Créer une marque qui reste pertinente sur le marché numérique n'est pas une tâche simple. Dans un scénario où les tendances changent rapidement, la clé est de construire quelque chose qui aille au-delà du momentané et ait un sens pour le public. C'est le secret pour laisser un héritage dans l'univers en ligne
Selon l'étude "Tendances Marketing 2024", conduit par Deloitte, les marques qui privilégient la construction de communautés et misent sur des interactions significatives avec le public ont plus de chances d'atteindre la durabilité à long terme. Le rapport souligne que 57 % des consommateurs préfèrent les entreprises ayant un but clair et des valeurs alignées avec les leurs.
Thiago Finch, PDG deCocher, renforce la pertinence de ce scénario pour les entrepreneurs numériques. Dans le marché actuel, il ne suffit pas de vendre des produits ou des services. Le public veut se sentir partie d'une histoire. Les marques qui parviennent à établir cette connexion authentique se démarquent, parce qu'ils créent une relation qui va au-delà du commercial et devient émotionnelle, explique le spécialiste
Créer une différence durable
Pour Finch, la construction d'un héritage commence par une compréhension profonde du public. Il souligne que les affaires numériques doivent aller au-delà de l'évident et chercher des moyens créatifs d'engager les clients, en utilisant des outils technologiques et des stratégies bien définies
Les entreprises qui investissent dans des contenus pertinents et personnalisés parviennent à se positionner comme des références dans leurs domaines. Cela ne signifie pas seulement être vu, mais être rappelé par la solution que vous apportez. Ce n'est pas juste apparaître, mais être reconnu pour résoudre des problèmes de manière créative et pratique, commentaire Finch
De plus, la création de produits qui répondent aux besoins réels du marché est essentielle. Thiago Finch souligne que l'accent ne doit pas être uniquement mis sur la vente, mais résoudre des demandes de manière pratique. Le client perçoit lorsqu'il y a un effort sincère pour le servir. Des produits bien pensés et des services personnalisés sont les bases d'une marque qui croît avec crédibilité et cohérence. Il ne sert à rien d'offrir quelque chose de générique. Lorsque la marque se soucie de comprendre les besoins réels et de proposer des solutions efficaces, elle devient perçue comme fiable et indispensable, affirme
La relation comme base du succès
Un autre point fondamental est la relation avec le client. Dans le marché numérique, où la communication se fait rapidement et directement, il est essentiel de maintenir le public engagé même après l'achat
Les entreprises doivent se rappeler que la vente n'est que le début du parcours. Un client satisfait peut devenir le plus grand ambassadeur de votre marque. Lorsque vous investissez dans le service après-vente, soutien et communication humanisée, crée un cycle de confiance qui bénéficie à l'entreprise à long terme. Le client satisfait est un propagateur naturel de votre marque. Investir dans le service après-vente, dans un support qui résout vraiment et une communication plus proche fait qu'il revienne et, souvent, indique la marque à d'autres personnes, observe Finch
Des exemples de cela peuvent être vus dans des stratégies simples, comme l'envoi d'e-mails personnalisés ou des actions de marketing qui valorisent l'expérience client. Selon l'expert, ces initiatives génèrent de la valeur et renforcent la réputation de la marque
La planification et la cohérence sont essentielles
Pour ceux qui commencent, Finch conseille une planification stratégique avec des objectifs clairs et cohérents. Il avertit que l'anxiété pour des résultats immédiats compromet souvent la construction d'un héritage solide
Je comprends le désir de vouloir grandir rapidement, mais cela ne peut pas se faire au prix de décisions hâtives. Un héritage fort se construit petit à petit, avec planification, patience et la capacité de s'adapter aux changements qui se présentent en cours de route, explique Finch
À la fin, le message de l'expert est clair : l'héritage numérique ne concerne pas seulement la technologie, mais sur les personnes et les connexions qui durent. Que ce soit au début du parcours ou déjà consolidé, le focus doit toujours être sur l'impact que vous souhaitez laisser. Des marques qui inspirent et transforment la vie des gens ont plus de chances de rester pertinentes à l'avenir, conclut Finch
