Selon l'Association brésilienne du commerce électronique (ABComm), le e-commerce devrait croître de 10 % au Brésil en 2025, dépassant un chiffre d'affaires de 224 milliards de R$. Beaucoup de cela est dû à la mobilisation de divers détaillants pour adopter des processus de paiement afin de dynamiser les ventes, comment l'acquisition
Pour Felipe Negri, PDG deBanque d'épingles, fournisseur de banque tout-en-un avec un écosystème complet de solutions financières, cette alternative est un atout stratégique pour garantir une croissance durable et la compétitivité sur le marché. "C'est une technologie qui ouvre la voie aux marques pour augmenter leurs taux de conversion et répondre aux consommateurs de manière plus efficace", dis
Bien qu'il soit idéal pour les boutiques en ligne, le dirige souligne également que ce système peut être un moteur de ventes dans le commerce de détail physique. En plus de faciliter les paiements par carte, le format possède des caractéristiques qui s'adaptent aux besoins spécifiques de chaque entreprise, complète
Améliorer l'expérience client (CX)
Le principal atout de l'acquisition réside dans la possibilité de promouvoir des transactions rapides. C'est une solution qui aide l'entreprise à traiter un grand volume de paiements avec différentes cartes, apportant des processus automatisés et sans erreurs humaines, explique l'exécutif de la fintech
En raison de cette dynamique, les clients ont tendance à abandonner moins leurs achats, une fois que l'institut Baymard révèle qu'environ 17 % des abandons de panier se produisent en raison de processus de paiement complexes et longs. L'institut souligne également que des opérations avec ces caractéristiques ont entraîné un taux d'abandon moyen de 70 % en 2023
En plus de l'agilité, Negri ajoute également que l'acquisition contribue à promouvoir de meilleures expériences d'achat en raison de sa capacité à générer des insights stratégiques. Les entreprises peuvent collecter et analyser des données relatives aux transactions, qui montrent les voies pour les marques de s'adapter aux tendances du marché et aux nouveaux comportements des consommateurs, ponte
Réduction de la fraude
Un autre avantage important des services d'acquéreurs est la protection contre les tentatives de fraude en ligne. Une recherche récente du DataSenado réalisée en partenariat avec le Nexus, illustre ce défi pour le e-commerce en révélant qu'un Brésilien sur quatre a été victime d'escroqueries numériques au cours d'une période de 12 mois
Une réalisation de Pinbank renforce ce bénéfice. Une fintech a reçu le prix maximum de MasterCard dans la catégorie "taux d'approbation et fraude sur les cartes non présentes (e-commerce)", démontrant sa capacité en tant qu'acquéreur pour répondre aux marchés à fort volume, impacter positivement l'expérience client et offrir la barrière la plus solide contre ces attaques criminelles
Le PDG souligne l'importance du service dans ce sens : « Plus que d'être optimisé, l'acquisition est une approche qui présente un taux d'acceptation plus élevé du public et des entreprises en raison de sa sécurité. Pour que les marques aient une bonne performance tout au long de l'année, elles ont besoin, avant tout, gagner la confiance des consommateurs et leur prouver qu'ils ont une gestion financière solide dans l'environnement numérique, finalise.
