Selon le Rapport mondial sur les tendances des acheteurs en ligne 2024 de DHL, les ventes réalisées via les réseaux sociaux, appelées commerce social, devraient atteindre 8,5 billions de dollars d'ici 2030. Données comme celles-ci montrent que la transformation technologique est devenue essentielle pour les revenus du commerce de détail, qui promet de devenir la plus grande plateforme de publicité du marché dans les prochaines années.
SelonBruno Belardo, vice-président des ventes chezMédias américains, le principal hub de solutions média en Amérique latine, entrer dans le monde numérique représente une grande opportunité pour les détaillants. « C'est un secteur qui possède une connaissance approfondie du comportement des consommateurs et, s'il l'aligne à des expériences publicitaires personnalisées avec des résultats prouvés, il a la chance d'être protagoniste », dit-il.
Nouveaux investissementsActuellement, de nombreux détaillants investissent dans le big data et l'intelligence artificielle (IA) pour traiter et segmenter les données des clients en temps réel, afin de développer des campagnes publicitaires ciblant leur public. De plus, il existe un mouvement fort dans le secteur pour intégrer de nouveaux outils technologiques aux processus qui respectent la vie privée des consommateurs, conformément à des réglementations telles que la Loi Générale sur la Protection des Données Personnelles (LGPD).
Belardo ajoute que des dates saisonnières comme le Black Friday incitent également les entreprises à investir dans des stratégies de médias qualifiées et efficaces, car elles ont un potentiel élevé de volume de trafic et de transactions. Une étude réalisée par Wake et Opinion Box confirme ce scénario, révélant que le commerce électronique est le canal préféré de 58,2 % des acheteurs pendant cette période, avec les marketplaces (47,8 %) et les applications (44,3 %) juste derrière.
« Le Black Friday est une période idéale pour montrer aux annonceurs le Retour sur Investissement (ROI) que la publicité numérique peut avoir pour le commerce de détail », souligne l'exécutif. « Si les détaillants mesuraient les résultats et suivaient l'ensemble du parcours d'achat, du début à la fin, chaque clic des utilisateurs pourrait être à l'origine d'une vente immédiate », ajoute-t-il.
Focus sur les médias de détailLa montée du commerce de détail en tant que plateforme publicitaire stimule également la diversification de ses canaux publicitaires, ce qui peut être principalement observé avec l'essor du domaine du retail media. Omdia indique que la stratégie en question a permis aux représentants mondiaux du secteur d'atteindre un chiffre d'affaires de 123 milliards de dollars entre 2019 et 2023, un chiffre qui devrait augmenter à 293 milliards de dollars d'ici 2029.
Belardo explique que la croissance du format est due à sa capacité à engager les consommateurs de diverses manières, que ce soit sur des sites Web et des applications ou sur des canaux externes, tels que les médias sociaux.Hors domicile(OOH) et à la TV Connectée (CTV). « Les détaillants réalisent que l'intégration entre le physique et le numérique peut donner lieu à des campagnes plus immersives et disruptives. Le résultat de ces expériences ? L'élargissement de la portée, de la pertinence et de la précision de leurs stratégies publicitaires », conclut-il.
