UNPlaceStartup qui transforme le marché immobilier grâce à des agents IA vient d'annoncer le lancement de Maya ADM, une assistante virtuelle dédiée à la gestion des locations, développée après un investissement de 2 millions de reais. La technologie automatise des processus tels que l'émission de factures, les questions contractuelles, le calcul des pénalités, la planification des inspections, les demandes de maintenance et la résiliation de contrat, en opérant de manière proactive par le biais d'appels automatiques et de messages via WhatsApp.
Avec la nouvelle fonction, Maya — employée virtuelle de la Plaza — élargit son champ d'action au-delà du service commercial et commence à résoudre de manière autonome les principaux goulots d'étranglement du secteur administratif des agences immobilières. L'évolution de l'assistante reflète l'engagement de Plaza à rendre les courtiers et les agences immobilières de plus en plus productifs et efficaces, grâce à l'automatisation intelligente et à une technologie de pointe. Aujourd'hui, jusqu'à 90 % des demandes générées par Maya ADM sont résolues par elle-même, sans intervention humaine, consolidant Maya comme la solution d'intelligence artificielle la plus avancée et complète du marché immobilier brésilien.
Cela améliore radicalement l'expérience de ceux qui louent et de ceux qui gèrent, en offrant plus d'agilité, de précision dans les réponses et un lien plus proche et proactif entre tous les acteurs.", dit-ilJulio Viana, PDG et cofondateur de Plaza.
La communication entre agences immobilières, locataires et propriétaires est encore, pour la plupart,manuel, fragmentée et avec peu d'intelligence des données— ce qui génère du bruit, du travail supplémentaire et des retards dans la prise en charge. Avec l'arrivée deMaya ADM, Plaza n'automatise pas seulement des tâches critiques de manière humanisée, par la voix et disponible 24 heures sur 24, mais crée également unecouche d'intelligence dans la relationL'assistante comprend les besoins spécifiques de chaque client en fonction des informations du contrat et de l'historique des interactions, ce qui permetpersonnaliser la communication et anticiper les solutions.
Selon les données de Brain Intelligence Stratégique, 78 % des agences immobilières brésiliennes utilisent encore des processus manuels dans leurs routines administratives. Avec Maya ADM, les entreprises qui ont déjà mis en œuvre la technologie ont réussi à automatiser 93 % des services, montrant le potentiel élevé de la solution pour faire évoluer l'opération sans augmenter les coûts du personnel.
“Le service administratif est généralement plus complexe que la vente ou la location elle-même. Avec Maya ADM, nous libérons les équipes pour se concentrer sur des tâches stratégiques, tandis que l'intelligence artificielle s'occupe du reste — avec voix, clarté et autonomie, complèteViana.
Maya Fala : une vendeuse virtuelle qui appelle les locataires et planifie des visites
Outre la Maya ADM, la Plaza étend également ses activités commerciales avec le lancement inédit d'un outil pour le marché immobilier brésilien : la Maya Fala est une assistante virtuelle avec une voix active axée sur la conversion de prospects.
La surcharge de service que possèdent les agences immobilières est si grande qu'il ne reste pratiquement pas de temps pour effectuer le remarketing de manière personnalisée. A Maya Fala parvient à générer plus de conversions, car elle comprend les besoins du client en analysant son historique d'interactions avec les biens immobiliers des agences et les informations du CRM, en offrant un service empathique, personnalisé et résolutif pour améliorer l'expérience client et augmenter les ventes de l'agence.
“La Maya Fala a été créée pour optimiser le premier contact avec les clients. Au lieu d'attendre une réponse sur WhatsApp ou par e-mail, elle appelle et parle directement avec la personne intéressée. C'est comme avoir une équipe de vente qui travaille 24 heures sur 24 sans perdre le ton humain, souligneRaphaël Garcia, directeur commercial de la Plaza.
La collaboration des deux assistants — Maya Fala et Maya ADM — permet à une agence immobilière d'automatiser depuis le premier contact avec le prospect jusqu'à la résolution des problèmes administratifs quotidiens, avec efficacité, personnalisation et technologie propriétaire d'IA.
