Celui qui décide de se lancer dans l'entrepreneuriat en ligne s'est sûrement déjà demandé sur quelle marketplace il est préférable de commencer à vendre. Bien qu'ils aient des modèles commerciaux similaires, chacun de ces canaux de vente nécessite des stratégies spécifiques pour attirer les acheteurs et promouvoir les produits. La bonne nouvelle est que tous offrent une infrastructure avantageuse pour les vendeurs, facilitant la croissance des affaires.
Fabio Ludke, consultant e-commerce et professeur dans la plus grande école e-commerce au monde,Le commerce électronique en pratiqueexpliquez les avantages et les particularités des principales plateformes de vente en ligne du Brésil : Mercado Livre, Shopee et Amazon.
Selon le spécialiste, le plus grand défi pour ceux qui vendent sur ces marketplaces est d'obtenir de la visibilité. Cependant, chaque plateforme propose des stratégies différentes pour surmonter cet obstacle.
Marché Libre
Un des plus grands avantages de Mercado Livre est son écosystème complet, qui inclut la logistique (Mercado Envios), le paiement (Mercado Pago) et l'optimisation des annonces (Mercado Livre Ads). De plus, le programme « Décoller Mercado Libre » offre des avantages aux nouveaux vendeurs pour gagner en visibilité et atteindre le statut de vendeur professionnel.
Pour ceux qui débutent sur la plateforme, Ludke souligne qu'il est courant que les entrepreneurs rencontrent des difficultés à atteindre les dix premières ventes, essentielles pour activer le thermomètre des ventes. Il recommande aux vendeurs de se concentrer sur des produits à forte demande sur la marketplace, en utilisant des techniques de publicités multiples pour créer différentes offres avec des titres, descriptions et photos variés. L'objectif est de tester et de comprendre ce qui fonctionne le mieux.
« Être présent sur Mercado Livre positionne le détaillant de manière stratégique pour atteindre de nouveaux clients et générer une source de revenus supplémentaire pour le commerce électronique. Il est alors important de travailler sur l’après-vente pour amener le client de la marketplace vers son propre écosystème. Une astuce consiste à envoyer un dépliant avec un QR Code avec le produit, invitant le client à visiter votre magasin », dit-il.
Shopee
Avec une approche axée sur des produits à ticket moyen plus bas, Shopee se distingue par ses outils de marketing et son programme de livraison gratuite, qui attirent un public sensible au prix.
« Il offre des fonctionnalités telles que des diffusions en direct, l'envoi de messages aux clients et la création d'audiences spécifiques. Ces facteurs peuvent considérablement stimuler les ventes, mais de nombreux vendeurs ne profitent toujours pas de ces outils. « Apprendre à les utiliser peut vous aider à vous démarquer », explique-t-il.
Amazon
Amazon est l'une des marketplaces qui a connu la plus forte croissance au Brésil et occupe une position privilégiée dans le commerce international, offrant même aux commerçants la possibilité de vendre des produits du Brésil aux États-Unis. L'expert affirme que l'idéal pour ceux qui veulent profiter du pouvoir d'Amazon est de comprendre la demande présente sur la plateforme afin de savoir quels produits ont le plus de chances de mieux performer, en recherchant sur le site les articles « les plus vendus ».
Un autre point important à considérer lors de la vente sur Amazon est l'utilisation du FBA et du DBA, qui sont les systèmes logistiques de la marketplace pour accélérer la livraison. Cela ne permet pas seulement une livraison plus rapide aux clients, mais génère également une plus grande visibilité pour les annonces.
Stratégie multicanal pour maximiser les ventes
Selon Ludke, l’idéal est d’investir à la fois dans sa propre boutique en ligne et dans les places de marché, en utilisant des stratégies complémentaires dans le but de multiplier les revenus.
« Le potentiel de vente offert par les marketplaces est fondamental à l’ère du numérique. « Vos clients ne connaissent peut-être pas encore votre marque, mais ils recherchent certainement déjà des produits comme les vôtres sur Amazon, Mercado Livre ou Shopee », souligne le spécialiste.
Malgré cela, il explique que le commerce électronique à succès diversifie ses canaux de vente, réduit les risques grâce à des opérations multicanaux et, par conséquent, se développe en toute sécurité.
