Tout a commencé avec une initiative, en 2008, d'un trio de Brésiliens qui partageaient une chambre à Londres, au Royaume-Uni L'année suivante, est officiellement née, déjà en terres brésiliennes, à Rio Grande do Sul, Real Seguro Viagem, le premier comparateur d'assurance voyage au Brésil En 2024, la compagnie atteint 15 ans d'expansion des services offerts, améliorant la zone de service à la clientèle et atteignant le domicile de 1 million et 400 mille voyageurs desservis.
En pratique, c'est une plateforme par laquelle le voyageur fait le devis des options d'assurance voyage La personne indique l'origine et la destination et les dates prévues pour l'embarquement et le débarquement L'outil présente les forfaits de plusieurs assureurs, avec anticipation jusqu'à un an Par l'Assurance Voyage Réel elle-même, le voyageur fait alors le choix et l'achat de son forfait Il convient de rappeler que l'assurance voyage est obligatoire dans diverses parties du monde, comme l'Europe, et recommandée pour les voyages en général.
“Le processus de cotation, de présentation des options et d'achat du forfait par le client peut se faire en trois minutes”, souligne le directeur des opérations de la société, Hugo Reichenbach (partenaire du Real Seguro Viagem. “Une personne compare les plans offerts par les différents assureurs partenaires, tant en tant que prix que bénéfices envisagés, et choisit l'option qui vous convient le mieux”, ajoute le cadre.
C'est à ce stade 'pour offrir des options qui répondent à des besoins spécifiques pour chaque profil de voyageur' UN des incréments promus par Real Seguro Viagem dans son portefeuille La société a inclus des plans qui offrent une couverture spécifique pour les personnes âgées et enceintes ; et aussi pour les voyageurs sportifs, ou pour ceux qui feront leurs itinéraires en moto, par exemple, Aussi, des plans avec couverture pour le covid-19.
Une autre amélioration réside dans l'accent mis sur le service à la clientèle Le directeur des opérations constate que lorsque l'affaire est sécuritaire, les voyageurs ont beaucoup de doutes, en plus d'être perçus comme un article soumis à la bureaucratie « “Nous avons créé une application, appelée Seu', qui met le voyageur en contact direct avec l'assureur » Enfin, nous travaillons à ce que la personne se sente en confiance pour acheter le plan le plus approprié et sache comment procéder si elle a besoin de recourir à l'assurance”, souligne Reichenbach.
Cela signifie, selon l'exécutif, un investissement constant dans le développement de la technologie Et, bien qu'enregistrée au CNPJ à Porto Alegre, depuis 2015 l'entreprise est adepte du concept de nomade numérique Ainsi, l'équipe de professionnels (formée par plus de 40 employés (IS est distribuée dans plus de dix villes à travers le Brésil.
Revenant à l'origine de tout : les premiers pas ont commencé à Londres en 2008 À l'époque, Rafael Antonello, Diego Dias et Gabriel Engel, en échange au Royaume-Uni, réclamaient une assurance voyage et avaient le premier contact avec des comparateurs en ligne En 2009, cette expérience est devenue une entreprise, composée de Rafael et Gabriel.
“Abrimos CNPJ, nous avons reçu l'autorisation d'opérer, nous avons loué une toute petite chambre et mis en ondes, en février 2009, le site du premier comparateur d'assurance voyage de Brazil”, rappelle le directeur des opérations. “Nous n'oublierons jamais la première vente sur le site, un samedi matin ce même mois”, il est fier.
Depuis, il y a EU des étapes importantes En 2012, Real a lancé un programme d'affiliation pour soutenir les blogueurs itinérants En 2015, l'option d'être un nomade numérique En 2019, il a été envisagé par Scale Up Endeavour, un programme qui anime des entreprises innovantes Bientôt l'année suivante, une frayeur : la pandémie de covid-19, lorsque l'entreprise s'est resserrée la ceinture, mais a garanti le droit de rembourser tous les clients qui ne pouvaient pas voyager à cause de la pandémie.
En 2020 Hugo Reichenbach entre également dans la société, développant dans un premier temps le rebranding et la restructuration de divers processus Et en 2024, la croissance se poursuit, en ligne avec les changements dans la façon de voyager et les tendances touristiques.
