La startup Paranaense souhaite transformer son expérience d'achat en commerce conversationnel

Dans un scénario où la confiance et la proximité sont essentielles au succès des entreprises, le Vendizap, une startup axée sur le commerce conversationnel, a été mise en avant pour son travail visant à améliorer la façon dont les entreprises se connectent avec leurs clients Fondée dans le but d'offrir une expérience d'achat plus humaine et personnalisée, la société a conquis l'espace sur le marché en reconnaissant et en tirant parti de WhatsApp comme un puissant outil de vente et de relation.

Selon une enquête Gartner menée en décembre 2023, 641TP3 T de personnes préfèrent que les entreprises n'utilisent pas d'outils d'intelligence artificielle dans leurs centres de service client et 531TP3 T envisagerait de passer à un concurrent s'ils découvraient qu'ils sont servis par l'IA dans l'entreprise actuelle Dans ce contexte, WhatsApp extrapole la condition de réseau social principalement utilisée par les Brésiliens et devient une solution puissante pour le service commercial physique et numérique en renforçant la connexion des commerçants et des vendeurs avec leurs clients, en renforçant l'interaction humaine et en rendant les opérations de contact plus rapides et plus efficaces.

Compte tenu de cette perception, depuis sa création, le Vendizap Elle s'est consacrée au développement de fonctionnalités répondant aux besoins spécifiques des entreprises, avec des solutions flexibles et adaptées La plateforme permet par exemple la réalisation de commandes par WhatsApp, permettant aux vendeurs de confirmer des informations avant de clôturer les ventes et aux acheteurs de poser des questions ou de demander des budgets de manière organisée. “Notre but est de rendre le processus d'achat plus agile et efficace, tout en renforçant la relation entre vendeurs et consommateurs Ce contact de commerçant et d'acheteur est un différentiel qui s'est perdu du côté de ceux qui vendent, mais qui a fait toute la différence du côté de ceux qui achètent du”, explique-t-il Andre Campos, PDG et fondateur de Vendizap.  

Le commerce dit conversationnel, qui est la priorité de l'entreprise dans le développement de ses solutions, a le potentiel d'améliorer considérablement l'expérience client Le rapport de tendance Zendesk 2023 a révélé que 661TP3 T des consommateurs considèrent une mauvaise interaction avec une marque comme suffisante pour ruiner leur journée, et 601TP3 T d'entre eux fondent leurs décisions d'achat sur la qualité du service. “Une bonne expérience d'achat, qu'elle soit physique ou numérique, est ce qui décide si le client sera satisfait et, plus encore, s'il reviendra. Vendizap il s'engage à aider les entreprises à offrir un service rapide et de qualité, à assurer la satisfaction et à stimuler les ventes des entreprises de”, dit-il Camps.

Conformément à la tendance évidente du monde des affaires qui converge vers le commerce conversationnel, Vendizap se distingue par ses fonctionnalités sur mesure Grâce à la plateforme, les détaillants peuvent assembler leur e-commerce au format de catalogues, en optimisant l'expérience d'achat grâce à une visualisation et un service plus intuitifs et pratiques via WhatsApp Selon une enquête menée en 2022 par OmniChat, WhatsApp fournit une conversion commerciale de 91TP3 T versus 21TP3 T dans le commerce électronique, réaffirmant le potentiel du réseau en tant qu'outil de vente puissant et renforçant le rôle transformateur du service offert par l'entreprise.