Un ServiceNow, la plateforme d'IA pour la transformation des entreprises, a annoncé aujourd'hui de puissantes améliorations de données pour la Now Platform, conçus pour débloquer de la valeur avec une ultra-échelle et des performances. Les nouvelles capacités dans cette couche de données de nouvelle génération incluent la base de données haute performance RaptorDB Pro, avec des cas d'utilisation initiaux démontrant une amélioration de 53 % des temps de transaction globaux, 27 fois plus rapide dans l'extraction de rapports, analyses et visualisations de listes, et une augmentation de 3 fois le débit transactionnel dans les flux de travail, permettant plus d'utilisateurs et plus de flux de travail dans les instances de ServiceNow. Des éléments futurs incluront un Knowledge Graph unifié qui connecte des événements, opérations et données des personnes dans toute l'entreprise pour une personnalisation en temps réel. L'annonce a été révélée en même temps que le lancement de la version Xanadu de la Now Platform de ServiceNow, qui a introduit des centaines de nouvelles innovations en IA et en automatisation pour ServiceNow
Le RaptorDB Pro, disponible à partir d'aujourd'hui, offre une innovation significative en performance et en échelle, permettant aux clients de centraliser les données opérationnelles et les analyses sur la plateforme ServiceNow, afin que davantage d'employés puissent accéder à des insights contextuels en temps réel à partir des mêmes données qui alimentent leurs flux de travail. Avec le RaptorDB Pro, les employés peuvent effectuer des analyses complexes sans retards, aboutissant à des réponses plus rapides à vos questions les plus difficiles
L'avenir des affaires est propulsé par l'IA, et les bases de données doivent évoluer pour répondre à l'échelle exigée par les environnements de données complexes d'aujourd'hui, dit Pat Casey, directeur de la technologie et vice-président exécutif de DevOps chez ServiceNow. Ces capacités établissent une nouvelle norme pour transformer le traitement des données, inférence d'IA et analyses. Avec ces améliorations, les clients peuvent faire évoluer leurs flux de travail rapidement, connectivité et personnalisation sur la plateforme ServiceNow.”
Piloter l'échelle et la vélocité des données pour les cas d'utilisation complexes de l'IA
La nécessité de plateformes de données plus robustes, capables de gérer de grandes quantités d'informations, réaliser des analyses complexes rapidement et optimiser les performances des flux de travail, devenu de plus en plus une exigence dans le contexte actuel propulsé par l'IA. En même temps, Maintenant, assistez, l'expérience GenAI de ServiceNow, il apporte des augmentations tangibles de la productivité, auto-service, détournement de cas, innovation des développeurs et efficacités de coût. À mesure que les besoins et la demande des clients pour Now Assist ont augmenté, ServiceNow évolue pour les servir avec une performance de plateforme nouvelle et améliorée et des capacités correspondantes d'échelle et de sophistication de base de données, construites pour l'ère de l'IA
Pour permettre aux clients d'exécuter mieux des flux de travail critiques dans divers secteurs, ServiceNow a amélioré la base de données de gestion de configuration (CMDB) et les modèles de données de l'industrie de l'entreprise—réunissant des analyses de pointe, performance rapide, personnalisation en temps réel et automatisation dans des systèmes et sources de données sur une seule plateforme unifiée. Cela commence par leRaptorDBStandard, qui a été initialement introduit dans le Knowledge 2024, présente des améliorations par rapport à la base de données actuelle de ServiceNow et est maintenant disponible pour les nouveaux clients et pour tous les clients l'année prochaine. Le RaptorDB Pro, la version premium de RaptorDB, se base sur ces capacités pour filtrer et traiter encore plus rapidement les données les plus importantes, fournissant aux employés des réponses à leurs questions les plus complexes de manière plus rapide, ensemble avec la capacité de prendre des mesures immédiates sur ces insights à partir de la seule plateforme ServiceNow
ServiceNow lance également son programme RaptorDB Lighthouse, qui a été conçu pour un groupe sélectionné de principaux clients co-innover avec ServiceNow et rester à la pointe de la transformation des entreprises avec RaptorDB. Les résultats des clients pionniers montrent que ces organisations peuvent étendre et mettre à l'échelle des flux de travail à davantage de domaines de leurs activités, et ses employés peuvent analyser les données plus rapidement et agir en temps réel
Au début de l'année prochaine, ServiceNow prévoit de lancer le Knowledge Graph, qui consolide la gestion et l'analyse des données, réduisant le besoin de cartographie manuelle des données et d'intégrations complexes. Avec le Knowledge Graph, les clients géreront mieux un grand afflux d'idées, rendant plus simple et rapide la connexion des événements du monde réel et la collecte de données dans tout l'écosystème des opérations, employés, clients et partenaires d'une organisation pour une personnalisation améliorée. Les capacités GenAI du Knowledge Graph permettront aux employés d'obtenir des informations personnalisées en temps réel pour une meilleure prise de décision; que les fournisseurs collaborent plus facilement avec moins de retards et une gestion améliorée de la chaîne d'approvisionnement; et que les clients reçoivent un support plus personnalisé
Avec ces puissantes améliorations de données, ServiceNow permet aux organisations de tous les secteurs de gérer et d'examiner d'énormes ensembles de données dans un seul système d'action, révolutionnant vos opérations et garantissant la capacité des clients pour des tâches essentielles dans ServiceNow. Cela peut varier des télécommunications gérant le trafic réseau mondial aux fabricants effectuant une maintenance prédictive sur plusieurs sites et aux détaillants formant des chatbots avec IA pour offrir des expériences d'achat personnalisées. Le résultat est une scalabilité, efficacité et personnalisation incomparables
Les acquisitions stratégiques renforcent la stratégie de données d'entreprise de ServiceNow
ServiceNow continue d'élargir ses capacités dans le domaine des données grâce à des acquisitions stratégiques, positionnant la Now Platform à la pointe de l'innovation en IA. La récente acquisition deRaytiontransforme les expériences des utilisateurs, permettant un accès sécurisé aux données de multiples sources d'entreprise, fournissant aux utilisateurs une expérience de recherche d'entreprise expansive et les informations dont ils ont besoin, tout à partir d'un unique point d'entrée. La technologie de récupération d'informations leader de Raytion va renforcer le ServiceNow Now Assist AI et l'AI Search, établissant une nouvelle norme pour les entreprises propulsées par l'IA sur la Now Platform
En savoir plus surles nouvelles capacités d'amélioration des donnéesde ServiceNow
Disponibilité
- Le RaptorDB Pro est maintenant disponible pour les nouveaux et les clients actuels de ServiceNow
- Le RaptorDB Standard est maintenant disponible pour les nouveaux clients et sera disponible pour les clients existants à la fin de l'année prochaine
- La disponibilité prévue pour les flux de travail personnalisés alimentés par le ServiceNow Knowledge Graph est mars 2025
Informations Complémentaires:
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