Dans un marché de plus en plus concurrentiel et connecté, attirer des clients va au-delà de la promotion de produits ou services. Selon une étude mondiale du Boston Consulting Group (BCG), publiée en décembre 2024, quatre consommateurs sur cinq sont à l'aise avec des expériences personnalisées et s'attendent à ce que les marques offrent ce niveau d'attention. Cependant, deux tiers de ces consommateurs ont déjà abandonné des marques en raison d'expériences personnalisées imprécises ou invasives, ce qui rend le défi pour les entreprises encore plus grand.
PourRico Araujo, PDG de PX/BRASILagence d'innovation et de marketing intégrée, le succès réside dans le positionnement des marques par le biais de stratégies solides et intégrées. Aujourd'hui, le consommateur achète plus que des produits : il achète des narrations, des expériences et des valeurs. La communication intégrée n'est pas seulement une tendance, c'est une urgence pour les marques qui veulent rester pertinentes sur un marché hyperconcurrentiel. Gagner l'attention n'est que le début. Ce qui garantit la croissance, c'est la cohérence, affirme-t-il.
Voici, l'expert énumère six stratégies de marketing qui aident les marques à attirer des clients avec plus de cohérence dans un marché de plus en plus concurrentiel :
Positionnement avec but
Marques authentiques, qui communiquent clairement leurs valeurs et causes, créent une identification immédiate avec des publics qui partagent ces principes. Ce n'est pas seulement vendre, c'est montrer pourquoi la marque existe et l'impact qu'elle souhaite générer. Cela construit une base émotionnelle solide qui transcende les produits et services, fidélise les clients et agit comme un phare guidant toutes les actions et décisions de l'entreprise, générant ainsi un plus grand engagement.
2. Contenu avec stratégie
Contenu pertinent et stratégique guide le client dans le parcours d'achat, éduque et positionne la marque en tant qu'autorité. De plus, les contenus qui répondent aux questions et offrent des solutions créent des connexions plus profondes, transformant les visiteurs en défenseurs de la marque, ce qui est une façon de gagner la confiance à long terme.
3. SEO axé sur l'intention
Optimiser les recherches aujourd'hui nécessite de comprendre ce que l'utilisateur souhaite réellement, à quel moment de son parcours il se trouve et de fournir des réponses précises. Adapter le langage et les formats à chaque type de recherche augmente également la pertinence et la probabilité de conversion, améliorant ainsi la performance grâce à un engagement organique.
4. Réseaux sociaux en tant que canal d'influence
Les réseaux sociaux ont cessé d'être des vitrines pour devenir des canaux stratégiques de relation. Montrer les coulisses, interagir avec le public et raconter des histoires vraies sont des actions qui génèrent de la confiance et des ventes, comme l'utilisation de formats interactifs via des lives et des sondages, qui renforcent l'engagement et approfondissent la connexion émotionnelle, créant des communautés fidèles.
5. Audiovisuel en tant qu'actif d'autorité
Vidéos, podcasts et webinaires sont des outils puissants pour créer une connexion émotionnelle et renforcer la crédibilité. Montrer des personnes réelles de l'entreprise et des témoignages authentiques renforce l'image de la marque, permettant une communication plus dynamique et humanisée, ce qui facilite la compréhension et la mémorisation du message par le public.
6. Communication intégrée comme avantage réel
Les marques multicanales qui maintiennent une cohérence dans l'identité visuelle, verbale et dans le message à tous les points de contact créent des expériences plus solides et une confiance durable avec le public. Cette intégration évite les bruits et les confusions, garantissant que le consommateur ait un parcours fluide et mémorable, quel que soit le canal utilisé.
PourRico AraujoLe secret du succès réside dans la véritable connexion avec le public et dans la capacité de transformation des marques.La véritable transformation se produit lorsque la marque parvient à se connecter de manière authentique avec son public, allant au-delà de la vente et devenant une partie de la vie des gens. Investir dans des stratégies intégrées n'est plus un choix, c'est une nécessité pour garantir la pertinence et une croissance durable.
