Dans un contexte de transformations rapides, le marketing est de plus en plus façonné par des innovations technologiques, des changements dans le comportement des consommateurs et des demandes sociales en matière de responsabilité et d'inclusion, chaque année apportant de nouvelles opportunités et défis pour les entreprises qui souhaitent se démarquer et consolider leur marque sur un marché hautement concurrentiel. Selon l'étude Marketing Trends 2025, publiée par Kantar, l'année prochaine ne sera pas différente et les entreprises devront aller au-delà des stratégies traditionnelles pour conquérir l'attention et la fidélité de leurs publics.
Le spécialiste en marketing et stratégie d'entreprise, Frederico Burlamaqui, souligne que, pour naviguer dans cet environnement dynamique, les entreprises doivent aller au-delà du basique et adopter des solutions innovantes. « Ce n'est pas seulement une question d'adopter de nouveaux outils ou technologies. La véritable différence réside dans la capacité des marques à équilibrer l'utilisation de la technologie avec la création de connexions authentiques et durables avec leurs consommateurs », affirme Burlamaqui.
Le marché exige également une approche plus éthique et inclusive et, en 2025, les entreprises qui sauront allier leur croissance à la responsabilité sociale et à l'expérience centrée sur le client se démarqueront. « La question n'est pas seulement de s'adapter aux tendances, mais de comprendre comment ces changements peuvent être appliqués de manière stratégique pour créer de la valeur pour toutes les parties impliquées. En même temps, les consommateurs sont plus exigeants, valorisant des expériences authentiques, personnalisées et alignées sur leurs valeurs, telles que la durabilité et l'inclusion », commente-t-il.
Principales tendances marketing selon l'étude Marketing Trends 2025 de Kantar :
1- Personnalisation avancée et IA générative
Le marketing personnalisé continuera d'être une priorité, mais désormais avec le pouvoir de l'intelligence artificielle (IA). Outils d'IA générative, tels que des chatbots avancés et des plateformes de création de contenu, permettront des campagnes plus dynamiques et adaptées aux préférences individuelles des consommateurs. Un exemple en est les e-mails qui « conversent » avec le client, anticipant ses besoins en se basant sur des données historiques. La personnalisation n'est plus un luxe, mais une nécessité. Avec l'IA générative, les entreprises peuvent non seulement segmenter leur public, mais aussi créer des interactions plus humaines et engageantes, même à grande échelle, affirme Burlamaqui.
2 – Contenu interactif et immersif
L'expérience utilisateur sera encore plus essentielle. Des technologies telles que la réalité augmentée (RA) et la réalité virtuelle (VR) gagnent du terrain, permettant aux consommateurs d'interagir avec les produits avant de les acheter. Imaginez un client testant virtuellement un canapé dans son salon via une application, par exemple.L'immersion est la nouvelle frontière du marketing. Les marques capables d'offrir des expériences alliant innovation technologique et pertinence pratique créent un lien émotionnel durable avec leurs consommateurs », explique l'expert.
3 – Marketing durable
La durabilité n'est plus un différentiel et est devenue une exigence. Les consommateurs sont plus attentifs à l'origine des produits et aux pratiques des marques. Les entreprises qui investissent dans la transparence, telles que les chaînes d'approvisionnement traçables et les emballages écologiques, auront plus de chances de gagner la confiance et la fidélité du public.Être durable, c'est plus qu'un choix éthique, c'est un mouvement stratégique. Les marques qui mèneront cette transformation récolteront les fruits d'une relation plus solide avec des consommateurs de plus en plus conscients », affirme Burlamaqui.
4 – Croissance des plateformes de vidéos courtes
Le succès de plateformes telles que TikTok et Reels montre que les vidéos courtes et percutantes continueront d'être l'une des principales formes d'engagement. Les marques doivent se concentrer sur des narrations rapides et créatives qui communiquent instantanément des valeurs et des bénéfices. Les vidéos courtes sont le nouveau « panneau d'affichage numérique ». Pour se démarquer, les marques doivent être authentiques et percutantes en quelques secondes. La créativité ici est un atout essentiel, souligne l'expert.
5 – Communautés en ligne et micro-influenceurs
Le consommateur recherche la connexion. Les marques qui investiront dans la création de communautés authentiques, qu'il s'agisse de groupes sur les réseaux sociaux ou de forums exclusifs, auront un meilleur engagement. De plus, l'utilisation de micro-influenceurs, qui ont des audiences plus petites mais plus engagées, sera une stratégie efficace pour instaurer la confiance et stimuler les ventes. Les micro-influenceurs sont le nouveau bouche-à-oreille. Ils ont crédibilité et proximité avec leurs followers, ce qui en fait des partenaires stratégiques pour les marques recherchant des conversions authentiques, affirme Burlamaqui.
6 – Privilégier les expériences hybrides
Avec le retour des interactions en personne, les marques doivent intégrer de manière cohérente le online et le offline. Un exemple est l'utilisation de codes QR lors d'événements physiques pour offrir des contenus exclusifs ou des réductions instantanées. « L'intégration entre le physique et le numérique crée des expériences mémorables. La capacité d'une marque à naviguer parfaitement entre ces deux mondes sera un avantage concurrentiel en 2025 », explique l'expert.
7 – Croissance des réseaux de médias de détail
Les réseaux média des grands détaillants se consolideront en tant que canal vital, permettant aux marques d'accéder directement et en temps réel aux données de comportement d'achat, améliorant ainsi les campagnes et augmentant le retour sur investissement (ROI). « Les réseaux de médias de détail représentent une révolution silencieuse dans le marketing. Ils offrent quelque chose qui était auparavant inaccessible : une compréhension directe et immédiate du comportement du consommateur au moment de l'achat. Les marques qui sauront intégrer ces informations à leurs stratégies auront un avantage concurrentiel significatif », commente Burlamaqui.
8 – Bien-être numérique des consommateurs
Avec la sensibilisation croissante à la santé mentale et au numérique, le public s'attend à ce que les marques proposent des expériences moins invasives et respectent le bien-être numérique. Cela implique des publicités plus subtiles et une réduction des stratégies qui incitent à la consommation de manière exhaustive. Nous entrons dans l'ère du marketing responsable. Le respect du bien-être numérique n'est pas seulement une question éthique, mais aussi stratégique. Les consommateurs apprécient les marques qui équilibrent leurs intérêts commerciaux avec des pratiques respectant leur espace et leur santé mentale, explique l'expert.
9 – Diversité et inclusion
Diversité et inclusion restent des exigences essentielles pour les marques qui souhaitent se connecter avec des consommateurs de différentes origines et contextes. L'authenticité et la représentativité des campagnes sont essentielles pour gagner la confiance du public. « La diversité ne peut pas être seulement un thème publicitaire ; elle doit être dans l'ADN de la marque. Les campagnes authentiques, qui reflètent véritablement les valeurs d'inclusion, créent des connexions émotionnelles profondes et durables avec le public », affirme Burlamaqui.
10 – Protagonisme client et co-création
Les marques qui impliquent les consommateurs dans le processus créatif renforcent la fidélité, la co-création étant une manière puissante d'engager le public et de transformer les clients en défenseurs de la marque. En 2025, le grand défi sera d’unir technologie, objectif et innovation pour créer des campagnes mémorables et renforcer la présence sur le marché. Il ne suffit pas de suivre les tendances, il faut savoir les appliquer avec stratégie et cohérence », conclut l’expert.