Un mois après avoir finalisé l'acquisition de ClearSale, Serasa Experian a annoncé un plan ambitieux : empêcher chaque année la perte de plus de 70 milliards de reais en tentatives de fraude qui tomberaient entre les mains de criminels, mais qui sont restitués à la société brésilienne grâce à des solutions antifraude efficaces, sûres et innovantes qui protègent les consommateurs et les entreprises contre une fraude toutes les 3 secondes au Brésil.
La première livraison concrète de cet engagement est le lancement du Reuse de Documents, une nouvelle technologie de réutilisation intelligente des documents, capable d'augmenter jusqu'à 75 % les taux de conversion de vos clients et de réduire jusqu'à 80 % la nécessité de nouvelles collectes de documents.
Avec une base solide de 130 millions de documents préalablement validés — l'équivalent de 65 % de la population bancarisée du pays —, la nouvelle solution, qui évite aux consommateurs de devoir renvoyer des documents lors des inscriptions, renforce le leadership de la datatech en validation de documents et son engagement envers l'innovation et la sécurité, en proposant toujours de nouvelles façons de protéger les clients et les consommateurs contre la fraude. Dans de nombreux cas, l'authentification se fait en quelques secondes, avec l'envoi d'une selfie et sans friction pour l'utilisateur.
« C'est une étape importante de l'intégration avec ClearSale et elle concrétise déjà l'impact positif que nous souhaitons générer, en aidant à protéger les personnes et les entreprises contre les fraudeurs, tout en augmentant la conversion pour nos clients et en apportant plus d'agilité et moins de friction pour les consommateurs, rendant l'expérience utilisateur plus simple et facile. Avec cela, nous laissons de moins en moins de place au crime, nous retirons l'argent aux fraudeurs et le rendons à la société », déclare Valdemir Bertolo, CEO de Serasa Experian.
Le gain d'efficacité est particulièrement pertinent pour des secteurs tels que la vente au détail, les télécommunications, les services financiers et les jeux d'argent, où l'exigence de nouveaux documents peut constituer un facteur d'abandon de la part du consommateur.
La réutilisation de documents est également intégrée à Valida Bets, la solution antifraude de Serasa Experian destinée au secteur des paris en ligne. L'outil aide à respecter la réglementation en vigueur relative à la Loi des Paris (Loi fédérale 14.790/23) et renforce l'engagement envers des pratiques de jeu responsable.
Nous combinons une technologie de pointe et des techniques avancées d'analytics avec l'expertise de ClearSale en comportement à risque, et cette union consolide notre leadership sur le marché de la vérification d'identité et de la protection contre la fraude, en renforçant notre écosystème antifraude sur tous les fronts – comme la biométrie faciale, la vérification de documents et le risque lié aux dispositifs, par exemple –, à toutes les étapes du parcours d'authentification – de l'intégration aux opérations financières et transactions en ligne – et pour tous types de modèles d'affaires, des banques et fintechs aux e-commerces et marketplaces, en augmentant la capacité des entreprises à protéger leurs clients avec efficacité et responsabilité, toujours en quête de l'équation parfaite entre : performance, prix et expérience », complète Bertolo.
La nouvelle solution fait partie de la stratégie de Serasa Experian pour accélérer la transformation du marché de l'authentification numérique, en mettant l'accent sur l'impact social, l'innovation et la sécurité. L'estimation de plus de 70 milliards de reais concerne la valeur potentielle des fraudes à éviter en 2025 grâce à l'application des technologies du nouveau portefeuille combiné de la société, qui apportera des nouveautés et des lancements de produits lors de Febraban Tech, qui se tiendra du 10 au 12 juin et est le plus grand événement de technologie et d'innovation du secteur financier.
