Partie de la routine du consommateur brésilien, le e-commerce attire de plus en plus d'adeptes. Tant, selon l'Association Brésilienne de Commerce Électronique (ABComm), le secteur devrait atteindre, en 2025, à votre huitième année consécutive de croissance, avec une augmentation d'au moins 10 % du chiffre d'affaires par rapport à celui obtenu l'année dernière, dépassant les 234 milliards de R$
Ces attentes sont intéressantes et tout à fait plausibles, surtout si les boutiques en ligne parviennent à élaborer de bonnes stratégies pour attirer de nouveaux clients, augmentation du ticket moyen, fidélisation des anciens clients et, clair, s'ils travaillent à inverser des situations telles que l'abandon de paniers et de navigation, que souvent ne reçoivent pas l'attention qui leur est due, analyse Felipe Rodrigues, fondateur et PDG deIl a envoyé – plateforme spécialisée dans les outils et solutions pour automatiser le marketing pour le e-commerce.
Selon l'exécutif, actuellement, il est possible de disposer d'outils et de plateformes qui aident directement à la réalisation de stratégies visant à augmenter les ventes jusqu'à 50%. Le secret, dans la vision de Rodrigues, c'est dans l'utilisation adéquate et combinée des technologies disponibles.
Si l'équipe du e-commerce sait combiner les bons outils, créer des campagnes et des actions qui aient une synergie avec le public consommateur et opérer de manière concrète les mécanismes pour récupérer ce client qui n'achève pas son achat, le succès est garanti!”, points forts.
Felipe Rodrigues pointe, inclusif, 6 solutions qui contribuent à l'automatisation du marketing et qui aident à augmenter les ventes en ligne. Ce sont elles
-Email Marketingil s'agit de l'un des outils préférés des consommateurs pour leur relation avec les magasins où ils ont l'habitude de faire leurs achats, selon une enquête de l'Opinion Box. Par ce canal, il est possible de livrer du contenu personnalisé au client, à faible coût, de manière créative et efficace. Le traditionnel, lorsqu'il est bien exécuté, obtenez des résultats pertinents.
- Récupérateur de Chariots Abandonnésc'est un autre outil qui a déjà démontré son potentiel. La technologie détecte lorsqu'un achat n'est pas finalisé et que le panier est abandonné et, automatiquement, émet des communications spéciales pour le consommateur, rappelant la sélection effectuée et, dans certains cas, offrant des coupons de réduction pour que l'achat soit finalisé.
-Rachat Intelligentc'est un outil qui va aider particulièrement le e-commerce qui vend des produits d'usage récurrent. La solution fonctionne sur la base d'une série d'informations, comme le temps moyen estimé pour la consommation de chaque produit, l'intervalle de temps entre les achats d'un même article par une série de clients, en plus des algorithmes. Peu de temps avant que cet article ne soit épuisé chez le client, l'outil fait un rappel qu'il est temps de l'acheter à nouveau.
Abandon de Navigationidentifie automatiquement et suit le flux de navigation des clients qui accèdent aux boutiques en ligne. Si le consommateur abandonne le processus d'achat avant même d'ajouter les produits au panier, l'outil constate quel était l'élément d'intérêt et lance un parcours d'automatisation du marketing par lequel les produits commencent à être suggérés par e-mail, SMS, push no navegador e/ou whatsapp.
-Gâchette Personnaliséepermet l'envoi de contenu entièrement personnalisé au client, quand l'action aura du sens, selon la stratégie de communication du e-commerce. Les informations, totalement personnalisées, elles sont également envoyées aux clients par whatsapp, SMS, e-mail ou notification dans le navigateur
- Récupérateur de PIXoutil qui fonctionne de manière automatisée, par le biais de déclencheurs personnalisés, et surveille les commandes dont le mode de paiement sélectionné est le PIX, afin d'envoyer des rappels personnalisés au consommateur, si jamais il ne finalise pas l'achat de ce produit ou service particulier, évitant, ainsi, la perte de ventes
Ces technologies peuvent beaucoup contribuer à la performance des ventes des magasins en ligne, facilitant la vie des responsables de e-commerce et des équipes de marketing. La plateforme d'automatisation du marketing multicanal d'Enviou offre toutes ces solutions intégrées, ce qui simplifie la routine et le suivi des résultats, qui peuvent être vérifiés par le biais de rapports complets et détaillés, finalise Felipe Rodrigues, fondateur et PDG d'Enviou
