Les ventes en commerce électronique devraient atteindre 586 milliards de dollars américains au Brésil en 2027, selon les données de la fintech canadienne de paiementsNuvei, une hausse de 70 % par rapport à 2024. La culture du « clique et achète » a élargi le marché ; mais, avec près de 1,9 million de boutiques en ligne dans le pays, selon leProfil du commerce électronique brésiliense démarquer dans cette mer d'offres, plus que de bons produits ou de prix compétitifs, nécessite une réputation.
L'image d'une entreprise face au public peut et doit être travaillée, surtout sur des marchés déjà saturés. En même temps, l'intelligence artificielle et les changements dans le comportement numérique ont vidé l'impact des médias payants, qui pendant des années ont été le principal levier des e-commerces. Avec le trafic plus coûteux et dispersé, la réputation est devenue un avantage concurrentiel.
« Susciter l’intérêt des journalistes et des médias peut générer des insertions spontanées dans la presse, et chaque mention faite par un grand journal ou magazine compte beaucoup pour les perceptions de la marque. Il ne suffit pas de parler de ses produits et services, les relations publiques consistent à raconter l’histoire de votre commerce et des personnes qui en font partie, une tâche qui exige une expertise », évalue Mariana Hinkel, cofondatrice de laAgence NoArPR tech avec plus de 14 ans d'expérience.
Pour la dirigeante, il ne s'agit pas seulement de rechercher de la visibilité. Il est nécessaire de comprendre les besoins du public, de trouver les différenciels du marché et de surveiller le segment dans les médias. Que seja no comércio eletrônico ou nos demais setores, um bom trabalho de relações públicas vai encontrar o que hávaleur de la nouvelledans votre entreprise, mais aveccréativitépour provoquer de nouvelles conversations. Cette connexion avec la presse et les influenceurs est ce qui soutient une marque à long terme », analyse-t-il.
Voici, Mariana partage les meilleurs astuces de RP pour le secteur :
Lancez des recherches personnelles, en recherchant des chiffres d'intérêt
La presse adore les chiffres, donc même si les informations financières sont confidentielles, il est conseillé d'obtenir des chiffres intéressants par le biais de l'analyse BI ou d'enquêtes auprès des clients eux-mêmes. « Lorsqu'ils sont présentés de manière engageante, les données peuvent être précieuses pour une diffusion dans les médias », poursuit-il.
Le volume d'embauches et d'offres témoigne d'une croissance
La presse adore divulguer des offres d'emploi et des recrutements, en particulier d'entreprises dans des marchés en croissance, comme le commerce électronique. Pour des articles comme celui-ci, il est essentiel de diffuser des chiffres qui corroborent l'information.
Utilisez des sujets d'actualité dans la presse pour parler de votre entreprise
Connaissez-vous le termenewsjackingIl fait référence à l'utilisation de la nouvelle la plus en vogue du moment pour parler de votre entreprise, à condition qu'il y ait une connexion entre le sujet et le produit ou service offert par la société, bien sûr. Mais il est possible d'utiliser la créativité et de penser à des connexions inhabituelles.
Utilisez des numéros locaux dans les ordres du jour régionaux
Lorsque le client souhaite se développer dans une ville ou un État spécifique, il est important de réfléchir à une stratégie de communication pour étendre la présence régionale. Pour apparaître dans les médias d'une région donnée, il faut penser à des sujets qui correspondent à la réalité de cet endroit. Parlez d'événements, de personnalités, d'initiatives, conseille-t-il.
Positionnez le porte-parole et ses perceptions du marché
Négociez des axes qui positionnent le client en tant qu'expert dans le secteur, en partageant ses perceptions du marché. Ce type de contenu construit l'autorité et renforce la relation avec les journalistes. Il est également intéressant de créer du contenu éducatif sur le segment. « La presse adore les contenus informatifs qui présentent des tendances, des recommandations et des conseils. Profitez de l'espace pour aider les consommateurs à prendre de meilleures décisions, y compris votre produit », suggère l'exécutive.
Fusions et acquisitions à promouvoir
Les journalistes travaillant dans la rubrique des affaires adorent publier des articles sur les opérations de fusions et acquisitions. Cela se produit pour deux raisons : les fusions et acquisitions montrent la croissance de l'entreprise et la dynamique du marché. « Si les chiffres de ces transactions sont significatifs, l'équipe de RP peut négocier en exclusivité pour un média qui diffusera en primeur », dit Mariana.
Inscrivez l'entreprise à des prix pour générer de la notoriété pour la marque
Les grands médias de communication organisent des prix et des classements annuels qui peuvent aider à renforcer la réputation d'une marque. En obtenant une bonne position, la reconnaissance peut être utilisée comme un levier dans une démarche pour générerconscience.