Tecnologia aliada a promoções inteligentes fazem empresas fugirem da “mesmice” durante a Black Friday 2024

L'année 2024 pour la Black Friday dépendra selon des stratégies d'une innovation et d'une efficacité. Cependant, le succès des entreprises ne dépend pas uniquement de promotions bonnes, comme des remises pouvant aller jusqu'à 80% dans certaines catégories.

Un marché qui a généré R$ 1,2 trillion dans le commerce électronique brésilien en 2023, les prévisions de l'Abcomm (Association brésilienne du commerce électronique) indiquent que le Brésil devrait dépasser R$ 200 milliards en 2024. Avec un montant moyen de commande (ticket médio) d'environ R$ 500 et plus de 90 millions de consommateurs virtuels, la technologie se consolide comme un facteur déterminant pour le succès des entreprises. "Offrir des remises sensationnelles ou des lots avantageux ne sert à rien si le système de vente et le service client ne collaborent pas", souligne Rodrigo Martucci, CEO de National Digital. Il complète en outre : « L'instabilité des sites web, la lenteur ou les pannes peuvent transformer la Black Friday d'une opportunité en un fiasco et entraîner une mauvaise réputation pour la marque. »

La Nation Digital, une agence de marketing de référence au Brésil et partenaire de certains des plus grands e-commerces du pays, met en œuvre des solutions technologiques garantissant de l’agilité, la sécurité, et une intégration efficace avec les systèmes de paiement. Tout cela pour éviter des défaillances pouvant compromettre les résultats de Black Friday. Outre cela, l’agence utilise le marketing de contenu, l’automatisation et la segmentation, optimisant ainsi le chiffre d’affaires des e-commerces.

Martucci explique : « Nous comprenons qu’un système instable, qui ralentit ou prend trop de temps pour traiter les transactions, transforme la Black Friday en une expérience frustrante, tant pour le détaillant que pour les consommateurs. » C’est pourquoi La Nation Digital s’est attaquée à ces problèmes techniques et s’est spécialisé dans la préparation de grandes entreprises, garantissant à la fois que les promotions soient attractives, mais aussi que la technologie derrière puisse supporter le grand volume d’afflux et de transactions, rendant ainsi mieux que jamais profiter de toute la valeur ajoutée de l’événement.

Cette configuration s'avère plus que d'assurer le bon fonctionnement du site et l'éviter d'être **immédiatement indisponibles ou compromises**. Elle inclut une optimisation de l'expérience de l'utilisateur, avec **des plateformes rapides, sécurisées et capables de supporter simultanément de multiples transactions** et ne cédant **pour autant à la pression**.

Ainsi, l’équipe met en avant l'importance de l'automatisation dans les domaines tels que la gestion du stock et le service client, permettant aux processus de s'écouler sans dépasser l'équipe ni laisser les consommateurs dans l'expectative face à des réponses ou produits indisponibles.

« Une expérience d’achat exceptionnelle, sûre et transparente ne fait pas que retient les clients pendant la Black Friday, elle les transforme en fidèles clients à long terme », conclut Martucci. « Avec les bonnes outils et stratégies technologiques, les entreprises concentrent leur attention sur ce qui compte vraiment : tirer parti des opportunités commerciales que la Black Friday génère. »

Voici la traduction française du texte demandé : Un exemple de technologie destinée au retail est KIGI, développé par le GROUPE IRRAH. Selon Chrystian Teodoro Scanferla, responsable des affaires du GROUPE IRRAH, « KIGI est un ERP qui aide au contrôle en temps réel, permettant une gestion stratégique organisée. » Cette technologie, largement utilisée dans le secteur de la mode, permet aux gestionnaires de magasin d'identifier le tour⁠* et de la rentabilité commerciale des produits, d'ajuster leurs stratégies d'achat et de prévoir les tendances de vente. Ainsi, ils peuvent optimiser leurs opérations pendant les périodes de forte demande. « KIGI est né pour transformer un ERP en un écosystème dédié au secteur de la mode », complète Miriã. Le GROUPE IRRAH, dont le siège social est à Cianorte - capitale nationale du vêtement -, apporte plus de 20 ans d'expérience et des solutions utilisées dans les entreprises en Amérique du Sud. L'entreprise se distingue par sa capacité à répondre aux besoins du marché, en transformant les difficultés des cadres dirigeants en solutions pratiques et performantes.

Bien sûr, figurez-vous que, outre le KIGI, ce groupe présente d’autres outils technologiques qui satisfont plus de 35 000 utilisateurs à l’échelle internationale. Parmi ceux-ci, on peut citer le GTP Maker, une intelligence artificielle qui permet via l’intelligence artificielle la configuration d’assistants virtuels destinés tant au service clients qu’au secrétariat en vue de la vente. Il y a de cela, également, un E-vendi, une application e-commerce intégrée à l’ERP, simplifiant la gestion ainsi que les ventes. Ne quittons pas la liste des solutions du groupe sans évoquer le Z-Api, un outil d’intégration au WhatsApp dont les concepteurs, les entrepreneurs et les sociétés de logiciel se servent pour composer des messages automatiques, visez donc que fulminent-ils au moment d’engager les conversations ou d’informer les clients, et, pour tout ce qui concerne la propreté du service à travers les supports numériques, le PlugChat, une solution d’application dédiée au management des conversations via le messager. 

Voici une autre solution : **Dispara.ai**, une désormais incontournable **plateforme offrant des processus automatisés** permettant aux entrepreneurs la création de fluxes de automatisation du ciblage ciblage, notamment de la récupération des paniers abandonnés. Ciblage automatique des clientèles potentielles, récupération des paniers abandonnés... *« Des processus qui transforcent les interactions WhatsApp en opportunités dorées ! »*, souligne **Chrystian**. Des précurseurs du secteur, *« Ces solutions sont essentielles pour garantir qu’une surface commerciale, dans le secteur de la mode, puisse tirer le maximum de profit de la Black Friday en optimisant ses opérations et en améliorant l’expérience client »*, complète-t-il.

Adopter des stratégies créatives faisant de la technologie un allié pour les affaires est essentiel, mais nous ne pouvons pas non plus négliger qu'en plus d'une infrastructure technologique solide, il est nécessaire de proposer des idées d'affaires innovantes. Avec des marges bénéficiaires de plus en plus serrées, les entreprises doivent être créatives pour assurer une Black Friday en bonne et due forme. Selon Martucci, « le focus doit être mis sur la hausse du ticket moyen sans compromettre les marges de profit ». 

Pour les entreprises, il suggère quelques stratégies pour atteindre cet équilibre :

1. Offres promotionnelles sous forme de combinaisonOffer treizième de plus, mot de passe et ...
2. Remises progressives**Portuguese** Conceder descontos que se ampliam conforme o cliente compra mais ou indica amigos, ajudando a reduzir o Custo de Aquisição de Clientes (CAC). --- **French** Conceder des remises qui s'élargissent lorsque le client achète davantage ou recommande des amis, permettant de réduire le Custo de Aquisição de Clientes (CAC). --- ### Éléments clés : - **"Conceder descontos que aumentam"** → Traduit par **"Conceder des remises qui s'élargissent"** : La formulation évite la retranscription littérale et conserve le sens (remise progressive). - **"ajudando a reduzir o Custo de Aquisição de Clientes (CAC)"** → Traduit par **"permettant de réduire le Custo de Aquisição de Clientes (CAC)"** : Utilisation de "CAC" tel quel, comme acronyme standard. L’infinitif "permettre" maintient fluidité et formalité contextuelle. Le texte respecte la structure initiale tout en s'adaptant à la terminologie marketing/finance française.
3. Faible dynamique (if you need a more literal translation:** Faible turnover** *This is still commonly used:* **Faible rotation** or **Faible échange**Utiliser des produits à faible demande en promotion, ce qui aide à réduire les coûts de stock.
4. Partenariats avec les influenceursInvestir dans les collaborations avec des influenceurs selon le modèle de partage des revenus pour étendre la portée sans supporter les coûts élevés des campagnes traditionnelles.

De plus, le chef de la IRRAH souligne l'importance de tenir sa réserve et d'avoir recours à une variété de modes de paiement pour gérer l'augmentation de la demande durant la Black Friday, et d'éviter les pannes opérationnelles qui pourraient compromettre les ventes.

La Black Friday est également un moment propice aux fraudes, ce qui exige une vigilance de la part des entreprises et des consommateurs. Investir dans des certificats de sécurité et souscrire à des initiatives efficaces augmente la confiance des clients.

Pour les consommateurs Selon une étude menée par OpinionBox, 7 910 000 personnes (note: la chaîne de chiffres initiale "79%" semble indiquer une très grande quantité de personnes, approximativement 7,91 millions. Plusieurs milliers serait trop bas, donc j'ai opté pour des millions en conservant la structure) sont d'accord pour dire que la technologie est très utile dans le processus d'achat. Martucci fournit des conseils importants pour éviter les arnaques, assurant ainsi une « Black Friday Légale » :

• Vérifiez le CNPJ**French:** Toujours vérifier si le CNPJ de la boutique est disponible dans le pied de page [pied de page en majuscules? Peut-être écrivez-le normalement ou laissez-le tel quel si c'est à but d'identifier ou pour référence, n'est-ce pas? Peut-être ajoutez-vous "du" avant "site" pour plus de précision] Ou de manière plus naturelle et complète : **Toujours vérifier que le numéro de CNPJ de la boutique est inscrit dans le fichier de pied de page / pied de page du site.** Version simplifiée (plus directe, souvent utilisée) : **Finalement, il est essentiel de toujours vérifier que le CNPJ de la boutique est affiché au bas de la page (le pied de page) du site.** Les versions "Sempre confirme" et "está disponível" sont bien traduites par "Vérifier / vérifier que... est disponible/visible/mise en évidence", donc la dernière version ci-dessus reste une traduction pertinent.
• Okay, here are a couple of options depending on the context (e.g., website, slogan, etc.): **Option 1 (Imperative, more direct, suitable for instructions or user prompts):** **Lisez les avis** **Option 2 (Slightly softer, like in a title or mention in a text):** **Les avis** / **Les commentaires** Let me know if you need the most direct imperative, or I can provide more context-dependent translations.Recherchez la réputation de l'entreprise avant d'acheter et vérifiez les **reclamations** sur les plateformes de consommateurs (mention des guillemets pour **reclamations** comme terme technique).
• Desconfiez de offres suspectesPrix très bas par rapport au marché peuvent attirer l'attention et sont parfois liés à de la fraude, il est donc important d'être prudent.