Le groupe Irrah Tech, originaire du Paraná, a annoncé que sa Dispara Aí a franchi le cap des 16 millions de messages par mois, étant utilisée dans plus de 15 pays par plus de 650 000 utilisateurs.
Cette solution améliore la communication en temps réel entre les entreprises et leurs clients, en combinant automatisation intelligente, personnalisation avancée et mesure rigoureuse des résultats, le tout parfaitement intégré aux opérations commerciales.
Selon Luan Mileski, responsable des produits et du développement commercial de l'entreprise, « sur un marché concurrentiel, des solutions comme Dispara Aí permettent aux entreprises de maintenir la personnalisation à grande échelle sans perdre le contact humain, garantissant ainsi des interactions plus étroites et plus pertinentes avec leurs clients. »
Les plateformes de marketing conversationnel sont devenues essentielles à la croissance stratégique des entreprises. Cette technologie permet de répondre aux questions, de qualifier les prospects, d'automatiser la planification et d'accompagner le client tout au long de son parcours d'achat, 24h/24 et 7j/7. Tout cela se fait via WhatsApp, le canal le plus utilisé au Brésil, avec 148 millions d'utilisateurs, soit 93,4 % des Brésiliens connectés, selon les données de Statista.
Selon l'expert, Dispara Aí permet l'envoi de campagnes illimitées et segmentées. La segmentation dépend de l'utilisateur et de sa base de données. Il peut importer manuellement des listes, quelle que soit leur provenance, ou envoyer des messages individuels aux participants de n'importe quel groupe. À partir de ces données, la plateforme envoie des messages personnalisés via WhatsApp, tels que des rappels de panier abandonné, des offres spéciales et des mises à jour sur le statut des commandes.
Autre point fort : l’amélioration du support client, plus rapide et plus efficace grâce aux chatbots et aux flux de travail automatisés sur WhatsApp. L’intégration avec des systèmes externes, tels que Chat GPT, RD Station, Activecampaign et autres, via API et webhooks, permet la centralisation des données, l’automatisation des tâches répétitives et l’optimisation de la productivité.
Cette stratégie constitue un moyen efficace, évolutif et personnalisé d'interagir avec les clients. Selon une étude de Dotcode, l'adoption de l'intelligence artificielle (IA) dans le service client est passée de 20 % en 2020 à 70 % en 2024, témoignant de la recherche croissante des entreprises pour des solutions technologiques permettant une communication plus personnalisée et efficace avec leurs clients.
« Grâce à cette approche, Dispara Aí se positionne comme un acteur clé pour les entreprises qui souhaitent transformer WhatsApp en une véritable machine à vendre et à gérer les relations, en faisant un bond en avant en matière de productivité et de qualité de service, sans compromettre la sécurité et la conformité réglementaire », souligne Luan.
