numérique ne concerne pas seulement la technologie, mais aussi les personnes et les connexions qui durent. Que ce soit au début du parcours ou déjà consolidé, l'objectif doit toujours être l'impact que vous souhaitez laisser. Les marques qui inspirent et transforment la vie des gens ont plus de chances de rester pertinentes à l'avenir, conclut Finch.
