UNQualité numérique, entreprise cotée à la BM&FBOVESPA et spécialisée dans des solutions numériques innovantes de haute valeur, uni forces with theC'est dans ta poche, startup axée sur des produits pour le commerce conversationnel, pour lancer le Chat-Commerce, unique outil capable de finaliser des achats directement via WhatsApp, sans que l'utilisateur ait besoin de quitter l'application
Le Chat-Commerce é né d'une réponse à un besoin du marché, puisqu'aucune autre solution ne permet de finaliser des achats exclusivement dans WhatsApp. Nous avons constaté le besoin d'un outil comme celui-ci sur le marché et avons recherché Quality Digital, en raison de vos connaissances en commerce numérique, pour nous aider à développer, explique Fábio Rito, Co-CEO et co-fondateur de Tá no Bolso. Un des points forts du Chat-Commerce est que n'importe qui peut l'utiliser via le numéro vérifié du commerçant, puisque toutes les étapes sont réalisées à 100 % par messages sur WhatsApp, pour éviter d'avoir à accéder à des liens et de risquer de tomber dans des arnaques, complète Rito
Selon une enquête de l'Opinion Box, WhatsApp est présent sur 99 % des téléphones portables au Brésil, étant le moyen de communication préféré des Brésiliens. Avec la projection de croissance des transactions en commerce conversationnel atteignant 135 milliards de dollars d'ici 2027, selon une étude de Juniper Research, a Quality Digital parie à tendance d'expansion de ce marché, offrant aux commerçants une solution qui améliore l'expérience client, fournissant des achats personnalisés et simplifiés en temps réel
En plus d'innover dans le parcours d'achat, Le Chat-Commerce se distingue en abordant le problème de l'abandon de panier, qui atteint 82% des transactions selon une étude de l'E-commerce Radar. L'outil contacte le client via WhatsApp, rappelle les produits laissés dans le panier avec description, photo et conditions commerciales, confirme les données de livraison et effectuez la transaction, tout par l'application, détaille Rito
Totalement intégré à la plateforme VTEX, avec un délai moyen de 30 jours pour la mise en œuvre, Le Chat-Commerce peut également être mis en œuvre sur d'autres plateformes de e-commerce. Un autre avantage est l'absence de nécessité d'enregistrement préalable des cartes. La solution croise les données du client et du commerçant pour localiser le moyen de paiement préféré, en simplifiant et en accélérant le processus d'achat
Avec cette technologie, les détaillants peuvent augmenter les taux de conversion, améliorer l'expérience client, se démarquer de la concurrence et obtenir un bon retour sur investissement, en plus de fidéliser les clients et d'éliminer les barrières à l'achat. La solution recrée la sensation d'un magasin physique dans l'environnement numérique, offrant des avantages tant pour les grandes que pour les petites entreprises, comme
- Finalisez vos achats directement sur WhatsApp
- Élargir l'accès au commerce électronique
- Sauvetage des ventes de paniers abandonnés
- Ventes directes et proactives grâce à l'intelligence artificielle
- Ventes croisées et ventes incitatives de produits et services
- Cliquez pour payer
- Paiement par PIX, sans avoir besoin d'accéder à l'application de la banque
- Diverses interactions via WhatsApp
- Vendre sur d'autres réseaux sociaux
Avec une mise en œuvre facile et des avantages tant pour les clients que pour les commerçants, le Chat Commerce é une nouvelle et exclusive option d'achat sur le marché. Même si c'est une nouveauté, nous avons déjà des commerçants adoptant la solution, et la prévision est d'une croissance continue à mesure que l'outil se popularise auprès des consommateurs, commentaire Julio Britto Jr., PDG de Quality Digital. En plus de ses avantages, nous croyons que l'outil sera également popularisé en raison de sa possibilité d'être utilisé par des entreprises de toute taille, bénéficiant à la fois aux petites et aux grandes entreprises, finalise le PDG
