Défis sur le marché du travail, maternité et lutte pour le droit de décider de son propre corps : qu'est-ce qui définit la femme d'aujourd'hui ? Quelle que soit la réponse, une chose est sûre : il faut briser les tabous. En brisant les paradigmes et en déconstruisant les préjugés, une physiothérapeute pelvienne et une spécialiste en marketing, toutes deux de Porto Alegre (RS), ont combiné éducation sexuelle et commerce électronique pour vendre des produits érotiques et de soins personnels intimes exclusivement pour les femmes avec la boutique en ligne VagiShop.
L'histoire de l'entreprise a commencé avec l'intérêt d'Ana Gehring, l'une des fondatrices, pour la sexualité féminine. Diplômée en Physiothérapie Pelvienne par la PUCRS, elle s'est spécialisée dans ce domaine et a commencé à consulter des femmes en cabinet, enseignant des techniques telles que le pompoarisme – un type de gymnastique pelvienne qui renforce la musculature vaginale, offrant des bénéfices tels qu'une augmentation du plaisir sexuel et une aide dans le traitement et la prévention de l'incontinence urinaire. En constatant les doutes récurrents de ses patientes, Ana a décidé de créer un profil sur Instagram pour éduquer et informer sur la santé intime féminine de manière légère et familière. Ainsi, en 2016, la page est née@Vaginasemneura, qui compte aujourd'hui 870 mille abonnés.
« Je me suis toujours intéressée à la sexualité féminine, principalement parce que c'est un sujet entouré de tabous. À la fac, je savais déjà que c'était la voie que je voulais suivre. Avec la page, j'ai pu démystifier le sujet et apporter des connaissances à de nombreuses femmes qui n'auraient pas pu consulter un professionnel. Les préjugés ne se brisent qu'avec la connaissance », affirme Ana, qui ajoute : « Même aujourd'hui, nous avons beaucoup de followers qui consultent notre contenu, mais ne suivent pas le profil par honte ou par peur que leur nom @Vaginasemneura apparaisse sur leurs profils ».
Plateforme de commerce électronique dynamise l'entreprise
En 2019, le succès de la page a conduit Ana à s'associer avec la spécialiste en marketing digital Nalu Dorscheid. Nalu, qui avait déjà de l'expérience dans le commerce en ligne, a vu le potentiel de monétisation des initiatives d'Ana, qui accumulait.Le programme a révélé que nos étudiantes recherchaient également des recommandations de produits complémentaires. Nous avons donc lancé notre premier produit, le VagiFit. Nous ne pensions pas avoir autant de demande lors du lancement, nous avons dû nous organiser pour y faire face, se remémore-t-il.
Avec la croissance des ventes, les entrepreneuses ont dû rechercher des technologies pour soutenir l'augmentation du trafic sur le site. C'est alors qu'ils ont adopté la plateforme de commerce électroniquePlate, appartenant à LWSA, qui permet de créer des boutiques en ligne intégrées aux canaux numériques, tout en facilitant les actions de marketing et de vente, créant ainsi VagiShop, une boutique virtuelle dédiée exclusivement à la santé intime et au plaisir féminin, se distinguant du commerce traditionnel des sex shops.
« Avec la croissance du commerce numérique, ceux qui entreprennent en ligne doivent compter sur des solutions offrant des sites sécurisés et bien structurés, incluant des services de logistique, de paiement et de marketing », explique.Thiago Mazettodirecteur de Tray.
Le partenariat avec Tray a permis aux entrepreneuses de revoir leur stratégie de vente sur un autre canal à temps pour atteindre un record de chiffre d'affaires lors du Black Friday 2023. Nous avons constaté que la stratégie précédente n'a pas bien fonctionné, les ventes étaient très faibles lors de l'analyse mensuelle. Nous avons créé la boutique avec Tray et, à la veille du Black Friday, avec la boutique en ligne, nous avons battu notre record de chiffre d'affaires cette année-là, souligne Nalu.
Aujourd'hui, le portefeuille de produits comprend : hygiène intime, cosmétiques, pompoarisme et vibrateurs. Parmi les articles les plus recherchés figurent des savons, des hydratants et des lubrifiants intimes, ainsi que d'autres accessoires.
Affrontant les tabous
Depuis le début, le but de VagiShop était de combiner l'éducation et la prestation de services pour l'autosoins féminin. Cependant, sur un marché encore imprégné de préjugés et de défis propres, Nalu met en évidence les obstacles à la scalabilité de l'entreprise.
Parmi les obstacles figurent les restrictions des plateformes, qui classent fréquemment le contenu comme inapproprié. En 2023, le profil sur Instagram a été désactivé pour violation des directives de la plateforme. Nous avons rencontré le même problème en 2024 avec YouTube. Il a été nécessaire d'engager une procédure judiciaire pour récupérer nos comptes, raconte la spécialiste en marketing.
Le tabou s'étend aux relations de partenariat, avec le refus de certaines influenceuses de collaborer avec la marque, par crainte et honte de s'exposer à un sujet aussi sensible. Les consommatrices recherchent également la discrétion lors de l'achat des produits. « Nous utilisons des emballages discrets et, sur le relevé de carte, le nom du magasin est une abréviation. La confidentialité est essentielle, les clientes se sentent intimidées, à tel point que la majorité des appels de service client concernent la discrétion de notre envoi », explique Nalu.
Malgré les défis, les entrepreneuses continuent de tracer un chemin de succès. Les prochains projets incluent une gamme de produits propres pour les soins intimes et une application par abonnement, qui comprendra divers spécialistes en contenus sur la santé, l'éducation sexuelle et le bien-être féminin.
